ingin berkeluh kesah ttg kasus yg saya alami sekarang , mohon bantuannya kronologi: ---saya beli barang via tokopedia tgl 4/7/2017 , pada tgl 6/7/2017 , sub agen jne daerah saya menelpon dan mengatakan ada paket buat saya , dan menyuruh saya mengambil di kantor sub agen -- saya datang ke jne , disodorkan paket saya ,..saat itu juga pihak jne menyarankan untuk test barang dalam paket , dan hasilnya " paket rusak / tidak berfungsi sbg mana keterangan penjual di tokopedia -- pihak jne menyarankan saya klaim asuransi ,sayapun langsung memberitahu penjual tentang kejadian barangnya rusak tsb -- saya ikuti saran jne , (saya klaim dan paket saya tolak ) , saya diberikan bukti bahwa saya titip barang untuk klaim 1 minggu berlalu tidak ada kabarnya saya lantas menghubungi pihak tokopedia dan membuat komplain , agar dana pembelian saya dikembalikan ,..karena barang tidak sesuai dan rusak dengan status masih di jne ---2 minggu baru pihak jne menghubungi saya , bahwa yg berhak mengajukan klaim adalah pengirim , saya lsg memberitahu pengirim ..dan menyampaikan hal ini ke tokopedia ..dan meminta dana saya agar dikembalikan sampai sekarang 31/7/2017 dana saya belum dikembalikan dengan alasan penjual belum melakukan klaim ke jne dan saya disuruh menunggu sampai penjual melakukan klaim .. apakah benar prosedur spt ini karena saya sbg konsumen merasa dipermainkan 1. saya tidak mendapatkan barang apapun sampai sekarang, 2,penjual tidak berupaya untuk aktif dalam proses pengembalian dana saya truss salah saya dimana sehingga pihak tokopedia menahan pengembalian dana saya tsb ... , karena urusan klaimkan antara penjual dgn jne kalau penjual kurang aktif / tidak berupaya lebih apakah saya harus terus menunggu mohon bantuanya bapak/ibu/sdr admin YLPKDI terimah kasih