PENDAFTARAN PASIEN

No. Dokumen :
No. Revisi :
Tgl.Terbit :
SOP
Halaman : 1/3

UPT SRI ANDRIYANI, SKM

NIP.197209121998032008
PUSKESMAS
KARANGGETAS

1. Pengertian Pendaftaran pasien adalah pelayanan petugas pendftran

untuk kertibkan pelayana pndftrann dan memudahkan
mendapatkan informasi rekam medis bagi seluruh unit
pelynan trmsuk kenyamanan plnggan, dn mmnuhi
kbtuhan plnggn dan pembiayyaan kshatan.
2. Tujuan Agar pelayanan di loket pendaftaran berjalan dengan
tepat, cepat, lancer dan prosedural, dan mmnuhi
kbtuhan plnggan
3. Kebijakan SK Kepala UPT Puskesmas Karanggetas No. /
/2017 Tentang Kebijakan Pelayanan Klinis
4. Referensi(d Kesepakatan bersama dalam rapat tanggal 20 Februari
tmbh dg 2017
prmnkes
),

5. Prosedur A. Kunjungan baru

1. Petugas mempersilakan pasien untuk mengambil
nomor antrian warna ping untuk pasien umum,
sedangkan warna kuning untuk pasien Prolanis.
2. Petugas memanggil pasien sesuai nomor urut
antri.
3. Petugas menanyakan apakah pasien sudah
pernah datang berobat
4. Petugas menanyakan apakah punya kartu
Asuransi (Jamkesmas, Askes, BPJS, Jamkesda)
 5. Apabila punya kartu asuransi, petugas meminta
kartu asuransi
6. Petugas mencatat identitas pasien sesuai dengan
kartu asuransi di buku register.
7. Petugas menanyakan nama kepala keluarga,
alamat lengkap kepala keluarga.
8. Petugas mencatat identitas kepala keluarga ke
dalam buku register.
9. Petugas membuat nomor kartu berobat.
10.Petugas menanyakan identitas pasien yang mau
berobat
11.Petugas mencatat identitas pasien yang mau
berobat kebuku register.
12.Petugas mencatat identitas pasien kedalam form
Rekam medis
13.Petugasmelengkapi form Rekam medis
14.Petugas mengecap tanggal di form Rekam medis,
15.Apabila peserta asuransi petugas menulis No
asuransi pada lembar Rekam Medis
16.Petugas menulis poli tujuan pasien
17.Petugas menyerahkan kartu tanda berobat kepada
pasien
18.Petugas memberitahu kepada pasien bahwa kartu
tanda berobat berlaku untuk satu keluarga ,bila
berobat kembali kartu harap dibawa
19.Petugas mempersilahkan pasien untuk membayar
di loket pendaftaran
20.Petugas memberikan bukti pendaftaran ke pasien
umum
21.Petugas memasukkan data pasien ke komputer
(aplikasi simpus dan pcare)
B. Kunjungan lama
1. Apabila pasien sudah pernah berobat, petugas
menanyakan kartu tanda berobat.
2. Petugas menanyakan identitas pasien yang akan
 berobat
3. Petugas menanyakan poli tujuan pasien.
4. Petugas mencatat identitas pasien di buku register
pendaftaran.
5. Petugas mengambil family folder
6. Petugas mencari Rekam medis sesuai dengan
identitas pasien pada family folder
7. Petugas mengecap tanggal di form Rekam medis
8. Petugas menulis poli tujuan pasien di Rekam
medis
9. Petugas mengembalikan kartu tanda berobat.
10.Petugas mempersilahkan pasien untuk membayar
di loket pendaftaran.
11.Petugas memberikan bukti pendaftaran kepada
pasien umum.
12.Petugas memasukkan data pasien ke komputer
(aplikasi simpus dan pcare)
13.Petugas mempersilahkan pasien menunggu di poli
yang di tuju
14.Petugas menyerahkan rekam medic ke unit terkait
Kunjunganbaru
6. Diagram Alir Petugas
Petugas memanggil Petugas menanyakan
Petugas
menanyakan
mempersilakan apakah punya kartu
pasien apakah punya
pasien mengambil berobat
nomor urut kartu Asuransi

Petugas mencatat Apabila belum punya Petugas mencatat

Petugas Melengkapi identitas pasien kartu Berobat, identitas pasien
isian RM kedalam form Petugas menayakan Asuransi pada buku
Rekam medis, identitas register
BukuReg

Petugasmenyerahka
nKartuTandaBerobat
kepadaPasien

Kunjungan Lama
Petugas
mempersilakan Petugas memanggil Petugas menanyakan Petugas meminta
Pasien mengambil pasien apakah punya kartu kartu berobat
nomor urut berobat

Petugas mencari RM Petugas mencatat Petugas menanyakan Petugas menanyakan

sesuai dengan identititas identitas pasien di buku poli tujuan pasien identitas pasien yang
pasien register pendaftaran akan berobat

Petugas mengisi RM Petugas menyerahkan Petugas mempersilakan

secara lengkap bukti pendaftaran, pasien pasien menunggu di poli
membayar ke kasir yang dituju

Petugas menyerahkan rekam

medic ke unit terkait.
7. Unit Terkait Semua Ruang Periksa ( BPU,BPG,KIA/KB,TB PARU )

PENDAFTARAN PASIEN
No. Dokumen :
No. Revisi :
DAFTAR Tgl. Terbit :
TILIK Halaman : 1/3
UPT
PUSKESMAS
KARANGGETAS

Tdk
No Langkah Kegiatan Ya Tdk
Berlaku

Kunjungan baru

1 Apakah Petugas mempersilakan pasien

mengambil nomor urut.
2 Apakah Petugas memanggil pasien sesuai
nomor urut antri.
3 Apakah Petugas menanyakan apakah pasien
sudah pernah datang berobat
4 Apakah Petugas menanyakan apakah punya
kartu Asuransi (Jamkesmas, Askes,
BPJS, Jamkesda)
5 Apakah Apabila punya kartu asuransi,
Petugas meminta kartu asuransi
6 Apakah Petugas mencatat identitas pasien
sesuai dengan kartu asuransi di buku
register khusus
7 Apakah Petugas menanyakan identitas kepala
keluarga
8 Apakah Petugas mencatat identitas Kepala
keluarga kedalam buku register pasien
baru
9 Apakah Petugas membuat kartu tanda
berobat.
10 Apakah Petugas menanyakan identitas pasien
yang mau berobat
11 Apakah Petugas mencatat identitas pasien
yang mau berobat ke buku register
12 Apakah Petugas mencatat identitas pasien
yang mau berobat ke Rekam medis
13 Apakah Petugas melengkapi Rekam medis

14 Apakah Petugas mengecap tanggal pada

Rekam medis
15 Apakah Petugas menulis nomor asuransi pada
Rekam medis pada peserta asuransi
16 Apakah Petugas menulis poli tujuan pada RM

17 Apakah Apabila pasienbaru, Petugas membuat

RM yang baru sesuai identitas pasien.
18 Apakah Petugas menyerahkan kartu tanda
berobat
19 Apakah Petugas menjelaskan bahwa kartu
tanda berobat berlaku untuk satu
keluarga , dibawa apabila berobat
20 Apakah Petugas menyerahkan bukti
pendaftaran ke pasien umum
21 Apakah Petugas mempersilahkan pasien
membayar di loket pendaftaran.
 Tdk
No Langkah Kegiatan Ya Tdk
Berlaku

Kunjungan lama

1. Apakah Petugas menanyakan kartu tanda

berobat
2 Apakah Petugas menanyakan identitas vpasien
yang mauberobat
3 Apakah Petugas menanyakan poli
tujuanpasien
4 Apakah Petugas mencatat identitas pasien di
buku register
5 Apakah Petugas mengambil family folder

6 Apakah Petugas mengambil RM sesuai data

pasien
7 Apakah Petugas mengecap tanggal pada RM

8 Apakah Petugas menulis poli tujuan di RM

9 Apakah Petugas mengembalikan kartu tanda

berobat
10 Apakah Petugas mempersilahkan pasien
membayar di loket Pendaftaran
11 Apakah Petugas memberikan bukti
pendaftaran ke pasien umum
12 Apakah Petugas memasukkan data pasien ke
komputer (aplikasi simpus dan pcare)
13 Apakah Petugas mempersilahkan pasien
menunggu di poli yang dituju
14 Apakah Petugas menyerahkan RM ke unit
terkait

CR = % Karanggetas,
Pelaksana/Auditor

..