1.

3 elemen utama dalam membangun relationship marketing

a. a. Pelanggan
b. Saluran (saluran komunikasi, saluran distribusi, saluran layanan)
c. Mitra (pemasok,distributor,merek)

2. Apa arti tugas dari manajemen untuk build strong brands

Berani menempatkan brand di posisi yang sangat aman dan kuat sehingga jika ada
competitor baru, brand masih dapat bersaing dengan baik dan masih bisa di pasarkan
kepada konsumen karena sudah tertanam mindset yang kuat

3. Apa itu population demographic ?

4. Populasi demografi adalah gambaran keaadaan masyarakat berdasarkan usia, siklus hidup,
keadaan ekonomi, jenis kelamin, pendapatan dan kelas sosial

5. Apa itu value chain ?

Rantai nilai adalah sebuah metode untuk mengklasifikasi,menganalisis, dan
memahami perubahan sumber daya melalui proses menjadi produk dan jasa akhir. Hal
ini digunakan sebagai mekanisme untuk menganalisa bagaimana meningkatkan
struktur biaya (produktivitas ) dan nilai tambah (diferensiasi produk)

Fungsi bisnis yang memberi tambah pada value chain antara lain

a) Riset dan pengembangan

b) Perancangan produk dan proses produksi
c) Kegiatan produksi
d) Pemasaran
e) Distribusi
f) Layanan pelanggan

6. Apa Keputusan penting dalam dalam mengembangkan strategi Penetapan merek

Menciptakan perbedaan antarproduk. Pemasar harus mengajarkan tentang siapa

produk itu kepada konsumendengan memberikan namanya dan elemen merek lain
untuk mengidentifikasi produk begitu pula dengan apa yang dilakukan produk dan
mengapa konsumen harus memperhatikan.
Ada empat strategi umum dalam menetapkan merek
a) Nama individual, Kelebihan utama strategi nama individu adalah bahwa
perusahaan tidak mengaitkan reputasinya dengan produk. Contoh : Otis Elevator,
Carrier Aircon, Sirorksy helicopter, Pratt & Whitney jet engine
b) Nama keluarga selimut, Perusahaan menggunakan merek korporat perusahaan
mereka untuk seluruh produknya. Contoh : Heinz, Campbell, GE
c) Nama keluarga terpisah untuk semua produk. Contohnya: Sears menggunakan
nama keluarga terpisah semacam Kenmore untuk peralatan rumah tangga,
Craftsman untuk berkakas dan Homart untuk islatasi rumah tangga.
d) Nama korporat + nama individual : Honda Jazz, Honda Accord, Honda Civic,
Honda CRV
7. Apa manfaat bagi para stake-holder dalam manajemen hubungan dengan
pelanggan (CRM) ?

Jumlah pelanggan yang akan bertambah, karena tujuan utama dari CRM selain
mencari pelanggan baru disamping tetap memelihara tingkat kepuasan konsumen
yang sudah ada. Mengetahui tingkat kepemilikan perusahaan pada konsumen, yaitu
dengan mengetahui kebutuhan konsumen. Dan Mengetahui kebutuhan konsumen
pada masa yang akan datang, melalui hasil transaksi yang sudah dilakukan dan dari
hasil analisa data-data transaksi yang sudah terkumpul.

8. Apa peran pemerintah dalam mengatur stabilitas ekonomi modern bagi strategi
pemasaran setiap industri yang berperan di Indonesia ?
Dalam perekonomian modern, peran pemerintah dapat diklasifikasikan 3 golongan
antara lain :
a) Peran alokasi dalam hal ini pemerintah harus mampu mengalokasikan
sumber sumber yang diyakini dapat memenuhi kebuuhan orang banyak.
Contohnya pengadaan barang publik dimana tidak di bangun oleh sawasta
sebab tidak ada rivalitas didalamnya dan juga sifat barang publik tidak
mempunyai sifat pengecualian, yakni semua orang bisa menikmati manfaat
barang ini tanpa mengurangi manfaat jika digunakan pula dengan orang lain.
b) Peran distribusi, pemerintah menjalankan fungsi ini mudahnya untuk
meratakan semua ketimpangan yang ada pada negara trsebut contohnya perlu
ada distribusi pendapatan yang merata untuk mencegah terjadinya
ketimpangan ekonomi antara satu daerah dan daerah lainnya.
c) Peran stabilisasi, pemerintah mencoba menstabilkan indikator yang ada
dalam perekonomian seperti inflasi atau deflasi.

9. Apa saja elemen yang terdapat dalam internal marketing yang di jelaskan dalam
holistik marketing, jelaskan satu per satu ! Ada 2: Strategi Marketing & Tactical
Marketing:
a) Strategi Marketing, merupakan langkah awal dalam menuyusun sebuah
arsitektur marketing. Hal ini penting karena marketing strategi merupakan
kunci untuk memenangkan mind share. Strategi marketing meliputi :
segmentasi (seni mengidentifikasi dan melihat peluang di pasar/ memilah-
milah pasar), targeting (bagaimana mengalokasikan sumberdaya perusahaan
secara efektif), positioning merupakan strategi untuk menciptakan kredibilitas
di benak pelanggan.
b) Tactical Marketing, merupakan langkah yang ditempuh untuk winning
market share, yang ditempu melalui differensiasi (mengintegrasikan konten,
konteks, dan infrastruktur dari apa yang ditawarkan kepada pelanggan),
Marketing Mix (mengintegrasikan tawaran, logistik dan komunikasi yang
lebih dikenal dengan konsep 4P yaitu place, product, promotion, dan price),
Selling (taktik untuk menciptakan hubungan jangka panjang dengan pelanggan
melalui produk perusahaan).
10. Apa saja substansi kapabilitas konsumen baru ? Sebutkan dan jelaskan

11. Apa saja syarat segmentasi pasar yang efektif ?

Segmentasi pasar adalah pengelompokkan pasar menjadi kelompok-kelompok
konsumen yang homogen, dimana tiap kelompok (bagian) dapat dipilih sebagai pasar
yang dituju (ditargetkan) untuk pemasaran suatu produk. Agar segmentasi pasar atau
pengelompokkan pasar dapat berjalan dengan efektif maka harus memenuhi syarat-
syarat pengelompokkan pasar sebagai berikut Kotler, Bowen dan Makens
a) Measurability, yaitu ciri-ciri atau sifat-sifat tertentu pembeli harus dapat
diukur atau dapat didekati.
b) Accessibility, yaitu suatu keadaan dimana perusahaan dapat secara efektif
memusatkan (mengarahkan) usaha pemasarannya pada segmen yang telah
dipilih.
c) Substantiability, yaitu segmen pasar harus cukup besar atau cukup
menguntungkan untuk dapat dipertimbangkan program-program
pemasarannya.
d) Differentiable
e) Acctionable (ditindak lanjuti)

Apa saja yang termasuk dalam marketing plan content ? Jelaskan

A. Analisa situasi (S.W.O.T)
S : Strength / Kekuatan
W : Weakness / Kelemahan
O : Opportunity / Peluang
T : Threat / Ancaman
Pebisnis harus menganalisa keadaan intern dan ekstern perusahaannya. Keadaan
intern meliputi gambaran terakhir serta analisis jumlah yang diperoleh. Melakukan
analisa sumber daya manusia dan sumber daya lainnya.
Keadaan ekstern yang perlu diperhatikan adalah keadaan makro yang berhubungan
dengan kepentingan perusahaan. Analisis makro ini meliputi keadaan politik,
ekonomi,sosial, budaya. Analisis intern dan ekstern tersebut dilengkapi lagi dengan
analisis S.W.O.T

B. Tujuan Pemasaran (Marketing Objectives)

Tujuan pemasaran perusahaan beraneka ragam sesuai dengan kepentingan perusahaan
masing masing. Sebagai contoh dapat dikemukakan tujuan pemasaran,
mempertahankan posisi perusahaan sebagai market leader, atau memperluas
penguasaan market.

C. Strategi Inti (Core Strategy)

Merupakan alternatif strategi yang terpilih dalam decision making. Untuk
menghasilkan strategi inti ini dibutuhkan pemikiran mendalam didukung oleh data
dan fakta sehingga dapat dirumuskan secara tajam.

D. Jadwal Pelaksanaan (Action Plan)

Action plan lebih banyak muatannya, sebab disini dielaborasi lebih rinci. Jika strategi
inti yang ingin dilaksanakan berupa pengembangan produk, maka harus dijabarkan
model, bahan, mutu, kemasan, dsb

Action plan harus dapat menjawab beberapa pertanyaan :

 - What, apa tugas yang harus dilakukan?
- Who, siapa orang yang harus bertugas dan bertanggung jawab?
- When, kapan pekerjaan harus dilaksanakan dan harus selesai?
- Where, jika diperlukan dimana percobaan pasar akan dilakukan?
- How, bagaimana cara melaksanakan tugas tersebut?

E. Anggaran Pemasaran (Marketing Budget)

Didalam marketing budget dengan jelas harus dinyatakan besar biaya yang
diperlukan, jenis kegiatan pemasaran untuk berbagai teknikpromosi, melakukan riset
pemasaran, dsb

F. Pengawasan (Control)
Untuk semua implementasi marketing plan harus dilakukan pengawasan. Pengawasan
dilakukan dengan membaca dan mempelajari laporan tertulis dari pelaksana ataupun
hasil observasi. Jika terjadi penyimpangan atau kendala dalam pelaksanaan, maka
harus segera diambil tindakan perbaikan

12. Apa yang Anda ketahui tentang mengelola persaingan pasar untuk menawarkan
value lebih kepada
pelanggan ?
nalar

13. Apa yang Anda pahami tentang creating, delivering, and communicating superior
customer value?

Adalah proses yang dilalui dalam manajemen pemasaran.

14. Apa yang di maksud dengan brand equity ?

Ekuitas Merek adalah nilai tambah yang diberikan pada produk dan jasa. Ekuitas merk
dapat tercermin dalam cara konsumen berfikir, merasa, dan bertindak dalam hubungannya
dengan merek, dan juga harga, pangsa pasar, dan profitabilitas yang diberikan merek bagi
perusahaan.

Bagi pelanggan, ekuitas merek dapat memberikan nilai dalam memperkuat pemahaman
mereka akan proses informasi, memupuk rasa percaya diri dalam pembelian, serta
meningkatkan pencapaian kepuasan. Nilai ekuitas merek bagi pemasar/perusahaan dapat
mempertinggi keberhasilan program pemasaran dalam memikat konsumen baru atau
merangkul konsumen lama. Hal ini dimungkinkan karena dengan merek yang telah
dikenal maka promosi yang dilakukan akan lebih efektif.

15. Apa yang di maksud dengan intermediary markets?

intermediary markets sering dikenal sebagai pasar reseller. Pasar ini terdiri dari bisnis yang
memperoleh barang dengan tujuan menjualnya kepada orang lain agar menghasilkan
keuntungan. Pemain utama di pasar ini adalah pedagang grosir, pengecer dan importir.

16. Apa yang di maksud dengan pasar bisnis ? apa perbedaannya dengan pasr
konsumen ?
pasar bisnis adalah konsumen yang membeli barang dan jasa sebagai input bagi proses
produksinya atau konsumen yang membeli penawaran dari suatu perusahaan untuk dijual
kembali. Sedangkan Pasar konsumen adalah semua individu dan rumah tangga yang membeli
atau mendapatkan barang dan jasa untuk keperluan konsumsi pribadi.
17. Apa yang di maksud dengan Strategic Business Units ? Jelaskan dan berikan
contoh.
Unit Bisnis Strategis atau Strategic Business Unit (SBU) adalah unit bisnis independen di
bawah perusahaan yang bertujuan untuk mengoptimalisasi sumber daya dan
memaksimalkan nilai perusahaan. Unit ini menghasilkan produk atau jasa untuk suatu
kelompok pelanggan tertentu. SBU umumnya merupakan suatu unit mandiri dan suatu
perusahaan dapat memiliki beberapa SBU.

Sebagai contoh, Garuda Indonesia memiliki beberpa SBU. SBU yang berada di bawah
Garuda Indonesia tersebut adalah Unit Bisnis Garuda Sentra Medika (GSM) dan Unit
Bisnis Garuda Cargo. Kedua unit bisnis ini bertanggung jawab pada Dewan Direksi.

18. Apa yang diupayakan perusahaan pelaku bisnis untuk membangun hubungan baik
dengan pelanggan ?
> Berinteraksi dengan pelanggan
> Mengembangkan program loyalitas
> Mempersonalisasikan pemasaran
> Menciptakan ikatan institusional

19. Apa yang perlu dilakukan perusahaan agar memiliki differensiasi di benak
konsumen ?

Diferensiasi dapat dilakukan melalui lima dimensi berikut ini :

a. Diferensiasi Produk, membedakan produk utama berdasarkan keistimewaan, kinerja,

kesesuaian, daya tahan, keandalan, kemudahan untuk diperbaiki, gaya dan rancangan
produk.

b. Diferensiasi Pelayanan, membedakan pelayanan utama berdasarkan kemudahan

pemesanan, pengiriman, pemasangan, pelatihan pelanggan, konsultasi pelanggan,
pemeliharaan dan perbaikan.

c. Diferensiasi Personil, membedakan personil perusahaan berdasarkan kemampuan,

kesopanan, kredibilitas, dapat diandalkan, cepat tanggap dan komunikasi yang baik.

d. Diferensiasi Saluran, langkah pembedaan melalui cara membentuk saluran

distribusi, jangkauan, keahlian dan kinerja saluran-saluran tersebut.

e. Diferensiasi Citra, membedakan citra perusahaan berdasarkan perbedaan identitas

melalui penetapan posisi, perbedaan lambang dan perbedaan iklan.

20. Apakah arti nilai pelanggan seumur hidup ? bagaimana cara pemasar
memaksimalkan hal tersebut ?
 Nilai pelanggan seumur hidup (customer lifetime value/CLV) adalah keuntungan yang
diperoleh dari seorang pelanggan sepanjang periode hubungan dengan perusahaan,
bukannya hanya dalam satu transaksi.
mengoptimalkan antara interaksi dengan percakapan dalam rangka menciptakan ikatan
hubungan pelanggan yang akan mengantarkan pada retensi pelanggan, pengulangan
pembelian, rujukan atau rekomendasi pelanggan, mengurangi biaya pendukung, dan
bahkan mungkin harga premium.

31. Ehtics, environment, legal, dan community, adalah element dari ? jelaskan
Termasuk ke dalam elemen perilaku konsumen, karna etika masuk ke dalam salah
satu bentuk personal factor, lingkungan dan komunitas termasuk ke dalam salah satu bentuk
social factor, sedangkan legal termasuk ke dalam bentuk cultural factor yang mempegaruhi
perilaku pembelian konsumen.
32. Gambarkan exchange process simple marketing system ! dan jelaskan beserta contoh !
Sistem pemasaran yang sederhana memiliki dua unsur yang saling berinteraksi, kedua
unsur tersebut adalah industri yang dipasarkan dan pasar yang dituju. Kedua unsur tersebut
dihubungkan oleh dua pasang aliran, yaitu aliran organisasi pemasaran (perusahaan ) yang
mendistribusikan barang dan jasa kepada konsumen, yang kemudian mendapatkan imbalan
berupa uang pembayaran dari konsumen sebagai kontra prestasinya. Yang kedua adalah
aliran informasi, di sini informasi dimaksudkan untuk perusahaan yang akan
mendistribusikan ataupun memperkenalkan produk-produknya kepada konsumen dapat
melalui promosi ataupun mengadakan iklan untuk mengkomunikasikan dengan pasarnya.
Kemudian perusahaan akan mendapatkan informasi dari pasar sebagai umpan baliknya.

33. Jelaskan tentang strategic planning gap ! berikan contoh masing-masing!

Merupakan sebuah alat perencanaan strategis yang digunakan untuk menghitung perbedaan
atau 'gap' antara proyeksi yang diinginkan dan realitas operasional saat ini atau yang
diperkirakan. Rincian proses menunjukkan posisi saat ini dan di mana perusahaan ingin
menjadi yang diplot pada grafik. Sumbu grafik menunjukkan indikator yang diinginkan untuk
menilai kesenjangan (pangsa pasar, penjualan, profitabilitas dll), melawan waktu. Analisis
grafik memungkinkan perusahaan untuk memutuskan sumber daya dan strategi yang
diperlukan untuk mencapai tujuan perusahaan.

1. Market Penetration, yang berarti berniat untuk meningkatkan pangsa pasar untuk
produk pasar saat ini. Ini berarti perusahaan mencoba untuk menembus lebih jauh ke
pasar untuk meningkatkan pangsa pasarnya. Jadi, lebih banyak dana yang dihabiskan
untuk iklan promosi dan penjualan untuk meningkatkan volume penjualan. Misalnya,
dalam rangka meningkatkan pangsa pasar di Singapura, NTUC FairPrice telah dibuka
24 jam toko (FairPrice EXTRA) untuk memberikan kenyamanan lebih kepada
pelanggan, terutama pekerja dewasa sebagai kategori pelanggan yang tidak dapat
berbelanja selama jam operasi normal. Ini membantu pelanggan untuk memiliki
pilihan alternatif dan meningkatkan masalah antrian ramai dan panjang selama akhir
pekan.
2. Market Development berarti memperkenalkan produk ini ke pasar baru untuk
mencapai penjualan yang lebih tinggi dan profit margin. Ini akan mencapai sukses
ketika produk diterima di pasar baru, maka biaya total dan biaya rata-rata akan
berkurang. Misalnya: OLD TOWN CAF sebagai kafe terkenal di Malaysia dengan
melayani kopi putih dan makanan local membuka beberapa cabang di Singapura
untuk meningkatkan pangsa pasar luar negeri mereka.
3. Product Development, membantu untuk meningkatkan suattu produk untuk mencapai
lebih banyak pendapatan. Dalam strategi ini, bisnis berusaha untuk tumbuh dengan
mengembangkan produk untuk pasar saat ini. Produk saat ini dapat diganti atau produk
baru dapat diperkenalkan di samping produk yang ada. Misalnya: Perusahaan TOYOTA
selalu berusaha memakai teknologi baru untuk meningkatkan efisiensi bahan bakar
kendaraan mereka. Sebagai hasilnya, Perusahaan TOYOTA mendapatkan lebih banyak
 penjualan dengan menjual kendaraan hybrid karena membantu untuk mengurangi polusi
terhadap lingkungan juga.
4. Diversifikation Growth adalah bentuk strategi bagi perusahaan untuk meningkatkan
profitabilitas melalui volume penjualan yang lebih besar yang diperoleh dari produk baru
dan pasar baru.misalnya: ekspansi ke segmen baru dari sebuah industri bisnis yang sudah
masuk
35. Jelaskan cara membangun database pelanggan !
(1) Mengidentifikasi prospek atau calon pelanggan,
(2) Memutuskan pelanggan mana yang seharusnya menerima tawaran tertentu,
(3) Memperdalam loyalitas pelanggan seperti mengirimkan hadiah yang tepat dan bahan
bacaan menarik,
(4) Mengaktifkan kembali pembelian pelanggan,
(5) Menghindari kesalahan pelanggan di saat melayani dan memberikan sesuatu penawaran.

36. Jelaskan dari figure Ansoffs Product Market Orientation !

Matriks ini membantu pengambil keputusan dalam perusahaan dalam pengembangan bisnis,
dengan mempertimbangkan pengembangan bisnis melalui penciptaan produk baru atau
pengembangan produk lama yang diperjualbelikan pada pasar lama atau baru. Terdapat
empat kombinasi dalam matrix, yaitu:

1. Penetrasi Pasar. Produk yang sudah lama diproduksi oleh perusahaan, sudah
memiliki pasar tersendiri, dan sedang dikembangkan untuk menguatkan posisinya.
Contoh: Sikat Gigi Formula yang diproduksi oleh PT Orang Tua Group menguatkan
gambaran (image) Sikat Gigi Formula sebagai produk yang peduli kesehatan mulut
selama 10 tahun lebih dengan membuat iklan Formula Oral Care.
 2. Pengembangan Produk. Produk baru yang diciptakan oleh perusahaan, tetapi
dipasarkan pada suatu pasar yang sudah ada. Contoh: Coca cola Company
menciptakan produk Pulpy Orange yang dipasarkan pada market minuman berasa
manis.
3. Pengembangan Pasar. Produk lama perusahaan dan masih dikembangkan pada pasar
yang sama. Contoh: Coca cola Company yang menciptakan produk Coca cola Zero
dan tetap dipasarkan pada market minuman berkarbonasi.
4. Diversifikasi. Produk baru yang diciptakan oleh perusahaan, belum pernah di
kembangkan sebelumnya oleh perusahaan lainnya, dan dipasarkan pada pasar yang
baru. Contoh: Apple Corp menciptakan iPad.

37. Jelaskan definisi target pasar !

sekelompok pembeli yang mempunyai sifat-sifat yang sama yang membuat pasar itu berdiri
sendiri.
38. Jelaskan mengapa dalam pemasaran, perusahaan harus memiliki perencanaan dalam
fungsi organisasi
Karena Perencanaan (planning) merupakan proses dasar bagi organisasi untuk
memilih sasaran (target) dan menetapkan bagaimana cara mencapainya. Oleh karena itu,
perusahaan harus menetapkan tujuan dan sasaran yang hendak dicapai sebelum melakukan
proses-proses perencanaan. Perencanaan merupakan tahapan paling penting dari suatu fungsi
manajemen, terutama dalam menghadapi lingkungan ekternal(pesaing, pemerintah, dll) yang
berubah dinamis. Dalam era globalisasi ini, perencanaan harus lebih mengandalkan prosedur
yang rasional dan sistematis dan bukan hanya pada intuisi dan firasat (dugaan) untuk
membuat, mengkomunikasikan dan memberikan nilai kepada konsumen.!

39. Jelaskan piramida Brand awarness !

a. Top of mind =merek yang disebutkan pertama kali oleh konsumen atau yang pertama kali

muncul dalam benak konsumen. Dengan kata lain, merek tersebut merupakan merek utama

dari berbagai merek yang ada dalam benak konsumen.

b. Brand recall = pengingatan kembali merek secara spontan tanpa adanya bantuan (unaided

recall).

c. Brand recognition = tingkat minimal dari kesadaran merek dimana pengenalan suatu

merek mucul lagi setelah dilakukan pengingatan kembali lewat bantuan (aided recall)

d. Unaware of brand = tingkat paling rendah dalam piramida kesadaran merek dimana
kosumen tidak menyadari adanya suatu merek walaupun sudah dilakukan pengingatan
kembali lewat bantuan (aided recall).

40. Jelaskan Porters Value Chain !

Rantai nilai (value chain) adalah rangkaian kegiatan yang dilakukan suatu perusahaan untuk
menghasilkan produk atau jasa.
1. Primary activities :
a) Inbound logistics: aktivitas yang berhubungan dengan penanganan material sebelum
digunakan.

b)Operations: akivitas yang berhubungan dengan pengolahan input menjadi output.

c)Outbound logistics: aktivitas yang dilakukan untuk menyampaikan produk ke

tangan konsumen.

d)Marketing and sales : aktivitas yang berhubungan dengan pengarahan konsumen agar
tertarik untuk membeli produk.

e)Service: aktivitas yang mempertahankan atau meningkatkan nilai dari produk.

2. Supported activities :

a) Procurement : berkaitan dengan proses perolehan input/sumber daya.

b)Technological Development : pengembangan peralatan, software, hardware, prosedur,
didalam transformasi produk dari input menjadi output.

c)Human Resources Management : Pengaturan SDM mulai dari perekrutan,

kompensasi,sampai pemberhentian.
d) Firm Infrastructure : terdiri dari departemen-departemen/fungsi-fungsi (akuntansi,
keuangan, perencanaan, ) yang melayani kebutuhan organisasi dan mengikat bagian-
bagiannya menjadi sebuah kesatuan.

41. Jelaskan proses psikologis utama yang mempengaruhai respon konsumen terhadap proses
pemasaran!

42. Jelaskan strategi perencanaan unit bisnis dan langkah-langkahnya !

1. Misi bisnis = misi khusus suatu bisnis, maksud dari perusahaan seperti menjadi
perusahaan dimana pelangggan akan memilih mereka.

2. Analisis SWOT

Analisis lingkungan eksternal (peluang dan ancaman), dapat dilihat dari:

Lingkungan makro: demografi, ekonomi,alam, tehnologi, politik-hukum, sosial-budaya

Lingkungan mikro : (pesaing, konsumen, suplier, distributor, dealer)

Analisis lingkungan internal (kekuatan/kelemahan)

3. Formulasi tujuan

Kriteria tujuan:

a. Harus diatur secara hirarki, dari yang paling penting ke yang paling tidak penting.

b. Tujuan harus dinyatakan secara kuantitatif bila memungkinkan

contoh : meningkatkan ROI sebesar 15% dalam 2 tahun

c. Tujuan harus realistis

d. Tujuan harus konsisten

4. Formulasi strategi

Strategi adalah suatu cara untuk mencapai tujuan.

Strategi generik Porter:

Kepemimpinan biaya keseluruhan

Differensiasi

Fokus (fokus pada satu atau lebih segmen)

5. Aliansi strategis

Untuk mencapai efektivitas, perusahaan seringkali memerlukan partner/rekanan strategis.

Beberapa aliansi strategis yang dapat dilakukan adalah :

a. Aliansi produk atau jasa : satu perusahaan melisensikan perusahaan lain untuk
memproduksi produknya, atau dua perusahaan bersama-sama memasarkan produk pelengkap
atau produk baru.

b. Aliansi promosi: satu perusahaan setuju untuk mempromosikan produk/jasa perusahaan

lain, contoh : McDonalds dengan Disney film.

c. Aliansi logistik: satu perusahaan menawarkan jasa logistik untuk produk perusahaan lain

d. Kolaborsi penetapan harga

6. Formulasi program dan implementasi

Setelah strategi dikembangkan, maka harus didukung oleh program-program. Dan setelah
program-program dibuat, harus diestimasi biayanya.

Dan pada saat perusahaan akan mengimplementasi strategi, harus memperhatikan stakeholder
dan kebutuhan mereka.

7. Feedback dan Pengawasan

Dalam mengimplementasikan strateginya, perusahaan harus menelusuri hasil dan memonitor

pengembangan baru.

43. Jelaskan tahapan dalam proses riset pemasaran ! (ABIS UTSSSS)

44. Konsep utama marketing ada 8, sebutkan !
Produk, price, place, promotion, proses, people, physical evidence, productivity&quality.
45. Marketing Mix adalah ? Jelaskan dena berikan komponen dari masing-masing elemen !
Marketing Mix adalah sekumpulan variable variabel pemasaran yang dapat dikendalikan,
yang digunakan oleh perusahaan untuk mengejar tingkat penjualan yang diinginkan dalam
target pemasaran

46. Definisikan value : segment, proposition dan network adalah ? Jelaskan berikan
contoh masing-masing!

47. Mengapa ada yang memberikan istilah Marketing is art and science ?
Pengertian manajemen pemasaran menurut Kotler (2007) :
Marketing is art and science of choosing target markets and getting, keeping, and
growing customers through creating, delivering, and communicating superior customer
value.
Jadi dapat disimpulkan bahwa istilah Marketing is art and science diberikan karena
dalam pemasaran terdapat tahap untuk memilih target pasar , mendapatkan, dan
mempertahankannya serta meningkatkan nilai bagi pelanggan.

48. Mengapa perusahaan perlu mengelola informasi pemasaran untuk mendapatkan

wawasan pelanggan ?

49. Menjelaskan Market Opprotunity Analysis terdapat 5 hal utama yaitu ?

1. Identifikasi faktor lingkungan bisnis
Cth : identifikasi kondisi perekonomian, perubahan sosial, lingkungan alam, dsb
2. Identifikasi industri
Cth : analisis ukuran industry sekarang dan 3-5 thn mendatang, jenis industri, jenis
segmen pasar, dsb.
 3. Analisis pesaing utama
Cth : deskripsi produk, perkiraan pangsa pasar, reaksi terhadap persaingan pasar
4. Menciptakan profil pasar sasaran
Cth : analisis pelanggan potensial, alasan pelanggan membeli produk, faktor yang
memengaruhi keputusan pelanggan
5. Susun proyeksi penjualan
Cth : analisis hasil yang didapat dari penjualan, jalan atau tidaknya strategi penjualan yang
diterapkan.

50. Pada strategic planning gap jelaskan tentang diversification growth

Diversification Growth adalah bentuk strategi bagi perusahaan untuk meningkatkan
profitabilitas melalui volume penjualan lebih besar yang diperoleh dari penambahan produk
baru maupun pasar baru. Diversifikasi ini dapat terjadi baik di tingkat unit bisnis atau di
tingkat korporasi. Pada tingkat unit bisnis, dilakukan ekspansi ke segmen baru dari sebuah
industri bisnis yang sudah masuk. Pada tingkat perusahaan, ini sudah biasa terjadi dan juga
sangat menarik untuk memasuki bisnis yang menjanjikan di luar lingkup unit usaha.

Ada 3 jenis diversifikasi :

Diversifikasi konsentris adalah salah satu jenis diversifikasi yang berfokus pada penciptaan
portofolio bisnis terkait. Portofolio ini biasanya dikembangkan oleh akuisisi bukan oleh
penciptaan bisnis internal baru. Produk-pasar sinergi merupakan masalah utama dalam
menciptakan portofolio terkait unit bisnis strategis (SBU).
Misalnya, NOKIA meluncurkan fitur baru yang memungkinkan konsumen menggunakan
internet dan email. Ini membantu untuk menciptakan keunggulan kompetitif untuk NOKIA.

Diversifikasi Konglomerat terjadi ketika perusahaan diversifikasi ke daerah-daerah yang tidak

berhubungan dengan usahanya. Misalnya, arah bisnis NOKIA terutama berfokus pada produk
elektronik, seperti kabel, televisi dan produk konsumen lainnya. Ketika NOKIA mulai masuk
pasar ponsel, telah menciptakan lebih banyak pendapatan meskipun industri yang sama sekali
berbeda dengan sebelumnya.

Diversifikasi horizontal terjadi ketika perusahaan mengakuisisi atau mengembangkan produk

baru yang bisa menarik bagi kelompok pelanggan saat ini meskipun produk-produk baru
berteknologi mungkin berhubungan dengan lini produk yang ada. Sebagai contoh, pompa
bensin selalu menyediakan barang dagangan yang disimpan untuk kenyamanan pelanggan.

52. 4 orientasi dalam menjalankan strategi pemasaran

a. konsep produksi
b. konsep produk
c. konsep penjualan
d. konsep pemasaran
54. 8 tugas manajemen pemasaran
1. mengembangkan strategi dan rencana pemasaran
2. menangkap pemahaman atau gagasan pasar
3. berhubungan dengan pelanggan
4. mengkomunikasikan nilai
5. menghantarkan nilai
6. menciptakan pertumbuhan jangka panjang
58. 3 komponen kontrol dalam strategic planing
Perencanan (perencanaan korporat, perencanaan manajemnan, perencanaan divisi,
perencanaan bisnis, perencanaan produk)
Pengimplementasian (implementsi, mengorganisasi)
Pengendalian (result, mendiagnosis, ambil keputusan)