Anda di halaman 1dari 3

Motto

sehat untuk semua

Janji Layanan
Kami siap melayani anda dengan ramah dan nyaman

Tata Nilai ( BUDAYA MUTU )


Tata nilai ( Budaya Mutu ) yang di sepakati oleh seluruh karyawan
Puskesmas Kedungkandang adalah :
1. SENYUM
Seluruh karyawan Puskesmas Kedungkandang selalu
menampilkan kebahagiaan dan rasa senang dalam melayani
setiap pelanggan.
2. NFORMATIF
Selalu siap dalam memberikan informai tentang pelayanan
kesehatan.
3. INOVATIF
Demi meningkatkan mutu pelayanan seluruh karyawan
Puskesmas Kedungkandang akan selalu mencari ide-ide baru
dan karya-karya baru.
4. PROFESIONAL
Profesional dalam bekerja sesuai dengan kemampuan yang
dimiliki atau keahliannya.
5. PRIMA
Prima dalam pelayanan yang memuaskan yang meliputi
kemampuan, sikap, penampilan, tindakan dan tanggung jawab.

Kebijakan Mutu
Mengutamakan kepuasan pelanggan dengan melakukan
peningkatan secara terus-menerus dengan pelayanan SIIPP
( Semyum, Informatif, Inovatif, Propesional, Prima )
1. Hak Pasien:
Setiap pasien puskesmas mempunyai Hak:

1. Memperoleh informasi mengenai Tata Tertib dan Peraturan Pelayanan yang berlaku di
puskesmas

2. Mendapatkan informasi atas :

a) Penyakit yang di derita

b) Tindakan medis yang akan di lakukan dan kemungkinan penyulit sebagai akibat dari
tindakan tersebut, cara mengatasinya dan alternatif lainnya.

c) Upaya pencegahan agar penyakit tidak kambuh lagi atau pencegahan agar anggota
keluarga/ orang lain tidak menderita penyakit yang sama

3. Meminta konsultasi medis

4. Menyampaikan pengaduan, saran, kritik dan keluhan berkaitan dengan pelayanan

5. Memperoleh layanan yang bermutu, aman, nyaman, adil, jujur dan manusiawi

6. Hasil pemeriksaan yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan, tujuan tindakan,
alternatif tindakan, resiko, biaya dan komplikasi yang mungkin terjadi dan prognosis
terhadap tindakan yang di lakukan.

7. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan di lakukan oleh tenaga
kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya kecuali untuk kasus KLB dan kasus yang
dapat membahayakan masyarakat.

8. Keluarga dapat memdapingi saat menerima pelayanan kesehatan.

9. Hak pasien untuk memilih tenaga kesehatan bila memungkinkan.

2. Kewajiban Pasien

1. Membawa kartu identitas (KTP/SIM) atau mengetahui alamat dengan jelas untuk
kunjungan pertama kali

2. Membawa persyaratan jaminan kepesertaan

1. Pasien Baru
Foto copy KTP atau KK
Foto copy kartu BPJS / KIS / Jamkesmas / SKM
Membawa buku UKS dan memakai baju seragam bagi siswa
2. Pasien Lama
Kartu berobat Puskesmas Kedungkandang
Menunjukkan kartu BPJS / KIS / Jamkesmas / SKM
Membawa buku UKS dan memakai baju seragam bagi siswa
3. Mengikuti aturan pelayanan Puskesmas
4. Mentaati aturan pelayanan dan mamatuhi nasehat serta petunjuk pengobatan.

Anda mungkin juga menyukai