[ALI AHSAN, SST.

PAR] 17230254910076

1. Sebelum melaksanakan tugasnya untuk membersihkan kamar, petugas room attendant

harus mempersiapkan peralatan yang akan menunjang dan meudahkannya dalam
menyelesaikan pekerjaannya. Uraikan peralatan-peralatan apakah yang dimaksudkan !
Linen Supplies
1) Double Sheet (sprei untuk double bed)
2) Single sheet (sprei untuk single bed)
3) Pillow case (sarung bantal)
4) Bath towel (handuk mandi)
5) Hand towel (handuk tangan)
6) Face towel (handuk muka)
7) Bath mat/ Bath rug (keset untuk di kamar mandi)
Perlengkapan Tamu (Guest Supplies)
1) Bath soap
2) Hair shampoo
3) Bath foam
4) Tooth brush & paste
5) Tissue Toilet paper
6) Shower cup
7) Sanitary napkin
8) Sanitary bag/ disposal bag
9) Sewing kit
10) Matches
11) Candle
12) Stationary kit : envelope, writing paper, postcard, cable gram, memo pad, guest
comment slip, ball point brosur, stiker, dll.
Others Supplies Laundry bag, laundry cleaning list, room service menu, door knob menu,
Do Not Disturb Sign, telephone tend card, folder/hotel promotions, TV/video program,
sewing kit, formulir lain yang diperlukan.
Room Supplies
1) Asbak
2) Gelas minum
3) Bola lampu, dll.

2. Terdapat status atau keadaan kamar yang harus diketahui oleh petugas housekeeping
ataupun petugas hotel lainnya yang terkait. Kondisi atau status kamar tersebut akan di tulis
dalam kode atau symbol yang harus di pahami oleh petugas hotel. kode yang digunakan
untuk memberikan informasi kamar hotel pada setiap hotel pada umumya hampir sama,
uraikan kode-kode yang dimaksdkan !
1. OC (Occupied) : kamar tersebut ditempati oleh tamu
2. V (Vacant) : Kamar tersebut sudah kosong namun belum siap dijual karena belum
dibersihkan
 [ALI AHSAN, SST.PAR] 17230254910076

3. VC (Vacant Clean) : kamar sudah kosong dan sudah dibersihkan namun belum siap dijual
4. VCI ( Vacant Clean Inspected) : kamar sudah kosong, sudah dibersihkan dan sudah
diperikas oleh supervisor, sehingga kamar sudah siap dijual.
5. CO (Check Out) : Tamu meninggalkan hotel/ kmar dan sudah membayar rekening
6. SO (Sleep Out) : Tamu sudah check in di hotel namun tamu tersebut tidur di luar (tidak
menempati kamar yang disewa)
7. DO (Dont Disturb) : Tamu tidak mau diganggu
8. DL (Double Lock) : Kamar tamu terkunci dua kali sehingga tidak bisa dibuka dengan kunci
kamar
9. OOO (Out of Order) : kamar tersebut tidak bisa dijual, karena ada kerusakan

3. Linen yang digunakan untuk menata tempat tidur terdiri atas beberapa lapis/ macam, ada
beberapa jenis linen yang digunakan untuk menata tempat tidur tamu, uraikan jenis-jenis
linen yang dimaksudkan !
1. Bed Pad adalah penutup mattress yang terbuat dari bahan lenan (katun) yang tebal dan
berguna untuk penahan dan pelindung mattress dari keringat
2. Bed sheet adalah kain sprei yang berguna untuk menutup tempat tidur. Pada penataan
tempat tidur, sheet atau sprei digunkan berlapis-lapis. First sheet adalah sprei pertama
penutup mattress. Second sheet adalah sprai kedua penutup seprai pertama. Third sheet
adalah sepreai penutup`
3. Blanket adalah selimut yang dipasang pada tempat tidur, biasnya terbuat dari wol
4. Pillow adalah bantal untuk tidur terbuat dari kain lena dan kapas atau bulu angsa
5. Pillow case adalah sarung bantal yang terbuat dari kain lenan (katun) untuk
membungkus bantal
6. Bed spread (bed cover)

4. Linen yang digunakan untuk menata tempat tidur harus memenuhi syarat dan ketentuan
sesuai standar, hal ini dilakukan agar tamu layanan yang diberikan kepada tamu dapat
dilakukan dengan baik dan tamu merasa nyaman. Jelaskan syarat linen yang memenuhi
ketentuan hotel !
1. Linen harus disetrika licin dan tidak berkerut
2. Semua linen harus bebas dari noda maupun cacat karena sobek
3. Bau linen yang akan dipakai merapikan kamar harus segar/normal, jangan sampai bau
lembap atau obat pembersih
4. Pemakaian semua linen untuk tempat tidur harus sesuai dengan ukuran tempat tidur
yang dirapikan

5. Petugas housekeeping yang bertugas untuk menata tempat tidur tamu harus mengetahui
prosedur dalam menata tempat tidur tamu. Uraikan Langkah-langkah menata tempat tidur
tamu sesuai dengan yang dikemukakan oleh Suwithi & Erwin
1. Secara berkala baliklah Mattress sesuai dengan petunjuk yang diberikan. Biasanya
dilakukan sekali alam sebulan.
 [ALI AHSAN, SST.PAR] 17230254910076

2. Letakkan pelindung mattress atau bed pad/bed protector atau mattress pad diatas
mattress. Pelindung mattress ini berfungsi untuk menjaga supaya mattress tidak basah
dari keringat atau cairan lain
3. Room attendant berdiri di depan meja malam (nigth table) menghadap ke arah tempat
tidur yang sedang ditata.
4. Atau dapat berdiri di Top tempat tidur, hal dilakukan agar tidak membelakangi tamu
atau memudahkan menebarkan sheet
5. Tebar/pasang sheet pertama dengan baik ke atas tempat tidur danlipat kebawah
tempat tidur keempat sudutnya membentuk sudut 45 derajat.
6. Lipatlah ujung sheet pada bagian kepala tempat tidur dan yang terdekat dengan anda.
7. Lipat ujung sheet pada bagian kepala tempat tidur yang terdekat dengan anda
8. Pasang atau tebarkan sheet yang ke dua. Jahitannya menghadap ke atas dan ujung
depannya sejajar dengan ujung kasur.
9. Pasang atau lemparkan selimut diatas sheet ke dua. Ujung depannya terletak kira-kira
30 cm ujung kasur.
10. Pasang atau tebarkan sheet yang ke tiga. Jahitannya menghadap ke bawah dan ujung
sejajar dengan ujung kasur.
11. Lipat ujung sheet ke dua dan ketiga atas selimut
12. Masukkan sheet ke dua dan selimut sepanjang sisi tempat tidur yang terdekat dengan
diri anda.
13. Lipat sekaligus ujung sprei dan selimut di sudut terdekat bagian kaki tempat tidur.
14. Lipat dan masukkan ujung sheet pertama pada bagian kepala sisi berikutnya.
15. Masukkan sekaligus dengan rapi sheet ke dua dan ketiga serta selimut pada sisi
tersebut.
16. Tutup tempat tidur dengan tutup tempat tidur atau bed spread atau bed cover
dengan rapi
17. Ambil sarung bantal, masukkan bantal ke sarungnya. Bantal jangan dijepit dengan dagu
Letakkan bantal pada tempatnya. Dorong atau letakkan tempat tidur pada tempatnya