JORGE GOMEZ BETANCOURT - CONSULTOR EN DESARROLLO

TURISTICO
Cel: 3164944560 - Email: jorgegomezconsultor@gmail.com
PROGRAMA DE GESTION ESTRATEGICA - EMPRESAS HOTELERAS
FICHA No. 1 ESTRUCTURA DE GESTION GERENCIAL
Razn Social Estrella del Mar
Pas xxxxx Ciudad yyyyyy
ESTRUCTURA DE LA GESTION GERENCIAL Y DE OPERACIONES HOTELERAS

LINEA DE GESTION PROCESOS ACCIONES

1.1. Estructura Legal

1.2. Plan Financiero
1. GESTION GERENCIAL 1.3. Plan Comercial
1.4. Plan Gerencial y
Administrativo

LINEA DE GESTION PROCESOS ACCIONES

2.1. Normalizacin Sectorial

2.2. Plan Compras, Bodega e
2. GESTION DE OPERACIONES DEL Inventarios
SERVICIO 2.3. Plan Habitaciones
2.4. Plan Mantenimientos
2.5. Plan Servicio al Cliente
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TURISTICO
Cel: 3164944560 - Email: jorgegomezconsultor@gmail.com
PROGRAMA DE GESTION ESTRATEGICA - EMPRESAS HOTELERAS
FICHA No. ESTRUCTURA DE GESTION GERENCIAL

Razn Soci Estrella del Mar

Pas xxxxx Ciudad yyyyyy

ASPECTOS LEGALES PARA TENER EN CUENTA

1. Empresariales, comercialies y tributarios

REQUISITO ENTIDAD OBJETO

Cmara de Comercio -
1.1. Registro Mercantil Entidades municipales Legalizar la Actividad comercial.
de control

Vice- Miisterio de Registrar la Actividad Turstica -

1.2. Registro Nacional de Turismo - RNT Turismo - Orienta
Cmara de Comercio Obtener nmero de registro.

Obtener legalizacin y condicin

1.3. Registro nico Tributario - RUT DIAN tributaria.

Garantizar la vinculacin del

1.4. Seguridad Social EPS- CESANTIAS-ARL personal al sistema integral de
seguridad social.

Brindarle al empleado y su familia

Caja de compensacin subsidio, familiar y atencin
1.5. Afiliacin Caja de Compensacin especial con los servicios de las
cajas de compensacin.

Cumplimiento del requisito de

1.6. Licencias de Software Superintendencia compra legal de software en los
equipos utilizados en la empresa

1.7. Registro de marca, logo, patentes
2. Del Servicio
REQUISITO
2.1. Implementacin Sostenibilidad
Ambiental NTS-TS-002
2.2. Sistema de gestin de seguridad y
salud del trabajo - Decreto 1443 - 2014
2.3. Ley de Piscinas (pendiente)
2.4. Pagos de uso de msica y tv
Proteger el nombre de la empresa,
Superintendencia sus productos, servicios, logos y
nivel de posicionamiento.
ENTIDAD OBJETO
Garantizar el cumplimiento de los
requisitos de ley ambiental por tipo
Autoevaluacin o de establecimiento. El
Certificacin incumplimiento implica sanciones y
posible cierre del establecimiento
Garantizar el cumplimiento de los
ARL - Orienta sobre la requisitos de gestin del talento
implementacin del humano de la empresa
sistema
Cumplimiento de exigencias para la
Vice-Ministerio proteccin del usuario menor de
edad.
SAYCO-ACIMPRO Requisitos, derechos de autor
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PROGRAMA DE GESTION ESTRATEGICA - EMPRESAS HOTELERAS
FICHA No. 1 ESTRUCTURA DE GESTION GERENCIAL

Razn Social Estrella del Mar

Pas xxxxx Ciudad yyyyyy

ASPECTOS GERENCIALES Y ADMINISTRATIVOS

1. Procesos Gerenciales

PROCESO OBJETIVO ACTIVIDADES

1.1.1 Definicin del Core Business (Nego

1.1. Definicin del direccionamiento estratgico y lograr la alineacin 1.1.2. Definicin de las perspectivas estr
estratgica del
Organizacional. 1.1.3. Definicin de la estructura organiz
Negocio 1.1.4. Definicin del modelo de negocio
2. Procesos Administrativos Bsicos

PROCESO OBJETIVO ACTIVIDADES

Cumplimiento Elaboracin documentos y radicacin en
2.1. Registro mercantil, RNT - DIAN Normatividad de registro y control.
Garantizar gestin
2.2. Definicin estructura Financiera Desarrollar plan financiero de este "pro
financiera exitosa
Garantizar gestin
2.3. Definicion estructura Comercial Desarrollar plan comercial de este "pro
comercial exitosa

Garantizar gestin de Determinar e implementar sistema cont

2.4. Definicin estructura contable control de ingresos y eficiente y oportuno
egresos exitoso

Garantizar gestin de Establecer e implementar un sistema de

registro y control que permita la conservacin y consulta
2.5. Definicin estructura de archivo documental, tanto oportuna de los documentos y registros
fsico como digital. empresa

Garantizar gestin Desarrollar plan de operaciones de este

2.6. Definicin estructura de Operaciones operacional exitosa "programa".

Garantizar gestin de Desarrollar plan de innovacin de este

2.7. Definicin estructura de Innovacin y Desarrollo Innovacin exitosa "programa".

Garantizar registro y
control de los Diligenciamiento de formularios bancari
2.8. Apertura de Cuentas bancarias movimientos perfeccionamiento de cuentas y proced
financieros de la bancarios.
empresa

Garantizar un servicio
2.9. Formalizacin de la contratacin de servicios especiales integral para el
de internet, telefona, comunicaciones, televisin, cable y husped y para los Firma de contratos de servicios
dems requerimientos tecnolgicos de la empresa. colaboradores de la
empresa

Garantizar gestin de Desarrollar plan de innovacin de este

2.7. Definicin estructura de Innovacin y Desarrollo Innovacin exitosa "programa".
RROLLO TURISTICO
r@gmail.com
HOTELERAS
GERENCIAL

yyyyyy

ACTIVIDADES

efinicin del Core Business (Negocio)

efinicin de las perspectivas estratgicas
efinicin de la estructura organizacional.
efinicin del modelo de negocio

NEGOCIO
(Core business)

Somos una empresa

especializada en un servicio
integral de alojamiento, con una
infraestructura, dotacin y
talento humano enfocado en la
calidad, el servicio y la plena
satisfaccin de las necesidades
y expectativas de nuestros
clientes.
 ACTIVIDADES
cin documentos y radicacin en entidades
tro y control.

llar plan financiero de este "programa".

llar plan comercial de este "programa".

inar e implementar sistema contable

e y oportuno

cer e implementar un sistema de archivo

mita la conservacin y consulta rpida y
na de los documentos y registros de la
a

llar plan de operaciones de este

ma".

llar plan de innovacin de este

ma".

iamiento de formularios bancarios y

onamiento de cuentas y procedimientos
os.

e contratos de servicios

llar plan de innovacin de este

ma".
 Objetivo Estratgico de la Objetivos Meta Perspectiva
PERSPECTIVAS ESTRATEGICAS Operacionales de la
Perspectiva Estratgica Estratgica
perspectiva
estratgica
Al finalizar el ao de gestin
Lograr rentabilidad neta se habr logrado una
rentabilidad neta del:

Optimizar los costos de Al finalizar el ao de gestin

Garantizar la solidez y el crecimiento se habr logrado un costo de
FINANCIERA venta
econmico de la empresa ventas mximo del:

Al finalizar el ao de gestin
Optimizar los gastos se habr logrado un nivel de
gastos mximo del:

Lograr la meta de ventas Al finalizar el ao de gestin

se habr logrado una meta de
presupuestada vetnas del:

Al finalizar el ao de gestin
Lograr un alto nivel de competitividad Incrementar el nivel del se habr logrado un perfil
COMERCIAL de la empresa ysus productosy perfil competitivo competitivo del:
servicios
 Lograr un alto nivel de competitividad
COMERCIAL de la empresa ysus productosy
servicios

Mejorar el nivel de Al finalizar el ao de gestin

satisfaccin de los se habr logrado un nivel de
clientes satisfaccin de los clientes del:

Lograr altos niveles de Al finalizar el ao de gestin

eficiencia en los tiempos se habr logrado un promedio
de los procesos del de eficiencia en tiempo de los
servicio procesos del:

Lograr un alto
rendimiento en el uso de Al finalizar el ao de gestin
se habr logrado un promedio
OPERACIONAL Lograr un alto nivel de Productividad los recursos de la de uso de recursos del:
empresa

Al finalizar el ao de gestin
Lograr la estandarizacin se habr logrado la
de los procesos estandarizacin e
operacionales de la implementacin de los
empresa procesos operacionales del:

Lograr altos niveles de Al finalizar el ao de gestin

eficiencia en los tiempos se habr logrado un promedio
de los procesos del de eficiencia en tiempo de los
servicio procesos del:

Lograr un alto
rendimiento en el uso de Al
Lograr un mejoramiento continuo del finalizar el ao de gestin
INNOVACION Y DESARROLLO - modelo de negocio, el desarrollo del se habr logrado un promedio
los recursos de la
MODELO DE NEGOCIO talento humano y la comunidad de uso de recursos del:
empresa
vinculada al contexto de la empresa.

Al finalizar el ao de gestin
Lograr la estandarizacin se habr logrado la
de los procesos estandarizacin e
operacionales de la implementacin de los
empresa procesos operacionales del:
Cifra de la meta TACTICAS ACTIVIDADE
S MACRO

0%

50%

50%

$ 172,833,829

84%
90%

95%

95%

100%

95%

95%

100%