BUSINESS INTELLIGENCE...

UNA
HERRAMIENTA INDISPENSABLE
PARA LA TOMA DE DECISIONES
por: David Fernndez
Director de Proyectos Tecnologas de Informacin
dfernandez@improven.com
www.improven-consultores.com

<>Slo s que no se nada, suele decir el sabio que se sabe conocedor de algunas cosas.

Actualmente los mercados son muy dinmicos y exigen una continua toma de decisiones importantes y
adems con pocas posibilidades de errores si no se quiere poner en peligro la viabilidad de una
organizacin.

Asimismo, en la empresa actual se da cada vez ms importancia al control de gestin. Los recursos son
escasos, los procesos son complejos, y cada vez es ms crtica la informacin que se requiere para una
correcta toma de decisiones. Por ello, son primordiales las herramientas de apoyo a la toma de decisiones,
entre los que se encuentra el Business Intelligence y el cuadro de mando (tanto por reas como integral)
que ayude a los directivos en este sentido.

Por las necesidades tanto de toma de decisiones como de organizaciones ms enfocadas al control de
gestin, aparecen las herramientas de Business Intelligence como herramientas informticas que ayudan a
la toma de decisiones. En las siguientes pantallas se ve informacin que puede dar una herramienta de
Business Intelligence:
En este sentido, el Business Intelligence promete:
Anlisis de la misma informacin en el 10% del tiempo
 Minimizacin de los costes de oportunidad por anticipar decisiones de meses a semanas o
de semanas a das
Ejecutivos sin formacin informtica realizan complicadas consultas a las bases de datos
en segundos
Reduccin de costes del departamento de Tecnologas de la Informacin-Informtica
Reduccin de costes horas-hombre-ejecutivo

Aunque todos estos beneficios son ciertos y con un gran impacto organizacional, cuando se desarrolla un
proyecto de Business Intelligence se corre el riesgo de perderse en muchos informes, muchos anlisis,
muchos colores, muchos indicadores y llegar al fenmeno de sobreinformacin casi sin darse cuenta.

Por ello, para alcanzar el xito en un proyecto de Business Intelligence se ha de focalizar en obtener el
conocimiento para la toma de decisiones en las reas clave de la empresa, es decir, donde se obtiene valor
aadido.

"Para alcanzar el xito en un proyecto de BI se ha de focalizar en obtener el conocimiento para la toma de

decisiones en las reas clave de la empresa"

Para ello, con Business Intelligence se tiene un perfecto conocimiento de lo que sucede en la organizacin.
Algunos ejemplos de informacin que se puede obtener slo con un solo golpe de click son:
Conseguir saber por qu no se han logrado los objetivos
Averiguar cul es el mix de productos con ms margen
Conocer la rentabilidad por productos/servicios y/o agentes
Conocer la rentabilidad por clientes y/o zonas
Saber qu hay que hacer para obtener ventas de ms margen
Agilizar y darle ms fiabilidad a la gestin de presupuestos que cuando se lleva con hojas
Excel.
Conocer mis mermas de producto
Saber fidelizar a mis clientes
Conocer la eficacia y eficiencia de los procesos clave.
Saber por qu los clientes dejan de comprar.
Conocer la eficacia y eficiencia de la cadena logstica
Conocer la productividad de los almacenes
Saber los datos importantes para la gestin de personas
Averiguar cules son las causas verdaderas de las mermas en produccin
Averiguar qu clientes son progresivos y cules regresivos
Averiguar qu personas del rea de ventas venden mejor, cules peor
Conocer la calidad de mi atencin al cliente
Conocer cul es el retorno de inversin de mis campaas de marketing
Conocer qu decisiones y decisores estn alineados.
Y cualquier informacin que desee tener de su organizacin en tiempo real y de manera
sencilla.
Por ello, la recomendacin es que para llevar al xito un proyecto de Business Intelligence se necesita
personas tanto con visin de tecnologa como de negocio definiendo la herramienta ms adaptada a sus
necesidades, que asegure el xito . para que no le confundan las luces de colores.

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David Fernndez
dfernandez@improven.com
Director de Proyectos Tecnologas de Informacin
http://www.improven.com

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