Informe de Practicas Preprofesionales

FACULTAD DE INGENIERA
CARRERA: INGENIERA INDUSTRIAL
PRCTICAS PRE PROFESIONALES
COESTI S.A.
ALUMNO: ALAN PEREZ BUSTAMNTE

DOCENTE: PEDRO LUJAN GARAMENDI
CICLO: IX
Trujillo, 09/07/ 2017

Aplicacin del mtodo Reba para lograr disminuir riesgos ergonmicos y biomecnicos en
el rea administracin de la empresa Coesti S.A.
INDICE
CAPITULO I
1. DATOS GENERALES6
1.1 Informacin del Sector Industrial6
1.2 Referencias generales donde se desenvuelve la Empresa Industrial.7
1.3 Principales competidores7
1.4 Principales Proveedores.8
1.5 Mercado..8
1.6 Clientes...8
1.7 Entorno econmico (ndices estadsticos)..10
CAPITULO II
2. DESCRIPCIN GENERAL DE LA EMPRESA

2.1 Breve descripcin general de la Empresa Industrial13
2.2 Organizacin de la Empresa (Organigrama).13
2.3 Descripcin del rea donde realiza sus prcticas14
2.4 Clientes Internos....14
2.4.1 Rol de personal14
2.4.2 Condiciones laborales14
2.5 Proveedores Internos....16
2.6 Maquinarias y Equipos Principales con los que cuenta la Empresa16
CAPITULO III
3. PROCESO PRODUCTIVO
3.1 Principales productos o servicios. (ndices de Produccin)..22
3.2 Materia prima que utiliza, (ndices de consumo)....23
3.3 Diagrama de Flujo productivo de la Empresa.24
3.4 Control de Calidad de los Productos o Servicios...24
CAPITULO IV
4. FUNCIONES DEL INGENIERO

4.1 Funciones del departamento donde desarrolla la prctica...27
4.2 Perfil del profesional, descripcin del puesto de trabajo}.........27
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CAPITULO V
5. EJECUCIN DE LA PRCTICA
5.1 Actividades principales desarrolladas durante la Prctica..30
5.2 Anlisis de las actitudes de los trabajadores30
5.3 Anlisis de las relaciones de autoridad entre los trabajadores y jefes.30
5.4 Sistemas de remuneraciones e incentivos (Motivacin).31
5.5 Sistemas de calificacin del personal31
5.6 Programas de entrenamiento y de perfeccionamiento ofrecidos por la
empresa.32
5.7 Programas de Seguridad Industrial...33
5.8 Experiencias de Aprendizaje..33
5.9 Limitaciones en el Desarrollo de sus prcticas33
5.10 Sugerencias y Recomendaciones.33
CAPITULO VI
6. TAREA ACADEMICA: DESARROLLO DE UNA PROPUESTA DE MEJORA EN UN

DPTO DE LA EMPRESA EN LA QUE SE DESARROLLO LA PRACTICA
6.1 Marco Referencial35
6.1.1 Marco Terico.35
6.1.2 Antecedentes........................................................................................35
6.2 Definicin del problema a investigar.41
6.2.1 Realidad Problemtica..41
6.2.2 Definicin del Problema41
6.3 Objetivos: General / Especficos...42
6.4 Desarrollo..43
6.5 Resultados57
6.6 Conclusiones58
6.7 Recomendaciones..58
6.7.1 Con relacin a lo aprendido en la universidad y en la empresa, y
comparacin entre la teora y la prctica59
6.7.2 Con relacin a la empresa..59
6.7.3 Con relacin a los trabajos realizados..59
6.8 Referencias Bibliogrficas60
Anexos....60
Subseccin: Diagramas, planos y esquemas
Subseccin: Especificaciones
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INTRODUCCIN
El presente estudio se realiz en la empresa COESTI S.A. empresa subsidiaria de PRIMAX

una dedicada a la venta de hidrocarburos (combustibles lquidos y GLP, GNV, tiendas
Listo). Este estudio consisti en realizar un anlisis y evaluacin de riesgos ergonmicos y
biomecnica ocupacional, los que fueron evaluados en las dichas reas constituidas, al
realizar las labores en la dicha empresa.
Importante considerar que la Biomecnica Ocupacional como ciencia aplicada toma

conceptos propios de la ergonoma; mediante el anlisis de aspectos relacionados con el
diseo u organizacin del puesto de trabajo. Dichos anlisis se profundizan mediante
cuestionamientos sobre el QUE SE VA DISEAR O CAMBIAR?, COMO SE VA HACER
EL DISEO O EL CAMBIO?, CON QUE MEDIOS SE VA AREALIZAR EL DISEO O EL
CAMBIO?, Y DONDE SE VA REALIZAR?, con el objetivo de determinar y poder eliminar
las posibles molestias futuras, y en ciertos casos el dolor o las lesiones del trabajador.
Por consiguiente la empresa COESTI S.A, ha sido consciente de las condiciones laborales
a las que estn expuestos sus operarios y colaboradores cercanos; para lo cual se ha
decidido realizar un estudio Biomecnico en el rea de produccin, mediante los procesos
de analizar, observar e indagar a cada uno de los operarios con el fin de prever las mejoras
pertinentes en sus puestos de trabajo y contribuir significativamente en la optimizacin
estudios ergonmicos.
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CAPTULO I
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1. DATOS GENERALES
1.1 Informacin del Sector Industrial.

Actividad Principal
Comercializamos combustibles lquidos (gasolinas y petrleos), GLP, GNC y
lubricantes, Asimismo contamos con tiendas Listo (minimarket) en nuestras
estaciones de servicio. Garantizando el cumplimiento de las normas con altos
estndares de seguridad y salud ambiental. Contamos con una amplia experiencia
en el sector hidrocarburos.
Rubro: Dedicado a la Venta al por menor de Combustibles como actividad principal

y otros Tipos de Ventas por menor como actividad secundaria.
Cdigo: 50506 / 52593
Ruc: 20127765279
Razn Social: COESTI S.A.
Tipo de Empresa: Sociedad Annima Cerrada.
Condicin: Activo
Fecha de Inicio de Actividades: 16/05/1985
Direccin Legal: Av. Circunvalacin del Club Golf Los incas NRO. 134
URB. Club El Golf de los Incas.
Distrito/Ciudad: Lima
Departamento: Lima
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Imagen N01
1.2 Referencias generales donde se desenvuelve la Empresa Industrial

COESTI S.A., empresa, subsidiaria de PRIMAX es la encargada de la operacin
del grupo de estaciones de la red PRIMAX a nivel nacional.
COESTI se encarga de administrar y operar las EESS de propiedad de PRIMAX o
alquiladas por esta, comercializando los productos que ellas venden. Esto incluye
la gestin del personal que trabaja en las EESS, el equipo de supervisin del
negocio y las tiendas de conveniencia Listo!
Durante el 2014 la red COESTI administr 144 EESS y 85 tiendas de conveniencia,
ubicadas en las EESS, operando en once departamentos del pas.
Nuestra experiencia se traduce en crecimiento. La calidad de nuestros productos
y servicios que atraen nuevos clientes y nos permiten crear oportunidades
comerciales. Asimismo, la integracin de nuestras operaciones locales y
extranjeras consolidan el liderazgo de nuestros negocios.
1.3 Principales competidores
Competidores Nacionales:
Petroper
Petro amrica
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Competidores Internacionales:
Pecsa
Repsol
1.4 Principales Proveedores
PRIMAX
Shell
Petroper
1.5 Mercado
La empresa tiene como principal negocio la comercializacin de combustibles
dentro de los cuenta cuneta con los siguientes productos:
Diesel: Diesel B5/ Diesel B5 S-50 (MAX-D)

Gasoholes: Gasohol 84 (PRIMAX 84), Gasohol 90 (PRIMAX 90),
Gasohol 95 (PRIMAX 95) y Gasohol 97 (G-Prix)
GLP, GNC y GNV
Lubricantes SHELL
Aadimos aditivos a todos los productos diesel y gasoholes distribuidos en las

estaciones de servicio de nuestra red. Este componente otorga una serie de
beneficios para el motor y reduce la emisin de gases, contribuyendo al medio
ambiente.
Aditivos para diesel: brinda excelentes propiedades de limpieza, antiespumantes
y de separacin del agua, as como inhibidores contra la corrosin, que permiten
una mayor eficiencia del motor, con una excelente lubricidad y elevado ndice de
cetano, mejorando la potencia en el encendido y reduciendo la emisin de gases.
Aditivos para gasoholes: otorgan beneficios de anticorrosin, antioxidantes y
detergencia, los cuales forman una pelcula protectora que cubre el sistema de
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admisin del motor, mantienen los inyectores limpios y eliminan eficientemente los
depsitos dejados por otros combustibles, lo que permite conservar la limpieza en
todo el sistema de combustin del motor (incrementando la vida til del mismo),
asegurando una mejor aceleracin y mayor liberacin de su potencia ante
situaciones de exigencia
La empresa Coesti S.A. PRIMAX, de servicios comerciales ya que obtiene sus
ganancias a travs de sus ventas o expendio de combustible y lubricantes.
Esta empresa est dirigida a toda la poblacin con vehculos de motor.
Grafico Nacional Comparativo
Cuadro N 01
30
20
10
2013 2014 2015 2106
Clientes:
Transportes Quinto
Hayduck
Empresa Movistar
Universidad Cesar Vallejo
Universidad Antenor Orrego
Toyota
Movil Tours
Mercado Automotor
Securitas sa
G4S SAC
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Cam Lima
1.6 Entorno econmico (ndices estadsticos)
El desplome del precio del petrleo ha impactado las cadenas de estaciones de
servicios. Y a COESTI SA empresa subsidiaria de PRIMAX no ha sido la
excepcin. Pero la empresa del Grupo Romero ha sabido sortear esta fluctuacin,
creciendo constantemente en volmenes de venta y ebidta (utilidades operativas)
Al da de hoy contamos con 570 estaciones de servicios (grifos), pero varios aos
atrs tenamos 324. Hemos crecido 76%, con una cobertura nacional. Es un
crecimiento importante, que sebe a la confianza del consumidor y de nuestros
afiliados. Para que tengan una idea nuestra red atiende a ms de 1 milln 200 mil
vehculos cada semana.
Al tener una multioferta, podemos ofrecer combustibles liquidos, gas licuado de
petrleo (GLP) y gas natural vehicular (GNV).
Nuestras 570 estaciones acogen 170 gasocentros de GLP y 73 de GNV.
Constituimos la red de estaciones de servicios ms importante del mercado
nacional.
Esperamos cerrar el 2017 con 700 estaciones de servicios. As es que tenemos
bastante que hacer.
Todos los operadores de estaciones de servicio aspiran a crecer, en los prximos
aos iremos incrementando nuestra participacin de mercado, que hoy es el 25%.
Las ventas vienen increntandose constantemente en volumen. En ese sentido,
este ao estimamos crecer 8% en venta de combustibles y para el 2017 esperamos
tener un crecimiento de 10%. En el Per tenemos cientos de tiendas de
convivencia y cuarenta en Ecuador, distribuimos lubricantes de la marca SHELL y
expender GLP y GNV.
En Ecuador tambin tenemos una participacin importante, all somos los lderes
en el mercado de combustibles, con el 21%. Nuestra red est formada por 188
estaciones de servicio. Estamos consolidados a nivel nacional en Quito y
Guayaquil, algo ms interesante el consumidor nos prefiere por la calidad de
nuestros productos a pesar que competimos con marcas trasnacionales.
Tanto en el Per como en Ecuador son una innovacin las tiendas de convivencia,
lo de innovar no es una casualidad es un plan a convertirnos en una lugar de
destino no solo de paso. Hoy el consumidor nos busca hacer sus compras.
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Para ello tenemos una misin que es proveer calidad y excelencia para facilitar la
vida a nuestros clientes
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CAPTULO II
2. DESCRIPCIN GENERAL DE LA EMPRESA

2.1 Breve descripcin general de la Empresa Industrial
COESTI S.A., empresa, subsidiaria de PRIMAX es la encargada de la operacin
del grupo de estaciones de la red PRIMAX a nivel nacional.
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COESTI se encarga de administrar y operar las EESS de propiedad de PRIMAX o

alquiladas por esta, comercializando los productos que ellas venden. Esto incluye la
gestin del personal que trabaja en las EESS, el equipo de supervisin del negocio
y las tiendas de conveniencia Listo!
Durante el 2014 la red COESTI administr 144 EESS y 85 tiendas de conveniencia,
ubicadas en las EESS, operando en once departamentos del pas.
Nuestra experiencia se traduce en crecimiento. La calidad de nuestros productos y
servicios que atraen nuevos clientes y nos permiten crear oportunidades
comerciales. Asimismo, la integracin de nuestras operaciones locales y extranjeras
consolidan el liderazgo de nuestros negocios.
MISION
Proveer calidad y excelencia para facilitar la vida de todos.
VISION
Ser lderes en Latinoamrica por la calidad de nuestros productos y la excelencia en
nuestros servicios, enfocndonos en la creacin de valor para todos.
VALORES
Respeto: Actuar con integridad y tolerancia en todas nuestras relaciones.
Espritu de servicio: Actitud de servicio a los dems.
Transparencia: Hacer siempre lo correcto con claridad, honestidad y decir la verdad.
Trabajo en equipo: Participar y aportar para lograr un objetivo comn, de forma
comprometida y divertida.
Innovacin: Estar siempre un paso adelante con ideas nicas que generen valor.
Energa y Pasin: Siempre hacer las cosas con ganas, de manera positiva.
2.2 Organizacin de la Empresa (Organigrama)
ADMISTRADO
R DE EESS
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ASISTENTE
DE EESS DIGITADOR
ENCARGADO ENCARGADO ESPECIALISTAS

LAVADO LUBRICADOR
DE PLAYA DE TIENDA DE FAST FOOD
VENDEDOR DE VENDEDOR DE
PLAYA TIENDA
Cuadro N 01
2.3 Descripcin del rea donde realiza sus prcticas
Las prcticas se realizaron de Digitador.
2.4 Clientes Internos

Nuestros clientes internos son: rea administrativa, rea de operaciones, clientes.
2.4.1 Rol de personal.

El rea de administracin cuenta con ms 100 trabajadores distribuidos de
la siguiente manera:
Nivel Directivos
Gerente corporativo
Gerente de operaciones
Gerente de tiendas de convivencia
Gerente de talento humano
Niveles administrativos
Administracin de estaciones de servicio
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Asistente de estaciones
Nivel operativo
Encargado de playa
Encargado de tiendas
Especialistas de fast food
Lubricador
Vendedor de playa
Vendedor de tienda
Lavado
2.4.2 Condiciones laborales.
Sabemos que el xito de nuestras compaas depende de los colaboradores. Por

esta razn adicional exigida por la ley, contamos con beneficios que buscan
mejorar las condiciones laborales y calidad de vida de nuestros colaboradores.
CARGO DIA NOCHE HORAS

JEFES SI NO 8
ASISTENTES SI NO 8
COLABORADORES SI SI 8
Cuadro N 03
Derechos de los trabajadores:

Recibir el pago puntual de su remuneracin.
A descansar por lo menos un da a la semana.
Tener acceso a un seguro de salud gratuito.
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Recibir una asignacin familiar si tienes hijos menores de 18 aos o con

discapacidad.
Recibir los implementos, herramientas necesarias para el desarrollo
seguro y ptimo de sus actividades.
Tener igualdad de oportunidades para desarrollarse en la empresa.
2.5 Proveedores Internos
Jefe
Asistente
Digitadores
Trabajadores
Logstica
Lubricadores
Mantenimiento
2.6 Maquinarias y Equipos Principales con los que cuenta la Empresa.
Tanques de Almacenamiento de combustible

Un tanque es un dispositivo estacionario construido de materiales construido de
acero que brinda un soporte estructural, diseado para contener un volumen de
combustible lquido.
Imagen N 02
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Bombas y Dispensadores de Combustible para Estaciones De Servicio

Las bombas y dispensadores de combustible para estaciones de servicio de
pueden despachar grandes volmenes de combustible de acuerdo con los
requerimientos de las estaciones de servicio modernas. Estas bombas y
dispensadores de combustible ofrecen un uso muy flexible, as como la 17pcin
de abastecimiento de combustible controlado por una consola, que son uno de los
requisitos principales de cualquier estacin de servicio en la actualidad. Sobre la
base de extensas pruebas e investigacin de muchos aos, estas bombas y
dispensadores de alta tecnologa se encuentran entre los ms populares en todo
el mundo. Desde el pago de combustible hasta el despacho mismo, estos
dispensadores se han configurado de manera que proporcionan experiencia
perfecta para cada cliente en la estacin, y permite que el operador de la estacin
de servicio trabaje de manera eficiente. Mientras la bomba es extremadamente
robusta, los dispensadores estn hechos de acero al carbono de alta calidad con
acabado de pintura en polvo, resistente a la corrosin y a las inclemencias del
tiempo.
Medidores Volumetricos Patron De Acero Inoxidable
Estos medidores volumtricos patrn de 5 galones fabricados en acero

inoxidable cumplen con las normas del National Institute of Standards and
Technology (NIST). Ampliamente conocidos por sus lecturas precisas y
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rendimiento confiable, estos medidores volumtricos patrn tienen un

diseo nico y bien planificado. El cuerpo de acero inoxidable de alta
calidad con acabado superior no requiere pintura, es resistente a la
corrosin, a prueba de golpes y ofrece una excelente durabilidad. Estos
medidores son muy fciles de operar. Otras ventajas de los medidores de
alta tecnologa, son una escala de medicin de fcil lectura hecha de
material de alta calidad, con muy buena resolucin y precisin.
Imagen N 03
Dispensadores Electrnicos Multigrado y de Alto Caudal para Estaciones

De Servicio.
En las estaciones de servicio de combustible, donde la configuracin y la velocidad

de despacho son dos elementos clave, los dispensadores multigrado y de alto
caudal son ideales. Con medidores de flujo precisos y la opcin de calibrarlos de
manera electrnica, estos dispensadores de alto caudal estn certificados para la
industria y tienen un historial de rendimiento confiable y eficiencia comprobada. El
empleo de estos dispensadores electrnicos multigrado y de alto caudal en las
estaciones de servicio proporciona alta rentabilidad debido a su eficiencia
operativa, durabilidad y mnimo mantenimiento. El mdulo de la pantalla es grande
y fcil de leer, y el bastidor de carrocera est hecho de acero inoxidable de alta
calidad a prueba de golpes y resistente a la corrosin. Su bomba es
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extremadamente robusta y tiene la capacidad de despachar grandes volmenes

durante largas horas de operacin. Con muy poco tiempo requerido para su
mantenimiento y su alta capacidad de trabajo, estos dispensadores son
indispensables en su estacin de servicio.
Imagen N 04
Luminarias Ahorradoras de Energa para Techos de Estaciones de Servicio.
Teniendo en cuenta que las estaciones de servicio funcionan durante largas horas
y son intensivas en el consumo de electricidad, el uso de fuentes de energa de
bajo consumo puede ayudar a reducir los costos de manera significativa. Ofrece
esta exclusiva gama de luminarias ahorradoras de energa para techos de
estaciones de servicios. Estas luminarias consumen mucho menos electricidad.
Con la creciente tendencia a reducir el consumo de energa en la mayora de los
establecimientos comerciales, dentro del marco de la responsabilidad social
corporativa as como en la reduccin de costos, estas luminarias para techos de
estaciones de servicios proporcionan una de las mejores maneras de ahorrar
energa. Estas luces tienen una estructura a prueba de vapores, una carcasa
resistente a la corrosin y una muy alta duracin. Adems, tienen un precio muy
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razonable y son ms rentables que las luces de techo convencionales en el largo

plazo.
Imagen N 05
Pistolas y Conexiones Giratorias para Despacho de Combustible
Estas pistolas y conexiones giratorias han sido diseadas inmejorablemente.

El mecanismo automtico de cierre asegura que no haya absolutamente ningn
desperdicio de combustible, cerrando automticamente la pistola cuando el
tanque se llena o se alcanza el volumen de combustible prefijado. Estas
pistolas y conexiones giratorias no son solamente fciles de usar y
ergonmicas para los empleados de las estaciones de servicio que necesitan
atender a gran nmero de clientes, sino que adems el aspecto de la seguridad
de su uso tambin se ha tenido en cuenta al disearlas
Imagen N 06
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CAPTULO III
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3. PROCESO PRODUCTIVO
3.1 Principales productos o servicios. (ndices de Produccin)
Gasohol 90 Primax
Es una mezcla de gasolina de 90 octanos y 7.8% en volumen de alcohol
carburante.
Es una mezcla compleja de hidrocarburos del petrleo obtenidos en las refineras
con el octano mnimo de 90.
Imagen N 07
Gasohol 95 Primax
carburante.
Imagen N 08
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G-Prix Gasohol
carburante.
Imagen N 09
Max-D BioDiesel
Este constituido por una mezcla de diesel y 5% en volumen de biodiesel
Imagen N 10
3.2 Materia prima que utiliza, (ndices de consumo)
Diesel B5/ Diesel B5 S-50 (MAX-D)

Gasohol 84 (PRIMAX 84)
Gasohol 90 (PRIMAX 90),
Gasohol 95 (PRIMAX 95)
Gasohol 97 (G-Prix)
La materia prima que se utiliza es el DIESEL (Petrleo) el cual es procesado del
cual se obtiene sus derivados o Productos los cuales son comercializados y
transportados por cisternas a las estaciones de servicios para su respectiva
distribucin, venta en el mercado nacional e internacional.
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3.3 Diagrama de Flujo Productivo de la Empresa
Diagrama N 02
3.4 Control de calidad de los Productos o Servicios.

Comercializamos combustible y sus derivados a nuestros clientes industriales y de
Estaciones de Servicio, garantizando el cumplimiento de las normas con los ms
altos estndares de seguridad y salud medio ambiental.
Como parte de la gestin de Corporacin PRIMAX. Hemos implementado el
sistema de calidad en base a la norma ISO 9001, el cual nos impulsa a aumentar
la satisfaccin de nuestros clientes. Por ello, realizamos seguimiento a la
percepcin de los clientes respecto a la calidad de nuestros servicios, buscando
siempre la mejora continua.
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Para lograrlo, utilizamos diversos mecanismos que evalan la satisfaccin de

nuestros clientes, entre ellos:
Brand Tracking de la marca PRIMAX:

Estudio anual para evaluar la salud de la marca en el mercado. Se evala el
desempeo y posicionamiento de la marca PRIMAX en Estaciones de Servicio,
sobre los atributos ms relevantes de la categora, comparados con el desempeo
de la competencia directa (por ejemplo: preferencia de marca, calidad combustible,
experiencia en la estacin de servicio).
Encuestas de satisfaccin:
Se realizan encuestas de satisfaccin a travs del Centro de Servicio al Cliente,
cada cuatro meses. En ellas se evala crditos y cobranzas, distribucin y calidad
de producto
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CAPTULO IV
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4. FUNCIONES DEL INGENIERO

4.1. Funciones del departamento donde desarrolla la prctica
Funcin Principal
Coordinar el acopio e ingreso de pedidos
Actualizaciones de Cotizaciones en el sistema
Envi de estados de cuentas
Seguimiento y digitacin de devoluciones
Atencin de usuarios internos y externos en la oficina de partes de
la de Direccin de Vialidad y registro documental en sistema de
seguimiento.
4.2. Perfil del profesional, descripcin del puesto de trabajo

El perfil profesional que requiere la empresa para el rea de digitacin es:
La calidad de su trabajo es sumamente importante, de tal forma que se requiere
de mucha precisin y rapidez, para que los resultados que se obtengan durante el
procesamiento, sean de alta calidad y confiabilidad, razn por el cual se espera el
mejor rendimiento y cumplimiento de sus actividades.
Aspectos Tcnicos
Manejo de Windows, Excel.

Coordinacin de presentacin de servicios.
Digitacin de documentos.
Experiencial laboral
Bsqueda eficiente de requerimientos.

Manejo de grupo.
Actitudes
Responsabilidad
Trabajo en equipo
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Atencin a clientes
Manejo de informacin confidencial
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CAPTULO V
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5. EJECUCION DE LA PRACTICAS
5.1 Actividades principales desarrolladas durante la Prctica
Acompaamiento en la adopcin y uso de las prcticas y herramientas del
registro.
Implementar mecanismos de recoleccin de la informacin y estrategia de
registro.
Resolucin de dudas de registro y contingencias.
Articulacin y liderazgo en el establecimiento
Capacitaciones
Supervisar los procesos de registro
Realizar anlisis estadstico y generar informacin a partir de datos de registro.
5.2 Anlisis de las actitudes de los trabajadores

Escuchar atentamente lo manifestado por el supervisor en cada charla previa antes
de las labores encomendadas.
Seguimiento de casos con problemas de registro.
Actuar como fuente de informacin interna de temas relacionados al registro.
Mantener la calma en todo momento.
Responder de acuerdo lo establecido.
Cumplir con las metas del rea.
Informar permanente al jefe respectivo sobre el cumplimiento de sus actividades.
5.3 Anlisis de las relaciones de autoridad entre los trabajadores y jefes
Hay una buena relacin en el rea hay un buen clima laboral que se vive en la
empresa, tambin aumentar considerablemente sus niveles de productividad y
motivacin.
Si el jefe observa que su colaborador trabaja bien, el primero se sentir bien y
seguir luchando porque esa tnica no cambie, o si el subordinado siente que su
jefe lo trata mal, el trabajador no har su labor de la mejor forma al sentirse herido,
desprotegido y sin alguien que lo apoye.
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5.4 Sistemas de remuneraciones e incentivos (Motivacin)
Como todos los aos, se realiz el pago de todas las obligaciones laborales en
forma oportuna y de acuerdo a Ley. Asimismo, se repartieron utilidades cada
ao.
Todos nuestros colaboradores han seguido siendo beneficiados con el Seguro

de Vida Ley desde el primer da de trabajo y siguiendo la normativa peruana.
Sabemos que el xito de nuestra compaa depende de los colaboradores. Por

esta razn, adicional a lo exigido por la ley. Contamos con beneficios que buscan
mejorar las condiciones laborales y calidad de vida de nuestros colaboradores.
Se llevan a cabo programas enfocados en la mejor calidad de vida de los

trabajadores como, la celebracin de fechas importantes (da de la madre, padre,
trabajador, fiestas navideas, aniversario de la empresa, celebracin de
cumpleaos). Otros programas como campeonatos deportivos
La gestin de talento humano busca fortalecer la relacin con nuestro equipo de

trabajo, brindando oportunidades de desarrollo integral de sus habilidades
profesionales, y personales y estableciendo polticas que proporcionan
motivacin, seguridad laboral, salud ocupacional y oportunidades de crecimiento,
dentro de una ambiente laboral basado en el respeto y la colaboracin.
5.5 Sistemas de calificacin del personal

Auditoria de la imagen de las estaciones: se realiza las auditorias orientada a evaluar
la imagen y personal a las estaciones de la red a nivel nacional y el informe de cada
auditoria es entregado a los gerentes de zona.
5.6 Programas de entrenamiento y de perfeccionamiento ofrecidos por la

empresa
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Existen programas de capacitaciones que se brindan a los trabajadores con el fin de

mejorar su competencia e Informar lo que sucede dentro de la empresa.
5.7 Programas de Seguridad Industrial

La seguridad y salud de nuestros trabajadores es una prioridad para las
empresas del Grupo PRIMAX. Enfocamos nuestros esfuerzos en la reduccin de
los ndices de accidente, absentismo y enfermedades ocupacionales, lo cual
repercute en mejorar la productividad de los trabajadores.
Contamos con un Reglamento Interno de Seguridad y Salud en el Trabajo,
el cual es entregado a todos los colaboradores y contratistas que laboran en
nuestras instalaciones. Asimismo, realizamos programas y capacitaciones en
temas de seguridad y salud laboral para la prevencin de accidentes y
enfermedades ocupacionales.
Con el fin de mantener permanentemente entrenados a los
colaboradores respecto a diversas emergencias, se continu con la ejecucin de
simulacros de sismos, incendios, derrames y fugas de acuerdo a nuestro
programa de entrenamiento (se realizaron 03 simulacros: 02 diurnos; as como
entrenamiento para la formacin de Brigadas de Emergencia); estas actividades
permitirn mejorar los tiempos de respuesta ante emergencias y tomar las
acciones de mejora necesarias para garantizar la seguridad ante estos
imprevistos.
Se brind a los colaboradores uniformes de trabajo y equipos de proteccin
personal (EPP) de acorde a la actividad que realizan, riesgos y peligros a los que
pudieran estar expuestos en sus zonas de trabajo.
El Grupo PRIMAX demuestra su compromiso continuo con la salud y
seguridad de sus trabajadores mediante la certificacin del estndar OHSAS
18001:2007 que nos permite eliminar o minimizar los riesgos para nuestros
trabajadores, proveedores y clientes, controlando nuestras actividades a fin de
prevenir accidentes, lesiones, dolencias y enfermedades ocupacionales.
Para llevar a cabo nuestras polticas en trminos de Salud y Seguridad en el
Trabajo (SST), contamos con un Comit de Salud y Seguridad en el Trabajo (CSST)
en cada una de las empresas del Grupo PRIMAX, que, entre otros objetivos,
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promueve el compromiso, la colaboracin y la participacin activa de todos los

trabajadores en la prevencin de los riesgos del trabajo y en la solucin de los
problemas de seguridad. El monto invertido en la gestin de SST ascendi a 700 mil
soles.
5.8 Experiencias de Aprendizaje

Me ayudo a tener una visin del entorno socioeconmico en que se desenvolver en
un prximo futuro, el ejercicio de mi profesin, y que abarca mltiples aspectos
relacionados tanto con las actividades especficas profesionales como con la empresa
y con el entorno. Me ejercite en la supervisin, la evaluacin y resolucin de casos
ligados a la produccin como de tambin de ndole personal de los colaboradores.
Asimismo el haber tenido un plan de actividades bien definido me ayudo a seguir el
camino y poder plasmar en ello todas las mejoras posibles adquiridas en mi aprendizaje
5.9 Limitaciones en el Desarrollo de sus prcticas

En realidad el estar al frente de una empresa consolidada como COESTI S.A. Las
limitaciones son pocas, uno de los puntos es la rotacin del personal semanalmente
diario eso hace que ests siempre pendiente de personal.
5.10 Sugerencias y recomendaciones

Debido que se plantea brindar servicio de calidad, es importante realizar
evaluaciones peridicamente con los clientes de la empresa esto se logra
redactando pequeas encuestas, que resulten saber qu puntos mejorar.
Se recomienda una buena capacitacin a todo personal haciendo
retroalimentacin y sobre todo ir in novando nuevos procesos.
Uso debido de los equipos de proteccin para prevenir accidentes.
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CAPTULO VI
6. TAREA ACADEMICA: DESARROLLO DE UNA PROPUESTA DE MEJORA EN UN

DPTO DE LA EMPRESA EN LA QUE SE DESARROLLO LA PRACTICA
6.1 Marco Referencial

6.1.1 Marco Terico.
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BASE LEGAL
Ley N 29783, Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo.
D.S. N 005-2012-TR, Reglamento de la Ley de Seguridad y Salud en el
Trabajo.
R.M N 375-2008-TR, Norma Bsica de Ergonoma y de Procedimiento de
Evaluacin de Riesgo Disergonmico.
QUE ES LA METODOLOGIA REBA?

La metodologa REBA, es la evaluacin cuantitativa y cualitativa de las diferentes
posiciones adaptadas de los miembros del cuerpo humano; adems este criterio
biomecnico ayuda a definir factores de movimientos que proporcionan valor a
la destreza y postura del cuerpo, evaluando posturas estticas y dinmicas. El
mtodo REBA, proporciona anlisis individual de los miembros superiores del
cuerpo y determina de manera simple el riesgo biomecnico que al cual el
operario se expone.
Qu es biomecnica ocupacional?
La Biomecnica Ocupacional estudia al hombre desde la perspectiva de las
actividades que este desempea en su sitio de trabajo, donde se tienen en
cuenta aspectos sobre el Qu?, Cmo?, Con qu?, Donde? y Con qu
Medios?, se va a realizar el trabajo que determinar la productividad de la
empresa. De igual manera la biomecnica Ocupacional tambin busca
mantener al operador ausente de molestias y/o fatigas que comprometan su
bienestar fsico, y adaptar el sitio de trabajo a las condiciones favorables para
que el operario realice sus trabajos.
ERGONOMIA.
Considerada como una ciencia aplicada; para el mejoramiento del entorno laboral;
su enfoque se proyecta en analizar tareas que coinciden con las caractersticas
fisiolgicas, anatmicas, y psicolgicas de las personas; buscando la optimizacin
Pgina 35
de sistemas productivos, tales como es el humano (mano de obra), el de

maquinaras, y el del entorno y/o ambiente laboral.
En este orden de ideas se puede citar, que la ergonoma se enriquece con la
adopcin de un adecuado entorno fsico; donde el objetivo es brindar pautas para
la optimizacin del trabajo, haciendo uso del mtodo cientfico, con la finalidad de
que los resultados obtenidos tenga tanga aplicaciones prcticas.
La aplicacin de la ergonoma en el rea laboral, ofrece una serie de ventajas, que
actualmente ha sido contribuyentes al desarrollo continuo de las organizaciones;
dentro de aquellas ventajas se aprecia la optimizacin de los tiempos de
produccin, la disminucin de accidentalidad y de enfermedades en el grupo
laboral, tambin se han observado mejoras en los desempeos en las labores
repetitivas, y se tiene aumentos en la tasa productiva.
Por otro lado es importante mencionar, como se pueden identificar problemas de
tipo ergonmicos; que a nivel industrial estn considerados como factores de
riesgo, los cuales se establecen como:
Fuerza excesiva.
Repeticin.
Posturas incomodas.
Tensin mecnica.
Herramientas vibradoras.
Temperatura.
Cada uno de estos factores, se consideran como prioritarios para la determinacin

de mejoras ergonmicas dentro de las organizaciones que presentan servicios. Sin
embargo realizar el vnculo de un programa amplio de ergonoma requiere de
factores que involucran principalmente costos de aplicacin, control, eficacia y
entrenamiento, y por consiguiente se deben hacer proyecciones que tengan
focalizaciones hacia la posibilidad en la implementacin de nuevas tecnologas.
A QUE SE LE DEMOMIAN RIESGOS?
Pgina 36
Se ha denominado riesgos a la probabilidad de que un objeto material, una

sustancia o algn fenmeno pueda de manera potencial desencadenar
perturbaciones en la salud o en la integridad fsica de los operarios de una
empresa. De igual manera el riesgo se puede ver reflejado en los materiales y
equipos de trabajo.
QUE SON LOS RIESGOS ERGONOMICOS?

Son aquellos objetos, herramientas y puestos de trabajo que por su forma, peso,
tamao o diseo encierran la capacidad potencial de producir fatiga fsica o
desordenes musculo-esquelticos, que obligan al trabajador a:
Realizar sobreesfuerzos.
Movimientos repetitivos.
Posturas inadecuadas
QUE ES EL SISTEMA DE GESTION DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL

TRABAJO?
Un Sistema de Gestin de Seguridad y Salud en el trabajo consiste en hacer una
identificacin del origen de los accidentes de trabajo y de las enfermedades que
poseen los trabajadores ocasionados por su rutina laboral, con la finalidad de
controlar los factores de riesgos que se relacionan en el proceso de sus
actividades. Dentro de una organizacin el Sistema de Gestin de Seguridad y
Salud en el trabajo es el encargado de planear y de ejecutar actividades de
medicina, seguridad e higiene industrial para mantener la salvaguardada la
integridad de los trabajadores, de las personas ajenas a la empresa.
6.1.2 Antecedentes.
Nacional
Ttulo:
Pgina 37
EVALUACIN ERGONMICA Y PROPUESTAS PARA MEJORA

EN LOS PUESTOS DEL PROCESO DE TEIDO DE TELA EN
TEJIDO DE PUNTO DE UNA TINTORERA
(Sandoval, 2013)La evaluacin a realizar se enfocar en el tema

ergonmico para mejorar la salud del trabajador e incrementar la
productividad de la empresa. Al ser una empresa pequea se
decidi evaluar toda la transformacin que pasa la tela cruda en el
rea de produccin.
La evaluacin consiste en un cuestionario y matriz de riesgos para
identificar los puestos ms crticos; para luego proceder a utilizar los
mtodos de evaluacin ergonmicos NIOSH, RULA y REBA.
Internacional
Ttulo:
ESTUDIO ERGONOMICO DE LOS PUESTOS DE TRABAJO EN
MAQUINARIA PESADA Y EXTRAPESADA EN EL AREA MINERA
DE CONSTRUCTORAS ALVARADO-ORTIZ, PARA DISMINUIR
LOS PROBLEMAS MUSCULOESQUELETICOS Y MEJORAR EL
AMBIENTE LABORAL DE LOS TRABAJADORES
(Capuz Balladares, 2012)Los riesgos como lesiones, el estrs
trmico, ruido, vibracin y material particulado son agentes ms
comunes en los puestos de trabajo en rea minera. En cada puesto
de trabajo hay agentes que priman segn las condiciones de uso de
la maquinaria y el rea donde se desarrolla la actividad. El mtodo
REBA es una herramienta de anlisis postural especialmente
sensible con las tareas que conllevan cambios inesperados de
postura, como consecuencia normalmente de las posiciones
requeridas por la mquina y el tiempo al cual est expuesto, lo que
provoca lesiones principalmente de tipo msculo esquelticos. La
existencia de calor tanto por produccin de la misma mquina como
del ambiente constituye frecuentemente una fuente de problemas
que se traducen en quejas por falta de confort, bajo rendimiento en
Pgina 38
el trabajo, y en ocasiones los riesgos para la salud. Entre los riesgos

de mayor grado de peligrosidad tenemos al ruido, vibracin, material
particulado, que son sin duda factores que traen consecuencias
graves para la salud.
Ttulo:
ANLISIS DE LOS FACTORES HUMANOS QUE INFLUYEN EN
LA EFICIENCIA DE LA PRODUCCIN DEL DEPARTAMENTO
CELDAS V DE CVG VENALUM
(Ventura, 2015)La presente investigacin tuvo como objetivo

general en analizar los Factores Humanos que Influyen en la
Eficiencia de la Produccin del Departamento de Celdas V de la
empresa CVG Venalum, con el fin de detectar que agentes del
entorno afectan el proceso productivo. En dicha investigacin se
realiz un seguimiento al personal de cada estacin de trabajo de
operacin, con el cual fue posible recopilar toda la informacin,
concerniente a las tareas ejecutadas, su tiempo estimado,
frecuencia y dems observaciones. Todo esto con el fin de
estandarizar el tiempo de ejecucin de las actividades y poder
determinar la carga de trabajo de la mano de obra de los
Operadores Integrales. La metodologa empleada en esta
investigacin de campo tipo descriptivo. Una vez realizados todos
los clculos, se obtuvo que se requieren 168 Operadores Integrales
en total para el cumplimiento de trabajo en el sector de la planta
fsica, y su vez se recomend distribuir la carga de trabajo
uniformemente en el personal que se encuentra activo. Los
resultados obtenidos ayudaron a determinar que es suficiente la
Fuerza Laboral que se tiene para garantizar el cumplimiento del
cronograma de trabajo.
Ttulo:
Pgina 39
ANALISIS DE LOS RIESGOS OCUPACIONALES EN LA

PLANTA DE ASFALTO DEL MUNICIPIO HERES EN CIUDAD
BOLIVAR, ESTADO BOLIVAR
(ROMELYS, 2010)El presente estudio se efecto en la planta

de asfalto de la Secretaria de Mantenimiento y Servicios
Generales, especficamente en la coordinacin de higiene y
seguridad industrial. Para dicho trabajo se llev a cabo un
anlisis y evaluacin de los riesgos ocupacionales presentes
en el proceso de produccin de asfalto con el propsito de
minimizar los accidentes laborales y as elevar el rendimiento
productivo de la planta. A travs de este estudio se desarroll
una investigacin de tipo descriptivo-aplicada, y de campo
porque se permiti recolectar datos a travs de la observacin
directa del proceso. Se utilizaron los siguientes instrumentos:
entrevistas no estructuradas, referencias bibliogrficas y
apuntes.
Ttulo:
EVALUACIN DE LAS PRCTICAS ERGONMICAS EN UNA
EMPRESA MANUFACTURERA MEDIANTE LA APLICACIN
DEL MTODO LEST
(Islas Reyes, 2012)
Resumen:
Esta tesis trata acerca de las prcticas ergonmicas que existen
en una empresa manufacturera, que se dedica a la produccin de
partes hule-metal, las cuales, a su vez, se utilizan dentro de la
industria automotriz.
La empresa no tena, hasta antes de esta evaluacin, ningn
estudio acerca de las prcticas ergonmicas dentro de sus reas
de trabajo. En vista de esto, se decidi llevar a cabo una
evaluacin ergonmica mediante el mtodo LEST
Pgina 40
(Laboratoired'Economie et Sociologie du Travail), utilizando la

adaptacin de la Universidad Politcnica de Valencia, ya que
consta de un mtodo prctico de aplicacin y evaluacin.
6.2 Definicin del problema a investigar.
6.2.1 Realidad Problemtica
Se aprecia que la empresa presenta dificultades en aspectos relacionados

en Seguridad Industrial, basados en problemas de Biomecnica
Ocupacional; presentados porque no se cuenta con las herramientas,
medios y mecanismos de proteccin personal para la ejecucin de las
actividades productivas, lo que ha generado la presencia de accidentes que
ponen en riesgo la salud fsica y emocional de los trabajadores; y vindose
la empresa involucrada en asumir gastos en salud para brindar apoyo y
proteccin a sus operarios.
No contar con una metodologa para evitar el riesgo Biomecnico y
ergonmico que atenta con la integridad fsica del personal de trabajo, al
igual que la inexistencia de un Sistema de Gestin de Seguridad y Salud en
el trabajo genera perjuicios para la empresa por que se incumple con las
normatividades legales que exigen a las organizaciones otorgarles a sus
empleados condiciones ptimas para el desempeo de cada una de las
diferentes tareas que en las organizaciones se ejecutan diariamente.
Pgina 41
Y por otro lado desobedece lo correspondiente al artculo 11 de la Resolucin

1016 de 1989 del Ministerio de Salud y la Proteccin Social, donde se
contempla el desarrollo e implementacin de un mecanismo para la
identificacin de los riesgos que predominan en el rea de produccin
(Panorama de Riesgos) el cual servir como mecanismo para identificar y
prevenir los factores que generan inseguridad en las reas de trabajo de la
empresa.
Por tal razn se ha considerado como punto indispensable realizar un estudio
de Biomecnica Ocupacional, mediante la aplicacin de mtodos y anlisis
cuantitativos y cualitativos donde se logre identificar y evaluar los riesgos a
los cuales se exponen los operarios y poder ofrecer mejoras que favorezcan
la organizacin y distribucin de las zonas de laborales.
Cada uno de estos factores, se consideran como prioritarios para la
determinacin de mejoras ergonmicas dentro de las organizaciones que
presentan servicios. Sin embargo realizar el vnculo de un programa
amplio de ergonoma requiere de factores que involucran principalmente
costos de aplicacin, control, eficacia y entrenamiento, y por consiguiente
se deben hacer proyecciones que tengan focalizaciones hacia la
posibilidad en la implementacin de nuevas tecnologas.
6.2.2 Definicin del Problema

Segn la estructura general de la situacin que se plantea en la empresa
Coesti S.A, la pregunta que surge para contrarrestar este escenario es Qu
beneficios genera la aplicacin del mtodo Reba para lograr disminuir la
presencia de riesgos ergonmicos y biomecnicos en el rea
administracin de la empresa Coesti S.A.
6.3 Objetivos: General / Especficos.
Objetivos Generales
Pgina 42
Mejorar las condiciones biomecnicas de los puestos de trabajo en el

rea de Administracin de la empresa COESTI S.A. con el fin de
incrementar la calidad de vida de los colaboradores y el aumento de la
productividad de la organizacin.
Objetivos Especficos
Identificar los riesgos a los cuales estn expuestos los colaboradores; con
la finalidad de Implementar normas de seguridad industrial, que
garanticen la seguridad de ellos.
Identificar las caractersticas de los riesgos ergonmicos y
biomecnicos de los trabajadores.
Determinar los beneficios que genera la implementacin de un programa
de seguridad industrial en la empresa COESTI S.A.
6.4 Desarrollo
Para la implementacin de las actividades planteadas se determinaron y
especificaron los diferentes tipos de riesgos laborales que se presentaban, donde
se logran establecer los motivos acerca del cmo y por qu se debe hacer la
incorporacin de mejoras en una organizacin bajo aspectos de Biomecnica
Ocupacional y Ergonoma, y as poder optimizar los mecanismos en Salud
Ocupacional y Seguridad Industrial de la empresa COESTI S.A. estableciendo los
parmetros legales que se aplican bajo las actividades que se desempean
constantemente en las instalaciones de la empresa.
Anlisis ergonmico
Para poder emplear las herramientas que permitan realizar un anlisis ergonmico
adecuado en el puesto de trabajo y que esta aplicacin siga una secuencia lgica,
se proceder a describir la metodologa a utilizar
Descripcin del puesto de Trabajo

COESTI S.A. cuenta con puestos de trabajo destinados a reas administrativas y
operativas, donde generalmente cada trabajador o colaborador dispone de un
espacio destinado a la ubicacin de su equipo de trabajo y para su actividades que
se va a producir, donde cuyas condiciones locativas para cada sitio no garantizan
Pgina 43
que se ofrezca una organizacin adecuada de herramientas as la agilidad laboral

del trabajador y desencadenando riesgos a la integridad fsica de este.
Identificacin de riesgos en el puesto de trabajo
Por tanto la identificacin de la presencia de accidentes de tipo ergonmico en el
rea de administracin se hizo mediante la adquisicin de imgenes fotogrficas y
mediante los procesos de inspeccin directa a cada operario en su puesto de
trabajo. Esta problemtica se detect mediante el proceso de inspeccin que se
hizo en cada uno de los puesto de trabajo, donde se pudo mirar las diferentes
posiciones corporales que el operario tiene al realizar sus actividades; de tal
manera se logr encontrar que los operarios al estar sentados ejecutando sus
actividades, no reclinaban de manera correcta su espalda con el espaldar de las
sillas, y tampoco trabajan en una posicin donde mantengan erguido el tronco y la
columna vertebrar; lo que ha desencadenado en muchas ocasiones dolores fuerte
en la espalda y cuello , impidiendo que continen en sus actividades.
Con base a la anterior descripcin, se procedi a identificar el tipo de fatiga laboral
que se presentar en dicha rea de la empresa, y la descripcin de los cambios que
se generaron para evitar esta problemtica.
FATIGA LABORAL AGUDA. Se evidencia su presencia cuando los operarios
se sienten incomodos en su puesto de trabajo o en la realizacin de sus
actividades; y generalmente suele desaparecer mediante una vez el cuerpo este
en estado de reposo.
Imagen N 11
Pgina 44
Con ayuda de especialistas se lograron establecer 3 fases en las que puede

manifestarse la fatiga laboral; las cuales se intensifican a medida que transcurre el
tiempo en la accin que el operario esta realizando. Por tal razn en el rea de
administracin, las consecuencias de la fatiga laboral se ubican en una fase donde
solo los operarios que experimentan esta anomala laboral presentan dolores y
molestias corporales; que pueden desaparecer mediante el reposo, hacer pausas
activa cada 2 horas durante 10 minutos, tener una buena alimentacin y evitar dichas
fatigas. En la figura nmero se puede apreciar la fase de consecuencia que se
presenta en el rea, mediante un grfico de accin de la actividad.
Imagen 12
Identificacin de las posturas que tienen los trabajadores en el rea de

administracin donde desarrollan sus actividades laborales aplicando el
mtodo reba.
El desarrollo del presente punto se realiz bajo la observacin, acerca de los
movimientos que tienen los trabajadores al realizar las tareas diarias; por tanto se
identificaron varios aspectos de consideracin crticos con respecto a la movilidad,
postura y posicin del cuerpo en el sitio de trabajo. Dichos aspectos son evaluados
mediante la aplicacin del mtodo Reba; donde se obtiene un criterio matemtico
sobre el grado de criticidad que tienen los trabajadores en aspectos ergonmicos y
biomecnicos; evaluando los movimientos y posturas que tiene el trabajador al
realizar sus operaciones de rutinarias en su sitio de trabajo.
Pgina 45
Por tal razn la evaluacin biomecnica del mtodo REBA, para el rea de
administracin se realizar analizando el movimiento en dos grupos, donde el primer
grupo A se analiza los movimientos y posiciones que el trabajador tiene del tronco,
cuello y piernas. En el grupo B se realiza el anlisis biomecnico a los miembros
superiores, tales como brazos antebrazos y muecas.
Procesos de evaluacin A:
PUNTUACIN DE TRONCO.
Para realizar esta puntuacin se determin la posicin con la que el operario realiza
su tarea; manteniendo este, el tronco; donde se hace la indicacin del grado de flexin
o extensin observado en la figura, pero partiendo de las grficas que se muestran
en la siguiente figura.
Imagen N 13
20
Imagen 14
Posicin del tronco
Pgina 46
Puntacin del tronco
Puntos Posicin
1 El tronco est erguido.
2 El tronco est entre 0 y 20
grados de flexin o 0 y 20
grados de extensin.
3 El tronco est entre 20 y 60
grados de flexin o ms de
20 grados de extensin.
4 El tronco est flexionado ms
de 60 grados.
Cuadro N 02
Ahora con lo observado en la figura, se puede afirmar que la posicin que toma el
tronco del operario al realizar el proceso est entre 20 y 60 grado de flexin. Por tanto
se tiene un puntaje de 3 debido al movimiento rotatorio que el operario hace en su
puesto de trabajo.
PUNTUACIN DEL CUELLO.

En segundo lugar se realiza la evaluacin de las posiciones que el trabajador tiene en
su cuello; en este punto el mtodo Reba considera dos posibles posiciones del cuello,
donde en primer lugar el cuello est flexionado entre 0 y 20 grados, el cual es la
posicin que se puede apreciar que tiene el trabajador en la figura, y en la segunda
existe flexin de ms de 20 grados.
En la siguiente figura, se aprecia el grado de flexin del cuello.
Imagen N 15
Pgina 47
Cuadro de inclinacin del cuello
Puntos Posicin
1 El cuello est entre 0 y 20
grados de flexin.
2 El cuello est flexionado o
extendido ms de 20 grados.
Cuadro N 03
Con lo planteado anteriormente, y la posicin del cuello que toma el operario en la
figura, se puede inferir que la posicin que tiene el cuello del operario mientras este
esa realizando las operaciones es una flexin mayor a 20 grados, ya que su
inclinacin para poder observar lo que l est realizando no involucra una mayor
inclinacin. Por tanto el puntaje correspondiente es de 2 puntos.
PUNTACIN DE LAS PIERNAS.

El tercer y ltimo miembro que se evaluar del grupo A, son las posiciones de las
piernas, donde se ha tenido en cuenta la forma como el operario realiza sus
actividades, sentado o de pie. En la figura 9 se apreciar las 2 posible posiciones las
cuales se fundamentan para lograr la evaluacin
Posiciones de piernas
Imagen N 16
Pgina 48
Cuadro de posicione de piernas
Puntos Posicin
1 Soporte bilateral, andando o
sentado.
2 Soporte unilateral, soporte ligero
o postura inestable.
Cuadro N 04
Para asignar una puntacin acorde a la posicin que tienen las piernas del operario al
momento de realizar sus actividades, se tuvo en cuenta la flexin que el operario tiene;
pero el mtodo considera que si el operario realiza sus actividades estando sentado, la
flexin de las piernas desaparece y por tanto se brinda una puntuacin de 1.
Procesos de Evaluacin grupo B
(Brazo, antebrazo y mueca). Finalizada la evaluacin de los miembros del grupo A se
procedi hacer la valoracin de cada miembro del grupo B, formado por el brazo,
antebrazo y la mueca. Cabe recordar que el mtodo analiza una nica parte del
cuerpo, lado derecho o izquierdo, por tanto el anlisis se realiz observando los
movimientos del brazo derecho y de la mueca, segn las posturas que este suele
tener.
Imagen N 17
Se puede observar en la figura, la posicin y ubicacin de los brazos del operario al

momento de realizar su actividad. Por tanto, al realizar la aplicacin de las puntaciones
de movimientos del grupo B, se procedi antes de todo a observar como el operario
Pgina 49
mova y flexionada el brazo, as mismo como se observ el movimiento de la mueca

y de algunos dedos para recoger o sostener en su actividad diaria.
PUNTUACIN DEL BRAZO.
Sin embargo la evaluacin del brazo se realiz midiendo el ngulo de flexin con un
transportador y luego se hizo la comparacin del valor obtenido con los valores de que
suministra la imagen. En dicha evaluacin, se tuvo en cuenta la abertura de los brazos
con respecto a la posicin y la rotacin que el operario tiene. En la imagen, se puede
apreciar la evaluacin de los brazos segn la posicin con la cual el operario suele
hacer sus tareas.
Posiciones del brazo

Imagen N 18
Puntuacin del brazo
Puntos Posicin
1 El brazo est entre 0 y 20
grados de flexin 0 y 20
grados de extensin.
grados de flexin o ms de 20
grados de extensin.
grados de flexin.
4 El brazo est flexionado ms
de 90 grados.
Cuadro N 05
Pgina 50
Observando la figura, y teniendo en cuenta la flexin que tiene el brazo y las

posiciones su puntaje obtenido para realizar dicha evaluacin es de 3; donde el brazo
esta entre 45 y 90 grados de flexin como lo describe la norma de aplicacin del
mtodo. Tener presente que se deben restar 1 por que existe un punto de apoyo
dando un resultado de 2.
PUNTUACIN DEL ANTEBRAZO.

A continuacin se dar a conocer el anlisis de la posicin del antebrazo. Donde en
el cuadro se proporciona la puntuacin del antebrazo en funcin su ngulo de flexin
que tiene el operario al realizar sus actividades y en la figura se muestran los ngulos
valorados por el mtodo. La puntacin se realiz observando la posicin del antebrazo
y a su vez midiendo con un transportador el grado de flexin.
Posicin del antebrazo
Imagen N 19
Puntacin del antebrazo

Cuadro N 06
Puntos Posicin
1 El antebrazo est entre
60 y 100 grados de
flexin.
2 El antebrazo est
flexionado por debajo
de 60 grados o por
encima de 100 grados.
Pgina 51
Una vez se hubo realizado la medicin sobre el grado de flexin del antebrazo, del
cual se tuvo un valor de 60 y 100 grados, se obtuvo la puntuacin correspondiente
la cual fue de 1.
PUNTUACIN DE LA MUECA.
Para finalizar con la puntuacin de los miembros superiores, se analiz la posicin
de la mueca cuando el operario se encontraba realizando sus actividades se puede
apreciar el criterio evaluativo que el mtodo Reba ofrece para hacer la respectiva
evaluacin de la flexibilidad de la mueca, donde se tienen dos posiciones para ser
evaluadas. Una vez se hubo realizado la evaluacin del ngulo de flexin de la
mueca se procedi a la seleccin de la puntuacin correspondiente cuyos valores
se proporcionan en la cuadro.
Posiciones de la mueca
imagen N 20
Cuadros de puntuaciones
Puntos Posicin
1 La mueca est entre 0 y 15 untos Posicin
grados de flexin o extensin. +1 Existe torsin o desviacin
2 La mueca est flexionada o lateral de la mueca.
extendida ms de 15 grados.
Cuadro N 07
Pgina 52
Como se podra a preciar en la figura, la posicin de la mueca esta flexionada a 15

grados donde obtiene un valor de 2 puntos, luego le sumamos u1 punto por
desviacin radial donde se suma 3 puntos.
Una vez se realiz la evaluacin de cada uno de los miembros del cuerpo, se procedi
a realizar la puntuacin total de los 2 grupos evaluados; y as poder concluir la
situacin Biomecnica del operario cuando realiza sus actividades en el rea de
trabajo.
PUNTUACIN TOTAL DE LOS MIEMBROS DEL GRUPO A.

Las puntuaciones que se obtuvieron para cada uno de los miembros evaluados
Tronco, Cuello, y Piernas (grupo A); permiti obtener una primera puntuacin de
dicho grupo consolidada en el cuadro la cual se muestra a continuacin.
CUELLO
1 2 3
TRONCO
PIERNAS PIERNAS PIERNAS
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
1 1 2 3 4 1 2 3 4 3 3 5 6
2 2 3 4 5 3 4 5 6 4 5 6 7
3 2 4 5 6 4 5 6 7 5 6 7 8
4 3 5 6 7 5 6 7 8 6 7 8 9
5 4 6 7 8 6 7 8 9 7 8 9 9
Cuadro N 08
TRONCO CUELLO PIERNAS

3 2 1
Cuadro N 09
La puntuacin total, se obtuvo como ya se mencion con base a los valores
individuales de cada uno de los miembros evaluados; por tanto en color rojo se
identifica la puntuacin obtenida de casa miembro y la puntuacin total
correspondiente a los miembros del grupo A, es decir que el tronco obtuvo un
Pgina 53
puntaje 3, luego ubicamos el cuello es el punto nmero 2, luego el puntaje de las

piernas que es 1, es quiere decir que el puntaje de la tabla es 4 puntos.
PUNTUACIN TOTAL DE LOS MIEMBROS DEL GRUPO B.

La puntuacin inicial para el grupo B se obtendr a partir de la puntuacin del
brazo, el antebrazo y la mueca, dichas puntuaciones se pueden apreciar en el
siguiente cuadro.
ANTEBRAZO
1 2
BRAZO
MUECA MUECA
1 2 3 1 2 3
1 1 2 2 1 2 3
2 1 2 3 2 3 4
3 3 4 5 4 5 5
4 4 5 5 5 6 7
5 6 7 8 7 8 8
6 7 6 8 8 9 9
Cuadro N 10
BRAZO ANTEBRAZO MUECA

3 1 2
-1 0 1
2 1 3
Cuadro N 11
La puntuacin total que obtuvo para los miembros del grupo B, se logr tomando
las valores individuales de cada miembro evaluado, y comparndolos con los
valores del cuadro. Los nmeros de que se muestran en color rojo indican los
valores totales de cada uno de los miembros evaluados y a su vez el puntaje total
de los miembros correspondiente a los miembros del grupo B, el cual se obtiene
Pgina 54
que el brazo tiene un puntaje 2, luego ubicamos el antebrazo y sealamos su

puntaje que es 1 y por ultimo ubicamos la mueca y su puntaje que es 3. Dando
un resultado 3 puntos para este grupo.
Como ltimo procedimiento para dar por terminada la evaluacin biomecnica
mediante el mtodo Reba, se realiza una puntuacin donde se comparan los
valores obtenidos en el grupo A y en el grupo B; y la evaluacin de nivel de riesgos,
nivel de accin y actuacin que se debe realizar para eliminar el riesgo. Tambin
es importante especificar que el mtodo sugiere que se debe realizar a la
puntuacin obtenida entre el comparativo de los dos grupos un incremento de 1
punto debido al tipo de actividades repetitivas. En el siguiente cuadro, se podr
apreciar la puntuacin intermedia entre los dos grupos evaluados. (Puntuacin
miembros del grupo de A 4; puntuacin miembros del grupo B 3).
Puntuacin Intermedia Miembros del Grupo A Y B.

Cuadro N 12
GRUPO A GRUPO B
4 3
Cuadro N 13
PUNTUACION PUNTUACION B
A 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
1 1 1 1 2 3 3 4 5 6 7 7 7
2 1 2 2 3 4 4 5 6 6 7 7 8
3 2 3 3 3 4 5 6 7 7 8 8 8
4 3 4 4 4 5 6 7 8 8 9 9 9
5 4 4 4 5 6 7 8 8 9 9 9 9
6 6 6 6 7 8 8 9 9 10 10 10 10
7 7 7 7 8 9 9 9 10 10 11 11 11
8 8 8 8 9 10 10 10 10 10 11 11 11
9 9 9 9 10 10 10 11 11 11 12 12 12
Pgina 55
10 10 10 10 11 11 11 11 12 12 12 12 12
11 11 11 11 11 12 12 12 12 12 12 12 12
12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12 12
Cuadro N 14
Punto Actividad
s
+1 Una o ms partes del cuerpo permanecen estticas, por ejemplo
soportadas durante ms de 1 minuto.
+1 Se producen movimientos repetitivos, por ejemplo repetidos
ms de 4 veces por minuto (excluyendo caminar).
+1 Se producen cambios de postura importantes o se adoptan
posturas inestables.
Como se haba mencionado, al valor de la puntuacin obtenida contemplado en

cuadro, se adiciona el valor de 1 punto por la actividad muscular que realiza el
operario al desempear sus actividades; por tanto el valor final es de 5 puntos.
El mtodo Reba clasifica la puntuacin final en 5 rangos de valores. A su vez cada
rango corresponde con un Nivel de Accin. Cada Nivel de Accin determina un
nivel de riesgo y recomienda una actuacin sobre la postura evaluada, sealando
en cada caso la urgencia de la intervencin. El valor del resultado ser mayor
cuanto mayor sea el riesgo previsto para la postura, el valor 1 indica un riesgo
Pgina 56
inapreciable mientras que el valor mximo,15, establece que se trata de una

postura de riesgo muy alto sobre la que se debera actuar de inmediato. Y con el
valor que se obtuvo de la puntuacin intermedia de los miembros del grupo A Y B,
Puntuacin Nivel de Nivel de
Actuacin
Final Accin Riesgo
1 0 Inapreciable No es necesaria actuacin
Puede ser necesaria la
2O 3 1 Bajo
actuacin.
4O7 2 Medio Es necesaria la actuacin.
Es necesaria la actuacin
8 O 10 3 Alto
cuanto antes.
Es necesaria la actuacin de
11 O 15 4 Muy alto
inmediato.
se obtiene el cuadro, donde se evala el nivel de actuacin segn la puntacin final
obtenida
Cuadro N 15
PUNTUACION FINAL
Nivel de 4 Actuacin segn la
puntuacin 1 obtenida
Cuadro N 16 5
Segn los valores de la puntuacin final mostrada en el cuadro, el valor

correspondiente a dicho criterio est en el rango entre 4-7 puntos; debido a que se
obtuvo un valor final de la puntacin intermedia de los grupos A y B de 5 puntos;
Pgina 57
dicho puntaje ofrece un nivel de accin de 2 puntos; el nivel de riesgo biomecnico

medio; y la actuacin para eliminar el riesgos se considera necesaria con el fin de
poder evitar accidentes ergonmicos y biomecnicos.
6.5 Resultados.
Para establecer mejoras que ayuden a eliminar la generacin de fatiga laboral en
cada uno de los operarios del rea de produccin, se realizaron cambios con
respecto al ambiente laboral; donde se organiz y estructur los puestos del
trabajos, mediante la adquisicin de escritorios y sillas, con el fin de otorgar al
operario comodidad y cero fatiga o riesgo laboral en el desarrollo de sus
actividades. Tambin se realizaron cambios en lo que respeta al entorno que rodea
al operario as como el espacio y ambiente laboral, debido a que este se logr
pintar segn recomendaciones de estos.
Para dar cumplimiento a uno de los objetivos planteados en este proyecto, se
procede realizar un programa de seguridad industrial; partiendo de las
normatividades y reglamentos que exigen las leyes Colombinas en cuanto al
cuidado de la integridad fsica, mental y emocional de los operarios de cualquier
organizacin.
Por tanto, los beneficios que obtuvo gracias al desarrollo e implementacin de un
panorama de factores de riesgos los siguientes resultados
Disminucin de las molestias ergonmicas y Biomecnicas en los sitios de
trabajo de trabajo del rea administrativa del rea de produccin.
Organizacin de algunos puestos de trabajo del rea de produccin.
Implementacin de un panorama de factores de riesgos.
Se realiz el cambio de sillas, y escritorios de trabajo en la rea administrativa

y de produccin.
Se estructuraron jornadas de aseo donde cada miembro del rea de

produccin est en la obligacin de mantener limpia su espacio de actividad
laboral.
6.6 Conclusiones.
Pgina 58
El presente trabajo, ha permitido identificar los riesgos laborales que en

el rea administrativa se han presentado con mayor frecuencia; donde se
logr efectuar algunas normatividades para el control y mitigacin de los
mismos, evitando la propagacin de accidentes y afecciones fsicas en
los operarios.
Con el resultado obtenido al realizar la evaluacin del mtodo REBA se
pudo determinar que el riesgo ergonmico y biomecnico puede ser
controlado, debido a que el nivel de presencia para dicho riesgo est en
una etapa controlable (medio); y por tanto eliminar de manera parcial
dicho factor de riesgo es ms factible.
Se proporcion posibles soluciones a los problemas detectados y la
informacin mnima necesaria para prevenir, en lo posible, los principales
riesgos laborables ocasionados en el trabajo, an en ausencia del
equipamiento ergonmico recomendado en este trabajo.
Generalmente las modificaciones en el diseo del trabajo a travs de la
aplicacin de los aspectos ergonmicos arrojan como resultado
ambientes de trabajo competitivos y ms eficientes, que mejoran el
bienestar de los trabajadores y el prestigio de la organizacin.
Propiciando adems un entorno laboral ms seguro, de modo que los
operadores puedan mejorar su desempeo.
6.7 Recomendaciones.
6.7.1 Con relacin a lo aprendido en la universidad y en la empresa, y
comparacin entre la teora y la prctica.
El anlisis en el puesto de trabajo, consiste en una descripcin sistemtica y
cuidadosa de la tarea o actividades de trabajo de la empresa, para lo que se
utilizan evaluaciones especficas que se aprendieron en la universidad en
funcin del trabajo desarrollado
Tales como el mtodo reba, su funcin, sus mediciones.
6.7.2 Con relacin a la empresa.
Pgina 59
La empresa debe comprometerse con la seguridad sus colaboradores,

planificando acciones y actividades de prevencin frente al riesgo que puede
presentarse en el rea de produccin, tambin debe estudiar las causas, que
generan el riesgo donde se verificaran los medios y mecanismo para mitigar
o controlar el riesgo.
6.7.3 Con relacin a los trabajos realizados.
Los operarios deben realizar informes donde se reporten las anomalas,
molestias, averas de herramientas y mquinas, as tambin como la
presencia de algn tipo de riesgos y accidente que comprometa la integridad
fsica de l y la de sus compaeros.
6.8 Referencias Bibliogrficas.

http://cidar.uneg.edu.ve/DB/bcuneg/EDOCS/TESIS/TESIS_PREGRADO/INFO
RMES%20DE%20PASANTIAS/IP103832012CDBolivarRamon.pdf
http://www.ergoibv.com/blog/metodo-reba-evita-las-lesiones-posturales-2/
http://www.insht.es/MusculoEsqueleticos/Contenidos/Formacion%20divulg
acion/material%20didactico/Posturas%20trabajo.pdf
http://www.cenea.eu/metodo-evaluacion-ergonomica-reba-los-grandes-
riesgos-de-su-incorrecta-aplicacion/
http://www.primax.com.pe/nuestra-empresa/
http://precisionperu.com/division-fluidos/equipos-y-accesorios-para-
estaciones-de-servicio/
http://revistas.unal.edu.co/index.php/dyna/article/view/32747/45294
Anexos.
Subseccin:
Diagrama 01, Diagrama 02
http://www.primax.com.pe/servicios/
Pgina 60
Cuadro 01,Cuadro 02,Cuadro 03,Cuadro 04,Cuadro 05,Cuadro 06,Cuadro

07,Cuadro 08,Cuadro 09,Cuadro 10,Cuadro 11,Cuadro 12,Cuadro 13,Cuadro
14,Cuadro 15,Cuadro 16.
http://www.ergonautas.upv.es/metodos/reba/reba-ayuda.php
Pgina 61

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FACULTAD DE INGENIERA

CARRERA: INGENIERA INDUSTRIAL

PRCTICAS PRE PROFESIONALES

ALUMNO: ALAN PEREZ BUSTAMNTE

Trujillo, 09/07/ 2017

2. DESCRIPCIN GENERAL DE LA EMPRESA

4. FUNCIONES DEL INGENIERO

6. TAREA ACADEMICA: DESARROLLO DE UNA PROPUESTA DE MEJORA EN UN

El presente estudio se realiz en la empresa COESTI S.A. empresa subsidiaria de PRIMAX

Importante considerar que la Biomecnica Ocupacional como ciencia aplicada toma

1.1 Informacin del Sector Industrial.

Rubro: Dedicado a la Venta al por menor de Combustibles como actividad principal

Cdigo: 50506 / 52593

Razn Social: COESTI S.A.

Tipo de Empresa: Sociedad Annima Cerrada.

Fecha de Inicio de Actividades: 16/05/1985

1.2 Referencias generales donde se desenvuelve la Empresa Industrial

1.3 Principales competidores

1.4 Principales Proveedores

Diesel: Diesel B5/ Diesel B5 S-50 (MAX-D)

Aadimos aditivos a todos los productos diesel y gasoholes distribuidos en las

2013 2014 2015 2106

2. DESCRIPCIN GENERAL DE LA EMPRESA

COESTI se encarga de administrar y operar las EESS de propiedad de PRIMAX o

2.2 Organizacin de la Empresa (Organigrama)

ENCARGADO ENCARGADO ESPECIALISTAS

2.3 Descripcin del rea donde realiza sus prcticas

Las prcticas se realizaron de Digitador.

2.4 Clientes Internos

2.4.1 Rol de personal.

2.4.2 Condiciones laborales.

Sabemos que el xito de nuestras compaas depende de los colaboradores. Por

CARGO DIA NOCHE HORAS

Derechos de los trabajadores:

Recibir una asignacin familiar si tienes hijos menores de 18 aos o con

2.5 Proveedores Internos

2.6 Maquinarias y Equipos Principales con los que cuenta la Empresa.

Tanques de Almacenamiento de combustible

Bombas y Dispensadores de Combustible para Estaciones De Servicio

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razonable y son ms rentables que las luces de techo convencionales en el largo

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Estas pistolas y conexiones giratorias han sido diseadas inmejorablemente.

3.2 Materia prima que utiliza, (ndices de consumo)

Diesel B5/ Diesel B5 S-50 (MAX-D)

3.3 Diagrama de Flujo Productivo de la Empresa

3.4 Control de calidad de los Productos o Servicios.

Para lograrlo, utilizamos diversos mecanismos que evalan la satisfaccin de

Brand Tracking de la marca PRIMAX:

4. FUNCIONES DEL INGENIERO

4.2. Perfil del profesional, descripcin del puesto de trabajo

Manejo de Windows, Excel.

Bsqueda eficiente de requerimientos.

5.2 Anlisis de las actitudes de los trabajadores

5.3 Anlisis de las relaciones de autoridad entre los trabajadores y jefes

5.4 Sistemas de remuneraciones e incentivos (Motivacin)

Todos nuestros colaboradores han seguido siendo beneficiados con el Seguro

Sabemos que el xito de nuestra compaa depende de los colaboradores. Por