Estrategia de comunicacin.

La estrategia de comunicacin es un plan que define acciones coherentes que

deben ser llevadas a cabo de manera eficiente para lograr los objetivos definidos
previamente de acuerdo con los recursos disponibles.
Sirve para mejorar la relacin con nuestros clientes ya que percibirn nuestra
propuesta de valor lo que se traduce en ms ventas. Tambin ayuda a mejorar la
comunicacin interna de nuestra empresa u organizacin ofreciendo la motivacin
necesaria para lograr mejores resultados. De esta manera lograremos que nos
vean como queremos, reduciendo al mximo las posibles confusiones o errores de
percepcin.
LOS ELEMENTOS FUNDAMENTALES QUE DEFINEN UNA ESTRATEGIA DE
COMUNICACIN SON:
1. Anlisis de situacin: se definen las debilidades, fortalezas, amenazas y
oportunidades de nuestra empresa.
2. Anlisis de la competencia: es importante saber que discurso utiliza nuestra
competencia. Existen cdigos y tendencias en cada sector y debemos conocerlas
para saber qu camino seguir.
3. Necesidades reales: teniendo como referencia nuestro anlisis de situacin y
el de nuestra competencia podremos determinar con mayor facilidad las
necesidades reales.
4. Pblico objetivo: el pblico objetivo es un punto clave, es el protagonista
absoluto. Si conocemos a nuestro pblico objetivo podremos definir con mayor
claridad los objetivos y el mensaje fundamental.
5. Objetivos a corto y largo plazo: es importante definir los objetivos a corto y
largo plazo. Una solucin a corto plazo puede no ser buena para el futuro.
Debemos plantear los objetivos con la suficiente proyeccin como para que la
estrategia tenga un efecto duradero en el tiempo.
6. Discurso: es el mensaje fundamental (propuesta de valor) con el que nos
dirigiremos a nuestro pblico objetivo. Debe ser coherente y constante.
7. Lnea de diseo: est basada en el mensaje fundamental o discurso. La lnea
de diseo se compone de los elementos visuales que ayudan a reforzar el
mensaje por medio de las emociones y sensaciones.
8. Canales: tenemos que tener en cuenta que canales y medios utilizaremos para
hacer llegar nuestro mensaje. No todos son vlidos. Debemos definir los ms
importantes y focalizar nuestro esfuerzo en ellos.
9. Anlisis de resultados: una vez puesta en marcha nuestra estrategia
tendremos que analizar su efectividad. As podremos corregir a tiempo cualquier
accin que no est orientada a nuestros objetivos.
Una estrategia de comunicacin debe existir como tal, no confundamos la suma
de tcticas como una estrategia. Todas las tcticas y acciones deben ser
solidarias entre s y deben responder a un objetivo comn.