Anda di halaman 1dari 2

PEMERINTAH KABUPATEN DAIRI

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS SIGALINGGING
Jl. Dolok Sanggul No: __ Sigalingging Kode Pos: 22282

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS


Nomor : /KAPUS/III/

TENTANG
TENTANG MEDIA KOMUNIKASI UNTUK MENANGKAP KELUHAN MASYARAKAT ATAU
SASARAN KEGIATAN UKM

MENIMBANG : a. Bahwa umpan balik yang berupa kepuasan maupun ketidak


puasan sasaran program yang berupa keluhan diperlukan untuk
melakukan perbaikan baik dalam pengelolaan maupun
pelaksanaan program agar sesuai dengan kebutuhan dan harapan
masyarakat atau sasaran program.
b. Bahwa keluhan masyarakat atau sasaran program dapat
diperoleh secara pasif yaitu masyarakat atau sasaran program
menyampaikan langsung dengan kehendak sendiri kepada
kepala puskesmas, penanggung jawab program, atau pelaksana
program, ataupun secara aktif dilakukan oleh puskesmas.
MENGINGAT : a. Undang undang Nomer 25 tahun 2009 tentang Pelayanan

publik.

b. Undang undang Nomer 36 tahun 2009 tentang Kesehatan.

MEMUTUSKAN

MENETAPKAN : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS TENTANG MEDIA

KOMUNIKASI UNTUK MENANGKAP KELUHAN

MASYARAKAT ATAU SASARAN KEGIATAN UKM

Kesatu : Menentukan tata cara untuk memperoleh keluhan masyarakat atau

sasaran program dapat dilakukan dengan menyediakan media

komunikasi untuk menerima keluhan melalui sms, telephone,

email, kotak kritik dan saran, pertemuan dengan tokoh masyarakat


maupun forum komunikasi dengan masyarakat.

Kedua : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila

dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam ketetapan ini akan

diperbaiki sesuai ketentuan.

Ditetapkan di Sigalingging
Pada tanggal....................
KEPALA PUSKESMAS SIGALINGGING

Dr. Benny C Purba


NIP. 197711282009031005