Aprendiz

JHON JAIRO PULGARIN CANO

Luis Miguel Angarita Buenaventura

Instructor Virtual

SENA-Regional Tolima

Centro de Industria y la Construccin

GESTIN LOGSTICA (1310145)

Productos asociados al Proyecto Formativo

Foro gua 19: Gestin de productos devueltos

 Foro gua 19: Gestin de productos devueltos
Cmo enfrentarse a las incertidumbres derivadas de la
cantidad de productos devueltos y poder contribuir con la
disminucin del impacto ambiental?

La Logstica Reversa o Inversa gestiona el retorno de los productos al final

de la cadena de abastecimiento en forma efectiva y econmica. Su objetivo
es la recuperacin y reciclaje de envases, embalajes, desechos y residuos
peligrosos; as como de los procesos de retorno de excesos de inventario,
devoluciones de clientes, productos obsoletos e inventarios estacionales.

Este trmino de Logstica Reversa o Inversa se utiliza en el papel de la

logstica, respecto al retorno del producto, pero tambin se aplica a la
reduccin en origen, al reciclado, la reutilizacin y sustitucin de
materiales, la eliminacin de residuos y desperdicios, la reparacin y la re
manufacturacin.

La logstica inversa es una de las herramientas que las organizaciones

deberan utilizar para poder ser llamadas Empresas Socialmente
Responsables, pues la logstica inversa no solo se aplica a la distribucin
de productos hasta su venta, sino ms bien, a la recoleccin de residuos,
posterior a su venta, la empresa debe estar comprometida a recolectar sus
componentes de desperdicio para que sean reciclados y reutilizados.

Actualmente, las empresas deberan abordar la Logstica Inversa

analizando, los procesos logsticos relacionados con el retorno de productos
desde el consumidor al productor, el reciclaje, la reutilizacin de materiales
y componentes, la eliminacin de residuos y las operaciones de
reacondicionamiento, reparacin y refabricacin.
Los empresarios y directivos de las organizaciones deben tomar especial
atencin a la gestin de productos devueltos, cuyo objetivo es
recuperar tanto valor econmico y ecolgico como sea posible,
reduciendo de esta forma las cantidades finales de residuos. Las empresas
deben desarrollar una poltica efectiva para la gestin de productos
recuperados, sin que esto afecte significativamente a su estructura de
costes.

Las compaas estn trasladando ese mayor peso estratgico de la

Logstica Inversa en forma de polticas de compras orientadas al uso
de productos reutilizables, respondiendo as al inters de los clientes
hacia empresas medioambientalmente amigables, o mediante la
recuperacin de parte del valor de los materiales que retornan a la
organizacin, aumentando as sus beneficios.

Los objetivos bsicos de la logstica inversa son los siguientes:

1. Gestin de compras.
2. Gestin de residuos.
3. Retirada de mercanca.
4. Clasificacin de productos.
5. Ingeniera de producto.
6. Reutilizacin o destruccin.
7. Devolucin.
8. Gestin de residuos.
9. Reciclaje.
10.Sustitucin de materiales
Beneficios de implementar la logstica Inversa:

Mejorar la relacin entre distribuidores y clientes

Favorece la imagen de la empresa al reducir el impacto
medioambiental
Reduce costes de los embalajes industriales si se reutilizan
correctamente
Minimiza el impacto industrial en el medio ambiente
Permite crear campaas de substitucin de productos para
fidelizar clientes.
Permite utilizar materiales reutilizados en sustitucin de materiales
vrgenes.
Reduce drsticamente la cantidad de productos en el inventario
Apertura de nuevos mercados para productos reutilizados.
Posibilidad de conseguir subvenciones estatales y europeas para
desarrollar est funcin.
Reducir costes y aumentar beneficios.

Razones para aplicar logstica inversa

Cumplimiento de la legislacin ambiental.

1. Beneficios Econmicos: disminucin en los costos de
produccin, ahorros en compra de materias primas, etc.
2. Recuperacin de materias primas difciles de conseguir.
3. Servicio al cliente y garantas.
4. Responsabilidad Social.
5. Ventaja competitiva.
 Retos a nivel empresarial
En las materias primas: debe ser factible recuperarlas y reprocesarlas.
En el diseo de sus productos: pues no solo se exigir fcil procesamiento
y ensamble, sino, facilidad de desensamble.
Los procesos de planeacin y procesamiento debe permitirla
combinacin de materia prima virgen, con material reciclable.
La programacin de produccin: debe manejar el alto grado de variabilidad
de los productos en sus diferentes, factores: cantidad, disponibilidad,
oportunidad de suministro, etc.
En el manejo de inventarios: surgen, adems de los problemas anteriores,
el de la alta posibilidad de deterioro u obsolescencia, por el tiempo y las
condiciones de almacenaje.
En el mercado: se abrirn nuevas oportunidades y nichos, (Mercados
Verdes.
Las grandes empresas contribuyen a la contaminacin, en la Unin Europea
se alcanza del orden del 50%. Es decir, la mitad de los residuos se derivan
de pequeas y grandes empresas. De all la necesidad de promover la
concientizacin por el desarrollo sostenible en las empresas de gran
tamao, para reducir la contaminacin generada en las plantas y para
determinar los impactos derivados de sus productos y servicios. Pero para
poder alcanzarlo, hay que poner a disposicin de las grandes empresas,
herramientas eficaces sistemas de gestin de logstica reversa o inversa,
de fcil y rpida implantacin, y que, por otro lado, no encarezcan sus
costos de produccin. Ha sido una inquietud permanente de la Mesa
Sectorial y los Comits Tcnicos convocados y liderados por la Mesa y el
SENA.
Publicista, Mg en Educacin. Docente de Tiempo Completo de la
Facultad de Negocios Internacionales de la Universidad Santo Toms.
Correo basioballi@usantotomas.edu.co