CEI: CETACH
Nombre de la Carrera: Licenciatura en Tecnologa de Administracin de Empresas
Curso: Proyectos Empresariales 1
Horario: 11:00 a 12:00 am
Tutor: Lic. Rene Stuardo, Lavidalie Urizar
NOMBRE DE LA TAREA
Este servicio debe ser de calidad, por lo que en toda la institucin se espera obtener
las condiciones adecuadas para atender a los pacientes que se encuentran
ingresados por alguna enfermedad o por accidente. As como a los que diariamente
consultan por algn malestar o control de enfermedad.
Especficos:
Meta:
OBJETIVO ACTIVIDAD INDICADOR PRODUCTO RESPONSABLE FECHA
Servicios:
Es un establecimiento sanitario para la atencin y asistencia a enfermos por medio de
profesionales mdicos, de enfermera y personal auxiliar y de servicios tcnicos durante
24 horas, 365 das del ao y disponiendo de tecnologa, aparatologa, instrumental y
farmacologa adecuadas. Existen tres clases de hospitales: de Primer, Segundo y Tercer
niveles, siendo su asistencia de menor a mayor complejidad. Dentro de ellos se atiende
a pacientes con afectaciones que irn de simples a gravsimas, crticas, cuidados
paliativos o incluso terminales.
Llmese paciente o usuario, es indispensable que la persona que asiste a consulta con
un profesional de la salud muestre inters tanto por su cuerpo como por sus sensaciones,
sus sntomas; que est pendiente, de preferencia con anticipacin a la aparicin de los
sntomas, de toda sensacin (tanto las habituales como las espordicas), de todo dolor,
de todo cambio, pues es se, el reconocimiento, el primer paso para encontrar el camino
hacia un buen estado de salud tanto fsica como mental.
Mercado:
El sistema de salud de Guatemala se divide bsicamente en dos grandes reas, que van
dirigidas a la poblacin guatemalteca constituidos por el sistema de seguridad social
que se brinda a los trabajadores del sector pblico y privado afiliados al instituto
guatemalteco de seguridad social (Igss) y su red de hospitales pblicos; y por las
instituciones privadas de salud.
Si bien el sistema pblico de salud se encuentra bastante extendido en las reas urbanas,
no ocurre lo mismo en las rurales, en las que gran parte de los ciudadanos forman parte
de la economa informal, y no se afilian al Igss.
De todos modos, los servicios que presta el seguro social no resultan satisfactorios para
sus beneficiarios, quienes sufren un sistema de salud pblica que cumple sus funciones
de manera muy limitada.
Dentro del sistema de salud pblica, existen otras instituciones que no pertenecen al Igss,
como son el hospital del ejrcito y el centro asistencial de la polica nacional civil.
Ante este cuadro, la poblacin de mayores recursos opta por contratar un seguro de salud
con alguna de las diversas aseguradoras que operan en Guatemala, lo que le permite
acceder a los centros privados de atencin.
Competencia:
Ante la saturacin del sistema de salud pblico, los servicios privados se han convertido
en una segunda opcin de atencin, aunque los retos que comparten son los mismos:
garantizar la seguridad del paciente y cubrir sus demandas.
De acuerdo con los expertos, uno de los mayores desafos es estar preparados para
hacerse cargo de una mayor incidencia de enfermedades crnico-degenerativas y las
relacionadas al envejecimiento, ya que stas requieren de condiciones ms complejas
para el cuidado de los pacientes hospitalizados.
Proveer de diagnsticos y tratamientos efectivos, son tan slo algunos de los objetivos,
pero tambin lo apremiante es contar con la infraestructura adecuada, tecnologa y
talento mdico para operarla son factores importantes para la participacin y competir
Recurso Humano:
Segn el organigrama proporcionado por el Jefe de Personal, la estructura del Hospital
incluye las siguientes unidades: Jefatura rea de Salud, la Direccin y la Secretara con
funcin de asesora, el Patronato; se tiene proyectado crear el Comit Tcnico y el
Consejo Tcnico Asesor.
Servicios administrativos
Se encargan de dotar los elementos que sean necesarios (recursos materiales y
humanos), para que funcionen los otros departamentos; asimismo por el mantenimiento
del orden y la disciplina dentro de la institucin. Integrados por el despacho del
administrador, contabilidad y caja, personal, almacn, alimentacin, lavandera y
costurera, mantenimiento, intendencia general, transportes, informacin y secretara.
En el rea preventiva figura uno de los dos servicios de enfermera, el personal que
trabaja en la misma atiende el centro de salud que est adjunto a dicho nosocomio; y en
los servicios tcnicos de apoyo se localiza el otro departamento de enfermera, ste
personal labora en las instalaciones del hospital.
Servicio de enfermera
Este departamento, basa sus acciones en la creencia que se deben satisfacer las
necesidades bsicas del paciente, proporcionando un servicio individual de comunidad,
satisfaccin, ayuda fsica, emocional, social y espiritual, contribuyendo con ello al
mantenimiento y recuperacin de la salud del ser humano, sin discriminacin de raza,
credo poltico, religioso, nacionalidad o clase social.
Empleados:
Actualmente la empresa cuenta con 200 empleados los cuales desempean diferentes
funciones dentro y fuera del Hospital quienes tienen presentes los objetivos, misin y
visin de la institucin.
Clientes:
El hospital Nacional de Chimaltenango existe para la recuperacin de diversas
enfermedades que los pacientes poseen, asimismo con la existencia de distintas
especialidades que todos los das los usuarios tienen la oportunidad de seguir consultas.
Uno de sus principales servicios es el de maternidad y del nio.
Proveedores:
Productos del Aire de Guatemala, PROAM. ASEMED, TEXPRO INC, ACCESORIOS
MEDICOS MEDIA, ALGODN SUPERIOR, S.A.
FACTOR EXTERNO
Gobierno:
Constitucin de la Repblica de Guatemala
Las bases legales con respecto al servicio de salud, se encuentra en el Captulo II.
Derechos Sociales, Familia de la Constitucin Poltica de la Repblica de Guatemala. El
estado es el que crea los mecanismos ms adecuados para proteger la salud fsica,
mental y moral de los guatemaltecos, protege a los menores, ancianos, a la maternidad
y a los minusvlidos, garantiza el derecho a la alimentacin, seguridad y previsin social.
Con respecto a la seguridad social, su rgimen corresponde al Instituto Guatemalteco de
Seguridad Social IGSS- entidad autnoma, con personalidad jurdica, patrimonio y
funciones propias, goza de exoneracin de impuestos, contribuciones y arbitrios.
Participa con otras entidades nacionales e internacionales en la elaboracin de
programas de salud.
Artculo 93:
Derecho a la salud: El goce de la salud es derecho fundamental del ser humano, sin
discriminacin alguna.
Artculo 94:
Obligaciones del Estado, sobre la salud y asistencia social: El estado velar por la salud
y la asistencia de todos los habitantes. Desarrollar, a travs de sus instituciones,
acciones de prevencin, promocin, recuperacin, rehabilitacin, coordinacin y las
complementarias pertinentes a fin de procurarles el ms completo bienestar fsico, mental
y social.
Artculo 95:
La salud de los habitantes de la Nacin es un bien pblico. Todas las personas e
instituciones estn obligadas a velar por su conservacin y restablecimiento.
Artculo 96:
El Estado de Guatemala; Velar por el establecimiento y programacin de la atencin
primaria de la salud, y por el mejoramiento de las condiciones de saneamiento ambiental
bsico de las comunidades menos protegidas.
Artculo 97:
El Estado, las municipalidades y los habitantes del territorio nacional estn obligados a
propiciar el desarrollo social, econmico y tecnolgico que prevenga la contaminacin del
ambiente y mantenga el equilibrio ecolgico. Se dictarn todas las normas necesarias
para garantizar que la utilizacin y el aprovechamiento de la fauna, de la flora, de la tierra
y del agua, se realicen racionalmente, evitando su depredacin.
Artculo 98:
Participacin de las comunidades en programas de salud: La comunidad tiene el derecho
de participar activamente en la planificacin, ejecucin y evaluacin de los programas de
salud.
Economa
Existen diversos tipos de factores econmicos, entre los que destacan los factores
econmicos permanentes, los factores temporales a nivel nacional. En el ambiente de
los hospitales tambin existen factores econmicos que influyen en su funcionamiento
y desarrollo.
La economa en este tipo de institucin es muy importante dentro de este municipio ya
que es uno de los sustentos bsicos para muchas personas en particular. Este sector
pblico es una de la mayor ayuda a nuestro departamento, brindando as empleo a
muchas personas.
Geografa:
Aldeas:
Bola de oro
Buena Vista
San Jacinto
Santa Isabel
Parcelamiento:
El Durazno
Lotificaciones:
La Alameda
Caseros:
Anexos a San Marcos Pacoc
Cerr Alto
Cinaga Grande
El Jordn
El Rosario
El Socorro
Monte Cristo
Pacoc
Presidio
San Antonio Las Minas
Tonajuy Buenos Aires
Tonajuy El Centro
Hierba Buena
Colonias:
El Esfuerzo
Las Majadas
Quintas los Aposentos 1 y 2
Quintas las Victorias
Vivienda y Cooperativa Santa Ana
Dos de Febrero
San Rafael
San Jos Bethania
Santa Ana
San Jos las Flores
San Pablo
La Primavera
El Socobal
Monte de los Olivos
Fincas:
Aracend
Centeno
El Durazno
El Carmen
El Recuerdo
El Retiro
La Esmeralda
La Felicidad
La Giralda
Labor de Falla
Las Violetas
San Antonio Las Colinas
San Fernando
San Isidro
Santa Italia
Santa Saba
Santo Domingo
Xelaj
Tecnologia:
Organizacin:
Se forma una comisin interna y externa encargada de adquirir los recursos
econmicos necesarios para la compra de los implementos para el cambio de
lmparas convencionales a led. A travs de la entidad correspondiente que provee
ese recurso. O de lo contrario abocarse a otra institucin para el cumplimiento del
proyecto.
Direccin:
Para que empiece la ejecucin es necesario distinguir las diferentes
responsabilidades de los integrantes de la comisin ejecutora del proyecto de
inversin de nuevas lmparas led y encontrar entre ellos a la persona idnea que
tenga el papel de la direccin que con su motivacin y desempeo velar por el
cumplimiento de los objetivos y metas. Este adems debe buscar el equilibrio
adecuado en todas las funciones de mayor importancia.
Ejecucin:
La comisin interna y externa tendr como plazo para la obtencin del recurso
econmico de 12 meses a partir de la aprobacin del plan. Asimismo los integrantes
del rea de mantenimiento luego de tener el presupuesto aprobado tendrn que
obtener a travs de los proveedores correspondientes los materiales para la
implementacin del nuevo sistema de iluminacin.
Control:
La direccin del hospital juntamente con la comisin interna y externa informaran al
pueblo en general de los progresos de la empresa e informarn de cualquier
variacin o cambio que se presente o tenga que realizarse para establecer las
correcciones correspondientes a la planeacin u otras a las fases a seguir.
Logstica:
En primer lugar se espera desarrollar una adecuada relacin entre el Hospital
nacional y los distintos proveedores de la institucin vindolos como aliados
estratgicos para alcanzar las metas y objetivos. Emplear enteramente al rea de
compras para el xito de la nueva adquisicin de productos y materiales. Ampliar
los conocimientos para disminuir costos y elegir un buen producto, resguardar en
un lugar seco y seguro el material a emplear pero a corto plazo y utilizarlo de
manera rpida. El departamento de mantenimiento colocar en corto plazo la materia
prima y evitar un mal manejo y deterioro.
Compras:
Elegir de las diferentes proformas obtenidas con los proveedores la ms adecuada
a las necesidades que el Hospital tiene, y comprar el mejor producto sin afectar la
calidad observando el mejor precio. Y el departamento encargado protegerlo hasta
entregarlo a los que continan en la cadena de custodia. Y llenar la documentacin
necesaria con el nombre del responsable que entrega y recibe, adjuntando con ello
fotos y evidencias.
Distribucin:
Es la separacin y delimitacin de las actividades con el fin de realizar una funcin
con la mayor precisin, eficiencia y minimo de esfuerzo, dando lugar a la
especializacin y perfeccionamiento del trabajo. Actividad exclusiva del rea de
mantenimiento.