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UNIVERSIDAD AUTONOMA DE CHIRIQU

FACULTAD DE ECONOMA
LICENCIATURA EN GESTIN DE TECNOLOGAS DE INFORMACIN

PROYECTO FINAL

AE 103
FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

INTEGRANTES:
DARIEL CHAVARRIA 4-800-187
EIBIS MORENO 4-800-261
ANA DE ROUX 4-807-277
ANTHONY ELIZONDRO 4-816-1357

2017
Visin

Seguir creciendo como empresa y supermercado, aumentando la cantidad de ubicaciones.


Esta es y ser de nuestros objetivos, pero an ms importante es satisfacer la necesidad de
nuestros clientes brindndoles lo que buscan. Par ellos el cliente es primero.

Misin

Ofrecer siempre productos frescos y de la mejor calidad, pensando siempre en la comodidad


de sus clientes. Poniendo a su disposicin una amplia variedad de productos exclusivos de la
mejor calidad y a excelentes precios que representan un ahorro en la compra de nuestros
clientes.

Objetivos

Cumplir con la responsabilidad Social Empresarial


Fabricar productos de calidad actual
Ofrecer productos a precios competitivos del mercado
Disear estrategias para definir el buen manejo del negocio
Fomentar la participacin de los clientes en la plantacin y el diseo de las estrategias
para lograr un alto grado de satisfaccin.

Historia

El nombre de Supermercados Rey proviene del apodo EL REY, con el que se conoca a Don
Antonio Tagarpulos, fundador de la cadena.

Iniciando labores como una pequea Abarrotera en la ciudad atlntica de Coln en 1911,
hasta llegar a ser la cadena de supermercados lder de Panam, Supermercados Rey
emprende una rpida expansin de la cadena, desde 1958 con la apertura de nuevos locales
en la provincia de Panam, expansin que no se detiene, contando, hoy en da, con 22
Supermercados Rey a Nivel Nacional.

En 2003 diversifica sus operaciones con un nuevo formato de supermercado, bajo la misma
calidad y servicio que caracteriza a la cadena Rey, con el nombre de Mr. Precio, llegando a
contar con 10 sucursales.

En 2007 Grupo Rey da un paso que cambiara el rumbo de la regin occidental al integrar la
Cadena de Supermercados Romero, fundada en 1921, con 11 sucursales
En 2011 lleva a Supermercados Rey a la regin de Azuero, incorporando as a la provincia de
Herrera y los Santos.

En este mismo ao Grupo Rey adquiere la Cadena de Farmacias Metro y Econofarmacias


con el objetivo de ofrecer un servicio especializado, que es el cuidado de la salud, brindando
variedad de soluciones a sus clientes.

Dos nuevas aperturas en el 2012, se suman a esta importante cadena, supermercados Rey
Plaza Versalles y Rey Plaza las Amricas en Maanitas, va hacia la 24 de diciembre.

Grupo Rey, ms que una cadena de supermercados, cuenta con:

Planta de Agroindustrial, Planta de Carnes Rey, Dulcera Rey, Centro de Distribucin Rey
(CEDI), Rey Trading, Farmacias Rey, Oficinas Corporativas, Set Rey.

Con una poltica pionera de mejora continua, pasin por el cliente y excelencia en el servicio;
nuestro compromiso est orientado a nuestros clientes, proveedores y colaboradores.

Organigrama

Gerente General

Recursos
Mercadeo Finanzas Ventas Distribucion Sistemas
Humanos

Estudio de
Marca Publicidad Medios
mercado
Planificacin

Objetivos:
Medir el potencial del mercado.
Analizar la porcin de mercado.
Determinar las caractersticas del mismo.
Analizar las ventas.
Estudiar las tendencias de los negocios.
Hacer pronsticos a corto plazo.
Analizar los productos de la competencia.
Hacer pronsticos a largo plazo.
Analizar estudios de los Sistemas de Informacin de mercadotecnia e investigar sobre
los precios

Estrategia de Negocios y Mercadeo:


Cadena de supermercados con cobertura a nivel nacional
Crecimiento rpido en los ltimos aos
Adquisicin de otros Supermercados que pasan a pertenecer a la cadena de
Supermercados el REY
Planes para obtencin de datos y aumentar la fidelidad de los clientes como lo es el
servicio de Punto de Oro
Apoyo a campaas para cumplir con su compromiso hacia la comunidad como lo es
la Cinta Rosada.
Enfatizar el seguimiento de las leyes de seguridad alimentaria para proteger al
consumidor y siempre brindar productos frescos
Ofrecer un recetario surtido e interactivo mediante la pgina web con ingredientes
que pueden ser adquiridos en el Supermercado
Pgina web donde los usuarios pueden ver los distintos tipos de productos que ofrece
el supermercado y donde pueden inscribirse gratuitamente para tener acceso a las
opciones que son solo para miembros de la pgina
Servicios de tribunal electoral dentro de los supermercados
No existe suficiente publicidad con relacin a la pgina web
Organizacin

La estructura que tiene la empresa actualmente es bastante completa y funcional


Cada rea tiene una organizacin adecuada la cual les permite cumplir con sus
funciones comunes.
En el rea de mercadeo podemos encontrar una divisin que permite analizar
mejor la informacin, existe un rea de marcas, estudios de mercado, medios y
publicidad, donde se puede trabajar constantemente para mejorar la imagen de
la empresa.

Direccin

OFICINAS CORPORATIVAS:
INDUSTRIAS:

AGENCIA DE SEGURIDAD:

LOGISTICA Y MANTENIMIENTO:
TIENDAS Y SUPERMERCADOS:

Control

Pasin por el cliente: Desarrolla y mantiene relaciones fuertes con clientes externos e
internos. Observa cules son sus necesidades, y se esmera por satisfacerlas y superar sus
expectativas.
Orientacin a la gente: Nos gusta la gente. Es emptico y clido con los clientes,
proveedores y colaboradores, y con todos aquellos con quienes se relaciona. Se comunica
abiertamente y con frecuencia con todos.
Apertura a la diversidad y a los cambios: Valoramos y aceptamos la diversidad y los cambios.
Respeta, aprecia y aplica las experiencias, estilos, orgenes e ideas diversas.
Ideas Innovadoras: Somos pioneros. Crea ideas, mtodos, procesos, productos o servicios
nuevos; mejores o significativamente diferentes que cumplen o exceden los objetivos del
negocio.
Trabajo en equipo: Trabajamos juntos. Demuestra el deseo de trabajar en cooperacin con
los dems y de ser parte de un equipo, con el propsito de lograr objetivos compartidos
que sean consistentes con los objetivos de negocio de la organizacin.
Caractersticas del Departamento de Mercadeo:

Entorno con Relacin a la Satisfaccin al Cliente:


Interaccin entre departamento de mercadeo y otras reas en la empresa:

Investigacion
y desarrollo
Compras Ventas

Alta gerencia Contabilidad

Finanzas Mercadotecnia Sistemas

Componentes de la Calidad:

Componentes de la Componentes de la
calidad del calidad del
comprador
Resultado servicio/productos Competente
funcional
Fiabilidad
Las funciones
Reactividad
complementarias
Accesibilidad
La conformidad
Comprension
La fiabilidad
Comunicacion
Los servicios
Credibilidad
La longevidad
Seguridad
La esttica
Cortesia
La percepcin de
la calidad Tangibilidad
Perfil de exigencia

Datos personales (edad, sexo, estado civil)


Caractersticas familiares: (procedencias, recursos)
Requisitos fsicos: (Aspecto, salud, impedimentos)

Reclutamiento y fuentes de reclutamiento

En este proceso hacen ferias de trabajo y dicha empresa est presente con las puestas
abiertas para darles una oportunidad de trabajo a las personas que estn en busca de uno.

Tcnicas o instrumentos de seleccin de acuerdo al puesto

Ver el potencial del trabajador.


Observar su comportamiento y organizacin en el cargo que se le indica
Su capacidad fsica y mental cuando desempea su trabajo