PEMERINTAH KABUPATEN HULU SUNGAI SELATAN

DINAS KESEHATAN
UPTD. PUSKESMAS MALINAU
JL. TRANS KANDANGAN BATU LICIN KM.32 DESA MALINAU KEC.
LOKSADO KODE POS. 71282

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS MALINAU

NOMOR : 445 / /PKM-MLN/2017

TENTANG

HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

KEPALA PUSKESMAS MALINAU,

Menimbang : a. bahwa untuk mendukung pemberian pelayanan

pasien di Puskesmas, pimpinan puskesmas dan
petugas harus mengetahui dan mengerti hak dan
kewajiban pasien. Pasien pun perlu mendapatkan
informasi tentang hak dan kewajiban pasien;
b. bahwa sehubungan dengan butir a tersebut diatas
ditetapkan Hak dan Kewajiban pasien dengan
keputusan Kepala Puskesmas;
Mengingat : 1. pasal 28H Undang-Undang Dasar Negara Republik
Indonesia Tahun 1945 yang telah diamandemen;
2. Undang-Undang Nomor 29 Tahun 2004 tentang
Praktek Kedokteran (Lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun 2004 Nomor 116)
3. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang
Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik
Indonesia tahun 2009 Nomor 112);
4. Undang-Undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang
Kesehatan (Lembaran Negara Republik Indonesia
Tahun 2009 Nomor 144);
5. Undang-Undang Nomor 44 Tahun 2009 tentang
Rumah Sakit (Lembaran Negara Republik Indonesia
Tahun 2009 Nomor 153);
6. Peraturan Pemerintah Nomor 8 Tahun 2003 tentang
pedoman organisasi perangkat daerah (Lembaran
Negara Republik Indonesia Tahun 2003 nomor 14);
7. Peraturan Pemerintah Nomor 38 Tahun 2007 tentang
Pembagian Urusan Pemerintahan antara Pemerintah
Daerah Propinsi an Pemerintah Daerah Kabupaten /
Kota (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun
2007 Nomor 82);
8. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 69 Tahun 2014
tentang Kewajiban Rumah Sakit dan Kewajiban
pasien (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2014
nomor 1609);

i
 9. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014
tentang Pusat Kesehatan Masyarakat (Berita Negara
Republik Indonesia Tahun 2014 Nomor 1676);
10. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 46 Tahun 2015
tentang Akreditasi Puskesmas, Klinik Pratama,
Tempat Praktik Mandiri Dokter, dan Tempat Praktik
Mandiri Dokter Gigi (Berita Negara Republik Indonesia
Tahun 2015 Nomor 1049)

MEMUTUSKAN:

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS MALINAU TENTANG

HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN.
KESATU : Hak dan Kewajiban Pasien/ pelanggan seperti yang
tertera pada lampiran Surat Keputusan ini.
KEDUA : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan
ketetentuan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan
akan diadakan perbaikan/perubahan sebagaimana
mestiya.

Ditetapkan di Malinau
pada tanggal April 2017

KEPALA PUSKESMAS MALINAU,

JUMBERI

i
 LAMPIRAN I
KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS MALINAU
NOMOR : 445/ /PKM-MLN/2017
TENTANG HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

Hak Pasien
Menurut UU no. 44 Tahun 2009
1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di
Puskesmas;
2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien;
3. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa
diskriminasi;
4. Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu sesuai dengan standar
profesi dan standar prosedur operasional;
5. Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien terhindar
dari kerugian fisik dan materi;
6. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan;
7. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk
data-data medisnya;
8. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan
dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya;
9. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis;
10. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan
di Puskesmas;
11. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan Puskesmas terhadap
dirinya;
12. Menggugat dan/atau menuntut Puskesmas apabila Puskesmas diduga
memberikan pelayanan yang tidak sesuai dengan standar baik secara
perdata ataupun pidana; dan
13. Mengeluhkan pelayanan Puskesmas yang tidak sesuai dengan standar
pelayanan melalui media cetak dan elektronik sesuai dengan ketentuan
peraturan perundang-undangan.

i
Kewajiban pasien:
Menurut Permenkes No. 69 Tahun 2014 Sesuai Pasal 31 UU NO. 44 Tahun
2009
1. Mematuhi peraturan yang berlaku di Puskesmas;
2. Menggunakan fasilitas Puskesmas secara bertanggungjawab;
3. Menghormati hak-hak pasien lain, pengunjung dan hak Tenaga
Kesehatan serta petugas lainnya yang bekerja di Puskesmas ;
4. Memberikan informasi yang jujur, lengkap dan akurat sesuai kemampuan
dan pengetahuannya tentang masalah kesehatannya;
5. Memberikan informasi mengenai kemampuan finansial dan jaminan
kesehatan yang dimilikinya;
6. Mematuhi rencana terapi yang direkomendasikan oleh Tenaga Kesehatan
di rumah sakit dan disetujui oleh Pasien yang bersangkutan setelah
mendapatkan penjelasan sesuai ketentuan peraturan perundang
undangan;
7. Menerima segala konsekuensi atas keputusan pribadinya untuk menolak
rencana terapi yang direkomendasikan oleh Tenaga Kesehatan dan/atau
tidak mematuhi petunjuk yang diberikan oleh Tenaga Kesehatan dalam
rangka penyembuhan penyakit atau masalah kesehatannya; dan
8. Memberikan imbalan jasa atas pelayanan yang diterima.

KEPALA PUSKESMAS MALINAU,

JUMBERI