DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . i
KATA PENGANTAR . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ii
DAFTAR ISI. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . iii
BAB I PENDAHULUAN
a. Latar Belakang . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
b. Tujuan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
c. Ruang Lingkup. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
d. Batasan Oprasional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
BAB II GAMBARAN UMUM

a. Data Umum . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
b. Data Khusus . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
c. Distribusi Ketenagaan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
d. Organisasi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
e. Kebijakan peningkatan Mutu kinerja . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
f. Struktur organisasi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
g. Struktur Tim akreditasi. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
h. Landasan Hukum . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
BAB III PENINGKATAN MUTU PELAYANAN PUSKESMAS
a. Jadwal Kegiatan Peningkatan mutu. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
b. Penilaian Kinerja . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
c. Kaji banding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
d. Audit Mutu Internal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15
e. Audit Mutu Eksternal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
f. Survey kepuasana pelanggan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
g. Tinjauan Manjemen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16
h. Penilaian kkinerja karyawan. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
i. Kalibrasi Alat Kesehatan . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . .17
BAB IV PENETAPAN INDIKATOR MUTU PUSKESMAS
a. Indikator Manajemen Adminitrasi Puskesmas Klambu. . . . . . . . . . .. . 18
b. Indikator Upaya Kesehatan masyarakat di Puskesmas Klambu . . . . . . 19
c. Indikator Upaya Kesehatan Perorangan Puskesmas Klambu. . . . . . . . 21
d. Istilah Dan Singkatan. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

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BAB V SISTEM MANAJEMEN MUTU PUSKESMAS

a. Ruang lingkup penerapan sistim manajemen mutu. . . . . . . . . . .. . . . .23

b. Persyaratan Mutu.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
c. Persyaratan Dokumen.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24
d. Komitmen Manajemen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .26
e. Kebijakan Mutu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ..27
f. Perencanaan Murtu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
g. Wewenang, tanggung jawab dan komunikasi . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
h. Tinjauan Manajemen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . 30
i. Penyediaan Sumber Daya . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 31
j. Pengelolaan sumber daya manusia . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. 32
k. Prasarana . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . .. 33
l. Lingkungan Kerja . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . 34
m. Pengendalian Sarana Pemantauan Dan Alat Ukur . . . . . . .. . . . . . . . . 34
n. Pengukuran analisis dan perbaikan . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . .35
o. Pengukuran dan Pemantauan . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . 36
p. Analisa Data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . .. . . . 37
q. Perbaikan Berkesinambungan. . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . .. . . . 38

BAB VI Penutup . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . . . . .. . . . 39

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