GESTIN DE LA CALIDAD
CONCEPTO DEFINICIN
conjunto de experiencias, creencias y valores
que afectan la forma en que un individuo
PARADIGMA percibe la realidad y la forma en que responde
a esa percepcin.
La manera a travs de la cual un individuo,
grupo, empresa, entre otros, considerarn un
ENFOQUE determinado punto en cuestin, asunto o
problema, en trminos de una negociacin.
Representacin abstracta de una
organizacin, ya sea de manera textual o
grfica, de todos los conceptos relacionados,
acuerdos financieros, y el portafolio central
MODELO de productos o servicios que la organizacin
ofrece y ofrecer con base en las acciones
necesarias para alcanzar las metas y objetivos
estratgicos.
EJEMPLO
Escondo el error para evitar el castigo.
Mientras ms alta es mi posicin, ms poder tengo sobre las
personas.
Enfoque de produccin: Este enfoque es tambin aplicado
a empresas que quieren ampliar el mercado, ofrecer mayor
cantidad de producto a precios ms bajos.
Enfoque de producto: la empresa orientar y centrar sus
esfuerzos en el mejoramiento de la calidad de los productos
y que estos sean mejores a travs del tiempo.
Modelo de ladrillos y clicks: Modelo que integra tanto
presencia offline como en lnea. Un ejemplo es cuando
alguna tienda permite realizar pedidos en lnea, pero deja
recogerlos en su tienda local.
Modelos colectivos: Sistema de negocios compuesto por un
nmero relativamente grande de negocios, comerciantes y
profesionistas. De esta manera comparten recursos e
informacin que provee beneficios para los miembros. Por
ejemplo, un parque de ciencias o un campus de alta
tecnologa provee recursos compartidos a las empresas y
busca crear una comunidad de innovacin.
Modelo de ventas directas: Ventas directas es anunciar y
vender los productos directamente sin tener una locacin
fija.
 Franquicias: Franquiciar es la prctica de utilizar el modelo
de negocio de algn otra compaa. Para el que vende las
franquicias, es una alternativa para distribuir sus productos
y ampliar su marca, sin tener que invertir.

Minorista en lnea: Usted no tiene que ser un minorista de

Movimiento o tendencia de ideas que
CORRIENTE caracterizan a un grupo de personas.
gran caja para iniciar una tienda en lnea.

Comercio electrnico: Las tiendas en lnea, que permiten el

movimiento del comercio electrnico, atraen usuarios de la
red en masas.
Millnnials: Los miembros estn entrando a sus 30 aos, por
Es un patrn de comportamiento de los
lo que esta generacin est revolucionando la manera en la
elementos de un entorno particular durante
que los lugares de trabajo se relacionan con sus empleados.
TENDENCIAS un periodo de tiempo. En trminos del
Son capaces de adoptar nuevas tecnologas ms rpido que
anlisis tcnico, la tendencia es simplemente
generaciones anteriores
la direccin o rumbo del mercado.
Big Data: Internet y las nuevas tecnologas han supuesto una
revolucin dentro del mercado laboral. El volumen de datos
sobre las empresas y sus clientes est aumentando de forma
exponencial, y hay que saber gestionarlo.