Natalia Aruguete y Ernesto Calvo:

Una voz imposible de callar: dnde est Santiago Maldonado?

Link: http://www.revistaanfibia.com/ensayo/una-voz-imposible-callar-donde-esta-santiago-
maldonado/

El caso Maldonado expuso a los medios masivos y al

gobierno: su tarda incorporacin a aquel demostr que, por
ms que se lo intente, no se puede callar a las burbujas de
informacin que crecen en las redes. Los especialistas
Natalia Aruguete y Ernesto Calvo analizan la potencia de la
red #Maldonado. Viralizacin, argumentos y pos verdad
detrs de una desaparicin forzada.

En los ltimos das, las redes sociales lideraron la protesta social por la
aparicin con vida de Santiago Maldonado. Decenas de miles de
mensajes impulsaron un ataque informativo virtual con variaciones de la
consigna: Soy (nombre) y estoy en (lugar); lo que no s es dnde est
Santiago Maldonado. En una arena dominada
por celebrities mediticas, por polticos y por organizaciones de
medios tradicionales, los viejos mayoristas de la informacin fueron
sorprendidos por una creciente actividad en las redes sociales que
vulner su capacidad de fijar la agenda. El caso #Maldonado no parece
tener a los gigantes mediticos a la cabeza, sino -como dice el viejo
dicho- a usuarios movilizndose con la cabeza de los grandes medios.

Con una intensidad en aumento, la red #Maldonado va instalando un

discurso meditico potente, primero en las redes y luego, en las
instituciones tradicionales. Esa demanda social consolida el reclamo
virtual por la aparicin con vida de Santiago Maldonado, empujando a
editores de los grandes medios y a polticos oficialistas a dar visibilidad a
una desaparicin forzada en democracia que los incomoda. Las redes,
como el resto del pas, piden a las autoridades que digan dnde est
#SantiagoMaldonado.
La Tirana de las mayoras

Corren tiempos turbulentos para el intercambio de informacin en las

redes. Los fuegos de artificio mediticos y las narrativas en competencia,
cada vez ms asentadas, se entremezclan con noticias falsas que suben
la temperatura social. Maldonado est en Europa, ironizaba un tuitero al
criticar la posicin oficial esbozada por el gobierno en los das posteriores
a su desaparicin. La metfora posiciona a Santiago Maldonado como un
desaparecido en democracia, mimetizando el discurso oficial a las
declaraciones del dictador Jorge Rafael Videla en los tardos aos 70.
En este marco, los medios masivos, portadores de la palabra oficial,
pierden capacidad de influencia frente a una audiencia cada vez ms
activa y heterognea, generadora de contenidos, que ha tomado el
control de la agenda de noticias.

Figura 1: Actividad oficialista y opositora, en Twitter en relacin a #Maldonado.

Agosto 2 al 23, 2017.
Nota: Nmero de tuits del gobierno y la oposicin en el Caso Maldonado, sobre
una muestra de 599,762 tuits capturados en el perodo del 2 al 23 de Agosto del
2017.
Los polticos, las figuras mediticas y los diarios tradicionales siguen
dominando la actividad en las redes sociales, a pesar de las promesas
democratizadoras de esta nueva arena. El sueo de la democracia
directa muri desde el momento mismo en que nosotros, los usuarios,
optamos por citar y retuitear a las viejas instituciones como fuentes
primarias de informacin, en lugar de seguirnos o retuitearnos los unos a
los otros. Quin puede culparnos? Cul sera el objeto de leer lo que
tuitean nuestros vecinos? Uno de los motivos por el cual la informacin
de referentes mediticos y polticos tiende a circular ms extensamente
por la red es que lo que ellos publican tiene consecuencias polticas. Las
autoridades de las redes son las que tambin afectan nuestras vidas en
el mundo no-virtual.

En estos das, en cambio, asistimos a algo similar al surgimiento de una

forma de democracia representativa en las redes sociales, donde no hay
igualdad de voces pero donde los usuarios votan con sus computadoras,
tabletas y telfonos, para imponer sus preferencias respecto del tema
#Maldonado. Mediante clicks, likes y favs, demandan que se den a
publicidad los eventos que consideran mediticamente relevantes. No se
trata de una democracia directa pero la tirana de las mayoras se hace
presente: las comunidades de usuarios empujan a las instituciones
tradicionales a incorporar temas sobre los cuales habran optado por
permanecer callados. En #Maldonado, en cambio, la difusin de la noticia
sobre la desaparicin de Santiago Maldonado fue adelantado por medios
independientes como cosecharoja.com, infochacu.com, orgullorojo.com;
medios locales como elpatagonico.com; y portales como
eldestapeweb.com y portaldenoticias.com.

Los mayoristas de la informacin en las redes sociales siguen siendo los

mismos. Twitter y Facebook comunican masiva y
desproporcionadamente la informacin creada por usuarios de alto
rango. Coherente con ello, las masas ponen links a La Nacin, a Clarn,
a Pgina/12, a Mauricio Macri y a Cristina Fernndez. Ahora bien, que se
les d un lugar privilegiado a los medios tradicionales no significa que los
transentes virtuales acepten acrticamente la agenda que stos publican
y, menos an, que dejen de hablar de temas que esos medios no cubren.
Por conviccin poltica o por disonancia cognitiva, #Maldonado obliga a
los gigantes mediticos a (re)pensarse a s mismos como
representantes de las preferencias de sus propias comunidades de
lectores antes que como formadores de opinin. Si bien los medios
tradicionales dominan la difusin de contenidos, pareciera que en estos
das no han logrado diseminar la agenda oficial que estructuran
cmodamente en tiempos de calma.

Esta incapacidad de fijar lo que importa a piaccere no supone decir que

los medios tradicionales queden al margen del dilogo en las plataformas
sociales o faltos de influencia poltica. Tampoco desconocer que su
tematizacin, estable y legitimada, genera alteraciones en el intercambio
de mensajes. Sin embargo, los medios masivos no pudieron dejar de
preguntarse Dnde est Santiago Maldonado?. Si no lo hicieren,
tendran que lidiar con tuits disidentes de sus propios periodistas y con la
prdida de control de la narrativa de este caso, librada a usuarios de
menor monta.

Figura 2: reas de activacin del caso #Maldonado, los hashtags que ms

circularon.
Nota: La comunidad afn al gobierno, en amarillo, y la comunidad opositora, en
azul. Red estimada analizando 599,762 retuits entre el 2 y el 23 de agosto del
2017. El hashtag #CristinaCinica fue el que ms circulo en la comunidad cercana
al gobierno. Los hashtag #SantiagoMaldonado y #Aparicin, en sus distintas
variantes, fueron los que ms se propagaron en la oposicin.
A fines de 1920, William Thomas afirm: si las personas definen las
situaciones como reales, stas son reales en sus consecuencias. Pues
bien, no preguntarse dnde est #Maldonado ha dejado de ser una
opcin. El silencio concede a otros la oportunidad de controlar la
narrativa sobre un tema, les permite forjar una re-definicin de la
situacin. Por eso creemos que el reclamo por la aparicin con vida de
Santiago Maldonado se ha transformado en un caso elocuente que
muestra cmo las redes sociales pujaron por una agenda alternativa, en
lugar de ser meras correas de transmisin de actores ya consolidados.
En un ecosistema donde las redes sociales tienen un gran potencial para
traccionar nuevas cuestiones en las agendas polticas, coordinar actos
de desobediencia y movilizar a actores sociales y polticos; la pregunta
que cabe, entonces, es qu tipo de relacin mantienen la agenda
meditica y la poltica con un pblico en las redes sociales que los toma
como referentes pero no est dispuesto a dejar de hablar de ciertos
temas?

El que calla otorga

En las redes sociales, las batallas culturales las gana la mayor difusin y
no el mejor argumento. A eso nos ha acostumbrado, tristemente, la post-
verdad. As como las mentiras a veces toman por asalto a las redes,
omitir asuntos que a los usuarios les importan no siempre es una opcin.
El que calla otorga; nada energiza ms a las redes que la bronca, la
indignacin y la identificacin colectiva con las transgresiones del poder.
Lo sabe el PRO, que fue efectivo alimentando estos sentimientos en el
caso #Nisman para ganar la batalla de las narrativas contra el
Kirchnerismo en el 2015. Lo sufre ahora el PRO en carne propia, viendo
cmo pierde control meditico con #SantiagoMaldonado, en la medida en
que su propia comunidad de usuarios prefiere callar sobre este tema
antes que apoyar el mensaje oficial.
 Figura 3: El Tuit de mayor circulacin en la comunidad cercana al gobierno.
Al igual que con #Nisman en el contexto electoral del 2015 y con el
#RuidazoContraElTarifazo en el 2016, el dilogo en la red #Maldonado
crece de manera sostenida al tiempo que sus comunidades se polarizan.
El 23 de agosto, tres semanas despus de su desaparicin, haban
circulado ms de medio milln de tuits relativos a Santiago Maldonado.
Del lado del gobierno, muchos de estos posteos trataron aunque con
baja efectividad de relacionar la protesta en las redes con la campaa
electoral. Tal vnculo electoral fue menos explcito en la comunidad de la
oposicin.

Dilogos entre viejos y nuevos

En algunas ocasiones, los medios tradicionales inician la circulacin de
narrativas que luego se propaga en las redes. En otras, se ponen a la par
del debate ciudadano virtual y pujan con otras autoridades por llevar la
delantera. Menos frecuentemente, la prensa y los canales de televisin
se incorporan a la tuitsfera de manera tarda, aportando un tratamiento
mayormente descontextualizado y dramatizado. Santiago Maldonado es
buscado desde el 1 de agosto, da en que la Gendarmera ingres en la
lof de Cushamen y reprimi a sus habitantes. El 3 de agosto, el periodista
Vctor Hugo Morales hizo una crnica de 49 segundos en su programa
vespertino de C5N. El 4 de agosto asomaron las primeras notas en la
prensa de alcance nacional, con Pgina/12 alertando sobre esta
desaparicin forzada casi en soledad, y atribuyendo la responsabilidad a
Gendarmera. Slo las radios comunitarias del Sur argentino dieron
cobertura inmediata a esa represin, la segunda de este ao y ms
violenta que la ocurrida en enero pasado en el mismo lugar.

Top 10 tuits de #SantiagoMaldonado. Agosto 2 al 23, 2017.

Qu factores vuelven noticiable un hecho de estas caractersticas? Por
empezar, cabe advertir que la alta actividad en las redes sociales no
garantiza su incorporacin a la plataforma punto-masa. Lejos de lo
predicado por manuales aspticos sobre los criterios de noticiabilidad, un
acontecimiento alcanza el estatus convencional de noticiabilidad cuando
se institucionaliza e ingresa al crculo oficial de los formadores de agenda
(agenda-setters), o cuando derivan en escndalos o incidentes
callejeros. Varios portales iniciaron su cobertura con lo que identificaron
como destrozos en el centro porteo y ataques a la casa de Chubut en
mitad del reclamo por la aparicin con vida de Santiago. Otros medios
recurrieron a sus celebrities para dar crdito a la peligrosidad del grupo
anarquista RAM y a las declaraciones de la ministra de Seguridad,
Patricia Bullrich, atribuyendo a una organizacin inglesa el grueso del
financiamiento de este grupo, cuya intencin es formar una repblica
mapuche.

El total de tuits con links embebidos representa un 17% (107,146 tuits

con links) de la data, nmeros comparativamente bajos. Las pginas ms
linkeadas fueron Twitter, El Destape Web, Portal de Noticias y, en un
distante cuarto lugar, Pgina/12. La Nacin y Clarn entran en el caso el
9 de agosto y crecen a una tasa comparativamente lenta a pesar de su
posicin dominante en el mercado de medios.

Figura 3: Actividad oficialista y opositora a partir de links de diarios selectos, en

Twitter en relacin a #Maldonado. Agosto 2 al 23, 2017.

Fue precisamente en estas fechas que los medios tradicionales se

incorporaron al dilogo en la red #Maldonado. A partir de entonces,
cuantificamos los enlaces incluidos por los distintos usuarios en sus
respectivas comunidades y encontramos que los usuarios opositores
incluyen ms vnculos a medios de comunicacin que los oficialistas. Aun
cuando la cantidad de links embebidos que remiten a los
diarios Pgina/12, Clarn, Perfil y La Nacin no es significativa respecto
del universo completo, se observan algunos comportamientos
elocuentes. La cantidad de mensajes que embeben links a estos diarios
aumenta abruptamente cuando aparecen las primeras noticias en sus
portales. Lo cierto es que los usuarios de estas dos comunidades
incorporan enlaces a medios cercanos a sus ideas y su postura
ideolgica. Coherente con la mayor actividad opositora que
mencionamos, Pgina/12 aparece en el 4 lugar, como una de las
autoridades ms encumbradas entre aquellos que pasean por el barrio
opositor, mientras que Clarn y La Nacin, dominan en la regin oficialista
aunque en un puesto bastante ms retirados.

La tarda incorporacin de los medios masivos en la red #Maldonado

confirma, efectivamente, que el dilogo poltico alrededor de esta
problemtica no dependi ni se inici con su difusin por los canales
convencionales de informacin, ms ocupados en el escndalo poltico y
la culpabilizacin individual. Sin embargo, no podemos desconocer que
su cobertura gener un dilogo singular entre las agendas mediticas y
polticas. En tiempos de protesta y de virulencia discursiva, es imposible
imaginar una influencia generalizada de los mensajes. A medida que las
burbujas de informacin crecen y se consolida la cmara de eco, la
importancia de una cuestin diverge entre las comunidades que se
articulan en los medios sociales. Al interior de stas, la informacin que
circula es acogida y viralizada de manera consistente con el imaginario
cultural dominante.