Asignatura:

Mercadotecnia 1_

Tema:
Segmentacion de mercados

Facilitador:
Mximo Fermn

Participante:
_Uriel Alberto Paredes
Mat.
15-3022

Fecha:

03 de 10 del 2017,

Recinto Cibao Nagua,

Repblica Dominicana
INTRODUCCIN
Un mercado se compone de personas y organizaciones con
necesidades, dinero que gastar y el deseo de gastarlo. Sin embargo, dentro de
la mayor parte de los mercados las necesidades y deseos de los compradores
no son las mismas.
Una empresa debe profundizar en el conocimiento de su mercado con el objeto
de adaptar su oferta y su estrategia de marketing a los requerimientos de ste.
Cmo puede la empresa adaptarse a tanta diversidad? La segmentacin toma
como punto de partida el reconocimiento de que el mercado es heterogneo, y
pretende dividirlo en grupos o segmentos homogneos, que pueden ser
elegidos como mercados-meta de la empresa. As pues, la segmentacin
implica un proceso de diferenciacin de las necesidades dentro de un
mercado..
La identificacin y eleccin de los segmentos de mercado plantea el problema
de decidir la posicin que desea la empresa ocupar en dichos mercados, es
decir, elegir un posicionamiento para sus productos. Uno de los factores
fundamentales en el xito de los productos que se enfrentan a mercados
competitivos se encuentra en un adecuado posicionamiento. En cierta forma
podra hablarse del posicionamiento como la manera en que daremos a
conocer nuestro producto o servicio y como pretendemos sea percibido por
nuestro mercado meta. A continuacin desarrollaremos estos dos temas tan
importantes para el marketing.

Actividad de la unidad:

Bienvenid@s a nuestra sexta semana de trabajo, en esta ocasin

abordaremos el tema sobre la segmentacin de mercados para esto se
sugiere realizar las siguientes actividades.

Investigue en fuentes bibliogrficas y/o electrnicas sobre los siguientes

temas:

6.1- Conceptualizacin y utilidad de la Segmentacin

6.3- Proceso de Segmentacin de Mercado

El concepto de mercado admite varias acepciones.

En la teora econmica actual se entiende el En la teora econmica actual se

entiende el mercado fundamentalmente como un conjunto de mercado
fundamentalmente como un conjunto de personas que realizan procesos de
intercambio, personas que realizan procesos de intercambio, de compra y de
venta. de compra y de venta.
 El mercado como un conjunto de personas El mercado como un conjunto de
personas naturales o jurdicas que consumen o son naturales o jurdicas que
consumen o son susceptibles de consumir un producto o servicia.

Sus ceptibles de consumir un producto o servicia. La segmentacin de

mercados es una La segmentacin de mercados es una parte clave de la
estrategia de marketing parte clave de la estrategia de marketing que consiste
en dividir el mercado en una que consiste en dividir el mercado en una serie de
subgrupos o segmentos serie de subgrupos o segmentos homogneos
respecto a una o varias homogneos respecto a una o varias variables,
mediante diferentes variables, mediante diferentes procedimientos estadsticos,
con el fin de procedimientos estadsticos, con el fin de poder aplicar a cada uno
de ellos poder aplicar a cada uno de ellos programas especficos de marketing
que programas especficos de marketing que permitan satisfacer de forma ms
permitan satisfacer de forma ms efectiva las necesidades de sus miembros
efectiva las necesidades de sus miembros y los objetivos de la empresa. y los
objetivos de la empresa.

El proceso y la utilidad de la segmentacion de mercados

La segmentacin del mercado es el proceso de diferenciacin y divisin del

mercado total heterogneo de un producto o servicio, en un cierto nmero de
subgrupos o segmentos uniformes obtenidos mediante diferentes
procedimientos estadsticos. Los segmentos deben ser homogneos entre s
en todos sus aspectos significativos, presentando caractersticas y necesidades
semejantes, y deben diferenciarse de los dems en cuanto a hbitos,
necesidades y gustos de sus componentes.

Es importante segmentar el mercado para:

Comprender el comportamiento

Determinar requerimientos de servicio

Mejorar la identificacin de necesidades

Mejorar las comunicacionescon el cliente

Incrementar la retencin del cliente.

La segmentacin tiene como objetivos principales identificar:

Los clientes potenciales del mercado

Definir los diferentes mercados

Las necesidades y los deseos del cliente

Las condiciones propias de cada cliente

La frecuencia de utilizacin

La respuesta y su fidelizacin

Para realizar una segmentacin de mercados se efecta un proceso bsico que

consiste en:

Conocer las necesidades del consumidor. Se realizan estudios del mercado

para determinar que parte es potencial y dirigirse a ella con un profundo
especfico.

Crear un producto y un programade mercadotecnia para alcanzar ese

submercado y satisfacer sus necesidades.

Producir una variedad distinta del mismo producto para cada mercado.

6.2. Tipos de Segmentacin de Mercado

6.4- Bases para segmentar mercados de consumo e industriales

El mercado total de la mayor parte de los tipos de productos es demasiado

variado (muy heterogneo) para que los gerentes puedan considerarlo como
una entidad individual y uniforme. Esta falta de uniformidad puede atribuirse a
las diferencias en los hbitos de compra. A las formas en que se utiliza el
producto, a los motivos de la compra o a otros factores. La segmentacin del
mercado tiene en cuenta dichas diferencias. Podemos definir a la
segmentacin de la siguiente manera: Es el proceso de dividir el mercado
heterogneo total de un producto en varios segmentos, cada uno de los cuales
se torna homogneo en los aspectos ms importantes. CONDICIONES PARA
LA SEGMENTACION: o El criterio de segmentacin debe ser medible y con
informacin accesible. o El segmento debe ser accesible por medio de las
instituciones de la MKT con el menor costo y tiempo. o Cada segmento debe
ser de suficiente tamao para que sea rentable. Las bases de la segmentacin
son: Consumidores finales y usuarios industriales. Toda actividad
mercadolgica de una empresa ha de tener como fin primordial motivar la
demanda de sus productos o servicios. Para ello cuenta con la clasificacin que
tradicionalmente se tiene: Mercado de bienes de consumo Mercado de bienes
industriales Mercado de servicios MERCADO DE BIENES DE CONSUMO Son
aquellos mercados donde se comercializan productos destinados a satisfacer
las necesidades del consumidor final, que en base a la variable tiempo puede
destinarlas a su consumo inmediato (pan, leche, detergente...) o duradero
(vdeo, mesa, camisa...). Las principales caractersticas del mercado de bienes
de consumo son las siguientes: Amplia gama de productos, con una fuerte
renovacin de sus existencias. Utilizacin, en su mayora, de los diferentes
canales de distribucin. Existencia de fuerte competencia en la mayora de los
sectores. Fuerte implantacin de compaas multinacionales. Polticas de
marketing muy desarrolladas para una mayor y mejor comercializacin.
Mercado muy agresivo y de fuerte competitividad. Mayor protagonismo que ha
adquirido la distribucin sobre la fabricacin. Mercado que ha de saber
convivir con la influencia asitica. MERCADOS INDUSTRIALES Son aquellos
mercados que comercializan productos principalmente para utilizarse en la
elaboracin de otros bienes. Este mercado est cada vez ms profesionalizado
de cara a evaluar las diferentes ofertas que se le presentan para su eleccin.
Las principales caractersticas que se dan en este tipo de mercado son las
siguientes: Proceso de comercializacin generalmente largo y complejo.
Mercado que requiere grandes conocimientos tcnicos a la vez que
comerciales. Utilizacin de canales cortos de distribucin en la mayora de los
casos. Fuerte correlacin con la demanda derivada, ya que su
comercializacin depender de la demanda que pueda darse por determinados
sectores. Como ejemplo podramos citar el mercado del vidrio y su
dependencia con el de la construccin de viviendas y oficinas. Productos que
generalmente llevan un proceso de fabricacin y ciclo de vida largo. Menor
utilizacin de las diferentes estrategias del marketing en sus planes de
viabilidad. Necesidad de fuertes inversiones en Investigacin y desarrollo.
Etctera. MERCADOS DE SERVICIOS Estn englobados en el sector terciario
de la economa de un pas. Son aquellos bienes o productos de naturaleza
principalmente intangible, los cuales satisfacen cada vez una mayor demanda.
Las nuevas tecnologas y principalmente Internet y el e-commerce estn
teniendo un importante protagonismo en la economa del pas y ms
concretamente en lo referente a este apartado. Sus principales caractersticas
son: Dan mayor protagonismo al concepto calidad. Los servicios no pueden
almacenarse. Difcilmente existen dos servicios totalmente iguales.
Importancia creciente en la aplicacin de las diferentes variables del marketing.
El factor humano adquiere un gran protagonismo. El valor aadido es el que
marca el diferencial del bien. Su desarrollo puede llegar a sustituir, en una
balanza de pagos de un determinado pas, la carencia de materias primas.
Etctera. La venta de productos industriales implica grandes retos. A
continuacin se presentan algunas diferencias entre el mercado industrial y el
mercado de bienes: Nmero reducido de clientes. Mayor importancia del
cliente, son exigentes. Necesidades especficas de los clientes. Los bienes
industriales son intermedios. Hay apoyo post venta: apoyo tcnico; distribucin
de suministros adecuados, capacitacin, monitoreo, etc. VARIABLES DE
SEGMENTACION Por otro lado, el mercado implica grupos de individuos con
las siguientes variables: Necesidades por satisfacer. Recursos monetarios.
Propensin a gastar los recursos monetarios. Por ello, para el anlisis de
Necesidades por Satisfacer se estudia la distribucin geogrfica y la
composicin demogrfica. Para la cuestin monetaria se estudia la distribucin
del ingreso, y para el gasto, la disposicin y el comportamiento que tiene el
cliente en sus hbitos de compra. El corazn del mercado de bienes de
consumo son las personas, quienes se van a distribuir de manera distinta. En
este sentido, hay que analizar y segmentar a la poblacin para su mejor
comprensin. Poblacin Total Mercado grande y diverso al que hay que dividir
en segmentos.
6.5-Mercado Meta y Posicionamiento

Luego de indagar realice la siguiente actividad:

1- Redaccin de un informe de no ms de cinco pg. acerca de la

Segmentacin de mercado. Tomar en cuenta:

a) Concepto, importancia y tipo.

b) A partir de los pasos para segmentar de la pg. 150 del texto bsico
Stanton, William J. / Etzel, Michael J. / Walker, Bruce J.
(2007) Fundamentos de Marketing. 14 va. Edicin. Mxico, Editora Mc
Graw Hill.. Identificar un segmento de mercado en Repblica Dominicana
y describir sus caractersticas.

c) Ejemplificacin con segmentos dominicanos las bases para segmentar

mercados planteados en la pg. 153, del texto bsico Stanton, William J. /
Etzel, Michael J. / Walker, Bruce J. (2007) Fundamentos de Marketing. 14
va. Edicin. Mxico, Editora Mc Graw Hill.. Subirlo a la plataforma de
UAPA.

2- Diseo de un plan de posicionamiento para un producto de consumo

en la Repblica Dominicana. Tomar en cuenta los tres pasos planteados
en la pg. 164 del texto bsico Stanton, William J. / Etzel, Michael J. /
Walker, Bruce J. (2007) Fundamentos de Marketing. 14 va.
Edicin. Mxico, Editora Mc Graw Hill.

SEGMENTACIN, MERCADOS META, Y POSICIONAMIENTO PARA

CONSTRUIR LAS RELACIONES ADECUADAS CON LOS CLIENTES
CORRECTOS.
Dentro de la mercadotecnia existen mltiples factores que afectan y determinan
el xito de la empresa por ello es importante aprender a tomar decisiones clave
de la de marketing entre ellas se encuentran varias cuestiones como son
Cmo dividir los mercados en grupos significativos de clientes (segmentacin
de mercados)?, Cmo seleccionar a los grupos de clientes a atender
(determinacin de mercados meta)?, y Cmo crear ofertas de marketing que
sirvan de manera optima a los clientes seleccionados (posicionamiento)? Sin
lugar a duda estas son algunas de las cuestiones que nos ayudaran a dirigir
nuestro mercado de manera satisfactoria.

Debido a que el mercado es un campo muy extenso y los compradores son

demasiado numerosos, dispersos y variados en cuanto sus necesidades y
costumbres de compra, las compaas deben identificar las partes de mercado
que mejor pueden servir y que les den mayor provecho, para que con base en
eso diseen estrategias correctas con lo clientes correctos.

La segmentacin y determinacin de mercados metas consiste en identificar

segmentos del mercado, seleccionar uno o ms de ellos, y crear productos y
programas de marketing a la medida de cada uno, en lugar de dispersar sus
labores de marketing concentrndose en los compradores que ms inters
tienen en los valores que ellas proporcionan mejor.

El primer paso es la segmentacin de mercado el cual consiste en dividir en

grupos ms pequeos de compradores con diferentes necesidades,
caractersticas o comportamientos los cuales podran requerir productos o
mezclas de marketing distintos.

El segundo paso es la determinacin de mercados meta es decir; evaluar que

tan atractivo es cada segmento de mercado y seleccionar uno o ms
segmentos en los que se ingresara.

El tercer paso es el posicionamiento de mercado en el cual se debe establecer

el posicionamiento competitivo del producto y crear una mezcla de marketing
detallada.

Tipos de segmentacin de mercado.

Debido a que el mercado es demasiado grande, no existe una sola forma para
segmentar un mercado por lo que el mercadologo debe probar varias formas
de segmentacin las cuales se describirn a continuacin:

Segmentacin geogrfica: requiere dividir un mercado en diferentes unidades

geogrficas como naciones, regiones, estados, municipios, ciudades o incluso
vecindarios.

Segmentacin demogrfica. Divide al mercado en grupos con base en

variables demogrficas como edad, sexo, tamao de familia, ciclo de vida
familiar, ingreso, ocupacin, educacin, religin, raza, y nacionalidad. Estos
suelen ser los factores ms comunes para segmentar porque en gran parte, las
necesidades, deseos y frecuencia de uso de los consumidores varan de
acuerdo a las variables demogrficas.

Segmentacin por edad y por ciclo de vida: en este tipo de segmentacin, las
compaas se basan en el criterio de que las necesidades y deseos de los
consumidores cambian con la edad, por lo que las compaas ofrecen
productos diferentes o usan distintos enfoques de marketing para los diferentes
grupos de edad y de etapa de ciclo de vida.

Segmentacin por gnero: consiste en dividir un mercado en diferentes grupos

con base al gnero.

Segmentacin por ingreso: este tipo consiste en dividir un mercado en grupos

diferentes segn su ingreso.

Segmentacin psicogrfica: divide a los compradores en diferentes grupos con

base en su clase social, estilo de vida, o caractersticas de personalidad.

Segmentacin conductual: divide a los compradores en grupos con base en

sus conocimientos, actitudes, usos o respuestas a un producto.

Segmentacin por ocasin: dividen el mercado en grupos segn las ocasiones

en que los compradores tienen la idea de comprar, realizan realmente su
compra, o usan el artculo adquirido.
Segmentacin por beneficios: divide al mercado en grupos de acuerdo con los
diferentes beneficios que los consumidores buscan obtener del producto.

Segmentacin por estatus del usuario: los mercados se pueden segmentar en

grupos de no usuarios, ex usuarios, usuarios potenciales, usuarios primerizos,
y usuarios habituales de un producto.

Segmentacin de acuerdo a la frecuencia de uso: los mercados tambin

pueden segmentarse en usuarios ocasionales, medios e intensos de un
producto.

Segmentacin de mercado de acuerdo al estatus de lealtad: un mercado

tambin puede segmentarse de acuerdo con la lealtad del consumidor.

Segmentacin mltiple: en este consiste en recurrir en bases de segmentacin

mltiple en un esfuerzo por identificar grupos pequeos mejor definidos.

Segmentacin de mercados industriales: los compradores industriales se

pueden segmentar geogrficamente (por industrias, por tamao de la empresa)
o por beneficios buscados, estatus del usuario, frecuencia de consumo y nivel
de lealtad; sin embargo, los mercadologos industriales tambin utilizan algunas
variables adicionales, como las caractersticas operativas del cliente, sus
enfoques de compra, factores situacionales, y caractersticas personales.

Segmentacin de mercados internacionales: las compaas pueden segmentar

los mercados internacionales mediante la utilizacin de una variable o de una
combinacin de variables como pueden ser la geogrfica, con base en factores
econmicos, polticos y legales.

Segmentacin entre mercados: consiste en la formacin de segmentos de

consumidores que tienen necesidades y comportamientos de compra similares
aunque vivan en distintos pases.

Una vez que ya identificamos los distintos tipos de segmentacin que existen,
es importante aprender a segmentar de manera eficaz.

Los pasos en la segmentacin de mercado son:

Identificar las bases para efectuar la segmentacin de mercado

Desarrollar perfiles del segmento.

Determinacin de mercados metas:

Desarrollar la medida de lo atractivo del segmento.

Seleccionar segmentos meta.

Posicionamiento en el mercado:

Desarrollar el posicionamiento para los mercados meta.

Desarrollar una mezcla de marketing para cada segmento.

Los segmentos de mercado deben ser:

Mensurables: el tamao, el poder de compra, y los perfiles de los segmentos

deben poder medirse.

Accesibles: debe ser posible llegar y servir eficazmente a los segmentos de

mercado.

Sustanciales: los segmentos de mercado tienen que ser lo bastante grandes o

rentables como para servirlos.

Diferenciables. Los segmentos deben poder distinguirse conceptualmente y

responder de manera diferente a los distintos elementos y programas de
mezcla de marketing.

Procesables: debe ser posible disear programas eficaces para atraer y servir
a los segmentos.

Determinacin de mercados metas:

Un mercado meta consiste en un conjunto de compradores que tienen

necesidades o caractersticas comunes, y a los que la compaa decide servir.

Estrategias de determinacin de marcados meta

Existen varios tipos de estrategias que nos ayudan a determinar la

segmentacin de nuestros mercados meta como son:
Marketing no diferenciado: esta es una estrategia en la cual la compaa decide
hacer caso omiso de las diferencias entre segmentos del mercado y trata de
llegar a todo el mercado con una oferta nica.

Marketing diferenciado: den esta la compaa decide dirigirse a varios

segmentos del mercado y disea ofertas individuales para cada uno.

Marketing centrado: en esta la compaa busca la participacin de uno o varios

segmentos, o nichos.

Micromarketing: consiste en la prctica de adaptar productos y programas de

marketing a los gustos de los individuos y lugares especficos; incluye al
marketing local y al marketing individual.

Marketing local: adapta marcas y promociones a las necesidades y los deseos

de grupos locales de clientes ciudades, barrios, e incluso tiendas especficas.

Marketing individual: adapta productos y programas de marketing a las

necesidades y preferencias de clientes individuales; tambin se les conoce
como marketing de mercados unitarios, adecuacin masiva, y marketing
uno a uno.

Estrategia de seleccin de mercados meta:

La determinacin de una estrategia adecuada para la seleccin de un mercado

meta depende en gran parte de:

Los recursos de la compaa

La variabilidad del producto

La variabilidad del mercado

Las estrategias se marketing de la competencia.

Seleccin de mercados meta social mente responsable.

Una determinacin de mercado inteligente ayuda a las compaas a ser ms

eficientes y eficaces.
Determinacin de mercados meta como: marketing de cigarros, cerveza, y
comida rpida los cuales ha generado gran controversia por sus intentos de
dirigirse hacia consumidores de minoras urbanas.

Por otro lado el crecimiento de internet y otros medios de comunicacin directa

cuidadosamente dirigidos ha hecho surgir nuevas preocupaciones por abusos
potenciales que pueden surgir. No todos los intentos de dirigirse a nios,
minoras y otros segmentos especiales han sido blancos de crticas.

As, en la determinacin de mercado meta, la cuestin no es realmente a quien

se dirige el marketing, sino como y para qu. Un marketing social responsable
requiere de una segmentacin y determinacin de mercado meta.

Posicionamiento para obtener ventaja competitiva

Una vez decidido en que segmentos del mercado entrara la compaa deber
decidir la posicin del producto que es la forma en que los consumidores
definen el producto con base en sus atributos importantes.los consumidores
sufren descargas de informacin acerca de productos y servicios. Mas sin
embargo los consumidores posicionan los productos con o sin la ayuda de los
mercadlogos aunque a estos nos les conviene dejar las posiciones de sus
productos al azar ya que deben planear las posiciones que confieran a sus
productos la mayor ventaja y disear mezclas de marketing para crear esas
posiciones.

Mapas de posicionamiento

Otra de las herramientas importantes para lograr el posicionamiento de las

empresas es la realizacin de mapas de posicionamiento los cuales muestran
las percepciones que los consumidores tienen, en importantes dimensiones de
compra, sobre sus marcas en comparacin con los productos de la
competencia.

La tarea de posicionamiento consta de tres pasos: identificar un conjunto de

posibles ventajas competitivas correctas, y elegir una estrategia global de
posicionamiento. Despus, la compaa deber comunicar y presentar
eficazmente al mercado la posicin elegida.
Identificacin de posibles ventajas competitivas

En la medida en que una compaa se pueda posicionar como proveedor de

ms valor a los mercados meta seleccionados, obtiene una ventaja competitiva.

Sin embargo es importante considerar que si una compaa promueve ser la

mejor en ciertas cosas a diferencia de sus competidores todo lo que afirma
debe ser hasta cierto punto cierto y es importante que si descubre que es mejor
que su competencia en varios aspectos debe de dar a conocer solamente una
ventaja que es sobre la cual se basara para cimentar sui estrategia de
posicionamiento.

Otro factor que es importante considerar es el aprender a diferenciar que

diferencias se deben promover ya que no todas las diferencias son valiosas por
lo que se establecen ciertos criterios:

Importante: la diferencia proporciona a los compradores meta un beneficio

altamente valorado por ellos.

Distintiva: los competidores no ofrecen la diferencia, o la compaa la puede

ofrecer de manera ms distintiva.

Superior: la diferencia es superior a otras formas en que los clientes podran

obtener el mismo beneficio.

Comunicable: la diferencia se puede comunicar a los compradores, y ellos la

pueden percibir.

Exclusiva: los competidores no pueden copiar fcilmente la diferencia.

Costeable: los compradores pueden pagar la diferencia.

Rentable: para la compaa es redituable introducir la diferencia.

La seleccin de una estrategia general de posicionamiento consiste en el

posicionamiento total de una marca es decir su propuesta de valor. Existen
distintas propuestas de valor entre ellas.

Ms por ms: implica ofrecer el mejor producto o servicio y cobrar un precio

ms alto para cubrir los costos elevados.
Ms por lo mismo: las compaas pueden atacar el posicionamiento de ms por
ms de un competidor al introducir una marca que ofrece una calidad
comparable pero a un menor precio.

Lo mismo por menos: en este, se ofrecen casi las mismas cosas pero con
descuentos sustanciales.

Menos por mucho menos: en muchos casos, los consumidores se conforman

con un desempeo inferior al optimo o renuncian a algunas funciones
adicionales o de ornato a cambio de un precio ms bajo.

Ms por menos: desde luego es la propuesta de valor ms atractiva que

consiste en ofrecer ms por menos; sin embargo, las compaas encontraran
que a largo plazo resulta muy difcil sostener semejante posicionamiento, ya
que por lo general ofrecer ms cuesta ms.

Desarrollo de la declaracin de posicionamiento.

El posicionamiento de la compaa y de la marca debe resumirse en una

declaracin de posicionamiento. Esta declaracin debe seguir el siguiente
formato: para (segmento meta y necesidad) nuestra (marca) es (concepto) que
(diferencia).

Por lo que el posicionamiento primero declara la afiliacin del producto dentro

de una categora.

Por lo que podemos concluir que para poder alcanzar el xito de nuestra
empresa se debe elaborar una buena segmentacin de mercado considerando
todos los factores anteriores y realizando un estudio adecuado de los cuatro
elementos de la mezcla de marketing producto, precio, punto de venta y
promocin al igual que tener en cuenta que si ya se defini una estrategia de
posicionamiento deber entregar esa posicin.

Opinin personal (Qu entendiste?, Qu aprendiste? y Para qu te

servir?)
Para mi la segmentacin de mercado es un proceso que consiste en dividir el
mercado total de un bien o servicio en varios grupos ms pequeos e
internamente homogneos. La esencia de la segmentacin es conocer
realmente a los consumidores. Uno de los elementos decisivos del xito de un
empresa es su capacidad de segmentar adecuadamente su mercado.

La segmentacin tambin un esfuerzo por mejorar la precisin del marketing

de una empresa. Es un proceso de agregacin: agrupar en un segmento de
mercado a personas con necesidades semejantes.

CONCLUSIONES
La segmentacin de mercado es una forma de buscar nuevas oportunidades
en el mercado total a travs del conocimiento real de los consumidores. Se
lleva acabo a travs de un proceso que consta de 3 etapas : Estudio, Anlisis y
Preparacin de perfiles.
El segmento de mercado debe de ser homogneo a su interior, heterogneo al
exterior, con un nmero suficiente de consumidores para que sea rentable; y
operacional, es decir, que incluya dimensiones demogrficas para poder
trabajar adecuadamente en la plaza y promocin del producto. Los segmentos
van cambiando por ello es importante realizar la segmentacin de forma
peridica.
El posicionamiento es el lugar que ocupa el producto en la mente del
consumidor, adems es un indicador de la percepcin del cliente sobre nuestro
producto y mezcla de marketing en comparacin con los dems producto
existentes en el mercado. Los mapas perceptuales son un panorama ms
visual de nuestro lugar con respecto a los competidores y de la percepcin que
tiene el cliente de nosotros. La escalera de productos se refiere a la posicin
que ocupa la empresa que mejor se recuerda con respecto a las otras.
A travs de los mensajes ms simplificados se logra comunicar de mejor
manera la estrategia de posicionamiento que se decidi.
Podemos asegurar entonces que, la segmentacin y el posicionamiento son
actividades complementarias, que dependen una de otra para que el producto
logre permanecer en la mente del consumidor meta por un periodo largo e
incluso de forma permanente.

BIBLIOGRAFA
STANTON, ET AL. "Fundamentos de Marketing" Ed. McGrawHIl, Mxico, 11
ed., 1999. 170-244pp.
TROUT & RIVKIN. "El nuevo posicionamiento" Ed. Limusa, Mxico ,1996.
KOTLER, Phillip. "Direccin de Marketing. La edicin del milenio" Ed.
PrenticeHall, Mxico., 2001.

Anexos