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EVIDENCIA 5: PLAN DE MEJORAMIENTO

PRESENTADO POR

ANA CRISTINA MORENO MENDEZ

PROFESOR

ALEXANDER BELTRAN ECHEVERRY


NEGOCIACIN INTERNACIONAL

SENA

07 DE SEPTIEMBRE DEL 2017

Evidencia 5: Plan De Mejoramiento


Elaborar un Plan de mejoramiento teniendo en cuenta los siguientes pasos:

Consultar los Materiales de formacin:


o Entrenamiento de personal.
o Coordinacin y evaluacin del talento humano usando un diagrama
de Gantt.
Usar como herramienta fundamental el diagrama de Gantt, sealando
responsables para cada actividad, indicando tiempos establecidos.
Enfatizar en las necesidades de entrenamiento de personal que debe
definirse a partir de las necesidades identificadas en la evaluacin de
desempeo elaborado en la evidencia 4.

Esta evidencia debe entregarse en formato de Microsoft Word o Pdf y enviarla a


travs de la plataforma virtual de aprendizaje, as:

1. Clic en el ttulo de esta evidencia.


2. Clic en Examinar mi equipo y buscar el archivo previamente guardado.
3. Dejar un comentario al tutor (opcional).
4. Clic en Enviar.

SOLUCIN

PLAN DE MEJORAMIENTO
Las estrategias permitirn:

Contar con procesos ms competitivos y eficaces


Tener mayor control y seguimiento de las acciones que se van a emplear
para corregir los problemas que se presentan en los procesos.
Conocer las causas que ocasionan los problemas y encontrar su posible
solucin.
Aumentar la eficacia y la eficiencia de la empresa.

Identificacin del problema:

Una forma de identificar el problema es analizando el entorno externo y el entorno


interno de la empresa.

Entorno externo: Amenazas y Oportunidades


Entorno interno: Fortalezas y Debilidades

Identificar las causas que originan el problema:


Se debe de emplear un mtodo que permita analizar el problema de la mejor
manera posible con el fin de encontrar la causa que lo provoca.

Dentro de los mtodos que se sugieren se encuentran:


Lluvia de ideas
Diagrama de Pareto: en donde se menciona por un lado el problema o
proceso y por el otro se explica ms detalladamente las causas que
originan el problema.
En esta ocasin escogimos el Diagrama de Pareto.

Problema: Pocas Ventas


Causas Explicacin Frecuencia
Precios muy altos Los precios de la 30%
bisutera est muy por
encima segn criterio del
cliente.
Falta de Proveedores La falta de proveedores 30%
ha impedido contar con
mejores precios y ms
diseos.
Recurso Humano Falta de capacitacin 40%
Deficiente para el personal de
compras y exportaciones.

En la empresa existen diferentes inconvenientes en los procesos administrativos


ya que por los antecedentes de la empresa, se demuestra un bajo manejo de
informacin, falta de control y supervisin en varios procesos.

OBJETIVOS

Objetivo General:

Elaborar un plan de mejoramiento para la empresa.

Objetivos Especficos:

Negociar con la comunidad para mejorar los precios.


Buscar ms proveedores que tengan nuevos diseos y mejores precios en
la compra al por mayor.
Realizar evaluacin de desempeo individual al Recurso Humano de la
empresa.
Capacitar al personal para mejorar en los procesos donde se est fallando,
especialmente en los procesos de solucin de inquietudes a los clientes,
envi de mercanca, control de calidad.

RESULTADOS ESPERADOS

Se espera que los resultados puedan contribuir al mejoramiento del rea


administrativa de la comercializadora, por medio de objetivos de beneficios y
crecimiento, fijando metas y control sobre los procesos de la empresa y contribuir
de esta forma al mejoramiento de la misma.

JUSTIFICACIN

Este plan de mejoramiento es necesario para la empresa , porque se mejoraran


los procesos en cuales se est fallando, haciendo que la empresa sea ms
productiva y mejore y supere las ventas.

Acciones a Desarrollar

1. Recoleccin de informacin de la empresa


2. Evaluacin Diagnostica individual
3. Entrevista con los proveedores existentes para renegociar y obtener
mejores precios.
4. Buscar nuevos proveedores
5. Reunin con nuevos proveedores
6. Capacitacin a la secretaria en servicio al cliente
7. Capacitacin al auxiliar de compras (nuevos proveedores, nuevas
negociaciones, control de calidad)
8. Capacitacin al auxiliar de exportaciones (Trmites aduaneros, Atencin al
cliente)
9. Capacitacin a todo el personal (tema: administracin por procesos no por
funciones y Misin, Visin de la empresa)
INFORMACION PARA EL GRAFICO
FECHA DE DURACION( FECHA
ACCIONES
INICIO DIAS) FINAL
ACCION 1 01/09/2017 1 01/09/2017
ACCION 2 02/09/2017 3 04/09/2017
ACCION 3 08/09/2017 4 11/09/2017
ACCION 4 15/09/2017 2 16/09/2017
ACCION 5 17/09/2017 2 18/09/2017
ACCION 6 21/09/2017 3 23/09/2017
ACCION 7 24/09/2017 3 26/09/2017
ACCION 8 28/09/2017 3 30/09/2017
ACCCION
01/09/2017 3 03/10/2017
9
BIBLIOGRAFA

https://www.youtube.com/watch?v=3kFtlRjanH8

http://yerojusa2009.blogspot.com.co/2009/02/plan-de-mejoramiento-
empresarial.html
http://repository.lasalle.edu.co/bitstream/handle/10185/2850/T11.10%20A55
d.pdf?sequence=1
http://repositorio.utp.edu.co/dspace/bitstream/handle/11059/4136/658306L8
64P.pdf;jsessionid=AFC83DCD9A1E2126BFEA92A3755CD3B8?
sequence=1
https://www.youtube.com/watch?v=8Fae2wRLAd0 video corto
http://es.slideshare.net/jcfdezmx2/plan-de-mejora-216033
https://www.youtube.com/watch?v=5UdWNgZ96nA
http://www.dinero.com/empresas/articulo/10-tips-para-mejorar-
productividad-su-empresa/193162

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