No.09.06.03.84A Ret KEMENTERIAN KETENAGAKERJAAN R.I DIREKTORAT JENDERAL *~ PEMBINAAN PELATIHAN DAN PRODUKTIVITAS, BALAI BESAR PENGEMBANGAN LATIHAN ee Jalan Gatot Subroto No. 170 Bi ‘Telepon/Faksimile (022) Lamancitpvww.naker.g AANGKETIKUISIONER PENGUKURAN KEPUASAN TINGKAT APLIKASI LULUSAN PELATIHAN BALAI BESAR PENGEMBANGAN LATIHAN KERJA (BBPLK) BANDUNG Dalam rangka peningkatan kualitas program pelathan yang sesuai dengan kebutuhan, BBPLK Bandung melakukan pengukuran Kepuasan tingkat aplikasipenerapan kompetens! hasit pelathan dalam pelaksanaan tugas pekerjaan di peruszhaan di mana peserta pelatinan bekerja, ‘Anda (alumni peserta pelatihan) dimohon untuk memberikan pendapat atas pernyataan i bawah, dengen memberiken tanda silang (X) pada angka yang sesuai dengan pendapat anda , berkisar antara 1 (Sangat tidak puas) sampai dengan § (Sangat puas), terkait dengan penerapan Kompetens! has! pelatthan di BBPLK Bandung fersebut di atas, Pendapat anda sangat besar mamfaatnya bagi upaya perbaikan berkelanjutan program-program pelatlhan yang senantiasa sesual dengan kebutuhan indust. Terima kasin atas partisipasinya, |, PILIHAN JAMAK 41, Pada psis apakahbiasanye Saudara pertama al ditempaltan? tio sola sly jvaten yar sss 2. StaffOperator . Superisor , Manager 2, Pada enis pekerizan apakah sebagian besar Saudara melakukan pekerjaan? Ph tah sat awaben yang sesui a. Teknisi (bekerja apakah dengan keahlian dan alat tertentu) b. Administest c. Managerial 4. Lainnya... 3. Saudera bergabung pada perusahzen ini, bekerja dengan status Keja apa? Rho clo ctu javebon yo sesua! a, Teta p ». Kontrak wakt tertent 6. Outsourcing d, Pekera lepassharian 4, Bagelmana cara Saudara mendapatinformasi tentang loker saat tn? Pale salah satu avaban yang soeua! a Akt (mencari sendi). ». Pasif (ditawar) 5. Menurtpendapat Seudera, pakeh pekejan ri seevaltngkat ketremplan/Stl yng Sauder fase? Pitch salah salu awaben yang 2 Ya, ssl dena’ ketevanian yar bua lh ppekerjaan int b, Tidak, ketrempilan yg saya kuasal lebih tinggi dari Ketrampilan yang dibutuhkan oleh pekerjaan ini . Tidak, ketrampian yg saya kuasai lebih rendah dari ketramplian yang dibutuhkan oleh pekerjaan in 4. Tidak, ketrampilan yang saya kuasai berbeda dengan yang dibutuhkan, Pengukran Kepuasen PelanggernI PILIHAN JAMAK : Berikan pendapat tentang pemyataan di bawah yang menufut anda paling tepat NO « _ASPEK PROGRAM _ TINGKAT KEPUASAN 1. | Kecukupan pengelahuan yang dipercleh selama pelatihan dalam | 1] 2] 3] 4 | 5 ‘mendukung tugas-tugas pekerjaan 2, | Keoukupan keterampiian awal yang diperoleh selama pelathan | 1 [2] 3] 4] 5 dalam mendukung tugas-tugas pekerjaan 3. | Kesesuaian kompetensi yang diperoleh selama pelatihan dalam | 1/2 | 3 | 4 | 8 mendukung tugas-lugas pekerjaan 4 | Kemanfzatan kompetens! yang diperoleh selama pelatnan dalam | 1 | 2 | 3 | 4 |S mendukung tugas-ugas pekerjaan 5 [Lingkungen kerja selama pelatthan jka dibandingkan dengan | 1 | 2] 3 | 4 | 6 lingkungan kerja di perusahean, 6. | Peralatan kerfa yang digunakan selama pelathan ka Tl2]a]e[s dibandingkan dengan peralaten kerja di perusahaan 7. | Kedisiplinan yang diterapkan selama pelatihan jika dibandingkan | 1 2/3 ,4 75 dengan disiplin kerja yang dlterapkan di perusahaan. '8._| Kemudahan komunikasi kerja di perusahaan, TT 2T3atays 9._| Kemungkinan pengembangan kerr di perusahaan t[2[3 {4s 70, | Akses jka anda perlu komunikasi dengan BBPLKON Bandung | 1} 2 | 3] 4] 5 ‘Apakah anda menggunakan layanan Kios 3 in 1, apabila Ya pertanyaan dibawah ii, sedangkan jka Tidak maka tidak perlu dis dapat dianjutkan dengan mengisi Ya Tidak No ‘ASPEK PROGRAM. TINGKAT KEPUASAN 1. | Website kios 3in 1 menyediakan informasi yang dibutuhkan pelanggan | 12] 3]4| 5 dengan tepat dan benar 2. | Website kios 3in 1 mempunyal layanan —layanan yang mendukung | 1|2]3|4| 5 proses pelayanan Kios 3 in seperti pelatihan, setfikasi dan enempatan ‘3. | Website kios Sin 1 memberkan hasilsesuai dengan infomnasiyang | 1][2]9}4] 5 dibutuhkan pelanggan 4. Apakah semua layanan Kios din sudah ada diWebsite KiosSint_ | 1]2[9[4| 5 5._| Content dan image yang ditampikan sangal berkualtas dan beragam | 1|2[3|4| 5 6. | Apakah website Kios 3 in 1 menyediakan petunjuk penggunaan atau | 1|2]) 314] 5 alur kegiatan 7. | Apakah website Kios 3 in 1 menyediakan tombol navigasi yangjelas | 1]}2][3]4] 5 dalam penggunaannya 7 &._[ Kecepatan dalam mengakses website Kios 3 Int T[2]3 hats 8. | Penyedizan informasi webste Kos 3in 1 solalu Up to date T{2)3}4ts 10. | Pelayanan pelugas Kios 3 in 1 sesuai dengan yang diharapkan T]2/3/4ys pelanggan elerangan angke-angka tingkat kepuasan : 1: Sangat tidak puas 2: Tidak puas 3°: Cukup puas 4: Puss 5: Sangat puas gat Ill, SARAN DAN KOMENTAR, Pengukuran Kepuason PelangganBeran saran dan atau komentar untuk perbaikan program-program petatihan yang akan datang. Bandung, Responden ybs, Petugas, Edisi A] Dibvaf oleh : Diperiksa Oleh Kasi Kabid. P Revist:1__| Tanggalf 47-07-2017 _| Tango: Disyahkan oleh : Distibust: WM Semua unit kerja 17-07-2017 _| Wéfggal : 17-07-2017. Pengulran Kepuasan Pelonggan