NOTRE ENGAGEMENT
NOTRE FONCTIONNEMENT
services partiellement ou totalement externalises. Ces activits sont cependant pilotes au sein du
systme.
033 .57.10.66.70
N de SIRET: 383 703 873 000 83
NOS ACTIVITES
Le groupe SAFT
Socit franaise cre en 1918, Saft est le premier concepteur, dveloppeur et producteur mondial de batteries de
haute technologie pour les applications de lindustrie et de la dfense.
Le sige social est situ Bagnolet (France). Avec un effectif global denviron 4100 salaris, le groupe Saft est
prsent dans 18 pays, il possde 15 sites de production et son rseau commercial est tendu dans le monde entier.
Le Groupe est structur autour de deux divisions (SBG et IBG) qui fournissent un large march aux applications
varies.
Divisions du Groupe Saf
Le programme Saft World Class est dploy dans tous les sites et concerne chaque service, quil
sagisse du dveloppement, de la production, des fonctions supports et administratives.
NOS ACTIVITES
La division : Groupe Batteries Industrielles (IBG)
La division Industrial Battery Group (IBG) est mondialement reconnue
comme le premier concepteur, dveloppeur et fabricant de solutions
de batteries base de nickel, pour les secteurs de l'industrie et des
transports. De plus, IBG dveloppe des technologies de batteries
lithium-ion
mergentes, et pour les secteurs d'activit traditionnels du Groupe.
En tant qutablissement du Groupe Batteries Industrielles (IBG), Saft Bordeaux sengage promouvoir
la politique Qualit IBG.
NOS ACTIVITES
Le site de Saft Bordeaux
Fond en 1949, le site de Bordeaux compte approximativement 550 employs et est rattach la division IBG. Il
s'tend sur prs de huit hectares. LEtablissement de Bordeaux comprend des services de conception et fabrication
de plusieurs technologies daccumulateurs lectriques qui servent raliser diffrents modles de batteries Nickel -
Cadmium (Ni-Cd), Nickel Mtal Hydrure (Ni-MH) et Lithium-ion (Li-ion), ainsi que des systmes batteries intgrs.
Le schma ci-dessous prsente les principaux ateliers et diffrents services de Saft Bordeaux.
Activits de dveloppement
1- Accumulateurs et batteries Ni-
Cd
2- Accumulateurs Li-ion
3- Systmes batteries (SDU)
NOS ACTIVITES
Organigramme du site de Saft Bordeaux
NOTRE ENGAGEMENT
Nous travaillons tous pour le mme objectif: procurer une entire satisfaction
nos parties prenantes, internes et externes,
tout en amliorant nos performances !
NS 1 001 004 Rvision ai - mai 2013 - Page 6 sur 13
(Reproduction rigoureusement interdite. Norme dentreprise)
NOTRE FONCTIONNEMENT
Cartographie des processus de SAFT Bordeaux
Le Systme de Management Saft Bordeaux est compos de trois familles de processus. Chaque processus fait
lobjet dune description complte qui prcise les objectifs, les moyens de surveillance et de mesure de la
performance, les autorits et responsabilits, les activits le constituant. Les interactions et les documents
associs y sont galement prciss. Un tableau de correspondance assure la matrise des documents et
enregistrements par processus.
NOTRE FONCTIONNEMENT
Les processus constituant notre systme
Notre systme de management est compos de processus lis, interactifs et cohrents, qui contribuent tous
la satisfaction de nos parties prenantes, en apportant tous une valeur ajoute au produit ou au service.
PM 1 Donner la direction, Mettre en uvre et suivre le plan stratgique, Elaborer et suivre le budget :
de construire lavenir en mettant en uvre la politique et la stratgie de lentreprise ainsi que datteindre les
objectifs fixs pour garantir la prennit de lentreprise dans le respect des budgets.
PM3 Matriser les ressources humaines et dvelopper les comptences collectives et individuelles :
de mettre en adquation aujourdhui et demain les collaborateurs salaris de Saft avec les besoins de
lentreprise, dans le respect des choix stratgiques, de la politique sociale Saft et de la rglementation en
vigueur.
PM4 Matriser les risques de lentreprise : Identifier les risques oprationnels critiques pour lentreprise,
mettre en place les plans de scurisation ncessaires et valuer leur efficacit
Les Processus fondamentaux sont les processus qui associent et coordonnent linnovation, le
dveloppement, la ralisation puis la vente des solutions aux clients. Ils permettent :
PC2 Promouvoir et vendre des solutions et des systmes : de constituer un carnet de commande.
Assurer la charge et la prennit de lentreprise.
PC3 Dvelopper et industrialiser de nouvelles solutions : de sassurer que les produits sont conus en
accord avec le besoin exprim par le march/client, selon nos procdures et dans le respect des objectifs
QCD. Coordonner et optimiser les ressources de gestion des projets.
PC4 Assurer la chane dapprovisionnement : de livrer les clients conformment leurs exigences
(qualit, cot et dlai) en assurant la profitabilit du site. Ce processus est la concrtisation des processus
dinnovation et de dveloppement et permet de rduire les stocks tous les niveaux, damliorer la flexibilit
et la ractivit et dutiliser de faon optimale les moyens de production.
PC5 Assurer le service aprs-vente : de mettre en place l'ensemble des outils et activits destins
capter, analyser et traiter les demandes daprs-vente des clients dans le but de les fidliser en leur offrant
le meilleur service. Ce processus interagit fortement avec les processus PC1 et PC2 dans les aspects de
Solution Logistique Intgre (SLI).
NOTRE FONCTIONNEMENT
Les processus constituant notre systme
Les Processus Support permettent :
PS1 Optimiser les ressources matrielles et les nergies : dassurer la continuit du service (maintenance,
fourniture des fluides, mtrologie,L) et dentretenir limage de lentreprise.
PS2 Identifier, valuer, suivre et dvelopper les partenariats avec les fournisseurs : de matriser les
rsultats oprationnels et financiers de nos produits en pilotant la performance de nos fournisseurs et de
sadapter aux volutions culturelles des fournisseurs.
PS3 Matriser son information : aux diffrents acteurs du systme de management, daccder et dutiliser les
outils informatiques et les documents qui leur sont ncessaires pour assurer la qualit de leurs missions. De
matriser lensemble des rgles relatives la gestion des donnes et leur accessibilit.
niveau de maitrise
PM3 Maitriser les ressources
humaines et dvelopper les
comptences collectives et
individuelles
PM4 Maitriser les risques de
lentreprise
nouvelles solutions
PC4 Assurer la chane
d'approvisionnement
Bordeaux)
les fournisseurs
(marketing)
LEGENDE
NOTRE FONCTIONNEMENT
clldcplymdmmqulumdpcul
Gouvernance du site
La gouvernance du site est organise en sappuyant sur
Le schma ci-dessous prsente les runions qui rythment des temps importants pour linformation et la prise de
dcision en veillant la transparence, au respect de lthique Saft, du principe de lgalit ainsi que la
reconnaissance des intrts des diffrentes parties prenantes. Les diffrentes runions sont listes dans les fiches
descriptives de processus.
La structure fonctionnelle sort du cadre strict et juridique de lentreprise car Saft Bordeaux est en liaison avec des
services appartenant au groupe Saft notamment pour la gestion du personnel et des donnes et les aspects
marketing et vente.
Des procdures dites dinterface sont rdiges entre Saft Bordeaux et certains de ses partenaires pour optimiser le
fonctionnement entre les structures et les services qui travaillent ensemble.
Des procdures sont co-approuves et elles permettent de prciser certaines rgles de fonctionnement tout en
harmonisant les outils des systmes de management respectifs.
Manuels de
management
(MQE1, MOP2,
manuel OEA3)
Carte d'identit
Processus
Procdures Systme
Procdure Gnrale
Procdure Oprationnelle
Instruction
PART 21 pour la production de batteries destines lAviation Civile (exigence EASA [European
Aviation Safety Agency]).
PARTIE 145 pour lentretien de batteries destines lAviation Civile (exigence EASA)
EN 9100 pour les batteries destines laviation civile, lespace, le militaire et la dfense.
IRIS [International Railways Industry Standard] pour les batteries destines au march ferroviaire.
Ces exigences spcifiques sont dfinies et/ou prises en compte dans des normes spcifiques
STRUCTURE
DOCUMENTAIRE
Tableau de correspondance : Liste des processus et des procdures principales
PM1
NS 1001901 responsabilit
de la direction
NS 1001119 Manuel
d'Organisme de Production
(MOP)
NS 1001150 Manuel
d'Organisme d'Entretien
(MOE)
NS 1001004 Manuel de
Management
NS1001006 Drogations
NS1001103 Rclamation
client, retour usine
PC0/PC1
1001932 Agrment
dinterface : tablissement
de Bagnolet
1001903 Processus vente :
revue des exigences et
satisfaction client
PS1
NS 1001911 Matrise des
quipements de contrle,
de mesure et dessais
NS 1001928 Procdures
maintenance
NS 1001115 Matrise
statistique des procds
domaine
NS 1001052 Dossier
industriel composition
NS 1001056 Plan article :
matrise du domaine
NS 1001105 Dossier
industriel : dossier de
fabrication
DOCUMENT(S) SUPERIEUR(S)
Identification
Identification
LISTE DE RELECTURE
N Evolution
13-041
documentaire
A savoir, les activits de: vente, marketing, conception, dveloppement, industrialisation, production et
aprs-vente de batteries et accumulateurs pour les technologies Ni-Cd, Ni-MH et Li-ion.
Aucune exclusion na t identifie. En revanche, Saft Bordeaux peut faire appel des prestations de
services partiellement ou totalement externalises. Ces activits sont cependant pilotes au sein du
Socit franaise cre en 1918, Saft est le premier concepteur, dveloppeur et producteur mondial de batteries de
Le sige social est situ Bagnolet (France). Avec un effectif global denviron 4100 salaris, le groupe Saft est
prsent dans 18 pays, il possde 15 sites de production et son rseau commercial est tendu dans le monde entier.
Le Groupe est structur autour de deux divisions (SBG et IBG) qui fournissent un large march aux applications
Saft met en uvre les meilleures pratiques dans tous les domaines, en appliquant les principes
prouvs de performance et de rigueur. Saft a rassembl ses mthodes damlioration de la qualit
Le programme Saft World Class est dploy dans tous les sites et concerne chaque service, quil
sagisse du dveloppement, de la production, des fonctions supports et administratives.
En tant qutablissement du Groupe Batteries Industrielles (IBG), Saft Bordeaux sengage promouvoir
Fond en 1949, le site de Bordeaux compte approximativement 550 employs et est rattach la division IBG. Il
s'tend sur prs de huit hectares. LEtablissement de Bordeaux comprend des services de conception et fabrication
de plusieurs technologies daccumulateurs lectriques qui servent raliser diffrents modles de batteries Nickel -
Cadmium (Ni-Cd), Nickel Mtal Hydrure (Ni-MH) et Lithium-ion (Li-ion), ainsi que des systmes batteries intgrs.
Le schma ci-dessous prsente les principaux ateliers et diffrents services de Saft Bordeaux.
Nous travaillons tous pour le mme objectif: procurer une entire satisfaction
NOTRE FONCTIONNEMENT
Le Systme de Management Saft Bordeaux est compos de trois familles de processus. Chaque processus fait
lobjet dune description complte qui prcise les objectifs, les moyens de surveillance et de mesure de la
performance, les autorits et responsabilits, les activits le constituant. Les interactions et les documents
associs y sont galement prciss. Un tableau de correspondance assure la matrise des documents et
Chaque processus est sous la responsabilit dun pilote qui assume la mission danimer le processus pour quil
ait et maintienne le niveau de performance dfini en accord avec la stratgie gnrale de Saft et la politique
Le systme bnficie dune dmarche damlioration continue qui salimente par les donnes de sortie du
systme, par une coute attentive des clients et des parties prenantes ainsi que par lexploitation de lensemble
NOTRE FONCTIONNEMENT
Notre systme de management est compos de processus lis, interactifs et cohrents, qui contribuent tous
la satisfaction de nos parties prenantes, en apportant tous une valeur ajoute au produit ou au service.
PM 1 Donner la direction, Mettre en uvre et suivre le plan stratgique, Elaborer et suivre le budget :
de construire lavenir en mettant en uvre la politique et la stratgie de lentreprise ainsi que datteindre les
objectifs fixs pour garantir la prennit de lentreprise dans le respect des budgets.
PM3 Matriser les ressources humaines et dvelopper les comptences collectives et individuelles :
de mettre en adquation aujourdhui et demain les collaborateurs salaris de Saft avec les besoins de
lentreprise, dans le respect des choix stratgiques, de la politique sociale Saft et de la rglementation en
PM4 Matriser les risques de lentreprise : Identifier les risques oprationnels critiques pour lentreprise,
mettre en place les plans de scurisation ncessaires et valuer leur efficacit
Les Processus fondamentaux sont les processus qui associent et coordonnent linnovation, le
dveloppement, la ralisation puis la vente des solutions aux clients. Ils permettent :
: A partir de lanalyse
prospective des marchs, des technologies, des applications, des expressions du besoin des clients et de
lanalyse de la concurrence, proposer un positionnement produits et services, avec les outils de promotion
PC2 Promouvoir et vendre des solutions et des systmes : de constituer un carnet de commande.
PC3 Dvelopper et industrialiser de nouvelles solutions : de sassurer que les produits sont conus en
accord avec le besoin exprim par le march/client, selon nos procdures et dans le respect des objectifs
PC4 Assurer la chane dapprovisionnement : de livrer les clients conformment leurs exigences
(qualit, cot et dlai) en assurant la profitabilit du site. Ce processus est la concrtisation des processus
dinnovation et de dveloppement et permet de rduire les stocks tous les niveaux, damliorer la flexibilit
PC5 Assurer le service aprs-vente : de mettre en place l'ensemble des outils et activits destins
capter, analyser et traiter les demandes daprs-vente des clients dans le but de les fidliser en leur offrant
le meilleur service. Ce processus interagit fortement avec les processus PC1 et PC2 dans les aspects de
NOTRE FONCTIONNEMENT
PS1 Optimiser les ressources matrielles et les nergies : dassurer la continuit du service (maintenance,
PS2 Identifier, valuer, suivre et dvelopper les partenariats avec les fournisseurs : de matriser les
rsultats oprationnels et financiers de nos produits en pilotant la performance de nos fournisseurs et de
PS3 Matriser son information : aux diffrents acteurs du systme de management, daccder et dutiliser les
outils informatiques et les documents qui leur sont ncessaires pour assurer la qualit de leurs missions. De
matriser lensemble des rgles relatives la gestion des donnes et leur accessibilit.
PM1 PM2
x
PM2 Amliorer en continue notre x
x x
x x
x x
rarchique interne dcrite par des organigrammes, des autorits et responsabilits, des
NOTRE FONCTIONNEMENT
crite par le systme de management qualit sous forme de processus lis
Le schma ci-dessous prsente les runions qui rythment des temps importants pour linformation et la prise de
dcision en veillant la transparence, au respect de lthique Saft, du principe de lgalit ainsi que la
reconnaissance des intrts des diffrentes parties prenantes. Les diffrentes runions sont listes dans les fiches
La structure fonctionnelle sort du cadre strict et juridique de lentreprise car Saft Bordeaux est en liaison avec des
services appartenant au groupe Saft notamment pour la gestion du personnel et des donnes et les aspects
Des procdures dites dinterface sont rdiges entre Saft Bordeaux et certains de ses partenaires pour optimiser le
Des procdures sont co-approuves et elles permettent de prciser certaines rgles de fonctionnement tout en
Larchitecture documentaire du Systme de Management de la Qualit est organise selon la structure
Les documents du Systme de Management de la Qualit sont accessibles en lecture sur le site pour les
PART 21 pour la production de batteries destines lAviation Civile (exigence EASA [European
PARTIE 145 pour lentretien de batteries destines lAviation Civile (exigence EASA)
EN 9100 pour les batteries destines laviation civile, lespace, le militaire et la dfense.
IRIS [International Railways Industry Standard] pour les batteries destines au march ferroviaire.
Ces exigences spcifiques sont dfinies et/ou prises en compte dans des normes spcifiques
Tableau de correspondance : Liste des processus et des procdures principales
PM2 PM3 PM4
NS1001913 Matrise des NS 1001918 Procdure NS 1001042 Agrment
non-conformits ressources humaines interne
NS1001914 Actions NS 1001097 Suivi
correctives personnel habilitation
NS1001922 Action
d'amlioration
NS1001927 Considration
financires
NS1001917 Audit Interne
NS1001005 ANC
x x x x x x x
x x x x x x
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x
x x x
x Processus lis X Processus interactifs
PC2
x