Desarrollo Social Del Adolescente

Mensaje
Tus libros de texto:guas del conocimiento
n congruencia con su vocacin humanista de universidad pblica, la
E formacin integral de sus bachilleres constituye un propsito esencial

de la Universidad Autnoma del Estado de Mxico, uaem.
Los tiempos actuales demandan estudios de nivel medio superior acordes con
la realidad social, econmica, cientfica y tecnolgica que vivimos, para que
los jvenes obtengan conocimientos slidos que les faciliten su incorporacin
a los estudios profesionales as como tambin, contar con valores y virtudes
para desempear un papel preponderante en sus familias y comunidades.
La uaem, desde su fundacin en 1828, se ha comprometido con el bachillerato

universitario, reconociendo su trascendente funcin en la etapa formativa
de los jvenes, particularmente al promover aprendizajes sobre la vida, la
sociedad y el universo, y competencias intelectuales indispensables para el
desarrollo intelectual y socio afectivo.
Con base en el trabajo de las academias de la Escuela Preparatoria, estos

libros han sido planeados y elaborados como material didctico por docentes
e investigadores, quienes se dieron a la tarea de actualizar los contenidos y
su presentacin editorial, para responder de mejor forma a tus necesidades
de aprendizaje.
En esta nueva coleccin se ha mejorado la calidad visual y el tratamiento

pedaggico de los contenidos, bajo una estructura que ser ms definitiva en
las prximas ediciones cuando al libro de la materia le acompae el cuaderno
de ejercicios correspondiente.
Estas obras se alinean con las directrices del Sistema Nacional de Bachillerato,
cuyo objetivo es que logres una slida formacin acadmica e identifiques tu
vocacin profesional a fin de potencializar las habilidades que te permitan
enfrentar con xito las exigencias de la sociedad contempornea.
A travs de estos libros, la uaem, nuestra Universidad, te muestra el camino

del conocimiento en cada una de tus asignaturas. Es tu responsabilidad
enriquecerlo, ampliarlo, proyectarlo hacia reas ms especializadas y
complejas para desplegar todas tus capacidades y transformarte en un
universitario comprometido con tu propio desarrollo, el de tu comunidad y el
de la institucin a la que hoy perteneces.
Patria, Ciencia y Trabajo

Dr. Jorge Olvera Garca
Rector
DESARROLLO SOCIAL DEL ADOLESCENTE
Libro de texto basado en competencias
Autores
Mara del Roco Garca de Len Pastrana
Plantel "Ignacio Ramrez Calzada", de la Escuela Preparatoria de la uaem
Tayde Icela Montes Reyes
Plantel "Lic. Adolfo Lpez Mateos", de la Escuela Preparatoria de la uaem
Ligia Malania Chvez Lpez
Plantel "Dr. Pablo Gonzlez Casanova", de la Escuela Preparatoria de la uaem
Nm. de Registro ante Derechos de Autor

ISBN
Directora de Estudios de Nivel Medio Superior

M. en S. P. Mara Estela Delgado Maya
Responsable del Programa de Diseo y Produccin Editorial

L. D. G. Miguel Angel Conzuelo Endeje
Equipo de trabajo para el diseo de informacin visual
Correccin de estilo: Erika Carmona

Portada e interiores: Karla Mnica Lpez
Colaboracin: Itzel Veloz
El contenido de este material es responsabilidad de los autores, as como

el tratamiento basado en competencias realizado a los libros de texto.
Queda prohibida la reproduccin o transmisin total o parcial del contenido
de la presente obra, sin el consentimiento previo y por escrito del editor. La
Universidad Autnoma del Estado de Mxico se deslinda de cualquier accin
legal derivada de este material.
1 edicin, 2016
Derechos reservados, 2016
Universidad Autnoma del Estado de Mxico, Av. Instituto Literario 100 Ote.
Toluca, Estado de Mxico, C. P. 50000
www.uaemex.mx
Impreso y hecho en Mxico

Printed and made in Mexico
Desarrollo Social del
Adolescente
Libro de texto basado en competencias
ndice
Presentacin......................................................................................................
Mdulo 1. Mis habilidades sociales bsicas ...............................................................
1. Equipo, grupo e interdependencia ............................................................................
1.1 Mis habilidades bsicas para relacionarme con otros ............................................

1.1.1 Empata .........................................................................................................
1.1.2 Escucha activa ..............................................................................................
1.1.3 Comunicacin eficaz .....................................................................................
Mdulo 2. El poder del dilogo ...................................................................................

2. Comunicndome mejor: asertividad ............................................................................
2.1 Aplicando los elementos de la comunicacin asertiva ............................................
2.1.1 Elementos visuales ........................................................................................
2.1.2 Elementos vocales.........................................................................................
2.1.3 Elementos verbales .......................................................................................
2.2 La asertividad en accin .........................................................................................
Mdulo 3. El conflicto en mis relaciones interpersonales y sus beneficios..................

3. Las dos caras del conflicto: origen y alcance, ventajas contra desventajas..................
3.1 Formas para enfrentar el conflicto...........................................................................
3.2 Pasos para la resolucin de un conflicto .................................................................
3.3 La mediacin en los conflictos ................................................................................
Mdulo 4. Autogestin sociopersonal ........................................................................
4.1 Relaciones con mis amigos: solidaridad o complicidad .........................................

4.2 La accin social: porque todos podemos dar, responsabilidad social
y compromiso conmigo ..........................................................................................
Referencias.........................................................................................................
Nuestro glosario.............................................................................................
Tu glosario............................................................................................................
Presentacin
Bienvenido a este tu segundo semestre; esta asignatura corresponde al
manejo de tus emociones al relacionarte con otros. Hoy como nunca los
avances en la tecnologa han favorecido la rapidez con la que se accede al
conocimiento y a la actualizacin del mismo; sin embargo, paradjicamente
nos han alejado de una condicin humana inherente y universal: la relacin
con el otro.
Si tomamos conciencia no solo nos hemos distanciado, hemos privilegiado

otras vas de comunicacin y convivencia con la tecnologa y a travs de
ella, y gradualmente perdimos la capacidad de asombro a la cercana, al
contacto cara a cara, a la vivencia plena de las sensaciones y emociones
de los compartires.
No podemos saber qu es bueno y qu no, ya que vivimos en un entorno

cuya dinmica es con la tecnologa, en donde los esfuerzos por estar
ajenos a su impacto pueden ser mnimos o nulos.
Deseamos que este espacio te invite a tomar conciencia de cmo vives tus
relaciones sociales y que la toma de decisiones sea tu mejor aliada para
cambiar, mejorar o incorporar el manejo socioemocional de manera crtica,
responsable y reflexiva, lo que te ayudar a ser mejor persona.
Es bien sabido que gran parte de lo que somos es gracias a entornos

sociales llamados familia, escuela, amigos, clubs, entre otros, y
ocasionalmente deseamos que cambien o mejoren los dems; sin embargo,
es muy importante que esta mejora inicie en nosotros. Al transformarnos
se transforma el mundo, y esta mudanza nos proporcionar los recursos
para nuestro desarrollo y crecimiento personal, y para tener una mejor
interaccin con nuestro entorno social.
Te invitamos a que este libro de texto sea tu compaero y que cada ejercicio lo realices con
disposicin, pues todos estn diseados para que obtengas una experiencia, ya que no hay
mejor aprendizaje que el que se vive, los conocimientos que no se olvidan son aquellos que
nos dejan una reflexin, un cambio, un descubrimiento, un recuerdo grato o a veces triste. Solo
el darnos cuenta nos lleva por el camino de la mejora continua.
Tu libro de texto est diseado con base en la metodologa del aprendizaje cooperativo, dado
que el compartir es un pilar fundamental para lograr los propsitos fijados en tu programa. Tu
participacin es determinante. Recuerda que lo que hacemos o dejamos de hacer afecta a los
dems, nadie vive aislado o solo. La mecnica es iniciar con el trabajo individual, para qu? Para
llevar un insumo que fortalezca el trabajo en grupo o equipo, aqu aprenders que no es lo mismo.
No olvides: nunca llegues a un trabajo en grupo o equipo con las manos vacas.
Las secciones que integran tu libro son las siguientes:
Momento Descripcin Nombre cono
Este momento es de preparacin y

generalmente se ubica al principio de cada
A Listos en sus
tema. Es importante contar con tu atencin,
Activacin marcas
pues el resto de la clase depender de esta
fase de activacin.
El intercambiar ideas nos permite aprender del

I otro, saber que alguien ms me escucha, saber
Chateando
Interaccin que existo y que lo que s puede ser valioso o
vlido.
En cada tema encontrars un apartado de

E evaluacin que tiene como objetivo la mejora; Bueno o
Evaluacin para hacer un cambio es necesario saber mejor?
dnde estamos y a dnde queremos ir.
Es lgico que al paso de la clase tu atencin se

agote y necesites algo que te permita seguir el
O
orden y la continuidad de los contenidos. Importante y
Orientacin de Esta actividad tiene varios formatos, pero todos relevante
atencin son igual de importantes y necesarios para el
tema.
Momento Descripcin Nombre cono
Nadie llega a clase sin conocer nada o

s? Reconocer si eso que sabemos es
R
correcto o adecuado y cuestionarlo es vital, Buscador
Recapitulacin as considerars la oportunidad de seguir
aprendiendo.
En este punto encontrars informacin que

Construyendo
PI consideramos buena y nueva para incorporar a
redes: de la
Procesamiento de tu proceso de aprendizaje.
informacin al
la informacin Es importante que aprendas a seleccionar y
conocimiento
retomar lo relevante, til e importante para ti.
Significado: lo que entendiste

Sentido: la utilidad de ese aprendizaje Like:
Metacognicin: describir la estrategia o cmo *Lo aplico
obtuviste el aprendizaje *Lo comprendo
Transferencia: en qu contextos, lugares, *Nueva
ambientes o mbitos lo puedes aplicar estrategia o
Al disco duro Aplicacin: a qu y cundo te comprometes procedimiento
a aplicarlo. Lo que se aprende y no se practica *Lo aplico
se olvida. *En otro
En este momento tendrs que dar like a la momento en
utilidad del contenido de la leccin y sobre todo otro lugar
argumentar tu respuesta.
Deseamos que disfrutes y aprendas cada uno de los contenidos, y que al final reconozcas
y valores el desarrollo de las habilidades socioemocionales, mismas que poco a poco irs
conociendo.
Bienvenido!
Las autoras
Meta al concluir tu bachillerato
Cuando un estudiante culmina sus estudios de bachillerato es ideal que cumpla con todas las
caractersticas que este nivel educativo pretende.
Conoces algunas de estas caractersticas? S No
Si tu respuesta es afirmativa, cules son?
Todas tus asignaturas se complementan para que logres adquirir esas caractersticas que en
su conjunto se llaman perfil de egreso, ya que cada asignatura, contenido, propsito, actitud,
etctera, tiene una razn para que t lo aprendas.
En Desarrollo Social del Adolescente tenemos tres dimensiones: del conocimiento, humana
y social; estas nos integran como personas. Veamos en qu consiste cada una.
Dimensin del conocimiento: aqu aprenders cmo favorecer tus relaciones sociales, de ah
que nuestra asignatura se ubique en las ciencias sociales.
Intelectual (ciencias sociales): utiliza conocimientos y actitudes sobre la

sociedad entendida desde diferentes perspectivas, en su concepcin
dinmica, cambiante y compleja para interpretar fenmenos y problemas
sociales en contextos diversos, tomar decisiones y resolver conflictos, as
como para interactuar con otras personas y grupos conforme a normas
cvicas basadas en el respeto mutuo.
Dimensin humana: es la que nos distingue como seres pensantes y capaces de aprender a
lo largo de la vida. Una parte considera las habilidades comunicativas, interaccin con grupos,
actuacin autnoma y el autoaprendizaje.
Humana: acta de forma creadora e imaginativa, apoyada en el autoconocimiento,

la autonoma, la autoestima, el inters y el esfuerzo. Para trabajar en un grupo con la
disposicin de valorar en un proyecto comn las aportaciones y los puntos de vista
de los otros, previendo los conflictos personales, familiares y sociales a travs de la
resolucin pacfica y asertiva.
Dimensin social: se desarrolla a partir de la integracin y aplicacin responsable del saber,

concretamente en proyectos personales y proyectos sociales y para la vida. Con base en esto
tendrs que desarrollar un proyecto en el que sean integradas todas tus asignaturas, pues la
sociedad exige que respondas a las problemticas de la vida con todos tus conocimientos.
Compromiso social (integracin y aplicacin responsable del saber): aplica los

conocimientos adquiridos para interactuar eficazmente en el mbito pblico,
para manifestar solidaridad e inters por resolver los problemas que afecten
al entorno escolar e inmediato, considerando la reflexin crtica, creativa y el
espritu emprendedor.
10
Reflexiona y argumenta: cul de estas dimensiones crees que trabajaremos en Desarrollo
Social del Adolescente?
El propsito de la asignatura es:

Promover las habilidades sociemocionales para establecer relaciones interpersonales que te
conduzcan a vivir procesos sociales ptimos generando ambientes con compromiso social.
Antes de empezar pongmonos de acuerdo: qu significan para ti cada una de las

siguientes palabras?
Habilidad Social Emocional
Conclusin grupal
Qu beneficios crees obtener de la asignatura? Argumenta tu respuesta.

Individualmente:
Socialmente:
Qu necesitas aportar para que se logre este propsito? Argumenta tu respuesta.
Te ha quedado claro en qu consistir tu asignatura?
Vayamos al mdulo 1!
Listo?
11
Mis habilidades sociales bsicas
Mdulo 1
13
Universidad Autnoma del Estado de Mxico l Nivel Medio Superior
1. Equipo, grupo e interdependencia

1.1 Mis habilidades bsicas para relacionarme con otros
1.1.1 Empata
1.1.2 Escucha activa
1.1.3 Comunicacin eficaz
Propsito del mdulo: utiliza formas eficaces para relacionarse identificando el beneficio en
sus relaciones interpersonales.
R
Buscador
Antes de iniciar reflexiona y escribe:
Qu quieres saber del contenido del

Qu sabes del contenido del propsito?
propsito?
M1
Basado en
competencias
Equipo, grupo e interdependencia

Fuente: shutterstock
14
Desarrollo Social del Adolescente: Mis habilidades sociales bsicas
1. Equipo, grupo e interdependencia

Propsito: reconoce las diferencias entre equipo y grupo, estableciendo acciones para
promover la interdependencia del equipo valorando su importancia para lograr su desarrollo
individual y social.
A
Listos...
Un legado de la filosofa oriental en sus marcas
Marta Luca Ghiglioni (2005)
Ms all de Gor, haba un pueblo donde todos los habitantes eran ciegos. Un rey extranjero,
con su cortejo, lleg cerca del lugar, trajo su ejrcito y acamp en el desierto.
Tena este poderoso rey un gigantesco elefante que usaba para atacar e incrementar el temor
de sus enemigos. La poblacin imagin de mil formas al animal hasta que algunos intrpidos
decidieron ir a su encuentro. Cada uno quera ser el hroe salvador y no estaban dispuestos
a compartir ese privilegio. De modo que se marcharon en forma separada e intentaron no ser
seguidos.
Como ninguno conoca el aspecto del elefante, al llegar a l tantearon su cuerpo, con la certeza
de poder describirlo luego sin error. Una vez hecho esto, a toda prisa se dirigieron a su pueblo
para adelantarse a sus contrincantes, pero llegaron casi a la par. En el pueblo, su rey y toda la
vecindad aguardaban esperanzados el relato de los arriesgados exploradores.
Un elefante es una cosa grande, rugosa y chata como una alfombra, que se agita
continuamente provocando ventarrones dijo quien haba palpado la oreja del animal.
Te equivocas por completo! dijo quien toc la trompa. Alguien logr engaarte, pues yo
lo toqu con estas manos y puedo asegurar que la bestia no es chata ni ancha, sino alargada,
flexible y fuerte como una poderosa serpiente que fabrica el viento.
Habladuras! coment el tercero que logr acercarse a una de las patas. Un elefante no es
flexible sino rgido, y rugoso como una gran columna, y, al caminar, todo lo aplasta bajo esas
torres infernales. Ese es el verdadero secreto!
Mienten los tres! dijo el cuarto hombre que toc sus colmillos. Ciertamente es rgido, pero
para nada rugoso; y tambin es alargado, pero no parece una serpiente ni genera viento. Ms
bien se asemeja a una lanza curvada, capaz de atravesar cualquier cosa.
El rey y los ciudadanos quedaron perplejos ante las contradicciones de los informantes. Nadie
saba a ciencia cierta a quien creerle, mientras los cuatro discutan y aseguraban saber cmo
defenderse de la bestia. Lo cierto, como te habrs dado cuenta, es que todos tenan una parte
de razn; pero por intentar competir entre ellos, ningn habitante de la ciudad que est ms
all del Gor pudo saber jams cmo era un elefante en su totalidad.
Cul consideras que es el mensaje de la lectura?
15
Crees que la lectura se refiere al trabajo en equipo?
Cmo hubieras actuado o cmo describiras t al elefante?
PI
Construyendo
M1 las redes Equipo

Los equipos rinden ms que los individuos actuando solos o en mayores grupos organizativos,
especialmente cuando el rendimiento requiere habilidades, juicios y experiencias mltiples. La
mayor parte de la gente reconoce las capacidades de los equipos; la mayora tiene sentido
Basado en comn para hacer que los equipos trabajen. Sin embargo, muchas personas pasan por alto
competencias
oportunidades adicionales del equipo para ellos mismos.
El trmino equipo a lo largo de la historia ha tenido diversas definiciones, muchos piensan

enteramente en los deportes, donde el coaching, los mejores individualmente, y la dura
prctica para ganar tienen la mayor importancia. Algunos creen que cualquier grupo que
trabaja junto es un equipo; otros estn convencidos de que un equipo se refiere a un grupo
de directores; algunos piensan, principalmente, en trminos de parejas, como las que se
encuentran en el matrimonio o en otra asociacin (Katzenbach y Smith, 1999).
Para Kanzenbach y Smith (1999), un equipo es un pequeo nmero de personas con habilidades
complementarias, comprometido con un propsito comn, objetivos de rendimiento y enfoque,
de lo que se consideran mutuamente responsables.
Con base en lo anterior menciona cul es la diferencia entre un grupo y un equipo. Agrega tres
grupos y tres equipos a los que pertenezcas.
Grupo es: Mis grupos:
16
Equipo es: Mis equipos:
I C
hatean
do
En parejas, tros o pequeos equipos compartan a qu se debe que en el mbito escolar se

trabaje en grupos y no en equipos. La objetividad es muy importante pues nos permite valorar
las reas de oportunidad.
Para lograr un trabajo en equipo, qu nos falta desarrollar?
Crees factible el trabajo en equipo?
Al finalizar compartan sus repuestas con todo el grupo.
17
O
Importante Ahora te invitamos a que busques en YouTube el video titulado El vuelo de los gansos. Despus
y relevante de verlo, escribe dos aspectos acerca del trabajo de equipo que consideres importantes.
Aspecto 1 Aspecto 2
M1 Qu beneficios obtendras en cada una de las siguientes reas si trabajars en equipo:
Basado en
competencias
Acadmica Familiar
Social
Consideras importante desde ahora empezar a trabajar en equipo? Argumenta tu respuesta.
Trabajar en equipo implica conjuntar esfuerzos para un logro comn, aceptar la diversidad de
personas con sus reas de oportunidad y sus talentos, porque difcilmente podemos elegir con
quines hacer un equipo. Lo que es cierto es que es posible con los que estamos, con lo que
est y con lo que tenemos.
Adems de desarrollar habilidades como la escucha, la asertividad, a delegar, el liderazgo

compartido, entre muchos otros, el trabajo en equipo es una oportunidad de vida para
todos y todas.
18
Ahora te invitamos a que contestes el mini test de trabajo en equipo en la siguiente pgina de
internet y entregues tus resultados impresos a t profesor:
http://a-jobs.com/recursos/Tests_Psicot%C3%A9cnicos/Mini_Test_de_Trabajo_En_Equipo.3.xhtml
Importante! Empieza a alimentar tu glosario; hay palabras que merecen tu atencin.

Reflexin del resultado de tu mini test:
Aprendizaje a reforzar: Aprendizaje a desarrollar:
De los equipos a los que perteneces, cul te ofrece mayores oportunidades de desarrollo
personal y social?
Equipo
Qu aportas para que esto suceda?
Reflexiona: alguna vez has dado las gracias por este compartir?
E
Bueno
o mejor?
El beneficio que obtuve es:
Lo aplico Porque para m tiene Significado ( )
Lo comprendo Porque para m tiene un Sentido ( )
Nueva estrategia o
Porque hoy aprend cmo hacerlo Metacognicin ( )
procedimiento
Porque ahora forma parte de mis
Lo aplico Transferencia ( )
aprendizajes
En otro momento, en Porque soy competente hay
Aplicacin ( )
otro lugar posibilidad de
Argumenta tu eleccin.
19
I
Chateando Ahora viene el momento de compartir para abordar lo que es un grupo. En parejas o tros
respondan lo siguiente:
Qu se forma primero un grupo o un

equipo?
Si hacen un poco de historia, cules fueron

los primeros grupos del gnero humano?
Qu dio origen a los equipos?
En su saln se trabaja por equipos o por

grupos
M1 De las siguientes agrupaciones cules seran grupos y equipos:

Agrupacin Equipo Grupo
Basado en Personas reunidas en un elevador

competencias
Seleccin mexicana de ftbol
Familia
Personas que se renen a escuchar un concierto
Pareja (novia/novio)
Compartan sus argumentos, dos cabezas piensan ms que una.
PI
Construyendo
las redes Etimolgicamente la palabra grupo proviene del italiano grupo, trmino tcnico de las bellas
artes que designa a varios individuos, pintados o esculpidos, que componen un tema. El
vocablo fue extendido rpidamente al lenguaje corriente y designa un conjunto de elementos,
una categora de seres o de objetos. Solo haca mediados del siglo xvii, grupo, designaba en
francs una reunin de personas.
El grupo es til as como necesario, ya que es innegable que hay mayor rendimiento de fuerzas
y talentos que de manera individual y aislada. Al grupo se le considera como la fase intermedia
entre el individuo y la sociedad.
Sabemos que el ser humano es un ser social que tiende por naturaleza a integrase en grupos
para lograr metas de manera ms fcil que trabajando individualmente, adems de cubrir otras
necesidades, como el sentido de pertenencia y de reconocimiento entre otros.
20
El trmino grupo ha sido definido por muchos investigadores de la siguiente manera:
Jon Katzenbach y Douglas Smith: nmero grande de personas, en donde existe una
responsabilidad individual, y su propsito es el mismo que la misin integral, realizan
reuniones frecuentes para discutir, decidir y delegar responsabilidades.
Robbins y Coulter: dos o ms individuos que interactan y se renen para alcanzar
objetivos particulares.
Baron y Byrne: conjunto de individuos que comparten un destino comn, esto es,
que son interdependientes en el sentido de que un hecho que afecta a uno de los
miembros es probable que afecte a los dems.
De manera general, podemos definir a un grupo como un conjunto de individuos que

interaccionan entre s, que comparten objetivos o metas comunes y cierto grado de
interdependencia.
Entre las principales caractersticas que tiene un grupo podemos citar las siguientes:
Los individuos se relacionan entre s de modo definido

Interactan cara a cara
Participan en interacciones medibles en ciertos periodos
Se definen como elementos pertenecientes al grupo
Actan de manera unitaria
Tienen necesidades y van tras sus metas u objetivos (Garca et al., 2007).
Un grupo efectivo es aquel en el cual sus integrantes se sienten parte de l, se tienen confianza
y respeto y se conducen con honestidad y lealtad, lo cual les lleva a un nivel de integracin
que les permite tomar excelentes decisiones y en consecuencia lograr objetivos establecidos.
Interdependencia
Con base en lo anterior podemos concluir que el equipo retoma los principios del grupo, pero
va ms all, dado que no solo es el compromiso consciente y valor de sus miembros en sus
acciones, sino que revalora y toma conciencia en la cooperacin de hechos por cada uno de
sus miembros.
Ahora hablaremos de una habilidad para compartir en equipo: la interdependencia.
Qu entiendes por interdependencia?
Qu te caracteriza?:
Independiente Dependiente Codependiente Interdependiente
Interdependencia
El controlador y el dependiente son dos caras de la misma moneda; uno necesita del otro,
y aunque el controlador pueda parecer fuerte y en dominio de s mismo, la verdad es que
21
tambin es dependiente: encuentra su seguridad a travs de controlar. Y el dependiente busca

su sentido de valoracin a travs del controlador. Ambos tienen baja autoestima pues buscan
en el otro lo que deberan encontrar en s mismos.
Codependencia
Dependo de los dems para satisfacer mis necesidades emocionales
Manipulo para obtener lo que quiero
No me considero lo suficientemente bueno
Tapo mis errores
Tengo baja autoestima
M1
Basado en
competencias
Interdependencia
Controlador Dependiente
Me siento seguro Cuando me someto
cuando te controlo me siento seguro
Yo valgo porque me Yo valgo porque estoy
necesitas contigo
Cuando me necesitas Cuando me ayudas
soy importante me siento importante
Siento mi fuerza
cuando te controlo Soy dbil y te
*Adaptado para fines necesito
didcticos por Tayde
Me alimento de tu
Icela Montes Reyes dependencia Necesito tu apoyo
de Barocio (2014).
22
Opresor Oprimido
Relacin paternalista Relacin infantil
Pregunta clave: Pregunta clave:

Quiero soltar? Quiero crecer?
Interdependencia
Punto de equilibrio
Adulto maduro
Alta autoestima
Mi seguridad est en m mismo

Yo s que valgo
Me acepto ntegramente con mis fortalezas y mis limitaciones
Yo satisfago mis necesidades emocionales
Me relaciono por preferencia y no por necesidad
Honro tanto mis necesidades como las tuyas
Soy libre para ser yo mismo
Te dejo en libertad de ser t mismo
Me responsabilizo de mi felicidad
Te libero de tratar de hacerme feliz
Crezco a travs de mis relaciones
Me puedo equivocar
I
Chateando
Te invitamos a que primero contestes estas preguntas individualmente, despus en equipos.
Valoren el papel de la interdependencia en su vida.
De quin soy codependiente?
23
De qu manera somos codependientes?
Qu estoy dispuesto a hacer para desarrollarme como una persona interdependiente?
O
Importante
y relevante
Como lo menciona Barocio (2014), si quieres tomar la responsabilidad de tu vida, tienes
que dejar de ser codependiente para ser interdependiente. Eso quiere decir que cuando te
relacionas es por preferencia, en vez de por necesidad. Es distinto elegir tener una pareja
porque as lo prefieres, a estar con ella porque la necesitas. En la primera situacin eres libre,
en la segunda no. En la primera te responsabilizas de tu felicidad, en la segunda dependes del
M1 otro para ser feliz.
Nadie quiere perder su libertad, pero no nos damos cuenta de que cuando hacemos que el
otro sea responsable de nuestra felicidad, lo estamos encadenando. Por eso es que tantas
Basado en
personas huyen de sus relaciones cuando se sienten controladas y asfixiadas.
competencias
Existen las llamadas afirmaciones que nos ayudan a estar en un estado de recurso, a
programarnos; recuerda que nuestro cerebro no distingue entre lo real y lo imaginario. Te
presentamos algunas que deseamos sean de utilidad.
Elijo crecer y darme a m mismo lo que necesito

Yo puedo ser autosuficiente y feliz
Yo elijo ser un adulto maduro e independiente
Ahora te invitamos a que escribas las afirmaciones con las que vas a trabajar. Escoge una de
las anteriores o crea una propia.
Tip: redacta en presente, en primera persona (yo) y de manera afirmativa.
R
Buscador
Para el trabajo colaborativo es necesario que el entorno sea propicio y estimulante para
proponer, en donde fluyan valores de respeto a lo que se dice y se hace a sabiendas de
que todos tenemos algo que aportar para el logro del objetivo de equipo, lo que favorece la
interdependencia positiva, entendindola como aquella que nos permite aprender y ensear
unos a otros.
24
Ahora que ya vimos los conceptos de equipo, grupo e interdependencia, te invitamos a que
escribas a qu te comprometes al trabajar en grupo o equipo, identificando los beneficios que
tiene el trabajo colaborativo en tu desarrollo personal.
Te est gustando? Ahora busca en YouTube el video titulado For the birds Motivacin y
Trabajo en equipo. Escribe t reflexin acerca de lo visto en el video:
Te dej alguna enseanza:
Hemos concluido el tema equipo, grupo e interdependencia, ahora vamos a valorar tus
aprendizajes.
E
Bueno
o mejor?
25

Nueva estrategia o Porque hoy aprend cmo
Metacognicin ( )
procedimiento hacerlo
aprendizajes
En otro momento, en Porque soy competente hay
Aplicacin ( )
otro lugar posibilidad de
1.1. Mis habilidades bsicas para relacionarme con otros
M1 Propsito: reconocer la importancia que tiene escuchar activamente para lograr una
comunicacin con valor.
1.1.1 Empata
Basado en
competencias
A
Listos... Para ti qu es la empata?
en sus marcas
Empata
26
En qu momento o situacin es necesario ser emptico?
Qu beneficios tiene ser emptico?
Busca en YouTube el video llamado La cadena de la empata, el cual est disponible en el

siguiente enlace: https://www.youtube.com/watch?v=Kv3LxHBSN3Y
I
Chateando
Responde las siguientes preguntas de manera individual, al final comparte con el grupo tus
puntos de vista.
Cmo se relaciona el video con la empata?
En qu momento del video se refleja la empata?
PI
Construyendo
las redes
Para Moreno (2012), la empata es la habilidad de experimentar la realidad subjetiva del otro
sin perder la perspectiva de la realidad. Brinda la posibilidad de incrementar la consideracin
por los dems, a travs de la interiorizacin del conocimiento y la comprensin de las razones,
emociones y valores de las otras personas.
Antes de continuar, consideramos importante determinar qu tan emptico eres, para lo cual
te solicitamos contestar el cuestionario de William B. Gudykunst citado en Moreno (2012: 108).
El propsito del cuestionario es ayudarte a evaluar tu capacidad de empata. Responde

cada enunciado indicando el grado en el que consideres se ubica tu forma de comunicarte
con los dems.
27
Responde:
Siempre falso 1
Comnmente falso 2
Algunas veces falso 3
Comnmente verdadero 4
Siempre verdadero 5
Trato de entender las experiencias de los dems desde mis propias

1.
perspectivas
Sigo la regla de oro (haz a los dems lo que les pediras que te
2.
hicieran) cuando me comunico con otras personas
Puedo sintonizarme con las emociones que los dems estn

3.
experimentando cuando me estoy comunicando
Cuando trato de entender lo que los dems sienten, me imagino

4.
cmo me sentira en su lugar
M1 5.
Soy capaz de decir lo que las otras personas sienten sin que me
lo digan
Los dems experimentan sentimientos iguales a los mos en

6.
Basado en cualquier situacin
competencias
Cuando las otras personas tienen problemas, puedo imaginarme
7.
cmo se sienten
Me es difcil comprender las emociones que experimentan los

8.
dems
9. Trato de ver a la gente como ella quiere que la vea
Nunca me entero de lo que los dems estn pensando cuando me

10.
estoy comunicando
Total
Para saber t puntaje, suma los nmeros que estn en la columna izquierda; el puntaje varia de
10 a 50 puntos, mientras ms alta sea la cifra, mejor es t capacidad de empata.
Para implementar un cambio es necesario saber dnde estamos para saber a dnde queremos
ir. Qu reflexin te deja esta pequea prueba?
Reflexionar sobre el grado de empata que se ha podido alcanzar en el crecimiento y desarrollo

personal conduce a pensar en la naturaleza de las relaciones interpersonales que se sostienen
con los otros.
28
Quien es capaz de considerar algo desde la perspectiva de los dems puede controlar ms las
decisiones impulsivas y ser ms creativo y justo para resolver problemas.
El ser emptico identifica y es consciente de las ocasiones en las que no ha exhibido actitudes
empticas, adems de que puede pensar desde diversas perspectivas una misma situacin y
actuar en consecuencia.
Para terminar con este tema te invitamos a que realices con tu familia o amigos la siguiente
actividad: recorta de revistas o peridicos cuatro fotografas en diversas situaciones y traten de
ponerse en el lugar de las personas fotografiadas y comenten cmo creen que estas se sienten.
Fotografas*
1 2 3 4
Contesta las siguientes preguntas.
Qu sentimientos
Cmo creen que se Qu piensan de lo Qu piensas t
les provoca la
Fotografas sientan las personas que estn viviendo de lo que estn
situacin de esas
retratadas? esas personas? viviendo los dems?
personas?
Fotografa 1
Fotografa 2
Fotografa 3
Fotografa 4
A manera de conclusin, redacta una frase en la que escribas para ti qu es la empata, si es

importante y para qu sirve.
Ejemplo:
Si no tienes empata y relaciones personales efectivas, no importa lo inteligente que * Adaptado para
fines didcticos de
seas, no vas a llegar muy lejos. Daniel Goleman Velhagen et al. (2009)
el 15 de diciembre de
La empata es la mayor virtud. Desde ella, todas las virtudes fluyen. Eric Zorn 2015.
29
Tu frase
Autor:
E
Bueno
o mejor?
Qu saba antes?
Qu s ahora?
M1 Cmo lo aprend?
Para qu me sirve esta informacin?
Basado en
competencias Cmo puedo aplicarla en mi vida diaria?
1.1.2 Escucha activa
R
Buscador
De la siguiente lista selecciona aquellos enunciados que ejemplifiquen la escucha activa
Mirar a los ojos Contestar con respuestas amplias

Afirmar con la cabeza Preguntar acerca de lo que dices
Hacer otras cosas mientras hablas, pero cuando preguntas responden correctamente
Prestar atencin
Con base en lo anterior, qu quiere decir escucha activa?
Qu hace que nos sintamos realmente escuchados?
30
Qu efecto tiene la escucha activa en nosotros?
Escucha activa
Qu es la escucha activa?*
Es la habilidad que nos permite captar la mayor parte posible del mensaje del interlocutor,
asumiendo una postura emptica, atenta y libre de prejuicios.
PI
Karta, un perrito muy especial Construyendo
Lucana Guerra las redes
Lila era muy feliz cuidando de su perrito Karta, que le haba regalado la ta Luca cuando
cumpli seis aos. Lo cierto es que estaban muy unidos y la nia dedicaba todo su tiempo libre
a ensear a Karta habilidades que eran muy raras en los perros ya que se haba dado cuenta
de que su compaero era muy inteligente.
Una tarde despus de hacer los deberes del colegio, llev de paseo a Karta y le present a las
mascotas de sus amigos del barrio. Le present al seor gato, que se llamaba Patn, al gallo
de la seora de enfrente al que le llamaban Kiriki y tambin al pjaro de Pedro a quien haban
puesto de nombre Po-po.
Un da la madre de Lila, mientras pasaba la escoba por el saln, escuch piar en la habitacin
de la nia.
* Retomado para fines
No tendrs un pjaro Lila? pregunt su mam preocupada porque el padre de la nia era didcticos de: http://
www.construye-t.
alrgico a las plumas de los pjaros. org.mx/inicio/
No mam, es Karta que entonces el perrito hizo po-po. dimension/2, el 11
de diciembre de 2015
31
Dios mo! exclam la madre de la nia. Este perro no es normal... est loco!
No mam es que pero la madre no le dej terminar la frase a la nia, dio media vuelta y
sali del cuarto de Lila llevndose las manos a la cabeza.
Otro da, el padre de Lila estaba leyendo el peridico en su silln preferido y oy maullar.
Miau, miau, miau...
Lila, no tendrs un gato en la habitacin? Sabes que mam y tu hermana son alrgicas
a ellos.
No pap, es Karta.
Y el perrito maull de nuevo.
Dios mo este perrito est enfermo! dijo el pap. No puede ser! Un perro que maulla! No
puede ser!
No pap, es que es... pero su padre tampoco le dej terminar la frase a la pequea y sali
de la habitacin murmurando:
Esto no puede ser cierto. Un perro no puede decir miau. Los perros dicen guau.
A pesar de que Lila se senta un poco desilusionada porque sus padres jams terminaban de
escuchar la explicacin por la cual Karta sonaba igual que esos animales, continu entrenando
M1
a su cachorro en esta habilidad tan especial que haba adquirido.
Una maana muy temprano los padres de Lila se despertaron asustados al or a un gallo
cantar. Corrieron a la habitacin de la nia. Sobre el armario estaba Karta dando los buenos
das con su kikirik.
Basado en
Esto no puede continuar as, tendremos que llevarlo al veterinario, este perro est loco
competencias decidi tajante el padre de Lila.
Y as fue como padres, nia y perro fueron a visitar al veterinario.
Al verlos con cara de preocupacin, el doctor pregunt:
Qu est pasando aqu?
Los padres contaron al veterinario el extrao comportamiento de Karta en los ltimos das.
Este se dirigi al perro y le pregunt:
Dicen que puedes hacer miau.
Y el perrito hizo miau.
Y piar, sabes piar?
Y el perro pi.
El veterinario estaba desconcertado. No poda creer lo que escuchaba as que llam a la nia.
Lila, por qu crees que tu perro es tan raro? Qu le puede pasar?
Nada dijo la nia. No le pasa nada.
Nada? preguntaron padres y veterinario en coro.
Nada! Karta no es raro, es un perro muy listo porque sabe muchos idiomas que yo le he
enseado: idioma gatuno, el idioma de los pjaros y tambin el de las ovejas. Porque tambin
sabe decir....
En ese mismo instante Karta se expres con un fuerte beeeeee, beeeeee, beeeeee.
Todos rieron al escuchar al perrito comportndose como una verdadera oveja.
Pues s que es inteligente tu perrito, Lila dijo el veterinario.
Guau, guau, guau, guau contest Karta.
Eso es lo que siempre digo yo, que mi perrito es el ms especial de todos los perros del barrio.
32
El veterinario les sac una foto a todos, incluido Karta, ya que quera tener un recuerdo de
aquel da ya que jams haba conocido un perro como l.
Los padres de Lila comprendieron lo importante que era dedicar el tiempo necesario para
escuchar lo que su pequea tena que decir antes de sacar conclusiones precipitadas.
Escribe cul es el mensaje del cuento y si te has identificado con l
Escribe en qu situacin o cundo viviste algo parecido:
O
Importante
y relevante
Alguna vez te ha pasado que piensas que ests escuchando lo que te dice el otro y al final te
das cuenta de que no has entendido nada de lo que te ha dicho; es cuando nos percatamos
de que no tenemos la habilidad para escuchar y bueno si yo no la tengo por qu esperar que
alguien ms la tenga, pero estamos equivocados porque a todos nos gusta ser escuchados o
no? Claro, a todos nos gusta que nos pongan atencin! As que vamos a hacerlo, es cuestin
de actitud y no es difcil.
Generalmente una persona no escucha todo lo que piensa haber odo. Cmo lo mencionan
Carol Roach y Nancy Wyatt (1988 citado en Elizondo 2011), escuchar no es una actividad
natural, tampoco es una actividad pasiva como mucha gente lo asume; la mayora de
nosotros no somos gente con gran habilidad para escuchar. Or es algo natural, es un proceso
automtico. En la asertividad, la habilidad de escuchar es bsica para el xito del proceso
comunicativo, y para el desarrollo armonioso de las relaciones interpersonales.
E
Bueno
Antes de continuar, realiza una pequea autoevaluacin sobre t habilidad para escuchar, para o mejor?
lo cual te invitamos a que contestes el cuestionario de William B. Gudykunst citado en Moreno
(2012: 103).
Responde:
1 Siempre falso
2 Comnmente falso
3 Falso algunas veces y verdadero algunas veces
4 Comnmente verdadero
5 Siempre verdadero
33
Al escuchar a alguien:
1. Me es difcil separar las ideas importantes de las que no lo son
2. Comparo la informacin nueva con la que ya conozco
3. Tengo la idea de lo que los dems van a decir
4. Soy sensible a los sentimientos de las otras personas
5. Pienso lo que voy a decir
Me enfoco en el proceso de comunicacin que est ocurriendo

6.
entre la otra persona y yo
No puedo esperar que los dems terminen de hablar para poder
7.
ocupar mi turno
Trato de entender los significados que han sido creados cuando
M1 8.
9.
me comunico
Me enfoco en determinar si los dems entienden lo que digo
cuando estoy hablando
Le pido a los dems que parafraseen lo que dijeron cuando no
Basado en 10.
competencias estoy seguro de lo que dicen
Total
Para encontrar tu puntaje, primero revisa tus respuestas para invertir los nmeros asignados: si
marcaste 1, hazlo 5; si marcaste 2, hazlo 4; si marcaste 3, djalo en 3; si marcaste 4, hazlo 2 y si
marcaste 5 hazlo 1. Despus suma los nmeros de cada aseveracin. Los puntajes se ubican
en un rango de 10 a 50 puntos. Entre ms alto sea el puntaje mejor ser tu comportamiento
de escucha activa.
PI
Construyendo
las redes Objetivos de la escucha activa
Cuando se escucha, se hace para cumplir con ciertos objetivos. Anita Taylor (1977, citado
en Elizondo 2011) seala que los individuos escuchan para cumplir cualquiera de las cuatro
metas siguientes:
Por placer:
Es la forma ms compleja y personal de or, para escuchar por placer se deben observar las
siguientes reglas:
a. Relajarse fsica y mentalmente
b. Cultivar una actitud receptiva
c. Usar imaginacin y empata
d. Examinar crticamente sus reacciones despus de escuchar su discurso.
34
Para entender:
Es una tarea ms difcil que escuchar por placer y requerir seguir los siguientes pasos:
a. Identificar las principales ideas del orador y concentrarse detenidamente en cada una
de ellas
b. Identificar la estructura dominante o arreglo de los puntos principales (el orden de las
ideas)
c. Examinar crticamente los detalles empleados para desarrollar y sostener las ideas
principales (evidencias)
d. Relacionar las ideas principales del interlocutor con sus propias creencias, actitudes,
valores y comportamiento
e. Entender los silencios y emociones del interlocutor.
Para evaluar:
Esta representa la clase ms sofisticada de escuchar; aqu no solamente se escucha para
comprender la demanda del otro, sino que ahora se tendr que integrar al nuevo mensaje, los
propios valores, juicios y comentarios crticos.
Para recordar:
Cuando has escuchado para entender o para evaluar, usualmente tratas de maximizar lo
que recuerdas.
Una vez que has sido capaz de determinar un objetivo en la actividad de escucha activa,
es ms factible poder ejercitarla. Del mismo modo que se hace para la preparacin de un
maratn, se debe poner en prctica la escucha activa primero con periodos breves (cinco
minutos) y verificar posteriormente la eficacia de la tarea.
Ahora que ya conociste los objetivos de la escucha activa, identifica cul o cules son los ms
importantes para ti y establece por lo menos tres estrategias para estimular el desarrollo de
esta habilidad en tu relacin con las personas con las que convives diariamente.
Nm. Persona Objetivo Estrategia
Para Sperry Corporation (1980, citado en Elizondo, 2011) existen ciertas habilidades
que debemos desarrollar en la escucha activa, las cuales nos ayudarn a tener una mejor
comunicacin y son las siguientes.
Las diez llaves para una escucha activa

1. Escucha ideas y no te pierdas en los detalles circunstanciales
2. Concntrate en el contenido del mensaje, no en el estilo de comunicacin del
interlocutor
3. Escucha con optimismo
4. No brinques a conclusiones
35
5. Concntrate
6. El pensamiento rompe la barrera del sonido, el pensamiento es ms rpido que las
palabras
7. Escucha activamente analizando y evaluando la informacin y retroalimentando no
verbal al interlocutor
8. Mantn tu mente abierta y evita los prejuicios
9. Ejercita tu mente
10. Toma notas y verifica
I
Chateando
Ahora que ya sabes ms acerca de la escucha activa, en equipos aborden el tema de su
proyecto integrador tratando de ejercitar la escucha activa.
M1 Proyecto
integrador
Basado en
competencias
Traten de valorar su habilidad de escucha activa.
Te invitamos a que identifique tus reas efectivas, tus reas de oportunidad y cmo mejoraras
tu capacidad de escucha activa.
reas efectivas reas de oportunidad Estrategia de mejora
Para concluir te invitamos a que observes en YouTube el video titulado La escucha activa, el
cual est disponible en la siguiente liga:
https://www.youtube.com/watch?v=UiEvdA98QbM
Observa y escucha con atencin, te ayudar para tus likes de evaluacin del mdulo.
36
E
Bueno
El beneficio que obtuve es: o mejor?
Qu saba antes?
Qu s ahora?
Cmo lo aprend?
Cmo puedo aplicarla en mi vida diaria?
A
Listos...
en sus marcas
1.1.3 Comunicacin eficaz
Para empezar, es lo mismo or que escuchar?
Qu haces con ms frecuencia: oyes o escuchas?
Qu diferencia consideras existe entre comunicacin efectiva y eficaz?
Somos primordialmente seres sociales, en el sentido de que pasamos la mayor parte de

nuestras vidas con otras personas. Por consiguiente, es importante aprender a entenderse
con los otros y a funcionar adecuadamente en situaciones sociales. Ciertas habilidades de
comunicacin nos ayudan a mejorar las relaciones interpersonales.
La comunicacin es el acto por el cual un individuo establece con otro un contacto que le
permite transmitir una informacin. En la comunicacin intervienen diversos elementos que
pueden facilitar o dificultar el proceso.
La comunicacin eficaz es un factor primordial en el desarrollo de las relaciones interpersonales.

Una comunicacin clara, directa y abierta puede promover relaciones satisfactorias y duraderas.
37
Comunicacin eficaz
M1 I
Chateando Ahora en equipo escriban los primeros cinco pasos para la elaboracin de un barco, y
Basado en
competencias comprtanlos. Valora si tu comunicacin es eficaz.
Cada experiencia puede ser valiosa, depende de ti si reflexionas lo que aprendes.
38
Nombre
Hemos concluido el primer mdulo. Es tiempo de hacer tu autoevaluacin, la cual tiene como
finalidad la mejora.
Al disco duro
lo entiendo
lo aplico
El beneficio que obtuve de los contenidos del mdulo:
Nueva estrategia o
procedimiento
aprendizajes
En otro momento, en otro Porque soy competente hay posibilidad
Aplicacin ( )
lugar de
Like!
Cmo aplicars lo aprendido en tu proyecto integrador del semestre?
Qu aporta este mdulo a tu desarrollo social como adolescente?
39
El poder del dilogo
Mdulo 2
41
2. Comunicndome mejor: asertividad

2.1 Aplicando los elementos de la comunicacin asertiva
2.1.1 Elementos visuales
2.1.2 Elementos vocales
2.1.3 Elementos verbales
2.2 La asertividad en accin

Propsito del mdulo: emplea la asertividad como un recurso necesario en su conducta,
para dialogar y afrontar situaciones cotidianas.
R
Buscador
M2 Qu sabes del contenido del propsito?

Qu quieres saber del contenido del
propsito?
Basado en
competencias
Asertividad
42
Desarrollo Social del Adolescente: El poder del dilogo
2. Comunicndome mejor: asertividad

Propsito: distingue y reconoce la asertividad como una habilidad que te permite consolidar
acuerdos y consensos
A
Listos...
en sus marcas
La increble historia del hada Sis y el gnomo Non

Amalia Peradejordi (2012)
Hace ya mucho tiempo, en los frondosos bosques de Kernerak, viva un hada de extraordinaria
belleza. Se trataba de una joven afable y sencilla, siempre dispuesta a ayudar a los dems
con una sonrisa en la boca. El nico problema de Sis, que as se llamaba el hada, era que no
saba decir que no. La joven se desviva por todo el mundo y por muy complicada que fuese
la situacin, siempre se empeaba en agradar y en complacer a todos cuantos la rodeaban.
En una choza, llena de trastos viejos y cachivaches, justo a las afueras de ese mismo bosque,
viva un anciano gnomo llamado Non. Se trataba de un gnomo grun y taciturno, temido por
aquellos que le conocan. Pero lo ms curioso de todo era que, durante sus doscientos aos
de vida, sus labios jams haban pronunciado ni un solo s.
Pero el destino, que es muy sabio, quiso que estos dos seres tan dispares se encontrasen. Muy
cerca de la choza del gnomo haba una fuente de la que brotaba un agua extraordinariamente
pura y cristalina. Las mltiples y excepcionales propiedades de esta agua eran por todos
conocidas. Sin embargo, como el gnomo no dejaba acercarse a nadie a su casa y menos
an coger agua de esta fuente que, por cierto, l consideraba como suya, muchos de los
habitantes del bosque tenan que padecer toda una serie de enfermedades que, sin duda
alguna, el agua hubiese curado. Antes de que apareciese el malhumorado gnomo por esas
tierras, todos podan disponer del agua a su antojo y, en consecuencia, seguir mantenindose
jvenes y sanos. Hartos ya de esta terrible injusticia, los habitantes del bosque decidieron
acabar de una vez por todas con la situacin.
Decidieron elegir a Sis como representante legal del grupo y encargarle que fuese a ver al
gnomo para echarlo de aquellas tierras. En el fondo, todos tenan un poco de miedo al gnomo,
pero como saban que la joven hada sera incapaz de negarles nada, ni cortos ni perezosos,
se dirigieron a su casa. Como de costumbre, Sis los acogi con la sonrisa en la boca, pero
cuando sus vecinos le explicaron la razn de la visita, su rostro se transform de repente.
Por supuesto que os har el favor de ir a visitar al gnomo asegur pero yo no soy nadie
para echarlo de estas tierras. Lo nico que puedo hacer es intentar convencerlo por las buenas
para que nos permita utilizar el agua de la fuente.
Los habitantes del bosque, rindose de su inocencia, le aseguraron:
Pero, Sis, parece mentira que a estas alturas todava no conozcas al gnomo. Deberas saber
que l jams nos dir que s.
Bueno contest ella tranquilamente yo estoy dispuesta a ayudaros, pero dejad que lo
haga a mi manera y no os preocupis porque pienso hacer todo cuanto est en mi mano para
que cambie de idea.
Aunque no del todo convencidos y rogndole que tuviese mucho cuidado, sus vecinos la
dejaron marchar.
43
As pues, y despidindose de todos ellos, Sis se dirigi alegremente hacia las afueras del
bosque. Pero, de repente, mientras le daba vueltas a la cabeza pensando en cmo podra
convencer al gnomo para que les dejase utilizar el agua de la fuente, se encontr con un
cervatillo herido.
Qu te ha pasado le pregunt el hada al joven ciervo?
Me alej un poco del bosque le contest este con voz lastimera y unos cazadores furtivos
me dispararon y me hirieron en la pata.
El hada lo tom entre sus brazos y, acaricindole la cabeza, prosigui su camino.
Temerosos y sin saber cmo reaccionara el malhumorado gnomo, finalmente llegaron hasta
su choza. Este senta una especial predileccin por los ciervos, ya que de pequeo tuvo uno al
que quiso mucho y, cuando el pobre muri entre sus brazos, l se volvi todava mucho ms
hurao y antiptico.
Sin apenas saludarlo, Sis se dirigi a l y le rog encarecidamente:
Gnomo, tienes que dejar que moje la pata del ciervo con el agua de la fuente. Si no, lo ms
probable es que se muera, y a ti no te gustara esto, verdad?
M2 Aunque refunfuando un poco, el gnomo no solo le dio permiso al hada para que utilizase
toda el agua de la fuente que quisiera sino que, adems, la ayud a curarlo. En cuanto la
pata del joven ciervo entr en contacto con el agua de la fuente, este pareci experimentar
una considerable mejora. La herida haba cicatrizado como por milagro y el dolor haba
desaparecido por completo. Tanto Sis como el gnomo miraron al ciervo extasiados y el hada
Basado en agradeci a las fuerzas de la naturaleza y sobre todo a Miracua, la reina de las hadas del
competencias
agua, el hecho de haber hecho posible esta curacin. El malhumorado gnomo percibi tal
gratitud en los hermosos ojos del ciervo que se dej embargar por una sensacin, hasta ahora
desconocida para l, sumamente agradable y placentera y que, por cierto, cambi totalmente
su carcter. Sus labios esgrimieron una especie de sonrisa y reconoci que no siempre hay
que decir que no y que a veces, incluso, puede resultar mucho ms reconfortante decir que s.
Por su parte, Sis se alegr enormemente de haberles dicho que no a sus vecinos y de haberse
negado a echar al gnomo de estas tierras, pues la satisfaccin de haber logrado arreglar la
situacin a su manera hizo que se diera cuenta de que no siempre hay que decir que s.
Cul fue tu apreciacin sobre el cuento?
Qu enseanza te deja el cuento que pudieras aplicar a t vida?
Menciona dos situaciones en las que hayas dicho que s cuando en realidad queras decir no,
o viceversa: no en lugar de s.
44
I
Discutan en parejas, cul es tu sentir despus de que estas situaciones han pasado? Chateando
Qu proponen para manejar adecuadamente estas situaciones?
Con base en lo anterior, reflexionemos cuntas veces hemos querido decir no a cosas que
no queremos hacer o que no nos agradan y por pena o por temor a tener algn conflicto
decimos que s y tenemos que aguantarnos. Es tiempo de que aprendamos a ser asertivos y
estratgicos; decir no de una manera agradable y convencidos de lo que realmente queremos
hacer y de igual manera decir s cuando sea necesario.
PI Construyendo
las redes
Recordemos que la comunicacin es el acto por el cual un individuo establece con otro un
contacto que le permite transmitir una informacin. En la comunicacin intervienen diversos
elementos que pueden facilitar o dificultar el proceso.
La asertividad es la habilidad para defender los derechos propios mediante la transmisin de lo

que se cree, piensa y siente, de manera directa y clara en un momento oportuno, respetando
siempre los derechos de las dems personas, lo que piensan, creen y sienten.
Para la OMS (citado en Moreno, 2012) la comunicacin asertiva se fundamenta en el derecho

inalienable de la persona a expresarse, a afirmar su ser y a establecer lmites en las relaciones
interpersonales. As, se incrementan las posibilidades de que los conflictos se enfrenten a
travs del dilogo y se establezcan vnculos positivos.
La comunicacin, en general, permite intercambiar ideas, emociones y solucionar conflictos.

Cuando una persona no cuenta con habilidades de comunicacin puede sentirse aislada, frustrada
o poco valiosa, y tiene menos probabilidades de recibir apoyo o de integrarse a un grupo.
O Importante
y relevante
Te consideras una persona asertiva?
45
Qu propones para desarrollar la asertividad?
Te invitamos a que observes el video titulado La importancia de la comunicacin

(Comunicacin Asertiva), disponible en el siguiente enlace: https://www.youtube.com/
watch?v=WKhwOPA8mOY
Qu mensaje te deja el video?
Cuntas veces hemos pensado muchas cosas y actuamos de manera equivocada y

empezamos a emitir juicios errneos; menciona una situacin en la que te hayas encontrado
totalmente confundido:
M2
Basado en
competencias Qu entiendes por comunicacin asertiva?
Qu elementos consideras deben existir para tener una comunicacin asertiva?
Te comunicas de una manera efectiva con las personas que estn a tu alrededor?
PI
Construyendo
las redes Andrea, una adolescente de trece aos, es una magnifica estudiante del primer ao de
secundaria. Se caracteriza por tener muchas amistades y ser muy agradable. Todas las tardes,
al llegar de la escuela, se sienta a descansar y a ver televisin, mientras Alicia, su mam,
organiza algunos documentos. ltimamente Alicia ha sentido que ya no se comunica con
Andrea de la misma manera que cuando esta era ms pequea y ha tratado de estar al tanto
de lo que le sucede a su hija, pero las cosas han ido de mal en peor. Cuando Alicia le pregunta
sobre sus amigos y la escuela, Andrea se queda callada o le responde de manera grosera.
46
Alicia est confundida porque siente que la situacin se ha salido de control y han llegado al
grado de intercambiar gritos, lo que nunca antes haba pasado.
Sabas que en toda comunicacin existen algunos aliados? Ahora te los presentamos:
los aliados de la comunicacin!
Aliados Cmo expresarlos*
Habla de eventos recientes, de las

ltimas 24 horas, no de los ltimos 24 Hace rato te pregunt por tu amiga Claudia y no me respondiste
aos
Empieza a hablar de lo que te pasa, Me molesta y me hace sentir un poco triste que cuando te hablo
no de lo que crees que est mal en las no me contestes. Tengo una duda, no me oyes por el volumen de
dems personas la televisin o no te interesa hablar conmigo
Pregunta qu opinan Qu pasa?, qu podemos hacer?
Mrale la cara, que no est realizando otra actividad mientras le

Escucha con atencin hablas, no interrumpas; di s con la cabeza o claro, s tienes razn,
puede ser...
Trata de comprender lo que te dicen y Colcate en la situacin; imagina que eres la otra persona. No
cmo se sienten todos tenemos el mismo grado de experiencia y madurez
Resume el mensaje de tu interlocutor Bien, por lo que te escucho decir, entiendo que te molesta que
para que vea que lo comprendiste yo te hable porque distraigo tu atencin de tu programa favorito
Quedamos en que t vas a moderar el volumen de tu msica

S especfico sobre el comportamiento y yo no te interrumpir, a menos que sea realmente necesario;
que esperas, y lo que puedes hacer esperaremos a platicar sobre cmo nos fue en el da hasta que
nos sentemos a la mesa a comer
Agradece la disposicin al dilogo, haz
Gracias por decrmelo, creo que as podemos estar mejor
un comentario positivo
As como tenemos aliados, nos encontramos con errores en la comunicacin que es bueno
conocer para evitarlos y tener una comunicacin asertiva.
Los errores ms frecuentes en la comunicacin
Errores Cmo evitarlos

Generalizar: T siempre, t
Habla de cosas concretas
nunca
Criticar y calificar negativamente a Califica las conductas, no a las personas. Ni

la persona: Eres un inconsciente, juzgues a alguien por algo que hizo una vez,
flojo como si eso fuera con regularidad * Retomado para fines
didcticos el 11 de
diciembre de 2015.
47
Errores Cmo evitarlos

Detente y respira. Si t gritas con quien ests
podra hacerlo tambin o se callar, pero con el
Gritar
sentimiento de que es vctima de autoritarismo y
violencia
Antes de hablar, escucha en tu interior lo que

Maltratar: culpar, insultar, avergonzar,
vas a decir a la otra persona: vas a culparle?,
reprochar, ridiculizar, exagerar, ser
quieres avergonzarle? Evtalo, de lo contrario te
irnico o chantajear
ignorar, busca otras palabras
Piensa en lo que dice la persona; resptala y

Pensar en otra cosa, mientras la otra
no hagas nada cuando ests con ella, deja tus
persona habla
actividades a un lado
Antes de pasar a otro tema, te solicitamos que escribas en el siguiente cuadro tus aliados y los
errores ms frecuentes que utilizas en la comunicacin.
M2 Aliados Errores
Basado en
competencias
Cmo ejemplificaras los aliados de la comunicacin en una situacin real:
Cmo ejemplificaras los errores de la comunicacin en una situacin real:
E
Bueno
o mejor?
Qu saba antes?
Qu s ahora?
48
Cmo lo aprend?
2.1. Aplicando los elementos de la comunicacin asertiva
A Listos...
en sus marcas
Adler (1977) seala que existen tres componentes bsicos involucrados en toda comunicacin
asertiva: lo visual, lo vocal y lo verbal.
2.1.1 Elementos visuales

Para poder establecer una comunicacin asertiva, los elementos visuales constituirn la
piedra angular, y en ellos se destacan el contacto visual, la proxmica o distancia corporal, la
expresin facial y los gestos, la postura y movimientos. En adelante se vern cada uno de ellos
y su posible impacto en la interaccin comunicativa.
Elementos visuales
49
El contacto visual
De acuerdo con lo que menciona Adler (1977), un contacto visual inadecuado puede denotar
ansiedad, deshonestidad, vergenza, aburrimiento o desconcierto; inclusive cuando los
individuos no estn conscientes de la insuficiencia del contacto personal de la otra persona,
otros individuos pueden reaccionar inconscientemente de dos maneras: evadiendo o tomando
ventaja de la persona que lo usa.
Hybels y Weaver II (1982, citado en Elizondo 2011) sealan que el contacto con los ojos opera
de tres maneras distintas: demostrar que se presenta atencin e indica inclusin, muestra la
intensidad de un sentimiento y, finalmente, proporcionar retroalimentacin.
M2
Basado en
competencias
Contacto visual
Atencin e inclusin: cuando se mira directamente a los ojos de una persona se revela que
se est prestando atencin y que al mismo tiempo desea que dicha persona se la preste a
usted. Cuando la comunicacin es directa, el contacto de ojos es ms fuerte. Cuando no se
mira directamente a la persona que se est comunicando, se consigue apartar a la persona
de la comunicacin.
Intensidad de un sentimiento: el contacto de ojos tambin revela la intensidad de un

sentimiento y con frecuencia demuestra el entusiasmo; en otras situaciones, frialdad o enfado.
Cuando se dice, te quiero o quiero ayudarte o me preocupo por ti y se desea que el
mensaje sea recibido clidamente, es necesario que el que expresa su preocupacin mire
directamente a los ojos de la otra persona. Las personas demuestran muchas cosas con la
intensidad de la mirada. El hecho de que los individuos estn conscientes del efecto de las
miradas les har ser ms asertivos, a la vez, evitar que se den malas interpretaciones entre
las personas.
Retroalimentacin: cuando se mira a los ojos y se toma en cuenta la expresin total de

otra persona, se puede identificar si ella le est prestando atencin o no al otro individuo que
est tratando de comunicarle algo; adems, este puede llegar a inferir la intensidad de las
emociones de su oyente.
50
Brower y Brower (citado en Elizondo 2011) ofrecen algunos ejemplos de contacto visual
no asertivo:
Parpadeo rpido
Fijar la vista
No ver
Mover la cabeza y los ojos exageradamente
Entrecerrar los ojos.
O
Importante
y relevante
Antes de continuar, te invitamos a observar el video titulado Espacio personal (proxmica),
disponible en el siguiente enlace: https://www.youtube.com/watch?v=7RGie1Oc-DM
Despus de esta actividad, contesta a qu consideras se refiere la proxmica:
Importante! Agrega palabras a tu glosario: proxmica merece estar ah.
PI
Construyendo
La proxmica o distancia corporal las redes
Este concepto se refiere a determinar la distancia correcta que debe existir entre una y otra
persona. Cada tipo de distancia determina el nivel de interaccin que existe entre ellas. La
tipologa propuesta por Edward T. Hall (citado en Elizondo 2011) seala cuatro categoras:
1. ntima: de 0 a 45 cm
2. Personal: de 45 cm a 1.20
3. Social: 1.20 a 3 m
4. Pblica: de 3 m en adelante
Es importante sealar que para establecer una comunicacin asertiva se debe estar consciente
del tipo de espacio recomendable, segn sea el caso, de acuerdo con el mensaje que se
desea expresar.
En algunas ocasiones hemos escuchado hablar del espacio vital o espacio corporal, y es
muy importante ya que permitir una comunicacin adecuada con los dems, pues es la
distancia personal que nosotros mostramos cuando nos comunicamos; en muchas ocasiones
nos hemos sentido incmodos cuando las personas violentan nuestro espacio, y llegamos a
sentirnos nerviosos, molestos, enfadados: se acercan mucho o se alejan y eso afecta nuestra
comunicacin. Por lo tanto, la proxmica o distancia corporal y el manejo de los espacios son
elementos a considerar en el desarrollo de la habilidad para ser asertivos.
51
M2 Proxmica
Basado en
La expresin facial y los gestos
competencias
Como ya sabemos, el rostro es la carta de presentacin de una persona, a todas luces es
la parte ms expresiva de nuestro cuerpo; una expresin dura intimidar y bloquear las
posibilidades de acercamiento hacia el otro. La manera que se mueve tu frente, cejas,
ojos, boca, labios y barbilla comunica algo de ti mismo. La reaccin que dichas sugerencias
producen en los dems no puede ser determinada con precisin, pero reaccionarn y lo harn
de maneras distintas (Elizondo, 2011).
Monroe y Ehninger (citado en Elizondo, 2011) nos dan algunas recomendaciones para lograr
una gesticulacin efectiva, ya que es importante saber que muchas de las emociones se
desbordan de manera inconsciente a travs del rostro.
Relajacin: de lo contrario no podr expresarse de manera natural.

Vigor y exactitud: los gestos efectivos son vivaces y vigorosos, adems de ser
congruentes y convincentes con lo expresado verbalmente.
A tiempo: un gesto a destiempo siempre ser inapropiado.
Adaptabilidad y versatilidad: los gestos se adaptan al tipo de audiencia o persona con
la que interactuamos, adems de variarlos acorde con las caractersticas naturales de
las ideas que comunicamos.
Brower y Brower (citado en Elizondo, 2011) ofrecen algunos ejemplos de expresiones faciales
y gestos no asertivos:
Boca cerrada
Tensionar y fruncir la frente
Pasar saliva repetitivamente
Limpiar la garganta excesivamente
52
Humedecer los labios excesivamente

Jugar con objetos o ajustarse la ropa
Expresin facial
Postura y movimiento corporal

Para Hybels (citado en Elizondo, 2011), la postura se puede definir como el arreglo y la posicin
del cuerpo y de las extremidades en su conjunto. La postura puede reflejar sus motivaciones
internas, sus intenciones en una situacin de comunicacin, al igual que su actitud.
Los movimientos y la posicin del cuerpo (cinestesia) pueden contribuir con el mensaje
trasmitido por una persona o afectarlo de inmediato. Manos en movimiento, cruzar los pies
continuamente y espalda encorvada son algunos de los factores que pueden reducir o incluso
contradecir el impacto de un mensaje asertivo.
Otra forma de expresar ciertas actitudes es a travs de la posicin u orientacin del cuerpo
en relacin con otra persona. Para lograr una comunicacin asertiva exitosa la orientacin
corporal hacia su receptor no debe ser directa, sino en un ngulo entre 10 y 30 grados de
inclinacin (Adler, 1977).
Brower y Brower (citado en Elizondo, 2011) ofrecen algunos ejemplos de postura y movimiento
corporal no asertivos:
Balancearse (elefantismo)
Congelarse como estatua
Recargarse en el pizarrn o la pared
Rascarse la cabeza
Tallarse los ojos o el cuello
Cubrir la boca mientras habla
53
M2 Postura
Basado en
competencias
Bueno
E
o mejor? Ahora que conociste los elementos visuales y sus componentes, te invitamos a que realices un
ejercicio de tus reas de oportunidad en favor de tu comunicacin asertiva.
A)
Contacto
Estrategia
visual
54
B)
Proxmica
o distancia Estrategia
corporal
C)
Expresin
facial y Estrategia
gestos
55
D)
Postura y
movimiento Estrategia
corporal
M2
Basado en
competencias
PI
Construyendo
las redes
2.1.2 Elementos vocales
Los elementos vocales no se refieren al contenido de lo que se dice, sino a la forma cmo se
dicen las cosas; es decir, existe una clara distincin entre la manera que una persona emplea
las palabras (comunicacin verbal) y cmo emplea su voz (Hybels, 1982). En cuanto a los
elementos vocales podemos identificar los siguientes:
A) Volumen: es la fuerza con la que se emplea la voz. Monroe y Ehninger (citado en Elizondo,
2011) sealan que es responsabilidad del hablante ajustar el nivel de voz en funcin de
la distancia que lo separa de la otra persona. A lo que se agrega el gran desgaste y
disgusto que le provoca a una persona tanto que le griten como no poder escuchar con
claridad el mensaje. Esto puede connotar por un lado agresividad y por el otro deseo de
manipulacin; en ambos casos, dichos comportamientos son inadecuados.
B) Velocidad: hace referencia a la cantidad de palabras emitidas por unidad de tiempo,

generalmente por minuto. El enfado, la tensin y el miedo pueden asociarse con las
comunicaciones rpidas, mientras que la pena o la depresin con las lentas. El orador
retendr mucho mejor la atencin del oyente si cambia la velocidad de su comunicacin al
tiempo que cambia la naturaleza de sus ideas, de su estado de nimo o la naturaleza de
la retroalimentacin que recibe (Hybels, 1982).
C) Tono y entonacin: el tono se define como la inflexin de la voz y modo particular de

decir una cosa, segn la intencin o el estado de nimo del que habla.
56
D) nfasis: Todas las formas de variacin vocal contribuyen al nfasis. Entre las que se
destacan el volumen, la velocidad, el tono y entonacin e incluso el uso de pausas, lo que
har que la comunicacin no sea montona, aburrida o confusa.
Elementos vocales
Todos tenemos situaciones que nos provocan estrs, la asertividad puede ser nuestra aliada.
Ahora que ya conoces los elementos vocales, identifica dnde y cmo aplicarlos: situaciones,
familiares, de trabajo, amorosas, etctera. Cuando sabemos algo y no lo practicamos,
corremos el riesgo de olvidarlo.
E
AyB Bueno
o mejor?
Volumen y
Estrategia
velocidad
57
CyD
Tono,
entonacin Estrategia
y nfasis
M2
Basado en
competencias
PI
Construyendo
las redes
2.1.3 Elementos verbales
Es decisivo en la comunicacin la seleccin del lenguaje que se va a transmitir para lograr una
comunicacin exitosa (Adler, 1977).
Los elementos a considerar son:

El uso de enunciados completos
Forma clara
Completa
Coherente
El usarlos determinar en gran medida el xito de la comunicacin.
Importante
O
y relevante Selecciona cules son tus fortalezas y cules debes mejorar para fortalecer tu asertividad.
Elemento Fortaleza Debilidad Compromiso
El uso de enunciados completos
Forma clara
58
Elemento Fortaleza Debilidad Compromiso
Completa
Coherente
Por ltimo, elabora un mapa mental de los elementos visuales, vocales y verbales y los
elementos que los componen. Recuerda que en un mapa mental la idea principal va en el
centro, debes utilizar imgenes y palabras clave.
59
E
Bueno
o mejor?
Qu saba antes?
Qu s ahora?
Cmo lo aprend?
M2 2.2 La asertividad en accin
Basado en
competencias
R
Buscador
Recordemos que asertividad se refiere a la habilidad para defender los derechos propios
mediante la transmisin de lo que se cree, piensa y siente, de manera directa y clara en un
momento oportuno, respetando en todo momento los derechos de las dems personas, lo
que piensan, creen y sienten.
Asertividad
en accin
60
Escribe una situacin en la que no hayas sido asertivo, y cmo hubiera sido si hubieses
considerado algunos elementos abordados en este mdulo
Situacin real Con asertividad Resultados
I
Chateando
Ahora comparte con algn compaero las situaciones y acuerden cul de ellas podran
dramatizar. Si requieren del apoyo de ms compaeros, hganlo saber a tu docente. Es muy
importante que se puedan visualizar los resultados cuando la asertividad es una aliada.
S se puede!
61
Nombre
Hemos concluido el segundo mdulo. Es tiempo de hacer tu autoevaluacin, la cual tiene

como finalidad la mejora.
Al disco duro
lo entiendo
lo aplico
Nueva estrategia o
M2 procedimiento
Lo aplico Porque ahora forma parte de mis aprendizajes Transferencia ( )
En otro momento, en otro lugar Porque soy competente hay posibilidad de Aplicacin ( )
Basado en
competencias
Like!
Cmo aplicaras lo aprendido en tu proyecto integrador del semestre?
62
Lmites en mis relaciones
interpersonales
Mdulo 3
63
3. Las dos caras del conflicto: origen y alcance,

ventajas contra desventajas.
3.1 Formas para enfrentar el conflicto
3.2 Pasos para la resolucin de un conflicto
3.3 La mediacin en los conflictos
Propsito del mdulo: aplica habilidades socioemocionales que le permitan solucionar

conflictos en sus relaciones interpersonales para desarrollar una sana convivencia.
Buscador
R
Qu sabes del contenido del Qu quieres saber del contenido del
M propsito? propsito?
Basado en
competencias
Conflicto
64
Desarrollo Social del Adolescente: Lmites en mis relaciones interpersonales
3. Las dos caras del conflicto: origen y alcance,

ventajas contra desventajas
Propsito: identifica en el conflicto oportunidades de cambio y crecimiento personal y social.
A
Listos...
en sus marcas
Para este mdulo se ha decidido tomar como apoyo la propuesta de Elvira Repetto (2009),
quien dice que donde hay personas suelen suscitarse problemas porque las relaciones
interpersonales con frecuencia son complicadas, muy delicadas y no siempre son fciles.
Estas relaciones interpersonales deben cuidarse al mximo y han de ser reguladas y sometidas
a unas normas o reglas de convivencia que las hagan satisfactorias.
R
Buscador
Qu sabes sobre el conflicto?
Qu entiendes por conflicto?
Los conflictos son positivos o negativos?
Qu caractersticas tiene un conflicto?
Qu son las actitudes?
Qu actitudes estn presentes en un conflicto?
PI
Construyendo
De dnde surge el conflicto? las redes
Como la experiencia personal demuestra a diario el conflicto es una planta que brota en todos
los terrenos, y se alimenta de muchos tipos de races. Cada conflicto tiene sus propias causas,
pero las ms frecuentes son las siguientes:
65
Percepcin subjetiva de la realidad: cada quien ve las cosas desde su punto de

vista, que no necesariamente coincide con la forma de ver las cosas por parte de
los dems.
Informacin incompleta: conocer la realidad parcialmente. Al faltar informacin no

tenemos una idea exacta de la situacin. Por ejemplo, en la ancdota sobre los
ciegos y el elefante, cada ciego defina al elefante segn la parte del animal que haba
tocado.
Deficiente comunicacin interpersonal: no escuchar o ser escuchado en

profundidad, no haber logrado un adecuado grado de comunicacin objetiva,
profunda y completa. Frecuentemente se juzga al otro por lo que creemos que ha
dicho y no por lo que en realidad ha dicho.
Incompatibilidad o diferencia de caracteres: choques entre personas por su

diferente e incompatible forma de ser y pensar: lo que a uno gusta a otro desagrada,
lo que uno desea el otro lo rechaza.
Ausencia de satisfaccin de necesidades, reales o creadas: cada persona siente

unas necesidades que espera que los dems sean capaces de satisfacer.

M Uso de presiones que originan frustracin: amenazas, trato injusto, exigencia
desproporcionada, abuso de autoridad o control son algunos de los elementos
presentes en la convivencia entre personas que se interponen llegando a originar
verdaderos conflictos personales.
Basado en
Igualacin de los dems: intentar que los dems sean, piensen, obren o se
competencias comporten como nosotros, no permitindoles ser ellos mismos ni aceptando su
individual forma de ser.
La divisin y el sectarismo: rivalidad entre grupos incomunicados y enfrentados entre

s, chicos contra chicas, blancos contra negros, seguidores de diferentes equipos de
ftbol, los de derecha contra los de izquierda.
Intimidad y dependencia patolgica entre personas: deseo de acaparar al otro

como si tuviramos exclusividad sobre su persona, y sometindolo a nuestra voluntad.
Cul de estos detonadores de conflictos te parece ms relevante?
Con cul de estas situaciones te has sentido identificado?
Recuerda el conflicto ms difcil que has tenido:
66
Existen conflictos positivos

Es muy probable que cuando escuches la palabra conflicto pienses en problemas o recuerdes
situaciones en las que no te hayas sentido del todo cmodo, quiz vengan a tu memoria el
recuerdo de emociones negativas pero qu pensaras si te dijeran que el conflicto puede traer
muchas ventajas y cambios positivos en tu vida?
Como seala Costa, citado en Repetto (2009), los conflictos pueden ser una oportunidad y
un riesgo.
Conflicto*
Riesgo Oportunidad
Afecta la imagen y la autoestima ya que

puede reducir el sentido de eficacia y Promueve la reflexin y el anlisis
autosuficiencia
Desarrolla el aprendizaje de habilidades
Restringe los canales de comunicacin y
de negociacin, la percepcin de control y
dificulta las interacciones
eficacia personal ante las dificultades
Fomenta el reconocimiento de los diferentes
Hace ms probable la distorsin de la
puntos de vista facilitando de este modo la
percepcin de la realidad
disposicin al trabajo cooperativo
Fomenta actitudes y comportamientos Establece y amplia nuevos canales de
hostiles comunicacin
Contribuye a la generacin de valores
Dificulta el trabajo cooperativo
culturales favorables para la cooperacin
Segn Elvira Repetto (2009), los conflictos, segn sean, y sobre todo segn el modo y la forma
en cmo se les enfrente, pueden ser algo positivo o negativo. Se dice que el viento de cara
es molesto pero curte. Los conflictos pueden curtirnos y aportar vigor y fortaleza o pueden
hundirnos en el negativismo, la desconfianza o el miedo. Son positivos porque nos aportan
experiencia, conocimiento y seguridad para seguir. Hasta del conflicto se puede aprender.
O
Importante
A continuacin elabora una lista de palabras que relaciones con el tema conflicto, la lista deber y relevante
dividirse en palabras con una connotacin negativa y palabras con una connotacin positiva:
Conflicto
Positivo Negativo
* Adaptado con fines

didcticos de Elvira
Repetto (2009).
67
Conflicto
Positivo Negativo
Con la lista de palabras que construiste, elabora dos historias relacionadas con conflictos
que hayas vivido, una de las cuales haya aportado algo positivo a tu vida y otra en la que los
resultados no hayan sido favorables.
Mi historia con el conflicto
M Positiva Negativa
Basado en
competencias
Puedes identificar qu hizo la diferencia para que un conflicto haya sido positivo en tu vida
mientras que el otro no?
Qu aprendizajes te dej cada situacin?
68
Qu habilidades desarrollaste al enfrentar el conflicto?
E
Bueno
El beneficio que obtuve es: o mejor?
Qu saba antes?
Qu s ahora?
Cmo lo aprend?
3.1 Formas para enfrentar el conflicto

Propsito: considera la importancia del conflicto en sus relaciones, reflexiona antes de actuar
e identifica estrategias pacficas en la solucin de conflictos.
A Listos...
Cundo ests en conflicto qu estrategia estableces para enfrentarlo? en sus marcas
Con base en lo anterior, cules son los resultados que has obtenido?
Sabas cmo enfrentar un conflicto?
69
M Enfrentar un conflicto
Basado en
competencias
PI
Construyendo
las redes Una actitud es la predisposicin, tendencia o disposicin adquirida, relativamente estable, de
una conducta.
Una conducta es en su acepcin ms sencilla la forma de comportarse de una persona; es

decir, el modo de reaccin de un ser vivo al medio que le rodea. En un conflicto es posible que
encontremos ciertas actitudes y conductas presentes.
Las actitudes (aspecto motivacional) se refieren a cmo sienten y piensan las partes de un
conflicto, cmo perciben al otro (por ejemplo con respeto y amor o con desprecio y odio), y
cmo ven sus propias metas y al conflicto en s mismo. El comportamiento (aspecto objetivo)
alude a cmo actan las partes durante el conflicto: si buscan intereses comunes y accin
creativa y constructiva o si tratan de perjudicar y causar dolor al otro. La contradiccin (aspecto
subjetivo) tiene que ver con el tema o temas reales del conflicto y con cmo este se manifiesta.
Las partes muchas veces difieren en su percepcin de cul es la contradiccin o raz del
conflicto. En muchos casos, tales cuestiones son complicadas y estn ocultas, ya que las
partes y los actores del conflicto prefieren centrarse en las actitudes y la conducta, tanto la
suya (que en general se autoconcibe como positiva) como en la del otro (que suele describirse
generalmente como negativa).*
Para analizar un conflicto es importante que podamos aprender a distinguir las conductas
* Retomado con fines y actitudes que se involucran en el mismo, a continuacin con base en tu experiencia
didcticos de http:// complementa el siguiente cuadro mencionando las posibles conductas presentes en las
www.redalyc.org/articulo. actitudes mencionadas:
oa?id=205016389005
70
Actitud Conductas
Agresiva
Asertiva
Indiferente
Irnica
Evasiva
Deshonesta
Cuntas acertaste? Revisa y complementa tu informacin utilizando las siguientes definiciones:
Agresiva: se caracteriza por la capacidad de ofender o daar a alguien, golpeando,

amenazando, atacando verbalmente, insultando, etctera.
Asertiva: se posee la capacidad de expresar los propios sentimientos, necesidades y derechos
a la vez que se respetan los sentimientos, derechos y necesidades de los dems.
Indiferente: cuando aparentemente no se le da importancia a lo que est sucediendo y se
guarda la propia opinin.
Irnica: expresa algo de manera hiriente. Dice una cosa por otra dejando en evidencia lo que
se est haciendo, burlarse de algo o alguien, actuar grotescamente realizando algn gesto.
Evasiva: consiste en tratar de evitar una dificultad, no quiere enfrentarse a los problemas o
peligros.
Deshonesta: decir una cosa por otra para ocultar la realidad: mentir.
Actitud
71
O
Importante Hoy vamos a conocer un mtodo denominado DEEC; con este podrs aprender a analizar
y relevante conflictos. Est compuesto de los siguientes trminos:
Describir
Expresar
Especificar
Consecuencias
M
Basado en
competencias 1. Describir: aqu se responde la pregunta: qu conducta molesta ha estado realizando la
otra persona?
En esta etapa lo que hacemos es describir qu conducta molesta o desagradable ha estado

realizando la otra persona. Debemos evitar en la descripcin juicios de valor y aspectos que
no pueden cambiar; se debe identificar una conducta especfica, observable y que pueda de
algn modo ser verificada por otros.
Describir
Ejemplos Reglas bsicas
Me agrada cuando me escuchas y Describe objetivamente la conducta de

opinas sobre las cosas que te platico la otra persona
"Cada vez que me dirijo a ti, ests Usa trminos concretos

revisando tu celular"
Describe la accin y no el motivo
"Es fcil comunicarse con compaeros
atentos y que tienen una actitud Describe lugar y frecuencia de la accin
positiva"
Evita sealar aspectos que no se
pueden modificar
Enfcate a la conducta discutida sin

asociarla con otras similares en otro
tiempo y contexto
72
2. Expresar: aqu se responde cmo puedo decirle a la otra persona cmo me siento
acerca de su comportamiento?
Es este momento podemos expresar emociones y sentimientos que previamente hemos

identificado y determinado su magnitud.
Expresar
Yo siento que Expresa tus sentimientos
Yo creo que Expresa tus emociones
No me siento bien cuando Expresa tus percepciones
Yo me siento satisfecho cuando Exprsalos de forma neutral
Habla de sentimientos en forma positiva
Habla de sentimientos recientes y

destierra el pasado
3. Especificar: aqu se responde qu cambio de conducta podr solicitar? Adems, qu

conducta ma debo cambiar?
Esta fase es crucial para la buena comunicacin, ya que nos permitir decirle al otro qu es
exactamente lo que quiero que modifique a partir de la descripcin de la conducta y expresin
de sentimientos.
Cuando expresamos abierta y honestamente lo que deseamos, las posibilidades de cambio

aumentan al entender que no se pide un cambio de personalidad ni de un estilo radical de
forma de vivir; es simplemente un proceso de acomodo que permita la convivencia armoniosa.
Especificar
Por favor, no vuelvas a usar tu celular Pide un cambio explcito en la conducta

mientras estamos platicando de la otra persona
Te pido por favor que no entres a mi Pide un cambio pequeo

cuarto sin permiso
Especfica las acciones concretas que
Coloca tu ropa sucia en el cesto que le quieres que sean modificadas
corresponde
Pon en claro qu conductas ests
dispuesto a cambiar para lograr
acuerdos. Esta negociacin no debe ir
en contra de tu dignidad o derechos
73
4. Consecuencias: aqu se responde qu cambios o consecuencias puedo comprometerme

a dar o recibir por estar de acuerdo o en desacuerdo con lo que estoy solicitando?
Ejemplos Reglas bsicas*

"Si dejas de entrar a mi cuarto sin Di las consecuencias en forma explcita
permiso, te prestar esa chamarra que
tanto te gusta" Da un reforzamiento positivo cuando
observes un cambio en la direccin
"Si no dejas de usar el celular mientras deseada
conversamos, me ver obligado a no
continuar esta conversacin" Selecciona algo que motive a la otra
persona
"Si no me gritas cuando necesitas que
haga algo por ti, yo me comprometo a Selecciona un premio o castigo que
poner ms atencin en las cosas que realmente puedas cumplir; si optas por
me pides" un castigo, procura que este no dae
la integridad de la otra persona
Enfcate en la conducta molesta y no
M en la persona
Ahora que ya tienes una estrategia que te puede ayudar a encontrar formas de enfrentar el
Basado en conflicto, pongmosla en prctica. Analiza con atencin la siguiente historia:
competencias
Haba una vez un hombre que sali un da de su casa para ir al trabajo, y justo al pasar por
delante de la puerta de la casa de su vecino, sin darse cuenta se le cay un papel importante.
Su vecino, que miraba por la ventana en ese momento, vio caer el papel, y pens:
Qu descarado, el hombre viene y tira un papel para ensuciar mi puerta, disimulando

descaradamente!
Pero en vez de decirle algo, plane su venganza, y por la noche vaci su bote de basura junto
a la puerta del primer vecino. Este estaba mirando por la ventana en ese momento y cuando
recogi los papeles encontr aquel papel tan importante que haba perdido y que le haba
supuesto un problemn aquel da. Estaba roto en mil pedazos, y pens que su vecino no solo
se lo haba robado, sino que adems lo haba roto y tirado en la puerta de su casa. Pero no
quiso decirle nada, y se puso a preparar su venganza. Esa noche llam a una granja para hacer
un pedido de diez cerdos y cien patos, y pidi que los llevaran a la direccin de su vecino,
que al da siguiente tuvo un buen problema para tratar de librarse de los animales y sus malos
olores. Pero este, como estaba seguro de que aquello era idea de su vecino, en cuanto se
deshizo de los cerdos comenz a planear su venganza.
Y as, uno y otro siguieron fastidindose mutuamente, cada vez ms exageradamente, y de

aquel simple papelito en la puerta llegaron a llamar a una banda de msica, o una sirena
de bomberos, a estrellar un camin contra la pared, lanzar una lluvia de piedras contra los
cristales, disparar un can del ejrcito y, finalmente, una bomba-terremoto que derrumb las
casas de los dos vecinos...
Ambos acabaron en el hospital, y se pasaron una buena temporada compartiendo habitacin.

Al principio no se dirigan la palabra, pero un da, cansados del silencio, comenzaron a hablar;
* Retomado con fines
didcticos de Elvira
con el tiempo, se fueron haciendo amigos hasta que finalmente, un da se atrevieron a hablar del
Repetto (2009).
74
incidente del papel. Entonces se dieron cuenta de que todo haba sido una coincidencia, y de
que si la primera vez hubieran hablado claramente, en lugar de juzgar las malas intenciones
de su vecino, se habran dado cuenta de que todo haba ocurrido por casualidad, y ahora
los dos tendran su casa en pie...
Y as fue, hablando, como aquellos dos vecinos terminaron siendo amigos, lo que les fue de
gran ayuda para recuperarse de sus heridas y reconstruir sus maltrechas casas.
Cmo podra haber evitado el mtodo DEEC tantos problemas a los vecinos? Elabora un final
alternativo usando los pasos de este mtodo.
Aplicando el mtodo DEEC
Describir
Expresar
Especificar
Consecuencias
I
Chateando
Comparte tu historia y escucha con atencin la de tus compaeros; al finalizar contesta las
siguientes preguntas.
Qu causas de carcter general estn

presentes en la base de cualquier conflicto?
Cules son las actitudes personales

que mejor garantizan la resolucin de un
conflicto?
Cules son las actitudes personales
que causan mayores interferencias en la
resolucin de un conflicto?
Cmo hubieras actuado en la situacin

ejemplificada?
Existi la asertividad en la historia de los

vecinos?
75
E
Bueno
o mejor? El beneficio que obtuve es:
Qu saba antes?
Qu s ahora?
Cmo lo aprend?
M 3.2 Pasos para la resolucin de un conflicto

Propsito: considera la importancia de reflexionar antes de actuar e identifica estrategias
pacficas en la solucin de conflictos.
Basado en
competencias
A
Listos... Diferencia entre problema y conflicto.
en sus marcas
Qu es el
conflicto?
Es lo
mismo un
problema
que un
conflicto?
Es lo mismo
resolucin de
conflictos que
manejo de
conflictos?
Conoces
algn
mtodo
que ayude
a resolver
conflictos?
76
PI
Construyendo
Problema contra conflicto las redes
Problema es todo aquello que debemos resolver para lograr nuestra subsistencia (alimento,
vestido, etctera).
Conflicto es cuando por alguna razn nos sentimos impotentes o incapaces para resolver
los problemas.
Los conflictos se pueden desprender de diferentes causas: conductas aprendidas,

accidentes naturales, problemas circunstanciales, enfermedad, entre otros. No debemos
dejarnos llevar por la depresin, confusin o apata; si es necesario, busquemos ayuda
profesional para salir adelante.
El conflicto vivido por tiempo prolongado nos conduce al desequilibrio emocional, a la

desintegracin de la personalidad y en consecuencia al fracaso. La solucin del conflicto se da
dependiendo de cul es su origen, as como buscando diferentes alternativas y ejecutando la
ms lgica e inmediata.
Es importante que conozcamos la diferencia entre un conflicto y un problema, porque de

esta manera podemos formular estrategias que nos ayuden a solucionar los conflictos que
podamos presentar en distintas circunstancias y momentos de nuestra vida. Un conflicto puede
presentar distintas formas dependiendo del tipo de elecciones que hagamos al momento de
darle solucin; el siguiente esquema te ayudar a comprenderlo un poco mejor.*
CONFLICTO
TENSIN
FRUSTRACIN
AGRESIVIDAD
REPRESIN EXPRESIN
EXPLOSIN
CANALIZACIN (VIOLENCIA DESTRUCTIVA)
MANEJO
ADECUADO INADECUADO
SOLUCIN
*Retomado con fines

ADECUADA INADECUADA didcticos de Elvira
Repetto (2009).
77
O
Importante
y relevante Observa y analiza el video titulado No pierdas la perspectiva, el cual se encuentra disponible en
el siguiente enlace: https://www.youtube.com/watch?v=TiNUaHXsjBA
Ahora reflexiona y responde:
Los personajes tenan un problema o un conflicto?
M
Qu les recomendaras para resolver su conflicto?
Basado en
competencias
I
Chateando
Ahora comparte con tus compaeros y valora si la solucin que has planteado es la ms
correcta, por qu?
Cada situacin conflictiva tiene sus caractersticas, as como sus protagonistas, lo que requiere
un abordaje singular y nico, no obstante, con carcter general y hasta dnde puedan ser
aplicables. Parece recomendable tener en cuenta algunos pasos como los que se exponen a
continuacin:
Distincin entre los sntomas y el verdadero

problema
Bsqueda de las verdaderas causas

Definicin clara y precisa del conflicto*
Descubrimiento de las expectativas
*Adaptado con fines

didcticos de Elvira
Establecimiento de las fronteras
Repetto (2009).
78
Elaboracin de una lista de alternativas

posibles
Observacin de las diferentes visiones del
Discusin de opciones
problema
Creacin de todas las opciones que se
pueda
Validacin de los pros y contras de cada
alternativa
Omisin de las alternativas fciles

Eleccin de una solucin
Evitar las actitudes defensivas
Alternancia de las dos variables ms

efectivas: calidad/aceptacin
I
En pequeos grupos analicen con detenimiento las imgenes y propongan mediante un
Chateando
esquema de llaves una solucin de acuerdo con la informacin revisada anteriormente.
A compartir!
Definicin clara y
precisa del conflicto
Discusin de
opciones
Eleccin de una
solucin
Al finalizar compartan con todo el grupo sus respuestas.
79
E
Bueno
o mejor? El beneficio que obtuve es:
Qu saba antes?
Qu s ahora?
Cmo lo aprend?
3.3 La mediacin como medio de solucin a los

M conflictos
Propsito: elige las estrategias positivas ms eficaces, efectivas y coherentes con sus metas
de resolucin de conflictos.
Basado en
competencias
R
Buscador
Meditacin
80
Responde las siguientes preguntas:
Qu es la mediacin?
Cules son sus beneficios?
Qu aspectos se implican en la mediacin?
Qu alternativas de negociacin conoces?
Cules son los tipos de negociacin?
I
Chateando
En pequeos grupos respondan cada una de las preguntas. Despus compartan sus
respuestas con todo el grupo y lleguen a conclusiones acerca de la mediacin.
PI
La mediacin es el proceso por el cual una tercera persona, neutral, facilita la resolucin de Construyendo
las redes
disputas al promover y procurar un acuerdo voluntario entre los litigantes.
Los beneficios que aporta son:
Favorece el intercambio de informacin

Considera al mismo tiempo diferentes percepciones e intereses
Ayuda al muto entendimiento
81
Demuestra la compresin de ambas partes

Facilita la expresin de emociones
Promueve la flexibilidad
Capta los intereses de las partes involucradas
Ofrece soluciones que satisfagan los intereses de las partes involucradas
Maneja adecuadamente el equilibrio y la ecuanimidad
didcticos de http://
basica.sep.gob.mx/
escuelasegura/pdf/ El proceso de mediacin est integrado por las siguientes partes:
guias/cuaderno4.pdf
Fases de la mediacin*
Objetivos Procedimiento
Explica el proceso y las reglas bsicas

Lograr la aceptacin de las partes Discute los beneficios
Apertura
del proceso de mediacin
Pregunta a las partes si estn dispuestas a
intentarlo
M Presenta las reglas bsicas y logra la aceptacin

de los involucrados
Indica que en esta fase las partes se deben

Basado en
competencias dirigir solo a los mediadores
Ayudar a las partes a explicar y
Fase 1. Pregunta a cada uno qu es lo que ocurri
definir el problema tal y como lo
Definir el problema Repite
perciben
Pregunta cmo le ha afectado el problema
Repite
Clarifica algunos puntos
Resume las preocupaciones
Pide que hablen
Hace que cada persona repita lo expresado

Fase 2. Ayudar a que cada una de las por la otra
Aclarar el problema partes entienda mejor a la otra Tuvo cada una de las partes una
experiencia similar a la que el otro est
describiendo?
Reconoce el esfuerzo de ambas partes
Pide que cada una de las partes exponga una

solucin razonable
Fase 3. Confirma que cada una de las soluciones

Ayudar a las partes a que sea equilibrada, realista y especfica
Proponer y acordar
encuentren soluciones
soluciones Encuentra soluciones para todos los asuntos
importantes que hayan salido a la luz
Felicita a los involucrados por su buen
trabajo
82
Durante el proceso de mediacin pueden surgir tipos de negociacin:
Competitiva: cada uno busca su propia ganancia a costa de la otra parte.

Cooperativa: resolucin conjunta integradora. Se cuida la relacin y los intereses de
las partes involucradas: todos ganan.
O
Importante
y relevante
Desarrolla un ejemplo donde especifiques cada tipo de negociacin.
Negociacin competitiva Negociacin cooperativa
I
Chateando
En parejas comenten las siguientes situaciones y compartan experiencias para formular las
respuestas.
Yo gano, t ganas
Imagina que tienes un hermanito menor y solicita tu ayuda para realizar un proyecto acadmico
que es muy importante para l; te pide que le ayudes en las tardes, pero resulta que t ya
hiciste muchos compromisos y adems tienes que cumplir con tus deberes en casa.
Qu se te ocurre para que ambas partes ganen en esta situacin?
Es difcil encontrar la solucin?
83
Imaginacin
Cierra por un momento los ojos y concntrate en tu respiracin, respira profundo y suavemente;
ahora imagina que ests en tu tiempo de receso y a cierta distancia de ti se encuentra un
compaero con el que tuviste un conflicto recientemente; ambos tendrn que cruzarse por el
mismo camino, conforme se van acercando pasan mil opciones por tu cabeza. Decide lo que
hars y que pasar.
Qu alternativas pensaste?
Qu opcin elegiste?
M Por qu?
Basado en
competencias
Qu nivel de satisfaccin sentiste con tu decisin final?
Doble papel*
Es la una de la madrugada y vas llegando a tu casa, no habas avisado que llegaras a esa hora;
abres la puerta y encuentras a tu mam o pap esperndote con preocupacin: qu le diras?
Y si t fueras el que espera, qu le diras a tu hijo?

didcticos de Kena
Moreno (2012).
84
Cambi tu actitud al identificarte con el rol de padre? Por qu?
Qu conclusiones puedes hacer de acuerdo con los ejercicios realizados?
E
Bueno
o mejor?
Qu saba antes?
Qu s ahora?
Cmo lo aprend?
85
Nombre
Hemos concluido el tercer mdulo. Es tiempo de hacer tu autoevaluacin, la cual tiene como
Al disco duro
lo entiendo
lo aplico
Nueva estrategia o
M
procedimiento
aprendizajes
Basado en
En otro momento, en otro lugar Porque soy competente hay posibilidad de Aplicacin ( )
competencias
Like!
Cmo aplicars lo aprendido a tu proyecto integrador del semestre?
86
Autogestin sociopersonal
Mdulo 4
87
4. El camino de la autonoma y mis relaciones

interpersonales en familia
4.1 Relaciones con mis amigos: solidaridad o complicidad
4.2 Laaccin social: porque todos podemos dar, responsabilidad
social y compromiso conmigo
Propsito del mdulo: comprende las diferencias entre sus relaciones sociopersonales y
ejerce facultades que lo determinan como un individuo autogestivo y responsable.
R
Buscador Antes de iniciar reflexiona y escribe:
Qu sabes del contenido del Qu quieres saber del contenido del
M propsito? propsito?
Basado en
competencias
Familia
88
Desarrollo Social del Adolescente: Autogestin sociopersonal
4. El camino de la autonoma y mis relaciones

interpersonales en familia
Propsito: valora la importancia que juega la familia en el desarrollo de los adolescentes y en
la construccin de su autonoma.
A Listos...
en sus marcas
Qu es la familia para ti?
El estrs, influencias externas y otras situaciones de la vida diaria pueden interferir negativamente
en la relacin que mantenemos con otras personas, provocando que poco a poco perdamos
inters, motivacin y gusto por compartir o hacer nuestras actividades.
Cuando el vnculo que alguien mantiene con sus seres queridos se ve seriamente afectado, es
probable que surja enojo, frustracin, agresividad, tristeza, ansiedad e insatisfaccin, lo que
afecta la autoestima y aumenta el riesgo de involucrarse en actividades perjudiciales.
Relacionarnos adecuadamente es muy importante porque, entre otras ventajas, nos permite:
Adquirir y conservar pensamientos, valores y conductas indispensables en el

mantenimiento de nuestra salud fsica y mental.
Mejorar nuestro desempeo personal y tomar decisiones oportunas y adecuadas

ante la adversidad.
Reducir o evitar el desarrollo de conductas violentas o sexuales de riesgo.
Obtener satisfaccin con lo que hacemos y por lo que somos.
Aumentar el apoyo y la solidaridad (Moreno 2012).
Nuestras relaciones sociales se amplan y modifican constantemente, ya que solemos buscar

y estar con personas con gustos e intereses afines, sin que falten aquellas con ideas o
convicciones totalmente diferentes a las nuestras.
Es comn que en la adolescencia se busque mayor independencia en lo que a la familia

respecta, pero es importante recordar que nuestra familia juega un papel fundamental en
nuestro desarrollo personal y social, ya que es en este medio en el cual se construirn los
cimientos de nuestros comportamientos. La familia constituye la influencia ms importante
en nuestra forma de relacionarnos con los dems, es el ncleo fundamental en el que se
puede encontrar confianza, apoyo, comprensin, proteccin y el cario necesario, asimismo
nos proporciona las herramientas para poder desarrollar nuestra creatividad y obtener cierta
autonoma e independencia con la responsabilidad que esta implica.
89
O
Importante Reflexionemos un poco sobre la relacin que existe entre la construccin de nuestra autonoma
y relevante y la responsabilidad que esta implica contestando las siguientes preguntas.
Sirve el Es la
respeto al autonoma
ejercer mi
autonoma
Es Forma parte
importante de la
ejercer mi construccin
autonoma
M Autonoma
en mi
entorno
familiar
de mi
autonoma?
Existe un La desarrollo
Basado en
lmite de dentro de mi
competencias autonoma? grupo familiar
En que
espacios Puedo
desarrollo ejercer mi
mi autonoma
autonoma
PI
Construyendo
las redes
Para lograr la autonoma es necesario que desarrollemos las habilidades necesarias para la
toma de nuestras decisiones y poder valernos por nosotros mismos. La autonoma es un
concepto de la filosofa y la psicologa evolutiva que expresa la capacidad para darse normas
a uno mismo sin influencia de presiones externas o internas. Precisamente cuando hacemos
esto, nos fijamos en la conexin causal entre las acciones y los efectos que producen. La
conciencia de esa conexin nos lleva al concepto de responsabilidad. La responsabilidad es
un valor que est en nuestra conciencia y nos permite reflexionar, administrar, orientar y valorar
las consecuencias de nuestros actos, siempre en el plano moral.
Una vez que pasa al plano tico (puesta en prctica), persiste para establecer la magnitud
de dichas acciones y afrontarlas de la manera ms propositiva e integral, siempre en pro del
mejoramiento personal, laboral, social, cultural y natural.
90
O
Analiza con atencin video titulado Adolescencia y padres, disponible en la liga: https://www. Importante
youtube.com/watch?v=lVLn6OgvwRU. Al finalizar realiza una reflexin con las palabras clave y relevante
necesarias para llevar a cabo acciones que te conduzcan al camino de tu autonoma.
Glosario
Para lograr mi autonoma necesito:
PI
Cuando somos pequeos pasamos por un largo periodo de buenas relaciones con nuestros Construyendo
las redes
padres, pero en la adolescencia esta relacin entra en crisis debido a la necesidad que
tenemos de ser ms autnomos e independizarnos en algunos sentidos de nuestra familia,
lo cual puede traer consigo algn tipo de crisis. Esta puede ser conflictiva o pacfica, ya que
las relaciones que mantenemos con nuestros padres dependen de muchas variables. Una
herramienta fundamental que nos puede ayudar a solucionar los conflictos presentes en este
periodo es el dilogo, el cual es una parte fundamental de la comunicacin y por lo tanto una
herramienta muy importante para resolver conflictos. En el peor de los casos, el dilogo lo que
no debe hacer es agravar el problema.
En el libro Los siete hbitos de los adolescentes altamente efectivos, el hbito cinco nos sugiere
que es mejor primero entender, y luego ser entendido.
Entender a los dems y ser entendido es la necesidad ms profunda del ser humano. Todos
desean ser respetados y valorados por lo que son: individuos nicos.
La comunicacin ya de por s es difcil, pero incorporar a los padres produce una mezcla
explosiva. Si quieres mejorar tu relacin con mam o pap (y de paso dejarlos con la boca
abierta), intenta escucharlos del mismo modo en que lo haras con un amigo. Quiz te parezca
extrao pero vale la pena. Algunas veces les decimos: No me entiendes. Nadie me entiende,
pero alguna vez pensaste que t no los entiendes a ellos? Te imaginas qu pasara si te
pones en sus zapatos?
91
O
Chateando Ahora en parejas lean la siguiente historia
Lo peor de ir a la escuela es tener que subir al camin. Quiero decir que la mayora de mis
amigos tiene coche (aun si se tratara de drogadictos), pero no se me poda comprar un coche,
por lo que tena que subir al autobs o buscar quien me pudiera llevar. A veces llamaba a mi
madre despus de la escuela para que viniera a recogerme, pero a veces tardaba tanto que
me volva loca. Recuerdo muchas veces en que le grit a mi mam Por qu tardaste tanto?
Ni siquiera te importa que lleve horas esperndote?. Nunca puse atencin a cmo se senta
ella o lo que haba estado haciendo. Solo pensaba en m misma.
Una vez la o hablando con mi pap sobre el asunto. Ella lloraba y hablaba de lo mucho que
deseaba poder comprarme un coche, y lo mucho que haba estado trabajando para poder
ganar el dinero necesario.
De pronto toda mi perspectiva cambi. Mi madre apareci como una persona con verdaderos
sentimientos, temor, esperanzas, dudas y mucho amor hacia m. Jur nunca volver a tratarla
mal. Incluso comenc a platicar ms con ella, y juntas pensamos en una forma para que yo
M pudiera obtener un empleo de medio tiempo y contribuir para comprar el coche. Incluso ella se
ofreci para llevarme al trabajo y traerme. Ojal la hubiera escuchado antes.
Recuerden alguna situacin desagradable, de malestar o peligro (estar enfermo, reprobar una
Basado en asignatura, terminar un noviazgo, etctera), y despus respondan las siguientes preguntas.
competencias
Cmo te sentiste ante tal situacin?
Por qu te sentas as?
Pensaste en alguna posible solucin?

Cul?
En qu personas pensaste para pedir
ayuda?
Quin te ayudo al final?
Cmo lo hizo?
Cmo te sentiste al final?
Qu aprendiste una vez qu terminaste el ejercicio?
Es comn que, si decides comprender y escuchar a tus padres, sucedan dos cosas
increbles: primero sentirs ms respeto hacia ellos y en segunda, si apartas un tiempo para
92
entenderlos y escucharlos, ellos estarn ms dispuestos a escucharte, sern ms flexibles

y confiarn ms en ti.
Entonces, cmo puedes entender a tus padres? Comienza hacindoles algunas preguntas:
Cundo fue la ltima vez que les preguntaste cmo les fue ese da?
Hay algo que pueda hacer para ayudarte en casa?
PI
Construyendo
las redes
A continuacin conoce algunas de las pautas a tener en cuenta para mejorar el dilogo y
la comunicacin con tus padres; estas estrategias podrs realizarlas de manera gradual y
registrar qu cambios favorables puedes percibir en tus relaciones familiares:
Algn da de la semana pregunta a tu mam o pap: Cmo te va? Practica escuchar

genuinamente, lo que aprenders te sorprender.
Si te gusta hablar, haz una pausa y dedica el da a escuchar, habla nicamente cuando
tengas que hacerlo.
La prxima vez que sientas que quieres enterrar tus sentimientos en lo ms hondo, no
lo hagas mejor exprsalos de modo responsable.
Ponte en su lugar y piensa desde su punto de vista, no desde el tuyo.*
Qu otras ideas se te ocurren?
E Bueno
o mejor?
Qu saba antes?
Qu s ahora?
Cmo lo aprend?

didcticos de Stephen
Covey (2006).
93
4.1 Relaciones con misamigos: solidaridad ocomplicidad

Propsito: establece acciones que le ayuden a valorar la expresin de distintos puntos de
vista en sus relaciones desde una actitud positiva y con valores.
Listos...
A
en sus marcas
Tener un amigo te ayuda a explorar tus propios sentimientos. La amistad se constituye como
un lugar seguro para expresar opiniones, admitir debilidades y obtener ayuda para enfrentar
los problemas.
A esta edad, la amistad est basada principalmente en la confianza, por lo que llegas a
desarrollar con tus amigos niveles de apertura que no se dan con los adultos. Con aquellos
a quienes consideras verdaderos amigos, sueles expresar tus temores, buscar aclarar dudas
e incluso abrir tu corazn para compartir secretos; por lo mismo, cuando eres traicionado o
vctima de una indiscrecin experimentas un dolor profundo.*
Establecer relaciones con otras personas forma parte de nuestra naturaleza; es natural
M necesitar a alguien con quien hablar, en quien confiar y con quien compartir las experiencias de
la vida diaria. Es comn esperar, en nuestras relaciones cotidianas, confianza, apoyo, cario,
compresin y ayuda; sin embargo, no siempre podemos dar y recibir de la misma manera.
Tomemos como ejemplo a los amigos que elijas: qu poderosa influencia pueden ejercer
Basado en sobre tu actitud, reputacin y direccin! La necesidad de ser aceptado y parte de un grupo
competencias es muy importante. Pero con demasiada frecuencia elegimos a nuestros amigos con base en
quin nos acepta y eso no siempre es bueno. Es difcil, pero a veces es mejor no tener amigos,
que tener los amigos equivocados (Covey, 2006).
PI
Construyendo Aristteles deca que existen tres tipos de amistad:
las redes
Por inters Son directamente

Por utilidad egostas
Amistad
Es la autntica amistad:
Por virtud es indirectamente
egosta
didcticos de Zuloaga
J. y N. Franco (2014).
94
Amigos
La aceptacin social es primordial porque se vincula directamente con la autoestima y la

identidad, de tal forma que una persona que es estimada por su grupo de amistades tendr
mayores posibilidades de estar a gusto consigo misma. Por el contrario, si es rechazada o
ignorada, lo ms probable es que se sienta mal y posiblemente tender a alejarse o a buscar
personas que pueden estar en mayor riesgo de involucrarse en actividades antisociales.
Las dificultades en las relaciones interpersonales de un adolescente pueden ocurrir al no saber

cmo convivir adecuadamente y carecer de estrategias para poder desarrollar esta habilidad.
Esto puede originar formas inadecuadas para establecer o mantener una relacin o bien
porque en sus vidas son inexistentes los ejemplos, estmulos o satisfactores suficientemente
trascendentes.
Existen muchos factores que afectan tus relaciones como adolescente, por ejemplo:
Miedo al rechazo
Inseguridad sobre las propias capacidades para hacer bien las cosas
Problemas para comunicar lo que cree, quiere o piensa
Dificultad para tomar decisiones responsables y adecuadas
Elevados estados de ansiedad al relacionarse
Baja autoestima
Dificultades para cumplir con las expectativas, normas sociales o estndares que
imponen los medios de comunicacin o los prejuicios en torno a los roles que
debemos desempear con hombres y mujeres: xito, estatus, delgadez extrema,
fama, popularidad, valenta, seriedad, etctera.
95
O
Importante
y relevante Entrate
Conductas y actitudes que pueden denotar enojo o malestar durante la adolescencia:
Agresiones
Discriminaciones
Explosiones o arranques emocionales
Impulsividad y comportamiento destructivo
Bajo sentido de responsabilidad
Actitudes de rebelda y desafo a la autoridad
Cuestionamiento de lmites
Actitud permanente de vctima
Aislamiento social
M Prejuicios
Basado en
competencias
Cmo mejorar nuestras relaciones
De acuerdo con la forma de interactuar con los adultos cercanos, un adolecente ser capaz
de comprender que sus figuras parentales: docentes y tutores pueden ser guas y amistades
que le ayudarn a solucionar problemas y a establecer relaciones armnicas y respetuosas.
Aristteles deca: nosotros somos lo que hacemos repetitivamente; la excelencia, por tanto,
no es un acto, sino un hbito. Para que esta sentencia se cumpla en el campo del desarrollo
de habilidades, es necesario realizar lo indicado en el siguiente esquema.
I
Importante
y relevante
Analiza esta frase y comenta tu opinin con otros compaeros.
PI
Construyendo
las redes
Para promover relaciones sociales adecuadas es importante conocer rasgos de personalidad,
intereses y factores externos que las impulsan u obstaculizan, lo que permitir tener mayor
claridad sobre lo que se quiere y se puede hacer.
Algunas estrategias que pueden ayudarte son:*
* Tomado con fines

didcticos de Kena
Moreno (2012).
96
1. Inters por los dems
Puedes hacer ms amistades en dos meses

interesndote ms por las otras personas, que
en dos aos intentando que la gente se interese Saludar a la gente con gusto y alegra
por ti Preocuparse por lo que le pasa
Dale Carnegie
2. Comunicacin adecuada
Comunicar es la base de las relaciones

personales
Comuncate con los dems como te gustara
Escuchar con atencin y respeto
que lo hicieran contigo
La cercana entre las personas se vincula con la
comunicacin, no con la distancia fsica
3. Reconocimiento
Centrar la atencin en lo positivo de las personas

Puedes vivir tres meses de un cumplido de y las relaciones
amabilidad Reforzar cualidades y aciertos en lugar de criticar
defectos y errores
4. Sentido del humor
Regalar una sonrisa equivale a sembrar algo

A todos y a todas nos agrada estar con
positivo
personas alegres y optimistas t no seas la
Sonrer hace sentir bien y provocar un
excepcin
sentimiento de aceptacin mutua
5. Utilizar el nombre propio de los dems
Recordar el nombre de las personas es un

El nombre da identidad y la identidad cumplido
importancia Hacer que otra persona se sienta importante, al
decirle por su nombre de una manera especial
6. Amabilidad y cortesa
Conocer y practicar las reglas de la urbanidad y

Buen porte y buenos modales abren puertas cortesa
principales Demostrar amabilidad es similar a mostrar inters
por la gente que nos rodea
Qu estrategia ests dispuesto a practicar? Fundamenta tu respuesta.
97
Lee con atencin la siguiente historia:*
Luca sali caminando de su pueblo y se dirigi a la poblacin vecina. En un punto del sendero
se encontr a Ulises, quien andaba en sentido contrario y le pregunt cmo eran las personas
del lugar al que llegara. Sin responder, Luca devolva la pregunta:
Cmo son las del pueblo de dnde vienes?
Ulises respondi:
Son muy malas, egostas, chismosas, conflictivas y envidiosas. Por qu crees que me sal
de ah?
Bien dijo Luca, lo lamento, pero las personas del pueblo a donde te diriges son
exactamente iguales: malas, egostas, chismosas, conflictivas y envidiosas.
Ulises sigui su caminando muy preocupado. Ms adelante, Luca se encontr con otro viajero
que venia del mismo lugar que Ulises y que tambin se diriga al pueblo de Luca. De la misma
forma, pregunt cmo era la gente del pueblo al que llegara.
Ella nuevamente respondi con una pregunta:
M Cmo son las del pueblo de dnde vienes?
Pues mira respondi el hombre, son muy amables, consideradas y siempre estn
dispuestas a ayudar. En resumen, son muy buenas.
Basado en Bien le contest Luca, te tengo buenas noticias: las personas del lugar a donde te
competencias
diriges son exactamente iguales, son muy amables, consideradas y siempre estn dispuestas
a ayudar.
I
Importante
y relevante
En parejas o tros reflexionen y comenten las siguientes cuestiones:
Por qu los viajeros tenan opiniones diferentes sobre la forma de ser de la gente de su
pueblo?
Por qu Luca les contest de diferente manera a cada uno de ellos?
Cul es el mensaje central de la historia?

didcticos de Kena
Moreno (2012).
98
Podr serte til en tu interaccin con los dems?
Cmo se relaciona la lectura con la importancia de la amistad?
E
Bueno
o mejor?
Para tener mayor claridad sobre la forma en la que te relacionas y cmo construyes tus
relaciones de amistad, lee y completa las frases; reflexiona sobre la importancia de la amistad.
1. Cuando entro a un nuevo grupo, me siento

2. Cuando el grupo empieza a trabajar, yo
3. Cuando otras personas me conocen por primera vez, ellas
4. Cuando la gente guarda silencio, yo
5. Cuando la gente habla mucho, yo
6. Solo me siento aceptado si
7. Me siento solo en un grupo cuando
8. Solo confi en aquellos que
9. Cuando otra persona entra en un grupo intento/me siento
I
Importante
y relevante
Momento de compartir
Dialoguen sobre estas preguntas y compartan con su grupo todas las respuestas que surjan:
Por qu es importante tener amigos?
Qu cualidades crees que te faltan para ser un buen amigo?
99
Cmo se cultiva una amistad? Deben ser nuestros amigos iguales a nosotros?
E
Bueno
o mejor?
Qu saba antes?
Qu s ahora?
M Cmo lo aprend?
Basado en Cmo puedo aplicarla en mi vida diaria?

competencias
4.2 Laaccin social: porque todos podemos dar, responsabilidad

social y compromiso conmigo
Propsito: elige actitudes y conductas que favorecen la convivencia y la construccin de una
sociedad mas solidaria
R
Buscador Reflexiona y responde las siguientes preguntas:
Qu es la responsabilidad social para ti?
Qu entiendes por accin social?
100
De acuerdo con Berger, los nios y jvenes que son social y emocionalmente competentes se
llevan bien con los otros, saben comunicarse efectivamente, son cooperativos, negocian con
los dems para resolver problemas, poseen buenas destrezas para decir que no, saben cundo
y dnde buscar ayuda, realizan una contribucin positiva a sus familias y a la comunidad.
PI
Construyendo
Se llama responsabilidad social a la obligacin/compromiso que los miembros de una las redes
determinada comunidad, ya sea individualmente o bien como parte de un grupo social, tendrn
entre s y con la comunidad. Por ejemplo, cuando cualquiera de nosotros, que formamos parte
de una sociedad, conducimos un automvil asumimos la obligacin de respetar todas las
seales e indicaciones de trnsito; simple y sencillamente porque la accin de conducir, en
caso de ser desempeada irresponsablemente, puede ocasionar un serio dao al resto de los
individuos que forman parte de la misma y ni hablar de lo que nos puede ocurrir a nosotros.
Nuestra vida y la de los dems puede estar en serio riesgo si nos comportamos de manera
imprudente al volante.*
El diccionario define el termino ayudar como: prestar cooperacin, socorrer. Al hablar de

ayuda, lo hacemos de una conducta que de algn modo facilita y mejora las condiciones de
vida de otras personas y es lgico pensar que esta accin genera costes para el que la presta,
al igual que tambin puede comportar beneficios o refuerzos dndose en muchas ocasiones
ambas condiciones.
La cooperacin sin embargo se entiende como una ayuda mutua que aunque puede tener un
carcter asimtrico necesita de dos o ms individuos, que sumen sus esfuerzos para conseguir
un fin comn. Independientemente de la ayuda siempre ha de hablarse de recompensas y costos.
Roche, citado en Marn (2010), seala que son prosociales aquellos comportamientos
que, sin buscar una recompensa externa, favorecen a otras personas o grupos sociales y
aumentan la probabilidad de generar una reciprocidad positiva de calidad y solidaridad en las
relaciones interpersonales o sociales. Es por eso que diferentes autores han mostrado un
constante inters por lograr integrar o diferenciar la conducta prosocial de la conducta altruista
considerando al altruismo como aquella conducta voluntaria que beneficia a otros, y que,
aparentemente, supone ms costes que beneficios externos para su autor.
Es sumamente importante considerar esta situacin debido a que en ocasiones nos limitamos a
decir que no podemos ayudar a los dems porque no contamos con los recursos para hacerlo,
pero como puedes notar el comportamiento prosocial abarca todas aquellas acciones que tienen
como propsito el poder beneficiar a una o ms personas antes que a s mismo, con conductas
tan diversas como la ayuda, la cooperacin, la accin de esperanzar o cooperar, etctera.
Complementa el siguiente organizador con las caractersticas de cada uno de estos conceptos:
Ayudar
Cooperar * Retomado de
Definicin ABC. http://
www.definicionabc.
Comportamiento altruista com/social/
responsabilidad-
social.php
101
Responsabilidad social
Comportamiento
M
Basado en
competencias
Accin social
Dedicar tiempo a socorrer a otras personas no solo te ayuda a comprender que tus actos
pueden beneficiar a la gente, sino tambin a ser ms emptico, a superar el egocentrismo, a
mejorar tu autoestima y a aumentar la solidaridad. La participacin en el servicio comunitario
proporciona oportunidades de integracin y comunicacin; es importante porque nos ayuda a
entender que las necesidades de los dems son tan importantes como las nuestras.
A continuacin se presenta un listado de conductas prosociales:*
Ser miembro activo de movimientos

Trabajar como voluntario
sociales
Responder a campaas de ayuda Ser solidario con la defensa de una causa
Tener una motivacin por el trabajo ms

Crear puestos de trabajo
all del dinero y el poder
Pagar impuestos Cuidar de familiares y amigos
* Adaptado con fines Cuidar del medio ambiente a travs de

Donar sangre
didcticos de Agustn acciones ecologistas
Moivas (1996).
102
Prestar ayuda en situaciones de

Comprender las razones del otro
emergencia
Realizar las tareas domsticas en una

familia o comunidad
Qu otras conductas prosociales se te ocurren? Imagina las siguientes situaciones y piensa

cmo podras ayudar a los dems:*
En caso de terremoto En un asilo de ancianos
En una casa hogar A los nios que viven en la calle
A un minusvlido En un incendio
En nuestra casa, escuela, comunidad existen problemas que necesitan solucin; piensa en
alguno de ellos y cmo podras solucionarlo, despus responde las siguientes preguntas.
Cmo se llamara tu proyecto?
En dnde lo llevaras a cabo?
Cmo lo realizaras?
Durante cunto tiempo lo llevaras a cabo?
A qu te comprometes en ese proyecto?

didcticos de Maggy
Velhagen et al. (2006).
103
Nombre
Hemos concluido el cuarto mdulo. Es tiempo de hacer tu autoevaluacin, la cual tiene como
Al disco duro
lo entiendo
lo aplico
Nueva estrategia o
M
procedimiento
aprendizajes
En otro momento, en otro
Porque soy competente hay posibilidad de Aplicacin ( )
Basado en
competencias
lugar
Like!
Cmo aplicars lo aprendido a tu proyecto integrador del semestre?
104
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Videos
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https://www.youtube.com/watch?v=tQm4iiaYAtg
https://www.youtube.com/watch?v=jpu9lfKX7yU
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https://www.youtube.com/watch?v=7RGie1Oc-DM
https://www.youtube.com/watch?v=TiNUaHXsjBA
https://www.youtube.com/watch?v=lVLn6OgvwRU
Mesografa
http://a-jobs.com/recursos/Tests_Psicot%C3%A9cnicos/Mini_Test_de_Trabajo_En_
Equipo.3.xhtml
http://www.construye-t.org.mx/inicio/dimension/2
http://www.cuentoscortos.com/cuentos-originales/karta-un-perrito-muy-especial
http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=205016389005
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http://basica.sep.gob.mx/escuelasegura/pdf/guias/cuaderno4.pdf
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https://revistas.ucm.es/index.php/CUTS/article/viewFile/CUTS9696110125A/8357
http://mariposasenelarcoirissiempre.blogspot.mx/2012/02/cuento-asertivo.html
106
Nuestro glosario
Palabra Significado
107
Tu glosario
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108
Directorio
Dr. en D. Jorge Olvera Garca
Rector
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de la Escuela Preparatoria
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