Anda di halaman 1dari 15

International Management

Dosen : Prof. Dr. H. Basri Hasanuddin, MA

Review Kunci Kesuksesan Perusahaan IKEA (Perusahaan Internasional)

Oleh
ARHAM NAWAWI
P2100216037

MAGISTER MANAJEMEN
PROGRAM PASCASARJANA
UNIVERSITAS HASANUDDIN
MAKASSAR
2017
A. Profil Perusahaan IKEA Melakukan dengan Cara Berbeda

Gambar 1. Kondisi Perusahaan IKEA


Kami adalah pengantar-nilai-nilai perusahaan dengan kecintaan terhadap kehidupan di
rumah. Setiap produk yang kami ciptakan adalah ide kami untuk membuat rumah sebagai tempat
yang lebih baik. IKEA memiliki 389 toko di 48 negara (per Agustus 2016). Perusahaan ini
didirikan Ingvar Kamprad pada 1943 saat ia berusia 17 tahun yang sekarang sudah menjadi salah
satu orang terkaya di dunia. IKEA adalah singkatan dari namanya, Ingvar Kamprad; tempat ia
dilahirkan, Elmtaryd; dan desanya, Agunnaryd ola.

Gambar 2. Pemetaan took terbanyak perusahaan IKEA


Awalnya, IKEA menjual berbagai barang, dari pulpen, dompet, bingkai foto, hingga jam
tangan. Perabotan mulai masuk ke dalam daftar pada 1947 dan IKEA mulai merancang sendiri
pada 1955. Penjualan pada mulanya dilakukan melalui pos dan kemudian sebuah toko dibuka di
lmhult yang kemudian menjadi model toko IKEA untuk selanjutnya. Pada 23 Maret 1963, toko
IKEA pertama di luar Swedia dibuka di Asker, dekat Oslo, Norwegia.
Sejak tahun 1997, Ikea telah meningkatkan jumlah toko menjadi 51. Perusahaan ini
terdiri dari 165 toko pada bulan Agustus 2003, dan ada rencana untuk membuka 16 toko baru di
2004 dan 2005. Namun, meskipun perusahaan membuka 14 toko baru pada tahun 2003,
pertumbuhan penjualan hanya 2,7%, terutama sebagai akibat dari kondisi ekonomi tertekan di
seluruh Eropa, wilayah inti bisnis perusahaan.
Konsep IKEA dimulai dengan ide menyediakan berbagai produk perabotan rumah yang
terjangkau bukan hanya untuk beberapa orang tapi bagi banyak orang. Hal ini dicapai dengan
menggabungkan fungsi, kualitas, desain dan nilai - selalu dengan pemikiran kesinambungan.
Konsep IKEA ada di setiap bagian dari perusahaan kami, dari desain, sumber daya, pengepakan
dan distribusi melalui model bisnis kami. Tujuan kami adalah untuk membantu lebih banyak
orang menjalani kehidupan yang lebih baik di rumah. Konsep IKEA hidup dalam banyak cara:
Melalui toko kami di seluruh dunia, dalam katalog IKEA, melalui situs dan aplikasi, dan yang
paling penting dalam jutaan rumah di seluruh dunia. Logo IKEA hampir tidak berubah selama
sejarah perusahaan dan versi tahun 1967 tetap menjadi simbol yang konsisten dari bisnis IKEA.

Gambar 3. Logo Perusahaan IKEA


Pelanggan IKEA memainkan peran yang paling penting dari apa yang kami sebut proses
democratic design: Kami mengerjakan bagian kami, Anda mengerjakan bagian Anda, bersama-
sama kita menghemat uang. Pelanggan terlibat dalam banyak cara dalam mengembangkan
produk kami. Pada awal 1980-an - dengan toko IKEA di 20 negara dan semakin banyak - pendiri
IKEA, Ingvar Kamprad, menyadari bahwa ia harus melindungi Konsep unik IKEA Konsep
sebagai bagian dari pertumbuhan perusahaan. Dia ingin kebebasan total dan struktur kepemilikan
jangka panjang, sehingga pasar saham bukanlah pilihan. Ditambah, ia percaya bahwa semua
perusahaan yang beroperasi di bawah merek IKEA harus membangun sumber daya sebelum
mereka bisa berkembang. Sehingga, dibuat sistem waralaba IKEA. Kini, semua toko IKEA
(kecuali toko IKEA Delft di Belanda, yang dimiliki oleh sistem B.V. Inter IKEA.) beroperasi di
bawah perjanjian waralaba. Sistem B.V. Inter IKEA adalah pemilik dari konsep IKEA dan
waralaba IKEA di seluruh dunia.
Visi dan ide bisnis
Visi IKEA : "Menciptakan kehidupan sehari-hari yang lebih baik bagi banyak orang".
Ide bisnis IKEA : "Menawarkan berbagai rancangan yang didesain dengan baik, produk
perabotan rumah yang fungsional dengan harga yang sangat rendah sehingga sebanyak
mungkin orang akan mampu membelinya".
Kami bekerja keras untuk mencapai kualitas dengan harga terjangkau bagi pelanggan
kami dengan memaksimalkan seluruh rangkaian nilai kami, dengan membangun hubungan
kerjasama pemasok dalam jangka panjang, investasi dalam produksi secara otomatis dan
memproduksi dalam jumlah besar. Visi kami juga melampaui perabotan rumah. Kami ingin
menciptakan kehidupan sehari-hari yang lebih baik bagi semua orang yang terkena dampak
bisnis kami.
Kami bangga seri LISABO dianugerahi penghargaan bergengsi, Red Dot Award
internasional dalam bidang desain. Tepi meja miring memberi tampilan buatan tangan dan vernis
pada kayu ash memberikan nuansa kayu alami pada perabotan. Ide di balik LISABO adalah
membuat seri perabotan dengan tampilan kayu yang berbeda, terlihat ringan dan tahan lama,
konstruksinya mudah dirakit terang perancang Knut Hagberg dan Marianne Hagberg. Kami
merasa desain yang baik adalah menggabungkan bentuk, fungsi, kualitas, keberlanjutan dengan
harga terjangkau. Kami menyebutnya "Democratic Design" karena kami percaya bahwa perabot
rumah tangga yang berkualitas adalah untuk semua orang.
"Rumah" bukan hanya sekedar hunian. Namun juga melibatkan perasaan. Seperti berada
di tempat yang paling nyaman di alam semesta. Jadi bagi kami memahami kehidupan di rumah
sangatlah penting dan merupakan tempat utama untuk memulai. Setiap tahun, kami mengunjungi
rumah-rumah di seluruh dunia untuk mencari tahu apa yang mereka idamkan. Kami kemudian
memasangkan kebutuhan mereka dengan kemampuan para pemasok kami untuk menciptakan
solusi baru yang akan membuat kehidupan sehari-hari menjadi lebih baik.
Anak-anak adalah orang yang paling penting di dunia. Itulah mengapa kami selalu
melihat segala hal yang kami lakukan dari sudut pandang mereka. Kami ingin menciptakan
rumah yang praktis dan menyenangkan, aman serta imajinatif - memungkinkan banyak waktu
bersama. Selama bertahun-tahun kami telah belajar banyak tentang semua manfaat bermain bagi
anak dan orang dewasa. Bermain merangsang kreativitas dan mengurangi stres yang merupakan
bagian inheren serta penting untuk tumbuh dewasa. Karena kami juga tahu bahwa rumah adalah
tempat bermain yang paling penting, kami telah menjadikannya misi untuk membuat setiap
ruang private anak-anak sama menyenangkannya dengan diri mereka sendiri. Baik itu di kamar
sendiri atau di sudut lounge.
Laporan IKEA Life at Home menjelajahi kehidupan di rumah orang-orang di seluruh
dunia. Tujuan laporan ini adalah untuk meningkatkan kesadaran dan membuat tema "arti
sesungguhnya kehidupan sehari-hari yang lebih baik" menjadi topik perbincangan. Kali ini kami
menggali lebih dalam apa saja yang menjadikan rumah terasa "homey" bagi semua orang.
Laporan tersebut menunjukkan bahwa di antara banyak faktor, orang-orang umumnya
mendefinisikan rumah mereka sebagai tempat di mana mereka memiliki hubungan terpenting.
Orang yang puas dengan interaksi mereka di rumah juga lebih bahagia dengan kondisi kehidupan
mereka dan merasa lebih baik secara keseluruhan.

Gambar 4. Konsep perusahaan IKEA


Di IKEA, kami ingin memberikan dampak positif bagi manusia dan bumi. Selama
bertahun-tahun kami fokus pada penghematan sumberdaya dan membantu menciptakan
kehidupan sehari-hari yang lebih baik bagi manusia. Dan kini kami telah mengambil satu
langkah besar lebih maju. Kami akan sepenuhnya beralih dengan kapas dan lampu LED yang
lebih ramah lingkungan.
Mulai September 2015, semua kapas produksi kami berasal dari sumber yang lebih
ramah lingkungan. Ini adalah kabar gembira bagi Anda, petani dan lingkungan. Di saat yang
bersamaan, kami beralih sepenuhnya ke lampu LED agar lebih ramah lingkungan, terjangkau
dan indah. Dua cara ini dapat membantu manusia di seluruh dunia untuk hidup lebih ramah
lingkungan.
Saat ini, kami juga memiliki lebih dari 700.000 panel surya yang terpasang pada gedung
IKEA di seluruh dunia, dan kami telah berkomitmen untuk memiliki dan mengoperasikan 224
turbin angin. Ini belum selesai, kami baru memulainya. Anda juga dapat mengetahui lebih
banyak tentang keterlibatan kami di proyek-proyek yang bertujuan untuk meningkatkan
kehidupan masyarakat di sekitar lingkungan toko IKEA Indonesia.

Gambar 5. Konsep layanan perusahaan IKEA


B. Alasan-alasan IKEA Masuk Indonesia
1. Memperluas jaringan usaha di benua Asia khususnya Asia Tenggara.
Saat ini IKEA sudah memiliki jaringan usaha di Malasyia dan Singapura dan IKEA ingin
melakukan ekspansi usaha di Indonesia untuk perluas pangsa pasarnya, dengan begitu
IKEA memiki jaringan usaha cukup luas di Asia Tenggara.
2. Karena Indonesia telah menjadi negara pasar global.
Bisnis internasional pun tidak bisa dihindari lagi karena Indonesia telah menjadi negara
pasar global, sehingga Indonesia pun tak luput menjadi sasaran perusahaan asing.
C. Tantangan-tantangan IKEA masuk Indonesia
1. Perlu usaha khusus untuk menciptakan kepercayaan terhadap produk IKEA di Indonesia.
Perlu usaha khusus agar penduduk Indonesia percaya pada produk-produk dari IKEA,
karena di Indonesia sendiri sudah ada produk lokal yang menguasai pasar Indonesia.
2. Srategi pemasaran disesuaikan dengan karakteristik penduduk Indonesia.

D. Konsep IKEA
IKEA ditemukan pada sebuah perusahaan furniture dengan harga jual yang sangat
rendah. IKEA mempunyai jangkauan pasar yang sangat luas di seluruh dunia. Baik itu di Negara
berkembang maupun di Negara maju, dengan konsep penawaran menjual barang furniture
dengan harga jual sangat rendah. IKEA adalah perusahaan furnitur kreatif dengan omset $ 10
miliar yang berbasis di Swedia. Dengan lebih dari 230 toko di 23 negara.

E. Analisis SWOT
1. Kekuatan
a) Produk IKEA dikenal dengan rancangannya yang modern dan kadang terbilang aneh. Salah
satu prinsip IKEA adalah mengurangi harga dengan berbagai cara tanpa mengurangi kualitas.
Hal ini bisa dilihat di toko-toko IKEA dan di katalognya dalam bentuk pertanyaan seperti
"Mengapa IKEA menjualnya tanpa dirakit?" atau "Mengapa IKEA membuat sesuatu dalam
jumlah besar?"
b) Toko IKEA kebanyakan berbentuk balok biru yang besar dengan jendela yang minim.
Penataannya pun biasanya diatur sedemikian rupa agar pengunjung datang dan masuk ke
bagian ruang pamer untuk melihat berbagai produk, kemudian ke market-hall tempat barang-
barang kecil, lalu ke gudang untuk mengambil perabot yang akan dibeli dan akhirnya tiba di
kasir. Jalur yang dibuat mengarahkan pengunjung untuk melewati seluruh toko dan tersedia
pula berbagai jalan pintas yang agak kecil. Biasanya, toko terdiri dari dua lantai dengan
ruang pamer (show room) dan market-hall di atas dan gudang di bawah. Selain itu di IKEA
store sendiri terdapat pula restoran yang menjual makanan Swedia termasuk Bakso Swedia
yang khas.
c) IKEA memiliki merek yang dikenal secara internasional yang kuat menarik kelompok kunci
pelanggan demografis.
d) Model bisnis IKEA adalah unik dalam konstruksi dan eksekusi dengan kompetisi langsung.
e) Sukses telah diukir dari nilai harga arsitektur menawarkan kepada pelanggan produk-produk
inovatif dan fungsional.
f) Meskipun operasi gudang besar IKEA beroperasi ada tingkat dari pengetahuan khusus dalam
bidang produk utama dimana pembelian lebih dipertimbangkan dan memerlukan bantuan
seperti instalasi dapur.

2. Kelemahan
Sementara merek internasional ada tingkat ketergantungan pada pasar Eropa dengan
90% dari toko yang berbasis di Eropa dan sisanya di seluruh Amerika, Timur Tengah dan Asia.
Walaupun modelnya mempromosikan harga rendah telah diidentifikasi ada tingkat rendah terkait
layanan pelanggan, ini menunjukkan ada kebutuhan untuk bekerja pada pelayanan untuk
memastikan pengalaman belanja yang lengkap dan memastikan bisnis yang berulang dalam basis
pelanggan.
Sebagai reaksi terhadap pergerakan pasar pengembangan E-commerce telah diperlukan
untuk bersaing dalam dunia teknologi modern namun ada juga menjadi pertimbangan gerakan ke
ritel multi-channel bergerak menjauh dari visi mendasar dari pelanggan bisa melihat dan
menyentuh produk.

3. Peluang
IKEA bergerak dari International untuk status global melalui pengembangan model Asia
dan Eropa Timur. Produk tradisional untuk IKEA telah memiliki nilai di benak konsumen, harga
produk volume rendah tinggi namun pada perjalanannya ke pertengahan dan titik harga yang
lebih tinggi akan melihat kesempatan untuk memindahkan pangkalan demografi dan
meningkatkan nilai rata-rata dengan keranjang ketergantungan kurang pada kelompok
demografis yang terbatas.
Meskipun terdapat asosiasi-asosiasi negatif dalam pengembangan situs E-commerce
IKEA ada peluang terkait untuk mencapai pertumbuhan dan meningkatkan tingkat layanan
pelanggan sebagai kemampuan transaksional tambahan akan mengurangi tekanan dari toko
untuk tingkat tertentu.
4. Ancaman
Dalam pertumbuhan pasar ritel yang kompetitif pengecer utama mulai mencerminkan model
nilai biaya furnitur rendah dikemas datar yang akan berdampak pada daya apung dari IKEA.
Dengan kekhawatiran ekonomi selama disposable income meningkatnya biaya hidup dan
depleting ada ancaman secara keseluruhan kinerja bisnis di Inggris dan pasar Amerika secara
khusus.

F. Strategi Perusahaan IKEA


Aktivitas perusahaan ada dua
1. Aktivitas utama meliputi kegiatan logistik, pabrikasi/operasional, pemasaran dan
penjualan dan pelayanan pelanggan.
2. Aktivitas pendukung meliputi infrastruktur perusahaan, manajemen sumber daya
manusia, pengembangan teknologi.
Manajer harus dapat meneliti kebudayaan, situasi politik dan kenegaraan, serta lingkungan
ekonomi. Dalam mendirikan suatu perusahaan perlu dilakukan suatu perencanaan & strategi
kemudian dibuat SWOT nya. Mengidentifikasikan tujuan dan misi perusahaan. Pada tingkat
bisnis ada 3 strategi yang dilakukan : low cost, differentiation, dan focus strategi.
Proses mengidentifikasi dan memilih sasaran serta memutuskan yang terbaik bagi
organisasi dan bagaimana organisasi akan mampu mencapai sasaran itu, ini disebut dengan
perencanaan. Sedangkan, strategi adalah kesatuan tindakan yang direncanakan dan diambil oleh
manajer untuk membantu perusahaan menemukan sasarannya.
Ada 2 langkah analisa dan identifikasi pada proses perumusan strategi:
1. Mengidentifikasi tujuan dan misi perusahaan , misi adalah pernyataan yang ditulis tentang
mengapa suatu perusahaan ada dan apa yang mereka rencanakan untuk memenuhi tujuan
itu.
2. Mengidentifikasi kemampuan inti perusahaan dan nilai tambah yang akan mereka lakukan
untuk menciptakan aktivitas.
Kemampuan inti adalah kemampuan khusus dari perusahaan yang sulit ditemukan pesaing dan
sulit ditiru oleh pesaing.
Strategi Perusahaan IKEA
1. Produk
Produk IKEA dikenal dengan rancangannya yang modern dan kadang terbilang aneh.
Salah satu prinsip IKEA adalah mengurangi harga dengan berbagai cara tanpa mengurangi
kualitas.
2. Toko
Toko IKEA kebanyakan berbentuk balok biru yang besar dengan jendela yang minim.
Penataannya pun biasanya diatur sedemikian rupa agar pengunjung datang dan masuk ke bagian
ruang pamer untuk melihat berbagai produk, kemudian ke market-hall tempat barang-barang
kecil, lalu ke gudang untuk mengambil perabot yang akan dibeli dan akhirnya tiba di kasir. Jalur
yang dibuat mengarahkan pengunjung untuk melewati seluruh toko dan tersedia pula berbagai
jalan pintas yang agak kecil.
Biasanya, toko terdiri dari dua lantai dengan ruang pamer (show room) dan market-hall di
atas dan gudang di bawah. Selain itu di IKEA store sendiri terdapat pula restoran yang menjual
makanan Swedia termasuk Bakso Swedia yang khas.
3. Mengubah Markas
Sampai September 2001, perusahaan ini berkantor pusat di Denmark tetapi karena
masalah seperti koneksi penerbangan miskin, keputusan dibuat untuk pindah Grup manajemen,
keuangan dan departemen treasury ke Leiden di Belanda dan seluruh departemen kantor pusat ke
Swedia. Pindah ke Belanda dibenarkan sebagai perusahaan induk Ikea itu sudah memiliki kantor
terdaftar di Belanda karena kebijakan pemerintah yang menguntungkan yang menguntungkan
perusahaan atas dan di atas negara lain di Eropa, dan Swedia adalah dimana perusahaan berasal.
Swedia juga memainkan peran penting dalam strategi pemasaran Ikea itu. Strategi Ikea telah
membangun reputasinya melalui di-rumah desain furnitur murah, dan sudah termasuk
pembentukan operasi distribusi dan manufaktur untuk melengkapi bisnis ritel. Pergeseran
strategi perusahaan telah, untuk sebagian besar, terbukti sangat sukses dan menguntungkan, dan
telah memungkinkan perusahaan untuk lebih menyelaraskan diri pada isu-isu di pasar utama di
daratan Eropa dan Skandinavia.
4. Harga Rendah
harga rendah tidak menarik kecuali itu merupakan nilai terbaik untuk uang. Di sinilah
IKEA mampu membuat perbedaan nyata. IKEA berkomitmen untuk memiliki hubungan baik
dengan pemasok dan dapat membeli quaility baik, desain ekonomis diproduksi yang dibeli dalam
jumlah besar untuk menjaga harga turun. Dengan demikian hal ini dapat mengurangi biaya
transportasi dan perakitan.
5. Fungsi
Produk IKEA didasarkan pada pendekatan fungsional untuk desain. IKEA desain berarti
produk yang menarik, praktis dan mudah digunakan. Mereka tidak memiliki fitur yang tidak
perlu, mereka memberikan solusi asli untuk kebutuhan home furnishing khusus dan terbuat dari
bahan yang paling cocok untuk tujuan mereka.
6. Kualitas yang tepat
Kualitas produk harus sesuai untuk penggunaan yang dimaksudkan. Misalnya tidak ada
kebutuhan untuk panel belakang mahal di rak buku jika alternatif yang lebih murah melakukan
pekerjaan yang baik yang selama rak buku digunakan untuk tujuan itu dimaksudkan untuk.
Produk IKEA dikenakan tes ketat untuk memastikan bahwa mereka memenuhi standar
keselamatan nasional dan internasional.
7. Nyaman belanja
Toko IKEA menawarkan "segala sesuatu di bawah satu atap", sebagian besar tersedia
untuk segera dibawa pulang. IKEA menawarkan layanan di mana Anda membutuhkannya, tetapi
memungkinkan pelanggan untuk membuat sebagian besar keputusan sendiri. Ini berarti bahwa
kita harus membuatnya mudah untuk memilih produk yang tepat dengan menampilkan mereka
dengan benar, menggambarkan mereka secara akurat dan memiliki kebijakan pengembalian
sederhana.
8. Hari keluar untuk seluruh keluarga
IKEA tujuan untuk menjaga pelanggan kami dengan perencanaan untuk kebutuhan
mereka. Kita tidak hanya memberikan inspirasi dan ide, tapi kami juga mendorong orang untuk
menyentuh, merasakan dan menggunakan produk yang dipamerkan untuk melihat bagaimana
mereka akan masuk ke dalam rumah mereka sendiri. Kami memiliki produk baru tiba sepanjang
waktu, tema musiman, area bermain untuk anak-anak, acara khusus dan restoran nilai besar
keluarga.
9. Swedia IKEA
IKEA kunci pesan semua memiliki akar dalam asal Swedia IKEA. Furnitur Swedia
ringan dan segar namun bersahaja. Gaya Swedia menyambut hangat telah menjadi model
kesederhanaan, kepraktisan, dan informalitas yang sekarang terkenal dunia.
10. Merek penelitian
Untuk tetap di garis depan perubahan pasar kita perlu penelitian sebanyak pada
pelanggan, sektor home furnishing dan pesaing kami, mungkin. Berbagai bidang riset pasar,
laporan dan statistik internal dan eksternal dipertimbangkan ketika merencanakan setiap
komunikasi atau kampanye pemasaran.
11. Inggris Departemen Pemasaran
IKEA iklan di Inggris ini dimaksudkan untuk meningkatkan kesadaran akan merek
IKEA dan mengarahkan lalu lintas ke toko. Beberapa orang menyukai gaya kami yang unik dari
iklan ritel, beberapa membencinya, tapi semua orang yang melihat iklan kami memiliki pendapat
yang kuat dan kemudian itu menimbulkan percakapan dan perdebatan. Meskipun memiliki
beberapa kampanye televisi yang paling controvertial iklan di Inggris, kami telah meningkatkan
kesadaran merek kami, biarkan orang tahu kita beda dengan perusahaan home furnishing lainnya
dan penjualan yang paling penting meningkat. Departemen periklanan mencakup semua aspek
dari iklan dan komunikasi merek dari iklan televisi dan sponsor untuk promosi majalah dan
radio. Iklan digunakan untuk mendukung berbagai bidang usaha termasuk kesadaran merek,
tema toko, tetes katalog dan pembukaan toko.
12. Ruang Majalah
Ini adalah majalah IKEA Eropa yang tersedia di semua toko di Eropa. Hal ini juga
dikirimkan kepada 150.000 Depan pemegang Kartu IKEA di Inggris. Ini berisi fitur gaya hidup
pada pelanggan IKEA dan bagaimana mereka hidup, berita produk, dan tips dan ide untuk
rumah. Demikian pula untuk katalog, ini diproduksi terpusat, tetapi setiap negara memiliki
kontrol dari jumlah halaman untuk berkomunikasi negara mereka pesan tertentu.
13. IKEA Pelayanan Makanan
Restoran IKEA yang penting dalam menyediakan pelanggan kami tempat untuk makan
dan bersantai sambil berbelanja. Ada 3 konsep yang berbeda menawarkan makanan di IKEA
toko di Inggris saat ini. Restoran utama melayani makanan berdasarkan warisan Swedia kami,
dengan hidangan tradisional seperti Gravadlax dan bakso dengan nikmat Lingonberry. Ada juga
daerah bistro yang menjual makanan ringan lokal seperti; hot dog di Inggris, baguette di
Perancis, dan pizza di Italia. IKEA Swedia pasar pangan juga di setiap toko dan mendorong
pelanggan untuk membawa pulang rasa Swedia. Beragam makanan tradisional Swedia
membantu pelanggan memahami asal Swedia kami dan juga hidup sampai janji harga murah
kami.
14. Internet
IKEA.com adalah situs global di mana Anda memiliki gambaran tentang IKEA sebagai
sebuah perusahaan. Dari situs global adalah mungkin untuk mengakses semua situs lokal. Salah
satu tugas utama dari internet adalah untuk menampilkan informasi produk dan ketersediaan
yang diperbarui terus-menerus. Latar belakang informasi tentang perusahaan dan menyimpan
informasi juga penting. Setiap toko juga memiliki ruang mereka sendiri dengan rincian kontak
dan arah, peristiwa, penawaran khusus dan informasi lokal.
15. Komunikasi dan desain interior
Com-in adalah "unik" sumber daya yang bekerja secara aktif untuk mengamankan
keunggulan kompetitif kami melalui pengembangan konsep IKEA ritel dan toko sebagai media.
Semua Com-spesialis yang baik dari latar belakang desain interior atau visual merchandising,
dan bertanggung jawab untuk presentasi atau produk kami menawarkan menggunakan semua
media presentasi kisaran saat ini dan teknik. Komite, di departemen memberikan inspirasi toko
dan vitalitas dan bekerja sama dengan penjualan toko dan tim logictics untuk memastikan
pelanggan kami selalu melihat sesuatu yang baru dan menarik, dan ingin kembali lagi dan lagi.
16. Hubungan Masyarakat
Perhatian utama dari fungsi ini adalah untuk melindungi identitas IKEA perusahaan
tetapi juga untuk berkomunikasi visi, ide bisnis, nilai merek, konsep dan merek dagang. Dengan
menginformasikan wartawan berita dan informasi dalam IKEA melalui siaran pers, informasi
website, distribusi katalog dan peluncuran produk, kami dapat berkomunikasi dengan khalayak
yang besar melalui pembaca mereka.
17. Strategi Pemasaran
Sukses Ikea didasarkan pada strategi pemasaran utama yang tetap sama di seluruh dunia, yang
meliputi sebuah katalog yang dicetak dalam 17 bahasa, untuk 28 negara, dan penggunaan warna-
warna bendera Swedia biru dan kuning di logo Ikea. Ini dikombinasikan dengan penekanan pada
kebebasan dan pilihan pelanggan dalam hal membeli dan mengambil produk rumah, dan harga
murah dimaksudkan untuk menciptakan "penjualan" mentalitas di kalangan pelanggan.
Strategi harga yang agresif ditambah, dengan katering jajaran produk yang luas untuk setiap gaya
hidup potensial dan tahap kehidupan konsumen, terbaik dapat meringkas resep perusahaan untuk
sukses. Fakta bahwa Ikea menargetkan semua kelompok umur dan rumah tangga membuat
sebuah proposisi menarik bagi spektrum yang luas dari konsumen domestik, khususnya di
kalangan pasar ritel tertekan, seperti Eropa saat ini.
G. Kesimpulan
Sebuah perkembangan yang mantap dari bisnis ritel Ikea tampaknya menjadi fokus bagi
perusahaan dalam waktu dekat, dengan strategi tidak mungkin untuk memasukkan ekspansi yang
agresif ke wilayah baru, melainkan membangun dan mengembangkan di tua. (Ikea Inggris,
2005) Namun, beberapa perubahan dapat dilihat dengan perkembangan e-commerce, yang dalam
jangka panjang, hal ini mungkin memiliki efek merugikan pada pendapatan dari batu bata dan
mortir toko Ikea, tetapi efek positif pada omset untuk perusahaan secara keseluruhan, dan dengan
demikian adalah contoh utama bagaimana perusahaan menyelaraskan sendiri untuk mengatasi
ancaman kunci untuk toko tradisional.
Konsumen mungkin menemukan belanja internet lebih baik, karena reputasi Ikea berarti
bahwa mereka sudah yakin akan kualitas dan pengerjaan dari Ikea produk, yang bertentangan
dengan keyakinan sekarang dari Ikea bahwa pelanggan harus bisa merasakan dan memeriksa
kualitas produk sebelum membeli .
Ikea juga telah menerapkan strategi ekspansi berbasis agresif selama beberapa tahun
terakhir, meskipun kelemahan pasar konsumen eksternal berarti bahwa pertumbuhan penjualan
selama beberapa tahun berikutnya harus tetap relatif sederhana.