EVALUACIN DEL DESEMPEO Y GESTIN DE RECURSOS

HUMANOS.

La tarea de evaluar el desempeo constituye un aspecto bsico de

la gestin de recursos humanos en las organizaciones. La evaluacin
del desempeo constituye una funcin esencial que de una u otra
manera suele efectuarse en toda organizacin moderna. Al evaluar el
desempeo la organizacin obtiene informacin para la toma de
decisiones: Si el desempeo es inferior a lo estipulado, deben
emprenderse acciones correctivas; si el desempeo es satisfactorio,
debe ser alentado.

Contar con un sistema formal de evaluacin de desempeo permite a

la gestin de recursos humanos evaluar sus procedimientos. Los
procesos de reclutamiento y seleccin, de induccin, las decisiones
sobre promociones, compensaciones y adiestramiento y desarrollo del
recurso humano requieren informacin sistemtica y documentada
proveniente del sistema de evaluacin de desempeo.

En este orden de ideas, al puntualizar el impacto de la evaluacin del

desempeo sobre la gestin de recursos humanos, sus principales
contribuciones son las que se indican a continuacin:

a.- Captacin de Recursos Humanos

revisar y valorar los criterios de seleccin

Poner en evidencias debilidades existentes entre personas

procedentes de una determinada seleccin

Revisar programas de reclutamiento y seleccin a realizar en el

futuro

b. Compensaciones

Completar en forma eficaz la poltica de compensaciones basada

en la responsabilidad de cada puesto y en la contribucin que cada
persona realiza en funcin de los objetivos del puesto

c. Motivacin.
 Contribuir como medio eficaz para servir de instrumento de
motivacin, y no slo de valoracin cuantitativa

d. Desarrollo y Promocin.

Es una magnifica ocasin para analizar la accin, definir objetivos

y planes de actuacin

Confrontar los diferentes puntos de vista de los diferentes niveles

jerrquicos y abordar los problemas de relaciones interpersonales,
as como el clima de la empresa.

Obtener datos para el desarrollo de cada persona en su carrera

profesional, sirviendo de base a la programas de planes de carrera

e. Comunicacin.

Permite el dialogo constante entre los responsables y los

subordinados, tanto en la comunicacin de resultados como en la
planificacin y proyeccin de acciones a seguir en el futuro y de
objetivos a conseguir.

f. Adaptacin al Puesto de Trabajo.

Facilitar la operacin de cambios

Obtener del trabajador informacin acerca de sus aspiraciones a

largo plazo

Integrar al trabajador al puesto a travs de un proceso de

seguimiento

g. Descripcin de Puestos.

Analizar las caractersticas del puesto desempeado, as como su

entorno.

Revisar los objetivos previstos en cada puesto de trabajo

Capacitacin.
 Detectar necesidades de Capacitacin, tanto personal como
colectiva.

A estos efectos, deber tenerse presente que evaluar el desempeo del

trabajador no debe ser considerado un ejercicio de examen anual, ni un
procedimiento para juzgar y sancionar, sino fundamentalmente ayudar,
colaborar y mejorar las relaciones humanas en la empresa. Es, en
definitiva, un anlisis del pasado, en el momento presente, para
proyectar el futuro.

PRINCIPIOS DE LA EVALUACIN DEL DESEMPEO

La evaluacin del desempeo debe estar fundamentada en una serie

de principios bsicos que orienten su desarrollo. Estos son:

La evaluacin del desempeo debe estar unida al desarrollo de las

personas en la empresa.

Los estndares de la evaluacin del desempeo deben estar

fundamentados en informacin relevante del puesto de trabajo.

Deben definirse claramente los objetivos del sistema de evaluacin

del desempeo

El sistema de evaluacin del desempeo requiere el compromiso y

participacin activa de todos los trabajadores

El papel de juez del supervisor-evaluador debe considerarse la

base para aconsejar mejoras.

Sin embargo, de este proceso, con frecuencia, no se alcanzan resultados

satisfactorios en razn de que en su desarrollo suelen aparecer
distanciamientos, ya sea por sentimientos de explotacin, indiferencia o
infrautilizacin; conflictos, por resultados malentendidos, choque de
intereses o pocas muestras de aprecio; errores en la utilizacin de las
tcnicas y herramientas; problemas de aplicacin por deficiencias en
normas y procedimientos y otros.

La bsqueda de una metodologa de evaluacin del desempeo que sea

capaz de mejorar la interaccin entre el empleado y la empresa para el
logro de un beneficio mutuo, posibilitando la creacin de las condiciones
para un adecuado desempeo, medido en trminos de esfuerzo,
capacidad y percepcin de su rol en la empresa, de parte del trabajador,
y de factores del entorno, es uno de los retos ms importantes del
profesional de recursos humanos.

En la bsqueda de respuestas, el responsable de la gestin de recursos

humanos, al tratar de definir la metodologa de evaluacin del
desempeo apropiada, debe tener presente los siguientes elementos:

La gente optimiza su productividad cuando el trabajo que hace es

a sus ojos -, algo que vale la pena hacer.

La gente puede disear trabajo que agregue valor si se le permite

y ayuda.

Las metas de la organizacin y las metas personales son ms

fciles de conjugar cuando los puestos de trabajo estn definidos
en trminos de tareas especficas, criterios para medir esas tareas
y competencias requeridas.

La tarea de definir el trabajo, revisar el desempeo y,

consecuentemente, programar el futuro es doble, pues requiere
profunda involucracin del supervisor y del trabajador.

De acuerdo con lo anterior, evaluar el desempeo supone el desarrollo

de un proceso que se inicia con la programacin de las tareas de parte
de la organizacin y del trabajador, bajo un esquema que permita al
mismo expresar su concepto respecto a s mismo en su actividad laboral
y los mecanismos que estiman convenientes para mejorar sus niveles de
productividad y satisfaccin, sus necesidades y aspiraciones. De esta
manera, evaluar el desempeo requiere que, tanto el supervisor
evaluador como el trabajador evaluado, analicen en profundidad y
determinen las causas del desempeo; ya sea insatisfactorio, para
eliminarlas, o exitoso, para que se repitan.