KERANGKA ACUAN

PENGEMBANGAN PELAYANAN MEDIS

RUMAH SAKIT LNG BADAK KSO-BP

BONTANG
 KERANGKA ACUAN PENGEMBANGAN
PELAYANAN MEDIS

I. PENDAHULUAN
Dalam rangka menghadapi pasar global dan persaingan industri pelayanan kesehatan
khususnya rumah sakit yang makin ketat, rumah sakit harus mampu mengubah
paradigma lama dari pelayanan yang tradisional ke pelayanan yang modern.
Dalam upaya memenuhi tuntutan terhadap pelayanan modern tersebut maka rumah sakit
sebagai penyedia pelayanan kesehatan harus selalu berupaya untuk meningkatkan mutu
layanannya. Disadari atau tidak, mutu sangat erat kaitannya dengan kondisi dan nilai-
nilai yang dianut baik oleh rumah sakit sebagai penyedia jasa layanan maupun pasien
sebagai penerima jasa layanan.
Berdasarkan data jumlah kunjungan pasien pada poliklinik maupun UGD terhitung mulai
tanggal 1 Juni 2011, didapatkan jumlah kunjungan rata-rata pada setiap poliklinik
meningkat.
Untuk dapat mempertahankan dan meningkatkan nilai-nilai yang baik dan konsisten RS.
LNG BADAK KSO BP mengadakan suatu program pengembangan pelayanan medis
rumah sakit yang bersifat kontinue yang terprogram secara jelas dan terarah.

II. TUJUAN
A. Tujuan Umum
Meningkatkan jenis pelayanan medis yang diberikan RS. LNG Badak KSO-BP kepada
masyarakat Bontang dan sekitarnya

B. Tujuan Khusus
1. Meningkatkan kepuasan pasien terhadap pelayanan medis RS. LNG Badak KSO-
BP
2. Meningkatkan jumlah kunjungan pasien

III. SASARAN
Pelayanan medis RS. LNG Badak KSO-BP

IV. KEGIATAN
Jenis pelayanan medis yang akan dikembangkan pada tahun 2012 antara lain:
- Klinik Ekspatriat
- Klinik kulit dan kelamin
- Klinik Konseling dan Edukasi HIV-AIDS
 KERANGKA ACUAN PENGEMBANGAN
PELAYANAN MEDIS

Pengembangan jenis pelayanan medis tersebut akan dilakukan pada bulan Maret 2012.
Sebelum pengembangan dilaksanakan, tentunya diperlukan persiapan-persiapan yang
menyangkut akan dibukanya jenis pelayanan tersebut. Seperti persiapan perekrutan
dokter baru, persiapan sarana berupa ruangan, dan peralatan medis yang diperlukan.

Bulan
No Kegiatan
Jan Feb Mar
1 Perekrutan dokter baru
2 Pengadaan peralatan medis baru
3 Persiapan sarana

V. PELAPORAN DAN EVALUASI

Evaluasi terhadap pengembangan pelayanan medis dilakukan setelah enam bulan
pelaksanaan pengembangan. Untuk melihat respon dari masyarakat terhadap pelayanan
medis baru yang dikembangkan oleh RS. LNG Badak KSO-BP. Evaluasi juga dilakukan
terhadap perencanaan pengembangan pelayanan baru maupun peralatan medis untuk
menunjang kegiatan pelayanan yang diberikan sesuai dengan perkembangan ilmu
kedokteran.

Mengetahui Jakarta,
RS. LNG Badak KSO-BP General Manager Medis
Direktur

dr. Samsul Bahri dr. xxx