Liderazgo

Montserrat de Guadalupe Surez Corts

El concepto de liderazgo puede ser complejo, sin embargo, bajo el contexto de la psicologa
organizacional, el liderazgo es la capacidad de las personas para influir sobre un grupo para que se
logren metas. Fiedler (citado en Kreitnar y Kinicki, 1997), considera el liderazgo como un hecho
subjetivo que estructura el poder de un grupo, Korman, Greenhaus y Badin (1997), entiende por lder a
la persona que intenta influir sobre otras en una direccin determinada.
Cabe mencionar que French & Bell (1996) (citados en Gmez-Rada, 2002), consideran que el liderazgo
es tambin un proceso altamente interactivo y compartido, en el cual los miembros de todos los
equipos desarrollan habilidades en un mismo proceso; implica establecer una direccin, visin y
estrategias, para llegar a una meta, alineando a las personas y al mismo tiempo motivndolas (p.67).
Desde este punto de vista, el liderazgo resulta ser un base que instruye y forma sujetos capaces de
tomar acciones, as mismo, busca liderar siendo una parte del grupo y no afuera de este.
Bouditch (1997), define liderazgo como el esfuerzo que se efecta para influir en el comportamiento de
los otros o para ordenar que se alcancen los objetivos organizacionales, individuales y personales.
El liderazgo es la capacidad de influir en un grupo para que se logren las metas. La fuente de esta
influencia podra ser formal, tal como la proporcionada por la posesin de un rango general en una
organizacin (Robbins, citado en Gmez-Rada, 2002).
Por otra parte, Gmez- Rada (2002) comenta que el liderazgo es: la influencia impersonal ejercida en
una situacin dirigida a travs del proceso de comunicacin humana a la consecucin de uno o diversos
objetivos especficos (p.65). Tambin comenta que el liderazgo es un fenmeno de interaccin social
y que no slo se encuentran en una jerarqua de gerencia, sino tambin en grupos informales.
Desde otro punto de vista, el sujeto con rol de lder en todos los niveles y en todos los campos de
trabajo, es en realidad un constructor de cultura organizacional, siendo est, un conjunto de valores,
tradiciones, creencias, hbitos, normas, actitudes y conductas que le dan identidad, personalidad,
sentido a una organizacin para el logro de sus objetivos econmicos y sociales (Siliceo, Casares &
Gonzlez, citado en Gmez- Rada 2002).
Probablemente hay una caracterstica nica que hace de una persona un lder, y es que esa persona gua
y los dems le siguen.
Relacionado con lo social, el liderazgo comunitario es cuando una persona tiene la capacidad de influir
ms que otros miembros de la comunidad, en el desarrollo de actividades o la toma de decisiones a
favor de la misma. El lder debe tomar decisiones en algunas ocasiones, pero debe de ser apoyado por
la comunidad. Es all donde se ve la clase de liderazgo que tiene esta persona.
A menudo, las personas lideran porque les ayuda a crecer y expandir sus vidas. Casi no existe nada ms
desafiante que liderar grupos de personas. Como lder se necesita comunicarse con un gran nmero de
personas, negociar y manejar situaciones delicadas, esto trae beneficios para la persona pues se volver
ms seguro de s mismo.
Muchos lderes exitosos comenzaron sin seguridad ni habilidad. Las habilidades para liderar se
construyen paso a paso.
En el mbito industrial, el lder es aquella persona que dirige un grupo a la consecucin de sus
objetivos coordinndolo e impulsndolo de forma conveniente, y respetando cierta autonoma,
brindando informacin, los presupuestos, programas y sistemas de actuacin necesarios, y controlando
los resultados como responsable de los mismos.
Gran parte de la literatura del liderazgo se centra en las caractersticas de los buenos lderes.
Se han generado una notable confusin en la investigacin sobre el liderazgo debido a la existencia de
3 perspectivas fundamentales:
Metaliderazgo: crea un movimiento en una direccin general ampla, como derechos civiles u
ordenadores domsticos. Vincula a los individuos con el entorno a travs de la visin del lder.
Al hacerlo, libera la energa y crea seguidores entusiastas.
Macroliderazgo: el papel del lder se cumple de 2 formas: descubrimiento de caminos (como
encontrar una va hacia un futuro xito), y construccin de cultura (atraer a otras personas hacia
una organizacin dotada de propsito.
Microliderazgo: atencin en la eleccin del estilo de liderazgo para generar una atmosfera de
trabajo eficaz, y conseguir que las cosas se hagan mediante el ajuste del estilo de cada cual a las
dimensiones de la tarea y al comportamiento de la relacin. Se decide en funcin de
subcoordinador concretos y de la tarea o trabajo que se deba ejecutar; por consiguiente, es
circunstancial y contingente.

Caractersticas de liderazgo
Senlle (2001), en su libro Liderazgo de la Nueva Calidad, explica que el lder es quien tiene las
capacidades para influir positivamente en el comportamiento y actitud de otras personas, de forma
natural y aceptada.
El autor nos proporciona un ejemplo donde en algunas empresas se observa que en un departamento X
existe un mando pero que los subordinados eligen a otra persona como lder, ya que es en quien
confan, creando as tensin en el grupo, porque liderar no es mandar.
Senlle; explica que hay caractersticas por la cuales un lder es reconocido, se enumeran a continuacin
(Senlle, 2001):
Escucha y busca comprender las inquietudes del equipo.
Orienta al equipo al logro de objetivos comunes que satisfacen a las personas y a la
empresa.
Planifica, organiza, apoya, orienta.
Est cuando se le necesita, no acapara el trabajo o el protagonismo.
Sabe reconocer explcitamente el trabajo bien hecho.
Tiene entusiasmo y lo sabe contagiar.
Busca soluciones y toma decisiones oportunas.
Resuelve problemas.
Est tcnicamente preparado para dirigir.
Motiva al equipo, lo estimula.
 Es creativo, imaginativo y sabe asumir los cambios.
Es una persona ecunime y controlada.
Hace comprender a los colaboradores la fuerza de un equipo unido.
Fomenta la participacin con un mtodo.
Se preocupa por las personas, su formacin y desarrollo. Solicita formacin para el equipo y
defiende su posicin.
Senlle (2001), especifica que para lograr estos puntos es necesario aprender tcnicas, y que su
formacin debe lograrse a corto, mediano y largo plazo dentro de la gestin de conocimiento y de las
competencias. Con base en esto, todo cuadro directivo y de mando puede convertirse en lder que
potencia a la organizacin.
As, el autor sugiere que se cambie la visin de mando y directivos por una imagen relacionada con un
colaborador ms, un orientador, generador de confianza, persona que apoya y ayuda, que trasmite
seguridad y escucha. Ya que, el lder debe trabajar para ser aceptado por su carisma y su servicio a un
equipo que est orientado para cumplir metas fijas de la organizacin.
Por otra parte, reafirma que el lder es el respaldo del equipo, el que potencia a las personas para que
desarrollen sus inquietudes, iniciativas y creatividad. Adems de fomentar la responsabilidad, el
espritu de equipo, desarrollo del personal, siendo el artfice de la creacin de un espritu de
permanencia que une a los colaboradores.

Estilos de liderazgo (MANEJO DE HABILIDADES)

Arenas, Wilson., en su libro Administracin por Resultados, Un enfoque terico prctico para empresas
cambiantes, expone que el estilo del lder depende de cmo la comunidad o grupo lo mire y lo acepte;
se desarrolla mediante la experiencia, capacitacin y educacin, que la persona tenga. Menciona que es
importante que el lder descubra su estilo, lo conozca, lo depure y comprenda.
Arenas (2004), identifica 3 habilidades bsicas en el liderazgo;

Manejo de habilidades humanas

Incentivos: Reconocer pblicamente el trabajo de los miembros de su grupo o
comunidad.
Motivacin: Mantener a los miembros del grupo animados a continuar trabajando por el
desarrollo de la comunidad.
Conduccin: Saber orientar a su grupo, esto quiere decir saber cundo convocar a
reunin, delegar, actividades, etc.
Manejo de habilidades tcnicas
El manejo de recursos: Administrar de una buena forma, el dinero y los bienes de la
comunidad.
La coordinacin: Buscar apoyo o asesora con otros grupos o instituciones y mantener
una buena comunicacin.
Afrontar adecuadamente los problemas: Buscar la forma pacfica de resolver los
conflictos en su grupo o comunidad. sta puede ser el dilogo.
 Manejo de habilidades tericas
Organizacin: Saber cmo distribuir las actividades de su grupo o comunidad, lo que
permitir una mejor utilizacin del tiempo, espacio y recursos.
Planificacin: Ordenar adecuadamente todas las actividades y distribuir los recursos para
cada una de ellas.
Evaluacin: Despus de cada actividad, promover una evaluacin con los miembros del
grupo o la comunidad para darse cuenta de cmo va el trabajo, y con esto, poder
mejorarlo en las prximas actividades planificadas.
Reflexin y Anlisis: Saber interpretar los acontecimientos que se dan en el pas y su
comunidad lo que le permite actuar de forma adecuada en el qu hacer del desarrollo
comunitario por lo que es una de las principales habilidades.

Dimensiones del liderazgo

De acuerdo con lvarez de Mon (2001), el liderazgo como proceso cambiante, plural y normal
incorpora tres dimensiones.
Primera dimensin: El lder ser una persona intelectualmente slida, profesionalmente capaz y le tiene
una gran admiracin de los dirigidos. El mejor lder es el que afrontar la complejidad de la realidad
socioeconmica, la competencia internacional, los procesos crecientes de globalizacin y la
concentracin que los programas exigen.
Segunda dimensin: En este momento es necesaria una disposicin permanente para el dialogo, para
adquirir nuevas ideas, para escucharlas con atencin, para estar observando los distintos ngulos del
proyecto con un sentido emptico.
Tercera dimensin: Esta es la dimensin moral del liderazgo. El lder se encontrar haciendo de todo.
Leer autores y maestros, escuchar msica, mantendr una charla con los amigos, suea proyectos
nuevos, polemizar a sus adversarios lealmente, pensar en el porqu de la vida, podr sufrir problemas
de la familia humana, todo esto sin darse cuenta.
ste se ocupar de la defensa y consolidacin de valores intemporales como son la libertad e iniciativa
crear riqueza, solidaridad y justicia para distribuirla, la veracidad y la generosidad en las relaciones
interpersonales, etc. La competencia externa obliga a extremar y consolidar an ms los sentimientos
de cooperacin interna de las empresas.

Las caractersticas del lder son innatas o pueden desarrollarse?

Senlle (2001), comenta que muchas veces surge la duda de si un lder nace o se hace, l afirma que el
lder es la persona que pone en juego las competencias para serlo. El autor hace una distincin de las
personas que utilizan el poder cuando se les confiere el cargo para asignar tareas, responsabilidades y
hacer el seguimiento de los trabajos; y, por otra parte, quienes lideran usan tcnicas de relaciones
interpersonales de tal forma que el equipo le confiere autoridad.
Para Ademir Rossi (citado por Delgado, 2003) existen personas que de alguna manera nacen dotadas de
cierto carisma que las hacen lderes en diferentes circunstancias, son aquellas a las que usualmente se
les llama lderes innatos. Cuando se habla de carisma, se piensa en los lderes de masa, lderes que
cautivan, que son grandes comunicadores. El carisma est ms asociado a un rasgo de la personalidad.
La persona tiene una atraccin, ejerce un cierto magnetismo.
Otro tipo de lder es el que se forma como resultado de una sumatoria de experiencias concretas de vida
y del desarrollo de algunas habilidades que lo van ayudando cada vez ms a alcanzar y perfeccionar la
funcin de lder.
Los lderes empresariales no necesariamente estn dotados de carisma natural, pero a lo largo de su
experiencia, de su auto-desarrollo, son capaces de transformar ciertas caractersticas en una gran dosis
de carisma. Para Ademir Rossi (citado en Delgado, 2003), esta es la visin empresarial del liderazgo.
En el proceso de comunicacin y de influencia no es raro percibir que los grandes lderes tienen una
alta dosis de poder de convencimiento, transmiten seguridad, hacen que las otras personas acaben
creyendo en las directrices que ellos sealan. Los lderes carismticos pueden llevar a un proceso de
catarsis que tal vez no sea lo mejor, lo adecuado en el ejercicio del liderazgo.
Por ejemplo, Hitler en su proceso de comunicacin masiva llevaba al pblico, a las multitudes al
delirio, a la catarsis y al fanatismo, factores que no conducen a un buen resultado. Los verdaderos
lderes son aquellas personas capaces de movilizar a otras, sin disminuirles el espritu de crtica y su
personalidad. Algunos individuos nacen con esas caractersticas bastante desarrolladas, otros
desarrollan este potencial, principalmente mediante la competencia en la comunicacin.
Cesar Souza (citado en Bennis, 2002), del Monitor Group expresa que: Las empresas vencedoras
tienen montado verdaderas fbricas de lderes. Ellas no dependen ms de un lder central para tomar las
decisiones, porque delegaron poderes a lderes en varios niveles y los responsabilizaron con los
resultados y con el desarrollo de los talentos (p. 82). Esto quiere decir que se aprovechan las
capacidades de todos los integrantes de la organizacin, para as lograr un mejor desempeo.

Tipos de lderes
Quijano (2003) (citado por Reyes, 2006), identifica tres tipos de lderes: lder autcrata, lder
participativo y lder liberal.
Lder Autcrata:
La decisin se centraliza en el lder.
Asume toda la responsabilidad de la toma de decisiones.
Inicia las acciones, dirige, motiva y controla al subalterno.
Considera que solamente l es competente y capaz de tomar decisiones importantes
Siente que sus subalternos son incapaces de guiarse a s mismos o puede tener otras razones
para asumir una slida posicin de fuerza y control.
La respuesta pedida a los subalternos son la obediencia y adhesin a sus decisiones.
El autcrata observa los niveles de desempeo de sus subalternos con la esperanza de evitar
desviaciones que puedan presentarse con respecto a sus directrices.
Lder Participativo:
Utiliza la consulta, para practicar el liderazgo.
No delega su derecho a tomar decisiones finales y seala directrices especficas a sus
subalternos, pero consulta sus ideas y opiniones sobre muchas decisiones que les
conciernen.
Para lograr la eficacia, escucha y analiza seriamente las ideas de sus subalternos y acepta sus
contribuciones siempre que sea posible y prctico.
Cultiva la toma de decisiones de sus subalternos para que sus ideas sean cada vez ms tiles
y maduras.
Lder liberal:
Delega en sus subalternos la autoridad para tomar decisiones.
Espera que los subalternos asuman la responsabilidad por su propia motivacin, gua y
control.
Proporciona muy poco contacto y apoyo para los seguidores.
El subalterno tiene que ser altamente calificado y capaz para que este enfoque tenga un
resultado final.
As mismo tratando de resumir el pensamiento de otros tericos se puede hacer la siguiente
clasificacin: dictador, indiferente y moderado democrtico.

El clima organizacional y el liderazgo

En la actualidad, las organizaciones con mejor performance son aquellas que han logrado ambientes
de trabajo atractivos, donde la gente tiene experiencias laborales gratificantes.
Las herramientas tcnicas por s solas ya no son suficientes para lograr el xito. El clima organizacional
es el factor principal en el desempeo de una organizacin y de sus equipos de trabajo.
Existen varias definiciones del trmino clima organizacional. Segn Gonalves (1997) (citado por
Torres, 2003) El clima laboral es el medio ambiente humano y fsico, es el conjunto de variables,
cualidades, atributos o propiedades relativamente permanentes de un ambiente de trabajo concreto. Est
relacionado con los comportamientos de las personas, con su manera de trabajar y relacionarse, con su
interaccin con la empresa, con el liderazgo del directivo, con las mquinas que se utilizan y con la
propia actividad de cada uno.(p.76).
Para Coda (citado en Torres, 2003), clima organizacional es el indicador del grado de satisfaccin de
los miembros de una empresa, en relacin con diferentes aspectos de la cultura o realidad aparente de la
organizacin, tales como: poltica de recursos humanos, modelo de gestin, misin de la empresa,
proceso de comunicacin, valorizacin profesional y la identificacin con la empresa.
De acuerdo con las definiciones anteriores, podemos deducir que clima es un conjunto de propiedades
mensurables del ambiente de trabajo percibido, directa o indirectamente por los individuos que viven y
trabajan en este ambiente y que influye en la motivacin y el comportamiento de esas personas.
Segn Srgio Oxer (2002) consultor de la Hay, en una entrevista publicada en la revista Amanh,
(2002) el jefe ideal es aquel que alcanza las metas y mantiene un buen clima empresarial (p.22) y lo
considera como una resultante de la combinacin de tres perfiles de lderes:
Dirigente: oye a las personas, pero deja claro que la decisin final es de l. Es justo: premia
a quien rinde ms.
Democrtico: invita a todas las personas a participar del proceso de decisin.
Orientador: se preocupa por el desarrollo de las personas. Crea la oportunidad para que ellas
expresen enfoques diferentes y encuentren solas la mejor forma de realizar las tareas.

Por qu es importante el liderazgo en una organizacin?

La idea bsica tras el lder o el liderazgo de una organizacin es que dicho lder o liderazgo pueda
estimular a la comunidad o mantenerla unida (en otras palabras, que pueda movilizarla). Adems, una
organizacin necesita tambin un liderazgo que ayude a la facilitacin y a los procesos de reflexin
sobre los problemas que tienen y sus soluciones a travs de un liderazgo participativo.
El liderazgo es un importante ingrediente para fortalecer las comunidades.
Los lderes en una organizacin se hacen responsables por el bienestar y mejoramiento de su grupo. No
necesita ser elegido o recibir un ttulo para ser un lder. Todo lo que se necesita es decidir tomar
responsabilidad por alguna cuadra (o un pedazo ms grande) de tu comunidad. Los lderes en una
organizacin se autoproclaman. Incluso, las personas que son elegidas primero decidieron convertirse
en lderes.
Se necesitan muchos lderes dentro de un grupo. Mientras ms personas se transformen en lderes,
mayor el nmero de problemas que resolveremos.
Entre las caractersticas ms comunes de un lder, se encuentran:
Escuchar a las personas.
Establece metas (corto y largo plazo).
Piensa en el grupo como un todo.
Cualidades de lderes:
Puede ser beneficioso saber algunas de las caractersticas que los lderes comunitarios generalmente
tienen:
Integridad.
Compromiso.
Habilidad para preocuparse por otros.
Creatividad y Flexibilidad.
Inteligencia emocional.
Reflexin y Anlisis: Saber interpretar los acontecimientos que se dan en el pas y su
comunidad lo que le permite actuar de forma adecuada en el qu hacer del desarrollo
comunitario por lo que es una de las principales habilidades.