Cltoriile tale devin i mai placute atunci cnd tii ca eti n siguran. Asigurarea medical pentru
cltorii n strainatate, este creat special pentru tine, pentru a te proteja pe durata cltoriilor efectuate
n strintate (Europa i Turcia sau oriunde n lume, inclusiv SUA, Canada i Israel), indiferent c
mergi la shopping, eti turist sau calatoreti n interes de afaceri. n ultimii ani se observ o cretere
considerabil a cazurilor de implicare a companiilor de asigurare, n soluionarea situaiilor care de
regul pentru companii sunt scumpe i grave, inclusiv a cazurilor de deces i repatrierea corpului la
locul de trai permanent.
Aceste cazuri snt frecvente pentru unele ri cu tradiii n turism, care snt cel mai des solicitate de
turiti. Motivul este legat de cultura comportamental a turitilor moldoveni peste hotare. Pentru
prevenirea acestor probleme, care nemijlocit se rsfrng asupra sntii turitilor, se pot soluiona de
firmele turistice printr-un instructaj amnunit nainte de plecare, privind posibilele pericole care pot
aprea. Evident c nimeni nu este asigurat de ntmplri. Dar unele neplceri ale clienilor pot fi
prevzute.Actualitatea problemei privind situaiile de asigurare n ultimul timp devine tot mai
important din motivul c, Republica Moldova a trecut la o colaborare deschis cu comunitatea
internaional. Astfel pentru turitii moldoveni snt deschise multe ri strine, la care turitii nu snt
iniiai n tem referitor la specificul rii receptoare.
Studierea problemei date este foarte important i din punct de vedere al eticii turismului. Cu prere
de ru, muli din cetenii notri cu sperana c nu se va ntmla nimic, nu se grbesc s profite de
serviciile companiilor de asigurare nainte de cltorie. Majoritatea din ei se atrn cu nencredere la
orice tip de asigurare, uneori chiar categoric nu doresc s procure polia de asigurare. Motivul
argumentat de ei este c bani se pltesc dar rezultatul lipsete.
Misiunea firmei turistice este de ai convinge pe turiti s procure polia de asigurare, deoarece
conform Legii Turismului, asigurarea este obligatorie. Pentru cei mai categorici este necesar de
explicat pericolul privind nedorina de asigurare, posibilele probleme care pot s apar la hotarele rii,
cnd se tranziteaz grania. Dac turistul nu se las convins, atunci trebuie s semneze pe contractul
turistic c refuz procurarea poliei de asigurare, asumndu-i astfel toate riscurile posibile. Piaa
turistic a Republicii Moldova dup timp ndelungat de refuz al procedurii de asigurare i datorit
Legii Turismului, treptat ncepe s contientizeze importana asigurrii i se include n standardele
recomandate de Organizaia Mondial a Turismului privind cltoriile turitilor peste hotarele ri de
unde provin.
Asigurarea personal a turitilor la agenia Solei Tur
Asigurarea personal este ntotdeauna legat de personalitate (persoana fizic). Ceea ce ine de
persoana juridic, firma turistic este n drept s asigure proprii angajai, din sursele financiare interne
a ntreprinderii. n calitate de persoane asigurate pot fi persoanele care au atins majoratul i persoanele
n vrst de pn la 70 ani. Copiii ce nu au atins vrsta de 16 ani deasemenea pot fi asigurate prin
intermediul prinilor. Fiecare persoan are dreptul s apere bunurile sale prin intermediul asigurrii
lor de ctre companiile de asigurare. Suma asigurrii se stabilete n conformitate cu contractul
ncheiat. Achitarea plilor de asigurare, n caz de apariie a situailor care prevd plata, se realizeaz n
momentul cnd evenimentul asigurrii stipulat n contract, coincide cu regulile de asigurare.
n cazul asigurrii turitilor, evenimentul asigurrii este considerat de regul decesul, mbolnvirile
de scurt durat, traumele, etc. adic cazuri parvenite neintenionat i care au avut loc nu din vina
turistului. Dac n momentul producerii accidentului turistul era n stare de ebrietate, suma de plat
prevzut de polia de asigurare nu se achit. Evenimentul asigurrii la asigurarea personal a turitilor
nu sunt considerate bolile cronice, infecioase, cardio-vasculare, oncologice de dini i alte boli.
Datorit faptului c la noi n ar asigurarea turistului este obligatorie, el poate obine o poli de
asigurare n orice companie de asigurare ce se ocup de asigurarea turitilor. nainte de a ncheia
contractul cu compania de asigurarea, care poate avea loc prin intermediul firmei turistice, turistul
trebuie s cunoasc condiiile asigurrii i care sunt evenimentele asigurrii. i dac turistul va nclca
condiiile privind evenimentele asigurrii, compania are dreptul s nu achite suma asigurrii.
Prin asigurarea personal a turitilor care pleac peste hotarele rii, de obicei se nelege asigurarea
medical, care prevede cazurile de mbolnviri pe neateptate, traumele corporale suportate de turiti
n timpul cltoriei. Condiiile de ncheiere a contractului standard de asigurare medical, presupune
faptul, c la plecarea din ar turistul este sntos, nu are insuficiene fizice i nu este afectat de boli
cronice.
Asigurarea medical este inclusa n pachetul de turneu. Cantitatea de acoperire poate varia n funcie
de ara vizitata i durata ederii pe teritoriul ei. Pentru a obine asisten medical n strintate turitii
urmeaza s telefoneze la centrul de suport non-stop menionat n polia de asigurare i s furnizeze
operatorului urmatoarele informaii:
numarul de telefon i adresa instituiei medicale, dac persoana deja urmeaz tratamentul
Dup furnizarea personalului de sprijin a datelor necesare, vor fi luate toate msurile prevzute n
contract i o s fie organizat sprijinul necesar. n caz de achitarea de sinestatator a serviciilor medicale
din ara de edere temporar, turitii trebuie s documenteze aciunile lor i, n termen de 24 de ore, sa
contacteza asistena cu furnizarea de date privind data i suma cheltuielilor. Pentru a obine
rambursarea cheltuielilor, n termen de 15 zile de la ntoarcerea n ar, turitii trebue s
adreseze companiei de asigurri o declaraie scris i s prezinte urmtoarele documente:
numele pacientului
diagnoza
aciunile persoanei asigurate, care sunt caracterizate ca ncalcare a legislaiei n vigoare, cnd
infraciunea a i provocat evenimentul asigurat
Polia de asigurare care nsoete turitii n cltoriile de peste hotarele rii de regul include:
acordarea primului ajutor medical turistului n timpul cltoriei, n caz de accident sau
mbolnvire;
transportarea la cel mai apropiat spital, unde este posibil obinerea unui tratament medical
adecvat;
acordarea asistenei juridice necesare n cazul soluionrii unor litigii peste hotarele rii.
La ncheiere contractului privind polia de asigurare, suma asigurrilor depinde de ara care urmeaz
a fi vizitat, i se calcul n conformitate cu acoperirea cheltuielilor minimale. n Republica Moldova
tarifele de baz (n euro) snt calculate de ctre companiile de asigurri i coordonate cu Inspecia de
Stat privind Reglementrile n Asigurri de pe lng Ministerul Finanelor, i fac parte integrat ca
anexe la contractul ncheiat ntre firma turistic i companiile de asigurare. Asigurarea situaiilor
privind refuzul turitilor pentru cltoria solicitat anticipat, prevede returnarea integral sau parial a
sumei indicate n contract, n caz de:
mbolnvirea sau decesul turistului, a unui membru al familiei sau a unei rude;
deteriorarea bunurilor materiale ale turistului n rezultatul unor calamiti naturale sau a
unor aciuni din partea altor persoane;
chemarea la armat;
n timpul deplasrii sau odihnei sunt probabile situaii neprevzute, care pot cere cheltuieli
suplimentare: pentru tratamentul n cazul unor maladii acute sau traume, pentru transportare etc. Polia
de asigurare a cetenilor care pleac n strintate V ofer garania c nu vei rmne singur n faa
dificultilor. Polia de asigurare benevol de sntate (a cetenilor care pleac temporar n strintate)
garanteaz compensarea cheltuielilor:
Tarifele sunt indicate pentru asigurarea cheltuielilor medicale (polia de categoria A).
Suplimentar V oferim:
Dei putem cltori oriunde n lume fr asigurare de cltorie, ea este foarte puternic recomandat.
Din punctul meu de vedere, este obligatorie. Indiferent c pleci la drum ca turist, pentru studii, ntr-o
delegaie, n vizit la rude sau pentru vreo competiie, trebuie s fii asigurat n caz de urgen. Verific
din timp condiiile de cltorie (vize, alerte de cltorie, vaccinuri etc.) i cumpr o asigurare care s
acopere toate situaiile ce ar putea aprea n vacana ta.
Citete cu atenie termenii i condiiile asigurrii iar dac ai neclariti, consult-te cu specialistul n
asigurri despre cltoria ta pentru c numai aa poi ncheia polia de care ai cu adevrat nevoie. Spre
exemplu, ntr-o cltorie n timpul iernii, agentul de asigurri poate fi bine intenionat i s ofere
produsul care acoper i riscurile implicate de sporturile de iarn, nsa poate tu nu ai nevoie de aa
ceva pentru c nu practici niciun sport. Sau invers, poate nu tii c accidentele la ski nu sunt acoperite
printr-o poli standard i, necomunicnd, nici agentul nu tie i nu i poate oferi acoperirea complet
de care ai nevoie.
MINISTERUL EDUCAIEI AL REPUBLICII MOLDOVA
Centru de Excelen n Informatic i Tehnologii Informaionale
Specialitatea ,,Turism
Referat
La disciplina: Asigurarea turistic
Tema: Asigurarea personal a turitilor la agenia Solei Tur
Chiinu 2017