Asociacin Universidad Privada San Juan Bautista

Facultad de Ingenieras
Escuela Profesional de Ingeniera de Computacin y Sistemas
Filial Chincha
Semestre 2017-2

SEGUNDA PRACTICA CALIFICADA

Apellidos y Nombres:

FechaCiclo:Curso:.

Indicaciones:

1. Solo se debe tener sobre el escritorio su lapicero, su hoja de examen,

y su hoja de respuesta, est prohibido el prstamo de correctores
2. No esta permitido el usos de celular o de ningn dispositivo de
almacenamiento electrnico
3. Las respuestas pueden ser contestadas en desorden pero debe
colocar el nmero de la pregunta que va contestar
4. Est prohibido mirar las respuestas o conversar con su compaero,
cualquier intento de plagio, se anulara el examen y el alumno
proceder a retirarse del saln, regresando a la hora de terminado el
examen
5. Usar letra clara, legible, sin borroneado, sea ordenado

PREGUNTAS

Propsito: Es el proceso mediante el cual el Banco verifica si debe reembolsarle dinero

al cliente y en caso que se requiera realiza el reembolso.

El proceso inicia cuando se realiza una solicitud de Reembolso, esta puede ser realizada
por solicitud del cliente o por cualquier funcionario de la sucursal, una vez radicada la
solicitud de reembolso, el sistema enva una provisin por el valor del reembolso al
sistema XY, y se activa una actividad para el analista de operaciones, quien debe evaluar
los hechos, realizar la respectiva investigacin y emitir un concepto sobre la solicitud de
reembolso del dinero al cliente.

Si el Concepto emitido es favorable se enva una transaccin de autorizacin de pago

del reembolso, pero teniendo en cuenta el nivel de autoridad del usuario. Si el usuario
que va a enviar la autorizacin de pago no tiene las atribuciones, se le generar una
actividad al jefe inmediato para que autorice la transaccin, si este usuario tiene las
atribuciones para autorizar la transaccin el sistema enva la transaccin, si este usuario
no tiene atribuciones se le generar una tarea al jefe inmediato y as sucesivamente
hasta encontrar un usuario con atribuciones para enviar la autorizacin de pago.

En caso de negacin del reembolso, se le avisa al cliente la negativa, solo en caso del
que el haya sido el quien haya solicitado el inicio del proceso.
 Asociacin Universidad Privada San Juan Bautista
Facultad de Ingenieras
Escuela Profesional de Ingeniera de Computacin y Sistemas
Filial Chincha
Semestre 2017-2
Realice el Flujo del Proceso utilizando las figuras de BPMN vistas hasta el momento

RESPUESTAS