Instrucciones:
Procedimientos de la oficina
TABLA DE CONTENIDO
Instalaciones .......................................................................................................................................................... 4
Oficina .......................................................................................................................................................................4
Almacn ....................................................................................................................................................................5
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Artculos de papelera para empresas, papel con membrete, facturas, albaranes, recibos .....................................8
Suministros .............................................................................................................................................................10
ENVO ....................................................................................................................................................... 12
Procesamiento de pedidos................................................................................................................................... 15
CONTABILIDAD .................................................................................................................................... 22
Contable .............................................................................................................................................................. 22
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Banco................................................................................................................................................................... 23
ADMINISTRACIN GENERAL
Informacin de contacto
Instalaciones
Solicitud de suministros
Informacin de contacto
Madrid, 280XX
Las entregas de los suministros deben realizarse en la puerta trasera del edificio. (El
Nmeros de telfono:
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Correo electrnico:
atencionalcliente@consolidatedmessenger.com
Sitio web:
www.consolidatedmessenger.com
Instalaciones
Oficina
Almacn
Sistema telefnico
Oficina
en la parte delantera del edificio y sirven como entrada principal para los empleados de
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estaciones, cada una de ellas con telfonos y terminales informticas con conexiones T1.
El vestbulo ofrece una zona de preparacin de paquetes y recipientes con artculos para
su venta al por menor (sobres, cinta, rotuladores, etc.) a los clientes, y una serie de
buzones. Las papeleras de la zona de preparacin de paquetes deben vaciarse todas las
noches o con la frecuencia necesaria para ofrecer un aspecto de limpieza. Los recipientes
para minoristas deben comprobarse y rellenarse a lo largo del da, segn sea necesario.
El horario de la oficina es de 8:00 a.m. a 9:00 p.m., de lunes a sbado. Los clientes que
Almacn
La parte trasera del edificio contiene el almacn, que ocupa la mayor parte del espacio
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La zona de recepcin consta de dos muelles de carga (que tambin se usan para
los envos) y una zona de 3,6 x 3,6 metros con estantes en los que depositar los
comparte el espacio de los muelles de carga y tambin tiene una zona de 3,6 x 3,6
metros con estantes en los que depositar los paquetes que se van a enviar. Los
La zona de empaquetado tiene dos mesas y dos estantes que contienen cajas de
La zona de inventario tiene tres estantes para los suministros que sobren.
Sistema telefnico
El sistema telefnico de la oficina tiene un interfono y una conexin directa que permite
a los empleados de la oficina ponerse en contacto con los empleados del almacn. Siga
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las instrucciones de las hojas situadas junto a cada telfono para comunicarse entre los
respuesta.
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Solicitud de suministros
Artculos de papelera para empresas, papel con membrete, facturas, albaranes, recibos
Suministros
recibos
Contrasea: ConsMess
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Contrasea: ConsMess
11. Asegrese de que todos los datos de envo son correctos y haga clic en
Continuar a caja.
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Suministros
Contrasea: CMess01
Cajas
Cinta
Papel de copia
Suministros de minorista:
Notas adhesivas
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Etiquetas adhesivas
Sobres acolchados
Cinta
Rotuladores
Cajas
Plstico de burbuja
Contrasea: CMess01
2. Busque y localice todos los artculos que desea adquirir y agrguelos al carro
de la compra.
3. Una vez que haya terminado de realizar las compras, haga clic en Carro de la
compra.
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11. Recibir una carta de confirmacin por correo postal y electrnico. Guarde
ENVO
Recepcin de paquetes
Procesamiento de pedidos
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Recepcin de paquetes
Todos los paquetes depositados por los clientes deben procesarse y enviarse el da que se
mtodo de envo (tierra, aire) y la rapidez con la que el paquete debe llegar a
su destino.
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mtodo de envo (tierra, aire) y la rapidez con la que el paquete debe llegar a
su destino.
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Procesamiento de pedidos
Cuando se recibe un nuevo pedido, siga los pasos adecuados para completarlo.
Evaluacin de un pedido
Evaluacin de un pedido
Antes de poder crear una factura, deber conocer los siguientes datos:
Quin es el cliente?
Cul es el descuento?
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Quin es el cliente?
(principalmente empresas)
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Las comprobaciones de crdito se realizan para nuevos clientes que desean usar
pedidos de compra.
Dele la solicitud de crdito al cliente o pdale que la rellene mientras est sentado
en su estacin.
Cuando reciba la solicitud de crdito rellenada, deber enviar por fax los
Si todas las referencias nos indican que los plazos de pago se han respetado, es
decir, que el cliente no tiene un historial de realizar pagos con retraso, apruebe al
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enviarnos un pedido de compra. Los clientes deben enviar los pedidos de compra
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Neto 30: a menos que se haya dispuesto previamente, se requiere a todas las
factura duplicados.
enviarlo por fax o por correo ordinario. En otro caso, envelo al cliente por
correo electrnico.
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aprobacin.
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campos adecuados.
asegrese de que enva por fax o por correo el pedido de compra, para que podamos
recibir el pago. Si es la primera vez que este cliente acude a nosotros, ser necesario
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CONTABILIDAD
Tenedor de libros
Contable
Programa de contabilidad
Tenedor de libros
Enrique Gil
enrique@fourthcoffee.com
Contable
Antonio Bermejo
antonio@northwind traders.com
Programa de contabilidad
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Banco
de todos los importes que superen los 5.000 a la cuenta del mercado monetario.
Segn la ley, no podemos retirar cantidades ms de tres veces al mes de la cuenta del
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