Anda di halaman 1dari 5

PEMERINTAH KABUPATEN TIMOR TENGAH UTARA

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS WINI
Jln. Kartini, Desa Humusu Wini Kecamatan Insana Utara

SURAT KEPUTUSAN
KEPALA PUSKESMAS WINI
Nomor : 22/PKMW.02/SK/I/2016

TENTANG

MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK UMPAN BALIK


TERHADAP KELUHAN MASYARAKAT

KEPALA PUSKESMAS WINI


Menimbang : a. bahwa Umpan balik yang berupa kepuasan maupun
ketidakpuasan sasaran yang berupa keluhan
diperlukan untuk melakukan perbaikan, baik dalam
pengelolaan maupun pelaksanaan kegiatan agar
sesuai dengan kebutuhan dan harapan masyarakat
atau sasaran;
b. bahwa untuk pelaksanaan kegiatan sebagaimana
dimaksud pada huruf a dipandang perlu ditetapkan
dengan Surat Keputusan Kepala Puskesmas Wini
tentang media komunikasi yang digunakan untuk
umpan balik terhadap keluhan masyarakat;
Mengingat : 1. Undang Undang Nomor 25 tahun 2009 tentang
Pelayanan Publik;
2. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
Nomor 75 Tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan
Masyarakat;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
Nomor 46 Tahun 2015 tentang Akreditasi
Puskesmas, Klinik Pratama, Tempat Praktik Mandiri
Dokter dan Tempat Praktik Mandiri Dokter Gigi;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
Nomor 43 Tahun 2016 tentang Standar Pelayanan
Minimal Bidang Kesehatan
5. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
Nomor 44 Tahun 2016 tentang Pedoman Manajemen
Puskesmas;

MEMUTUSKAN

MENETAPKAN : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS WINI TENTANG


MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK
UMPAN BALIK TERHADAP KELUHAN MASYARAKAT.

Kesatu : Media komunikasi yang digunakan untuk umpan


balik terhadap keluhan masyarakat yang tercantum
dalam Lampiran merupakan bagian yang tidak
terpisahkan dari Surat Keputusan ini.
Kedua : Surat Keputusan ini berlaku sejak ditetapkan dan
apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam
penetapannya akan diadakan perbaikan
sebagaimana mestinya.

Ditetapkan di : Wini
Pada tanggal : 13 01 2016
KEPALA PUSKESMAS WINI

MATERNUS NULE
Lampiran : SK UPTD Kepala Puskesmas Wini
Nomor : 22/PKMW/02/SK/I/2016
Tanggal : 13 01 2016

MEDIA KOMUNIKASI YANG DIGUNAKAN UNTUK UMPAN BALIK


TERHADAP KELUHAN MASYARAKAT

1. Media Tatap Muka dengan Pelanggan


2. Media SMS atau Telepon
3. Media Lokakarya Mini Triwulan
4. Media Banner
5. Media Papan Informasi di Puskesmas

KEPALA PUSKESMAS WINI

MATERNUS NULE

Anda mungkin juga menyukai