Anda di halaman 1dari 27

TANGGUNG JAWAB SOSIAL PERUSAHAAN DAN PERANNYA DALAM

PEMBANGUNAN MASYARAKAT: AN INTERNATIONAL PERSPEKTIF

Maimunah ISMAIL

Abstrak

Tanggung jawab sosial perusahaan (CSR) mengacu pada strategi perusahaan atau
perusahaan melakukan bisnis mereka dengan cara yang etis, masyarakat yang ramah dan
bermanfaat bagi masyarakat dalam hal pengembangan. Artikel ini menganalisis makna CSR
didasarkan pada beberapa teori yang tersedia dalam literatur. Dikatakan bahwa tiga teori yaitu
utilitarian, manajerial dan relasional teori CSR didukung oleh karya-karya ulama lain di daerah
dapat digunakan untuk menunjukkan bahwa CSR menjadi perhatian internasional karena sifat
mengglobal bisnis yang tidak mengenal perbatasan. CSR berkembang dalam arti dan praktek.
Artikel ini kemudian membahas peran CSR dalam pengembangan masyarakat karena sangat
logika CSR adalah menuju melihat dampaknya di masyarakat sosial, lingkungan dan ekonomi.
Kompetensi yang dibutuhkan oleh para manajer CSR juga dianalisis untuk memiliki pemahaman
yang lebih baik dari aspek-aspek praktis dari CSR. Akhirnya, kesimpulan dan implikasi untuk
penelitian masa depan dibahas.

Kata Kunci: Tanggung jawab sosial perusahaan, pengembangan masyarakat, kompetensi


manajer CSR, perusahaan multinasional, hubungan perusahaan-masyarakat.

Pendahuluan

masalah tanggung jawab sosial perusahaan (CSR) telah diperdebatkan sejak 1950-an.
Analisis terbaru oleh Secchi (2007) dan Lee (2008) melaporkan bahwa definisi CSR telah
berubah dalam arti dan praktek. Klasik pandangan CSR sempit terbatas pada filantropi dan
kemudian bergeser ke penekanan pada hubungan bisnis-masyarakat terutama mengacu pada
kontribusi yang sebuah perusahaan atau perusahaan yang disediakan untuk memecahkan
masalah-masalah sosial. Pada awal abad kedua puluh, kinerja sosial diikat dengan kinerja pasar.
Pelopor pandangan ini, Oliver Sheldon (1923, dikutip dalam Bichta, 2003), bagaimanapun,
mendorong manajemen untuk mengambil inisiatif dalam mengangkat kedua standar etika dan
keadilan dalam masyarakat melalui etika penghematan, yaitu menghemat penggunaan sumber
daya dengan nama mobilisasi sumber daya yang efisien dan penggunaan. Dengan demikian,
bisnis menciptakan kekayaan dalam masyarakat dan memberikan standar hidup yang lebih baik.
CSR kini (juga disebut tanggung jawab perusahaan, corporate citizenship, bisnis yang
bertanggung jawab dan kesempatan sosial perusahaan) adalah sebuah konsep dimana organisasi
bisnis mempertimbangkan kepentingan masyarakat dengan mengambil tanggung jawab atas
dampak kegiatan mereka pada pelanggan, pemasok, karyawan, pemegang saham, masyarakat
dan pemangku kepentingan lainnya serta lingkungan mereka. Kewajiban ini menunjukkan bahwa
organisasi harus mematuhi undang-undang dan secara sukarela mengambil inisiatif untuk
meningkatkan kesejahteraan karyawan mereka dan keluarga mereka serta bagi masyarakat lokal
dan masyarakat pada umumnya.

CSR hanya mengacu pada strategi perusahaan atau perusahaan melakukan bisnis mereka
dengan cara yang etis dan masyarakat yang ramah. CSR dapat melibatkan berbagai kegiatan
seperti bekerja dalam kemitraan dengan masyarakat setempat, investasi sensitif secara sosial,
mengembangkan hubungan dengan karyawan, pelanggan dan keluarga mereka, dan melibatkan
dalam kegiatan konservasi lingkungan dan keberlanjutan.

Artikel ini bertujuan untuk menganalisis tiga teori CSR yaitu utilitarian, manajerial dan
relasional dalam hal makna dan penekanan praktis. Kelompok-kelompok ini teori dipilih karena
mereka interdisipliner di alam meliputi aspek sistem ekonomi, aspek manajerial korporasi

Profesor, Departemen Pengembangan Profesional dan Pendidikan Berkelanjutan, Fakultas


Studi Pendidikan, Universiti Putra Malaysia

Uluslararasi Sosyal Aratrmalar Dergisi The Journal of Penelitian Sosial Internasional Volume
2/9 Jatuh
2009-200-

dan penerima manfaat. Makalah ini kemudian menyoroti peran CSR dalam pengembangan
masyarakat berdasarkan perspektif internasional karena heterogenitas CSR dalam pemahaman
dan praktek di berbagai negara di dunia-nya. Organisasi artikel ini adalah sebagai berikut:
Pertama, teori CSR dianalisis untuk melihat penekanan mereka makna, perspektif, dan
pendekatan. Kedua, peran CSR yang disorot secara khusus dalam pengembangan masyarakat
karena sangat logika CSR adalah menuju melihat dampaknya di masyarakat sosial, lingkungan
dan ekonomi. Ketiga, kompetensi yang dibutuhkan oleh para manajer CSR dibahas dalam rangka
untuk memiliki pemahaman yang lebih baik dari aspek-aspek praktis dari CSR. Akhirnya,
kesimpulan dan implikasi untuk penelitian masa depan diambil.

Teori CSR

Karena ada heterogenitas besar dari teori dan pendekatan CSR, diskusi dalam artikel ini
didasarkan pada analisis yang komprehensif oleh Secchi (2007) dan dibandingkan dengan
analisis oleh Garriga dan Mele (2004). Secchi telah datang dengan sekelompok teori berdasarkan
pada kriteria apa peran teori berunding untuk korporasi dan masyarakat. Teori-teori tersebut
adalah sebagai berikut: 1) Teori utilitarian, 2) Teori manajerial, dan 3) Teori relasional (lihat
Tabel 1). Di sisi lain, Garriga dan (2004) analisis Mele ini peta CSR menjadi empat jenis
wilayah. Mereka adalah: 1) teori Instrumental, 2) teori politik, 3) teori integratif, dan 4) teori etis.
Tabel 2 menggambarkan teori dan pendekatan yang relevan. Tidak ada keraguan bahwa
beberapa kesamaan yang ada di kedua konseptualisasi CSR dan diskusi akan didasarkan pada
penekanan dan pendekatan.

Tabel 1: Utilitarian, manajerial dan relasional teori CSR.

Utilitarian Teori Manajerial Teori Relational Teori Teori tentang biaya sosial
Fungsionalisme

Perusahaan kinerja sosial akuntabilitas sosial, audit dan pelaporan (Saar) Tanggung jawab sosial
untuk perusahaan multinasional

Bisnis dan masyarakat pendekatan Stakeholder Perusahaan kewarganegaraan global yang


kontrak Sosial teori Sumber: Secchi (2007: 350).

Tabel 2: Perusahaan tanggung jawab sosial teori dan pendekatan terkait


Jenis teori Pendekatan deskripsi pendek teori Instrumental (Berfokus pada pencapaianekonomi

tujuanmelalui kegiatan sosial)

Maksimalisasinilai pemegang saham

Strategiuntuk keuntungankompetitif

pemasaran Penyebab

nilai-terkaitpanjang jangka maksimisasi

Investasi sosial dalam konteks kompetitif

pandangan Firm pada sumber daya alam dan kemampuan dinamis kegiatan altruistik yang
secara sosial diakui sebagai teori Politik alat pemasaran (berfokus pada tanggung jawab
penggunaan kekuatan bisnis di arena politik)

konstitusionalisme Perusahaan

Integratif kontrak sosial

Corporate citizenship

tanggung jawab sosial bisnis timbul dari sosial kekuatan perusahaan memiliki Mengasumsikan
bahwa kontrak sosial antara bisnis dan masyarakat ada perusahaan dipahami sebagai seperti
warga dengan keterlibatan tertentu dalam masyarakat Integrative masalah teori Manajemen

tanggung jawab Public

Stakeholder manageme nt Perusahaan kinerja sosial

respon perusahaan terhadap isu-isu sosial dan politik Hukum dan proses kebijakan publik yang
ada diambil sebagai referensi untuk kinerja sosial Saldo kepentingan perusahaan stakeholder
Pencarian untuk legitimasi sosial dan proses untuk memberikan tanggapan yang tepat untuk
masalah sosial

teori Etis (Fokus pada hal yang benar untuk mencapai masyarakat yang baik)

stakeholder teori normatif

hak Universal

pembangunan berkelanjutan

Kepentingan umum
Mempertimbangkan tugas fidusia terhadap stakeholders perusahaan. Hal ini memerlukan
beberapa teori moral yang Berdasarkan hak asasi manusia, hak-hak buruh dan penghargaan
terhadap lingkungan Ditujukan untuk mencapai pembangunan manusia mengingat generasi
sekarang dan mendatang Berorientasi terhadap kebaikan bersama masyarakat Sumber: Garriga
dan Mele (2004: 63-64).

Uluslararasi Sosyal Aratrmalar Dergisi The Journal of International Penelitian Sosial Volume
2/9 musim gugur 2009
- 201 -

Teori Utilitarian

Dalam teori utilitarian korporasi berfungsi sebagai bagian dari sistem ekonomi di mana
fungsi mekanis yaitu tradisional dikenal sebagai dalam maksimalisasi keuntungan. Ide CSR
muncul setelah kesadaran bahwa ada kebutuhan untuk ekonomi tanggung jawab, tertanam dalam
etika bisnis dari suatu perusahaan. Oleh karena itu, gagasan lama laissez faire bisnis memberikan
cara untuk determinisme, individualisme untuk kontrol publik, dan tanggung jawab pribadi untuk
tanggung jawab sosial. Utilitarian juga bisa diambil secara sinonim dengan teori-teori
instrumental (Garriga dan Mele, 2004; Jensen, 2002) di mana korporasi dipandang sebagai hanya
alat untuk penciptaan kekayaan, dan kegiatan sosial hanya sarana untuk mencapai hasil ekonomi.
Teori Instrumental juga didasarkan pada gagasan dasar tentang investasi di komunitas lokal di
mana Friedman (1970) sangat dinyatakan sebelumnya bahwa investasi akan di jangka panjang
menyediakan sumber daya dan fasilitas untuk mata pencaharian orang-orang di masyarakat.

Teori-teori utilitarian terkait dengan strategi untuk keunggulan kompetitif. Para


pendukung teori ini, misalnya, Porter dan Cramer (2002) dan Litz (1996) yang melihat teori
sebagai dasar untuk merumuskan strategi dalam penggunaan dinamis sumber daya alam dari
korporasi untuk keunggulan kompetitif. Strategi juga meliputi kegiatan altruistik yang diakui
secara sosial sebagai instrumen untuk pemasaran.

Secchi (2007) lebih lanjut membagi kelompok utilitarian teori menjadi dua, yaitu, biaya
sosial korporasi dan gagasan fungsionalisme. Teori biaya sosial memiliki dasar untuk CSR di
mana sistem sosial-ekonomi di masyarakat dikatakan dipengaruhi oleh kekuatan-kekuatan non-
ekonomi perusahaan. Hal ini juga disebut teori instrumental (Garriga dan Mele, 2004) karena
dipahami bahwa CSR sebagai sarana belaka untuk akhir, yang mengarah pada fakta bahwa
kekuatan sosial korporasi diwujudkan secara khusus dalam hubungan politiknya dengan
masyarakat. Teori utilitarian, oleh karena itu, menunjukkan bahwa korporasi perlu menerima
tugas sosial dan hak untuk berpartisipasi dalam kerjasama sosial. Di dalamnya, teori
fungsionalis, khususnya pendukung bahwa korporasi dipandang sebagai bagian dari sistem
ekonomi, yang salah satu tujuan adalah membuat keuntungan. Perusahaan dipandang sebagai
investasi, dan investasi harus menguntungkan bagi investor dan pemangku kepentingan. Puting
itu dari sudut pandang internal perusahaan, CSR diciptakan sebagai taktik pertahanan sistem
industri terhadap serangan eksternal karena perlu ada keseimbangan antara membuat keuntungan
dan tujuan sosial bagi keseimbangan sistem ekonomi ini.

manajerial Teori

(2007) analisisSecchi lebih jauh menekankan logika teori manajerial yang menekankan
manajemen perusahaan di mana CSR didekati oleh korporasi internal. Hal ini membuat
perbedaan antara perspektif utilitarian dan manajerial CSR. Hal ini menunjukkan bahwa segala
sesuatu eksternal untuk korporasi diperhitungkan untuk pengambilan keputusan organisasi. Teori
manajerial telah dibagi menjadi tiga sub-kelompok: 1) kinerja sosial perusahaan (CSP); 2)
akuntabilitas sosial, audit dan pelaporan (Saar), dan 3) Tanggung jawab sosial untuk perusahaan
multinasional.

CSP bertujuan untuk mengukur kontribusi variabel sosial membuat kinerja ekonomi.
Dengan demikian, masalahnya adalah bahwa pengelolaan perusahaan mempertimbangkan
faktor-faktor sosial dan ekonomi bersama-sama. Hal ini didasarkan pada asumsi bahwa bisnis
tergantung pada masyarakat untuk pertumbuhan dan keberlanjutan. CSP korporasi selanjutnya
dibagi menjadi lima dimensi untuk menjaga informasi rinci tentang keberadaannya dalam rantai
perusahaan: 1) Sentralitas mengukur cara CSR kompatibel dengan misi tujuan inti; 2) spesifisitas
pengukur keuntungan CSR membawa ke korporasi; 3) pro-aktivitas yang mengukur tingkat
reaksi terhadap tuntutan eksternal; 4) kerelawanan yang menyumbang kebijaksanaan perusahaan
dalam melaksanakan CSR; dan 5) visibilitas mengacu pada cara perilaku yang bertanggung
jawab dirasakan oleh masyarakat dari pemangku kepentingan. Sebagai kesimpulan, teori
manajerial menghasilkan kepentingan dalam arti bahwa CSR menganggap variabel sosio-
ekonomi untuk mengukur kinerja sosial ek,onomi perusahaan, serta untuk menghubungkan
tanggung jawab ideologi sosial dengan strategi bisnis. Secchi (2005) lebih lanjut menguraikan
bahwa Saar secara ketat terkait dengan kontribusi kinerja sosial melalui akuntansi, audit dan
prosedur pelaporan. Saar berarti sebuah perusahaan rekening untuk aksinya. Dengan demikian,
perusahaan dikendalikan dan diatur dalam tindakan mereka terhadap melakukan bisnis inti
mereka sementara yang bertanggung jawab kepada masyarakat yang relevan.

Uluslararasi Sosyal Aratrmalar Dergisi The Journal of International Penelitian Sosial Volume
2/9 musim gugur 2009
- 202 -

Tiga kegiatan adalah kegiatan manajerial yang terpisah tetapi mereka saling terkait satu
sama lain. Semua ini berkontribusi pada perilaku yang bertanggung jawab secara sosial dari
perusahaan, yang akhirnya mengukur aktivitas perusahaan-perusahaan yang memiliki dampak
sosial. Perusahaan yang terlibat dalam kegiatan Saar untuk kebutuhan komunikasi, memiliki
keterlibatan stakeholder yang lebih baik dan untuk discloser menyangkut

CSR untuk perusahaan multinasional (MNC) tumbuh sebagai akibat dari kompetisi global
dan tantangan yang mereka hadapi. Aspek teori manajerial datang menjadi sebagai akibat dari
tanggung jawab manajer harus bahu dengan mendefinisikan alat yang berguna tentang CSR
untuk perusahaan multinasional untuk bertahan hidup di luar negeri. Donaldson (1989, dikutip
dalam Secchi, 2007: 359) mengacu pada perusahaan multinasional sebagai 'agen moral',
dianalisis atas dasar nilai-nilai moral ketika manajer membuat keputusan dalam perusahaan,
melampaui maksimalisasi keuntungan. Logika CSR untuk perusahaan multinasional juga berasal
dari fakta bahwa ketika bentrokan budaya menjadi relevan karena peristiwa seperti protes,
demonstrasi, boikot, pemogokan dan tindakan negatif lainnya terhadap majikan. Jawaban untuk
tindakan ini adalah perumusan 'kode etik' yang harus diadopsi oleh perusahaan multinasional.
Keberhasilan inisiatif ini, bagaimanapun, tergantung pada harapan klien dan reputasi perusahaan;
tingkat kepercayaan, penerimaan, dan kerja sama yang ditunjukkan oleh para pemangku
kepentingan dan masyarakat pekerja.

Teori manajerial juga sangat terkait dengan teori-teori politik didasarkan pada
konseptualisasi oleh Garriga dan Mele (2004) (lihat Tabel 2) dan didukung oleh Wood dan
Lodgson (2002) serta Detomasi (2008). Mereka menekankan bahwa tanggung jawab sosial bisnis
timbul dari jumlah daya sosial korporasi memiliki dan korporasi dipahami sebagai seperti warga
dengan keterlibatan tertentu dalam masyarakat. Asal usul kekuasaan politik dari CSR didasarkan
pada (1960) ide Davis yang mengusulkan bahwa bisnis adalah lembaga sosial dan harus
menggunakan kekuatan secara bertanggung jawab. Hal ini juga mencatat bahwa penyebab yang
menghasilkan daya sosial dari dalam dan luar perusahaan. Detomasi (2008) lebih lanjut
mengemukakan bahwa strategi perusahaan memilih untuk mengadopsi inisiatif CSR
dikondisikan di bagian atas struktur kelembagaan politik dalam negeri hadir di pasar dalam
negeri. Teori-teori politik lebih menunjukkan hubungan antara tekanan globalisasi ekonomi
dirasakan oleh perusahaan, struktur politik dalam negeri di mana perusahaan berada, dan
kebijakan CSR.

Teori manajerial juga tercakup dalam teori integratif Garriga dan Mele (2004), yaitu,
entitas tanggung jawab publik dan kinerja sosial perusahaan. Tanggung jawab publik
menekankan pada hukum dan proses kebijakan publik yang diambil sebagai referensi untuk
kinerja sosial, sedangkan kinerja sosial perusahaan mencari legitimasi sosial yang relevan
dengan isu-isu sosial.

relasional Teori

Teorirelasional memiliki akar dari hubungan perusahaan-lingkungan yang kompleks.


Sebagai istilah menyiratkan, keterkaitan antara keduanya adalah fokus dari analisis CSR. Seperti
yang ditunjukkan pada Tabel 1, teori relasional lebih lanjut dibagi menjadi empat sub-kelompok
teori: 1) bisnis dan masyarakat; 2) pendekatan stakeholder; 3) corporate citizenship; dan 4)
kontrak sosial.

Bisnis dan masyarakat diusulkan untuk berarti 'bisnis di masyarakat di mana CSR muncul
sebagai masalah interaksi antara dua entitas. Salah satu langkah dari CSR adalah pengembangan
nilai-nilai ekonomi dalam masyarakat. Lain adalah kewajiban seseorang untuk
mempertimbangkan dampak dari keputusan dan tindakan pada sistem sosial secara keseluruhan.
Dinyatakan dalam bentuk hubungan umum, tanggung jawab sosial dari pengusaha perlu
mencerminkan jumlah daya sosial yang mereka miliki.

Pendekatan Stakeholder telah dikembangkan sebagai salah satu strategi dalam


meningkatkan manajemen perusahaan. Hal ini juga dikatakan sebagai cara untuk memahami
realitas dalam rangka untuk mengelola perilaku tanggung jawab sosial perusahaan. Pendekatan
pemangku kepentingan lebih lanjut menganggap perusahaan sebagai web yang saling
berhubungan dari kepentingan yang berbeda di mana penciptaan diri dan penciptaan masyarakat
terjadi interdependently; dan individu berperilaku altruistically. Berdasarkan pendekatan
stakeholder Garriga dan Mele (2004) analisis, adalah baik dalam integratif dan teori etika, di
mana mantan menekankan integrasi tuntutan sosial dan yang terakhir berfokus pada hal yang
benar untuk mencapai masyarakat yang baik. Ini didukung oleh karya Mitchel, Agle dan Wood
(1997) di mana saldo antara kepentingan stakeholder adalah penekanan; dan karya Freeman dan
Phillips (2002) yang menganggap tugas fidusia terhadap stakeholders dari perusahaan, masing-
masing.

Uluslararasi Sosyal Aratrmalar Dergisi The Journal of International Penelitian Sosial Volume
2/9 musim gugur 2009
- 203 -

kewarganegaraan Perusahaan teori relasional sangat tergantung pada jenis masyarakat


untuk yang disebut. Ini adalah jalan yang korporasi mungkin diperlukan untuk berperilaku secara
bertanggung jawab. Pada dasarnya, ini adalah tentang hubungan bahwa sebuah perusahaan
berkembang dengan para pemangku kepentingan, dan karena itu, mantan harus terus mencari
keterlibatan dan komitmen dengan yang terakhir. Corporate citizenship berdasarkan Garriga dan
Mele (2004) analisis adalah pendekatan yang digunakan di bawah integratif dan teori-teori
politik dan ini didukung oleh Swanson (1995) dan Kayu dan Lodgson (2002), masing-masing.

Akhirnya, teori kontrak sosial dari kelompok relasional mengacu pada masalah mendasar
membenarkan moralitas kegiatan ekonomi dalam rangka untuk memiliki dasar teoritis untuk
menganalisis hubungan sosial antara perusahaan dan masyarakat. Oleh karena itu, CSR berasal
dari legitimasi moral korporasi mencapai di masyarakat dan pemahaman tentang CSR yang
terkandung dalam pembenaran tindakan sosial yang melegitimasi perilaku korporasi. Garriga dan
Mele (2004) analisis menempatkan teori kontrak sosial dalam kelompok teori etika, pendekatan
yang meliputi hak-hak universal (UN Global Compact, 1999) dan pembangunan berkelanjutan
(WCED, 1987; Korhonen, 2003). Kedua pendekatan CSR didasarkan pada hak asasi manusia,
hak-hak buruh dan penghargaan terhadap lingkungan hidup.

Kesimpulan tentang tiga kelompok teori CSR adalah sebagai berikut: Utilitarian
disederhanakan dalam pandangannya oleh individu dan mekanik dari perspektif korporasi,
manajerial sangat organisasi berorientasi dan terukur; dan relasional adalah berbasis nilai serta
saling tergantung antara perusahaan dan masyarakat. Alokasi tanggung jawab sesuai dengan
urutan teori adalah sistem ekonomi, korporasi dan jenis hubungan. Kesimpulan ini diperkuat oleh
yang lain konseptualisasi tidak begitu jauh tentang CSR di bahwa teori dikelompokkan menjadi
instrumental, politik, integratif dan nilai berdasarkan. Teori Instrumental berfokus pada
pencapaian tujuan ekonomi melalui kegiatan sosial; politik berfokus pada tanggung jawab
penggunaan kekuatan bisnis di arena politik; integratif berkonsentrasi pada menggambar
bersama isu-isu manajemen, tanggung jawab publik, manajemen pemangku kepentingan dan
kinerja sosial perusahaan; dan teori etika menekankan strategi untuk mencapai masyarakat yang
baik.

Bagian berikut membahas arti pembangunan masyarakat dan peran CSR dalam
pengembangan masyarakat berdasarkan berbagai konteks di seluruh dunia. Peran CSR pada
dasarnya menuju pemahaman apa keuntungan masyarakat dari berbagai inisiatif CSR.

Peran CSR dalam Pembangunan Masyarakat

Makna Pengembangan Masyarakat

Pertama-tama masyarakat secara umum didefinisikan sebagai sekelompok orang berbagi


tujuan yang sama, yang saling bergantung untuk pemenuhan kebutuhan tertentu, yang tinggal di
dekat dan berinteraksi secara teratur. Ada harapan bersama untuk semua anggota kelompok dan
tanggung jawab yang diambil dari harapan mereka. Kelompok ini hormat dan perhatian dari
individualitas orang lain dalam masyarakat. Dalam sebuah komunitas ada rasa komunitas yang
didefinisikan sebagai perasaan kerjasama, komitmen untuk kesejahteraan kelompok, kesediaan
untuk berkomunikasi secara terbuka, dan tanggung jawab untuk dan untuk orang lain serta diri
sendiri. Yang paling penting di sana ada tokoh masyarakat yang bertanggung jawab untuk
keberhasilan setiap acara komunitas, tergantung pada kebutuhan masyarakat, dan perasaan
individu itu sendiri. Para tokoh masyarakat adalah individu yang berusaha untuk mempengaruhi
orang lain untuk mengambil tanggung jawab atas tindakan mereka, prestasi mereka, dan
kesejahteraan masyarakat.

Pengembangan masyarakat (CD) mengacu pada inisiatif yang dilakukan oleh masyarakat
dengan kemitraan dengan organisasi eksternal atau korporasi untuk memberdayakan individu
dan kelompok masyarakat dengan menyediakan kelompok-kelompok ini dengan keterampilan
yang mereka butuhkan untuk melakukan perubahan di komunitas mereka sendiri. Keterampilan
ini sering terkonsentrasi di sekitar memanfaatkan sumber daya lokal dan membangun kekuatan
politik melalui pembentukan kelompok-kelompok sosial yang besar bekerja untuk sebuah agenda
bersama. Komunitas pengembang harus memahami kedua bagaimana bekerja dengan individu
dan bagaimana mempengaruhi posisi masyarakat dalam konteks lembaga-lembaga sosial yang
lebih besar.

CD adalah proses pengembangan masyarakat yang aktif dan berkelanjutan berdasarkan


keadilan sosial dan saling menghormati. Ini adalah tentang mempengaruhi struktur kekuasaan
untuk menghilangkan hambatan yang mencegah orang dari

Uluslararasi Sosyal Aratrmalar Dergisi The Journal of Volume Internasional Penelitian Sosial
2/9 musim gugur 2009
- 204 -

berpartisipasi dalam isu-isu yang mempengaruhi kehidupan mereka. Pekerja komunitas


memfasilitasi partisipasi masyarakat dalam proses ini. Mereka memungkinkan hubungan yang
akan dibuat antara masyarakat dan dengan perkembangan kebijakan dan program yang lebih
luas. CD mengekspresikan nilai-nilai keadilan, kesetaraan, akuntabilitas, kesempatan, pilihan,
partisipasi, kebersamaan, timbal balik dan terus belajar. Mendidik, memungkinkan dan
memberdayakan adalah inti dari CD (Federasi Masyarakat Pengembangan Learning, 2009).

CD adalah gabungan proses, program, strategi, dan kegiatan yang membuat masyarakat
yang berkelanjutan dibandingkan dengan pembangunan ekonomi yang merupakan pemasaran
potensi pertumbuhan diikuti dengan upaya-upaya lokal untuk bertindak atas peluang. Seluruh set
pendekatan untuk praktek pengembangan masyarakat dapat dianggap sebagai bentuk khusus
menangani, koordinasi dan membangun infrastruktur sosial di lokasi. CD dapat didefinisikan
sebagai proses menantang perbedaan yang tidak diinginkan dan tidak dapat diterima dari kondisi
dan infrastruktur yang negatif mempengaruhi kualitas hidup di tempat di mana orang tinggal dan
bekerja. Hal terbaik karena proses berfungsi di lokasi di mana semua lapisan masyarakat dan
warga terlibat dengan rasa solidaritas masyarakat (Community Glosarium, 2009).

Artinya banyak digunakan dari CD adalah salah satu yang diberikan oleh PBB
(Perserikatan Bangsa-Bangsa, 1971) di mana CD merupakan upaya terorganisir individu dalam
masyarakat yang dilakukan sedemikian rupa untuk membantu memecahkan masalah masyarakat
dengan bantuan minimal dari organisasi eksternal. Organisasi eksternal termasuk organisasi
pemerintah dan non-pemerintah, dan perusahaan dari berbagai jenis dan ukuran seperti usaha
kecil dan menengah (UKM) dan perusahaan multinasional (MNC). Implikasi dari definisi PBB
dari CD, oleh karena itu, menekankan kreativitas dan kemandirian dalam masyarakat untuk
tujuan jangka pendek dan jangka panjang, tetapi tidak untuk menentang peran CSR dari berbagai
jenis perusahaan bisnis. Sehubungan dengan orang-orang, definisi CD pada dasarnya baik
sebuah proses pendidikan dan organisasi.

Istilah lain yang terkait erat dengan CD adalah pekerjaan masyarakat, yang adalah tentang
keterlibatan aktif dari orang dalam isu-isu yang mempengaruhi kehidupan mereka dan berfokus
pada hubungan antara individu dan kelompok dan lembaga-lembaga yang membentuk
pengalaman sehari-hari mereka. Ini adalah proses perkembangan yang baik pengalaman kolektif
dan individual. Hal ini didasarkan pada komitmen untuk kemitraan yang setara antara semua
pihak yang terlibat untuk memungkinkan berbagi keterampilan, kesadaran, pengetahuan dan
pengalaman untuk membawa perubahan. Ini terjadi di kedua lingkungan dan masyarakat
kepentingan, setiap kali orang datang bersama-sama untuk mengidentifikasi apa yang relevan
untuk mereka dan bertindak atas isu-isu yang menjadi perhatian bersama.

Tujuan utama adalah untuk bekerja dengan masyarakat yang mengalami kerugian, untuk
memungkinkan mereka untuk secara kolektif mengidentifikasi kebutuhan dan hak-hak,
memperjelas tujuan dan mengambil tindakan untuk memenuhi dalam kerangka demokrasi yang
menghormati kebutuhan dan hak-hak orang lain. Pekerjaan masyarakat mengakui kebutuhan
untuk merayakan keragaman dan menghargai perbedaan di antara kelompok-kelompok etnis dan
sosial di masyarakat.

Peran umum dari CSR dalam Pembangunan Masyarakat

Dari makna di atas CSR, tidak bisa disangkal bahwa CSR berimplikasi pada masyarakat
dan CD dalam banyak cara. Berdasarkan laporan dari Towers Perrin (2009) CSR adalah
pembalap yang paling penting ketiga keterlibatan karyawan secara keseluruhan. Bagi perusahaan
di AS misalnya, perawakannya organisasi di masyarakat adalah pembalap kedua yang paling
penting dari keterlibatan karyawan, dan reputasi perusahaan untuk tanggung jawab sosial juga di
antara driver top 10.

Peran CSR dalam CD yang digunakan dalam makalah ini adalah manfaat langsung dan
tidak langsung yang diterima oleh masyarakat sebagai hasil dari komitmen sosial perusahaan
kepada masyarakat secara keseluruhan dan sistem sosial. Peran umum dari CSR di CD dibahas
sebagai berikut:

1. Untuk berbagi konsekuensi negatif sebagai akibat dari industrialisasi. Hal ini terkait dengan
meningkatnya pasar nurani yang berfokus memerlukan lebih proses bisnis yang etis. Misalnya
lebih tinggi pajak jalan Inggris untuk kendaraan emisi yang lebih tinggi, sehingga mengurangi
beban pemilik kendaraan kecil di masyarakat (Wikipedia, 2009). Dengan demikian, pemilik
kendaraan kecil berbagi sedikit beban pajak, maka bisa kembali menyalurkan uang untuk
keperluan yang lebih produktif di masyarakat.

2. hubungan lebih dekat antara perusahaan dan masyarakat. Melalui CSR keberadaan perusahaan
dalam sistem sosial dirasakan melampaui persepsi bahwa perusahaan adalah tempat hanya untuk
mendapatkan pekerjaan dan

Uluslararasi Sosyal Aratrmalar Dergisi The Journal of Volume Internasional Penelitian Sosial
2/9 musim gugur 2009
- 205 -

produsen barang dan jasa. Dengan demikian, perusahaan dan masyarakat akan tinggal dalam
damai dan harmoni. Hal ini menjadi modal sosial yang sangat penting dalam pengembangan
masyarakat.

3. Membantu untuk mendapatkan bakat. Organisasi dengan reputasi untuk CSR dapat
mengambil keuntungan dari status dan memperkuat daya tarik mereka sebagai majikan yang
menarik dengan membuat bagian komitmen mereka dari proposisi nilai mereka untuk calon
potensial. Hal ini juga menemukan bahwa ketika karyawan melihat komitmen organisasi mereka
untuk perilaku yang bertanggung jawab secara sosial lebih menguntungkan, mereka juga
cenderung memiliki sikap yang lebih positif di daerah lain yang berkorelasi dengan kinerja yang
lebih baik. Mereka percaya organisasi mereka memperhatikan dan menghargai layanan
pelanggan besar, bertindak cepat untuk mengatasi dan menyelesaikan masalah pelanggan, dan
dipimpin oleh orang-orang di manajemen senior yang bertindak dalam kepentingan terbaik dari
pelanggan.

Keyakinan dalam manajemen senior lebih tinggi di daerah lain, juga, ketika karyawan
memberikan perusahaan mereka nilai tinggi untuk bertanggung jawab secara sosial. Sebagai
contoh, jika sejumlah besar karyawan merasa bahwa manajemen senior organisasi mereka
mendukung ide-ide baru dan cara-cara baru dalam melakukan sesuatu, ini akan menghasilkan
persepsi yang lebih baik dari karyawan untuk organisasi, maka kepercayaan dan kesetiaan
mereka kepada organisasi. Ada korelasi antara keberhasilan perusahaan di pasar sering
dipengaruhi oleh kapasitas untuk inovasi, persepsi karyawan untuk organisasi. Ini juga
merupakan faktor dalam menarik dan mempertahankan bakat. Dalam berkaitan dengan CD,
persepsi karyawan yang baik pada sebuah perusahaan akan mengakibatkan masyarakat yang
memperlakukan korporasi sebagai aset ekonomi yang penting di masyarakat.

4. Peran dalam transfer teknologi (TOT). Hubungan lebih dekat membantu dalam TOT antara
perusahaan multinasional yang memberikan kekhawatiran tentang CSR dan masyarakat di
negara-negara tuan rumah. MNC adalah perusahaan yang memiliki fasilitas dan aset lainnya di
setidaknya satu negara lain selain negara asalnya. Perusahaan tersebut memiliki kantor dan / atau
pabrik-pabrik di negara yang berbeda dan biasanya memiliki kantor pusat terpusat di mana
mereka co- manajemen global ordinat. Sangat perusahaan multinasional besar memiliki anggaran
yang melebihi orang-orang dari banyak negara kecil. Barton (2007) berfokus pada tiga
mekanisme transfer teknologi internasional: aliran sumber daya manusia; aliran dukungan
teknologi sektor publik; dan aliran teknologi swasta dari perusahaan multinasional ke negara-
negara berkembang. Dia berpendapat untuk mobilitas yang lebih besar dalam, dan globalisasi,
perusahaan ilmiah di dunia dan menegaskan kembali sebuah alasan ekonomi untuk berinvestasi
dalam penelitian sektor publik di negara-negara berkembang. Melalui TOT ditambah dengan
proses CSR, masyarakat yang ditargetkan akan mendapatkan dalam berbagai aspek
pengembangan produk dan pemasaran, seperti harga yang lebih baik dan kualitas, serta
kepedulian terhadap kesejahteraan rakyat.

5. CSR membantu melindungi lingkungan. Beberapa perusahaan terbesar di dunia ini telah
membuat komitmen yang sangat terlihat CSR, misalnya, dengan inisiatif yang bertujuan untuk
mengurangi jejak lingkungan mereka. Perusahaan-perusahaan ini mengambil pandangan bahwa
kinerja keuangan dan lingkungan dapat bekerja sama untuk mendorong pertumbuhan perusahaan
dan reputasi sosial. Sikap ini hanya dapat melayani untuk meningkatkan nilai kerja proposisi
seperti bunga di "akan hijau" keuntungan traksi (Towers Perrin, 2009). Kami hijau bumi
slogan yang dibuat oleh beberapa perusahaan multinasional di Malaysia yang memiliki area golf
besar wilayah dengan wilayah pemukiman adalah inisiatif CSR lain tampaknya untuk
melindungi lingkungan. Banyak organisasi non-profit telah terlibat dalam belajar dan advokasi
perlindungan lingkungan dari CSR seperti yang dilaporkan oleh PBB. Mereka misalnya)
Friends of the Earth yang menyoroti dampak lingkungan dari beberapa perusahaan
multinasional dan kampanye untuk hukum yang lebih kuat pada tanggung jawab lingkungan; b)
Hijau misi Perdamaian adalah contoh lain dari inisiatif CSR yang memberikan manfaat bagi
masyarakat dan masyarakat dalam melestarikan hak-hak yang terakhir terhadap menuai
lingkungan yang sehat (Wikipedia, 2009).

Green Peace is an independent global campaigning organization that acts to change attitudes and
behavior, to protect and conserve the environment and to promote peace by many ways, one of
which is campaigning for sustainable agriculture and environment by encouraging socially and
ecologically responsible farming practices. Green Peace utilizes direct action, lobbying and
research to achieve its goals. This influential non-governmental organization has its presence in
42 countries with national and regional offices, are largely autonomous in carrying out jointly
agreed global campaign strategies within the local community context.
Uluslararas Sosyal Aratrmalar Dergisi The Journal of International Social Research Volume
2 / 9 Fall 2009
- 206 -

6. CSR is for human right corporate sustainability. The United Nations have launched the
Global Compact an initiative to convince international companies to commit themselves to
universal principles in relation to protection of human rights (UN Global Compact, 2009). Being
the world's largest voluntary corporate responsibility initiative, the UN Global Compact is also
seen a strategic policy for businesses that are committed to aligning their operations and
strategies within the areas of human rights, labor, and environment. By doing so, business, as a
primary agent driving globalization, can help ensure that markets, commerce, technology and
finance advance in ways that benefit economies and societies everywhere. Never before have had
the objectives of the international community and the business world been so aligned. Common
goals, such as building markets, combating corruption, safeguarding the environment and
ensuring social inclusion, have resulted in unprecedented partnerships and openness among
business, government, civil society, labor and the United Nations. This ever-increasing
understanding is reflected in the growth of the Global Compact, which today stands as the largest
corporate citizenship and sustainability initiative in the world -- with over 4700 corporate
participants and stakeholders from over 130 countries.

7. Interdependency between a corporation and community. The close link between a corporation
and community is another aspect of CSR role in CD because in long run it creates sustainable
development. This could be seen eg Shell Foundation involvement in the Flower Valley in South
Africa and Marks and Spencer in Africa. The CSR projects give aids to local organization and
impoverished communities. This certainly leads to sustainable community development
(Wikipedia, 2009).

8. A CSR program can be seen as an aid to alleviate poverty. An example is a Malaysian reality
program Bersamamu of TV3 which is sponsored by Syarikat Faiza Sendirian Berhad (SFSB), a
local enterprise-cum-philanthropist who responds to government's appeal to help impoverished
community to improve their livelihoods (SFSB, 2009). SFSB gets help from the local media
company TV3 for publicity and audience support. This TV program is focused on the life reality
of the poor, helpless and misfortune people in their survival. Every purchase of Faiza's Product,
will entitle the buyer to make a donation to Tabung Bersamamu TV3 (a fund of the broadcasting
agency). Through this collaboration it may trigger other corporations to help the nation in its
effort to alleviate poverty and, hence, in developing communities.

9. A CSR program helps in data gathering for other public organization function. For instance in
the United States, Intel and IBM (examples of mega ICT firms) assisted under-staffed police
departments with information gathering and processing by installing cameras with video
processing abilities in areas where there are high rates of crimes. Intel has also conducted
initiatives to educate local communities on how they can use technology to prevent crime or at
least to use it to detect who committed the crime (CSR@Intel, 2009). This is an example of
technology companies implement CSR initiatives that both benefit community and support
business objectives.

10. For corporate sustainability goals. In Europe and elsewhere outside the US, companies have
been taking their social role seriously for years, often under the banner of corporate
sustainability. The EU has developed a corporate sustainability framework, which identifies a
progressive set of economic, social and environmental objectives that companies are encouraged
to achieve. At Towers Perrin (2009), for instance, they have developed a methodology to assess
the employee perspective on sustainable business practices (SBP). These practices represent a
continuing commitment by a company to behave ethically and contribute to economic
development while improving the quality of life of its workforce and family members, as well as
the local community and society at large. Towers Perrin's SBP index specifically covers five
areas: awareness and perceived importance among employees, employee sustainable behaviors,
social and community performance, environmental performance, and ethical and legal
performance.

Skills Needed by CSR Managers in Community Development

Uluslararas Sosyal Aratrmalar Dergisi The Journal of International Social Research Volume
2 / 9 Fall 2009
- 207 -

The success of CSR is determined by both internal and external factors. Internal factors
are economic considerations, culture of the firm including the CEO and employees, and ethical
influences; while external factors are compliance with legal requirements and technological
influences as well as national culture (Bichta, 2003). Skills possessed by CSR managers are
among the internal factors determining the success of CSR practices especially in helping
community. Because CSR profession is so new, transferable skills and knowledge from other
related specialization such as environmental management, business ethics, community
development, and human resource development are valuable.

Specific skills for CSR managers are very hard to clarify due to the diverse roles and
range of disciplines involved. However, based on the UK's experience in CSR (Career Service,
2009), three main areas of skills are relevant. They are business skills, people skills and technical
skills. Business skills include building insight, communication skills, decision making,
commercial awareness, information technology, innovation, strategic awareness, leadership and
problem solving. People skills cover adaptability and empathy, developing others in the
community, influencing without power, integrity, political awareness, altruism, volunteerism,
and adult learning. Finally, technical skills include technical expertise, understanding evaluation
and impacts, stakeholder dialogue, human rights and understanding sustainability.

Based on the above skills grouping, CSR managers should have six core competencies.
They are understanding community and community development, building capacity, questioning
business beyond profit making, stakeholder relations, strategic business and community
partnership, and harnessing diversity. Hence, CSR managers have a wide range of career options
such as in marketing, human resources, health and safety, environmental management, ethical
investment, public relations, ethical science, community resource development and social
research.

Conclusion and research implications

It is concluded that CSR is about business, government and civil society collaboration
with the bottom line is the achievement of win-win situation among the three entities. From the
social point of view, CSR should benefit community because the latter has a very complex
structure as it consists of individuals with various levels of control of resources physically and
intangibly. The analysis on the theories allows the understanding of CSR that goes beyond its
traditional meanings; therefore, CSR necessitates a multidisciplinary approach in its perspective
and practice. Since the current meaning of CSR is complex, knowing the theories allows scholars
to have a better understanding about corporation-society relations, in which theories and
practices of CSR are influenced by numerous economic and non-economic as well as internal
and external forces.

Roles of CSR in CD refer to the ways the responsible behavior is perceived by


community of stakeholders and how impacts are felt by them. The analysis shows that CSR
proved to have many roles and the brought impacts to the community as follows: Closer ties and
interdependencies between corporations and community, sharing the costs the society has to pay
due to environmental degradation, transfer of technology from international companies to
developing countries, environmental protection measures that done together by corporation and
the communities, poverty alleviation in the communities, human right advocacy, and helps in
data gathering by ICT firms to facilitate public organization functions. For many corporation
leaders, it is difficult to know where their responsibilities begin and end in relation to building
infrastructure, creating economic opportunities, and access to core services such as health,
education and poverty alleviation. Experience has made one thing certain that sustainable CSR
solutions at community, provincial and national levels are based on partnerships between
government, civil society and business.

It is also concluded that skills needed by CSR managers do vary due to the diverse
disciplines involved and also the complexity of the roles and responsibilities of a CSR initiative.
There are no specific qualifications required for this field. Because the field is new, transferable
skills and knowledge from other related specializations such as environmental management,
business ethics, transfer of technology, human resource management and community
development, are valued. In short, the skills required by CSR

Uluslararas Sosyal Aratrmalar Dergisi The Journal of International Social Research Volume
2 / 9 Fall 2009
- 208 -

managers are classified as business skills, people skills and technical skills; and the specific
skills required are further determined by the mission and vision of the organizations where the
CSR managers serve.

CSR organizations in many developing countries including Malaysia consist of local and
international firms. As such, this analysis suggests that comparative studies should be conducted
on the differences between strategies adopted by the two firms in terms of emphases and
orientations in CSR, the specific roles of CSR programs to community and society at large, and
specific business, people as well as technical skills that the CSR managers should possess. It is
also suggested that studies on how CSR firms strive during the present economic crisis are
worthwhile to embark on; however, they should be aware of the fact that moving towards
achieving firms' economic goals should be without jeopardizing the social goals.

REFERENCES

Barton, JH (2007). New Trends in Technology Transfer: Implications for National and
International Policy, Issue Paper No. 18. Geneva: International centre for Trade and Sustainable
Development (ICTSD).

Bichta, C. (2003). Corporate socially responsible industry (CSR) practices in the context of
Greek. Social Responsibility and Environmental Management, 10, 12-24.

Career Service (2009). Corporate Social Responsibility and Ethical Careers. Available at:
http://www.careers.ed.ac.uk , accessed on 12 Dec. 2008.

Community Glossary (2009). Available at:


http://www.findmehere.com/search/dictionary/c_index.htm#com, accessed on 12 Dec. 2008.

CSR@Intel (2009). Does Technology have a role in Community Development? Available at


http://blogs.intel.com/csr/2007/06, accessed on 12 Dec. 2008.

Davis, K. (1960). Can business afford to ignore corporate social responsibility? California
Management Review, 2, 70-76.

Detomasi, DA (2008). The political roots of corporate social responsibility. Journal of Business
Ethics, 82, 807-819.
Federation of Community Development Learning (2009). Available at:
http://www.fcdl.org.uk/about/definition.htm

Friedman, (1970) The social responsibility of business in to increase its profits. New York Times
Magazines, 13 Sept., 32-33.

Freeman, RE and Phillips, RA (2002). Stakeholder theory: A libertarian defense. Business Ethics
Quarterly, 12(3), 331-349.

Garriga, E. and Mele, D. (2004) Corporate social responsibility theories: Mapping and territory.
Journal of Business Ethics, 53, 51-74.

Jensen, MC (2002) Value maximization, stakeholder theory, and the corporate objective
function. Business Ethics Quarterly, 12, 2, 235-256.

Korhonen, J. (2003). should we measure corporate social responsibility? Corporate Social


Responsibility and Environmental Management, 10, 25-39.

Lee, MP (2008). Review of the theories of corporate social responsibility: Its evolutionary path
and the road ahead. International Journal of Management Reviews, 10,1, 53-73.

Litz, RA (1996). A resource-based view of the socially responsible firm: Stakeholder


interdependence, ethical awareness, and issue of responsiveness as strategic assets. Journal of
Business Ethics, 15, 1355-1363.

Mitchell, RK, Agle, BR and Wood, DJ (1997). Towards a theory of stakeholder identification
and salience: Defining the principle of who and what really counts, Academy of Management
Review, 22(4),853-886.

Syarikat Faiza Sendirian Berhad (SFSB) (2009). Santapan Berkhasiat Sepanjang Hayat. (An
Everlasting Nutritional Food). Available at: http://www.faizarice.com/index.htm, accessed on 12
Dec. 2008.

Secchi, D. (2005). The Italian experience in social reporting: An empirical analysis. Corporate
Social Responsibility and Environmental Management, 13, 135-149.

Secchi, D. (2007). Utilitarian, managerial and relational theories of corporate social


responsibility. International Journal of Management Reviews, 9, 4, 347-373.

Swanson, DL (1995). Addressing a theoretical problem by reorienting the corporate social


performance model. Academy of Management Review, 20(1), 43-64.

Towers Perrin (2009) Corporate Social Responsibility: It's No Longer an Option. Available at
http://www.towersperrin.com/tp/showdctmdoc.jsp, accessed on 12 Dec. 2008.

Uluslararas Sosyal Aratrmalar Dergisi The Journal of International Social Research Volume
2 / 9 Fall 2009
- 209 -

United Nations Global Compact (2009). Overview of the UN Global Compact. Available at:
http://www.unglobalcompact.org/AboutTheGC/index.html, accessed on 12 Dec. 2008.

United Nations (1999) Global Compact. Available at: www.unglobalcompact.org, accessed on


12 Dec. 2008.

United Nations (1971). Popular Participation in Development: Emerging Trends in Community


Development. New York: UN Department of Economic Affairs.

Wikipedia (2009). Tanggung jawab sosial perusahaan. Available at:


http://en.wikipedia.org/wiki/Corporate_social_responsibility, accessed on 12 Dec. 2008.

Wood, DJ and Lodgson, JM (2002). Business citizenship: From individuals to organizations.


Business Ethics Quarterly, Ruffin Series, 3, 59-94.

World Commission on Economic Development (1987). Brutland Report: Our Common Future.
Oxford: Oxford University Press.

Uluslararas Sosyal Aratrmalar Dergisi The Journal of International Social Research Volume
2 / 9 Fall 2009