Las necesidades del Mercado

Ana Avila guerrero

Fundamentos de Marketing

Instituto IACC

22 08 2016
1) Responda a la siguiente interrogante: Por qu es tan importante conocer las necesidades

del mercado al cual se quiere llegar con el producto que se est desarrollando?

Lo primero que debemos saber es qu es el mercado? El mercado es un grupo de

personas u organizaciones que poseen la habilidad y la voluntad de comprar un producto

o servicio para el consumo. Entonces, el mercado debe considerarse como el conjunto de

clientes efectivos o potenciales, que en forma individual u organizada, necesitan

productos o servicios de alguna clase y tienen la posibilidad (capacidad de compra), el

deseo (voluntad de compra) y la autoridad para comprarlos o alquilarlos.

El marketing disea el producto, establece los precios, elige los canales de distribucin y

las tcnicas de comunicacin ms adecuadas para presentar un producto de modo que los

clientes realicen su compra, porque el producto les resulta satisfactorio. Si alguna de las

partes resulta insatisfecha, evitar que se repita de nuevo este intercambio.

La importancia de conocer las necesidades del mercado en el que decidiremos emprender,

determinan el xito o no de una empresa, por eso al poder cumplir estas necesidades o

deseos de los clientes y los del mercado, podemos ir aumentando la demanda de nuestro

producto de una manera muy sustantiva.

Es claro que tener un conocimiento de las necesidades que no han sido cubiertas en un

determinado mercado resulta de vital importancia para el buen desarrollo de una empresa,

esto partiendo de la base de que el marketing tiene como finalidad la satisfaccin de un

deseo no cubierto hacia los potenciales clientes, de esta manera es importante tomar en

cuenta que al crear una empresa ya sea con un determinado producto o al crear una

empresa de prestacin de servicios y conociendo las falencias del mercado ya existente,

las necesidades econmicas, sociales, culturales, etc. Podemos plantear de manera ms

eficiente un determinado negocio a modo de cumplir la mayor cantidad de necesidades

existentes en dicho mercado con la finalidad de obtener el beneficio de una mayor

demanda hacia nuestros productos o nuestros servicios.

Pero cmo debera actuar una empresa que realmente desea estar enfocada al

consumidor? El siguiente punteo resume los pasos que se debe considerar:

Estrategia empresarial.

Definiciones estratgicas del marketing: eleccin del consumidor, entre otras.

Necesidades del consumidor que se ha elegido.

Estudio de mercado para conocerlas.

Plan de marketing previo.

Toma de decisiones.

Preparacin de productos.

Fabricacin piloto.

Prueba en mercado piloto.

Modificaciones de la prueba.

Produccin a gran escala.

Plan de marketing definitivo y definicin acabada del marketing mix: producto, precio,

distribucin y lugares y formas de venta, comunicacin, planta, procesos y personal de

atencin al cliente.

Venta al consumidor.

Vuelta al principio (necesidades del consumidor).

Estratgicamente, se debe comenzar por definir el negocio en el que se quiere participar,

definiendo el mercado al que se quiere atender y la familia de productos que se le

ofrecer.

Para conocer qu necesidades no se tienen cubiertas se deber realizar un estudio de

mercado, determinando la conducta del consumidor, de modo que permita identificarlas.

Una vez identificadas se elabora un borrador del plan de marketing que contendr

informacin sobre qu producto, a qu precio, cmo distribuirlo y en que se basa la

campaa de comunicacin. Con este borrador se puede tomar decisiones sobre si se

puede o no fabricarlo o comercializarlo.

Se comienza por preparar los materiales y recursos necesarios en cuanto a personal,

maquinaria y otros recursos y se produce unas primeras unidades de muestra para ser

probadas. La prueba en mercado piloto puede consistir en un test de aceptacin del

producto en diferentes establecimientos o la realizacin de focus group, es decir juntar a

un nmero de potenciales consumidores para testear el producto. A partir de estos test se

realizarn los cambios que el mercado dicte (envases, tamaos, colores, sabores y otros).

Realizadas estas modificaciones se empieza la produccin a gran escala y la elaboracin

del plan de marketing definitivo (productos, precios, distribucin y comunicacin y otras

variables en el caso de servicios) con la finalidad de iniciar la venta al consumidor.

2 Entregue un ejemplo de un producto o servicio y analice qu necesidad se est

satisfaciendo.

Las necesidades describen cosas bsicas que la gente el mercado requiere. Siempre

han sido las mismas: alimento, abrigo, salud, diversin y autorrealizacin, entre otras. Se
convierten, sin embargo, en deseos cuando se dirigen a objetos especficos que podran

satisfacer la necesidad. Y as, la misma necesidad de alimentarse, puede reflejarse en

deseos de comer hamburguesas, un filete de alta cocina o un yogur.

Ejemplo: si en un Pueblo se encuentran dos servicios de banqueteria existe la posibilidad

de que uno obtenga ms clientes, porque cuenta con mejor servicio, calidad y buenos

precios, lo que vendra siendo que cuentan con camareras (os) con experiencias previas

en este tipo de trabajos, adems de que cada una de ellas (os) cuenta con una buena

presentacin personal y cuentan con una buena atencin al cliente, en el caso de la

presentacin de ornamentacin esta cuenta con manteles limpios y en buen estado, cuenta

con centros de mesas novedosos, adems de una ambientacin creada exclusivamente

para el evento solicitado, en cuanto a bajilla y cuchillera se puede notar que todos son de

una misma lnea adems de estar todo muy impecable, y en cuanto a servicio de

banqueteria la empresa cuenta con una cocinera la cual puede ser un chef con experiencia

o bien una persona que tenga conocimientos previos sobre cocinera, sabores para saber

que sabores resaltan ms con ciertos alimentos o acompaamientos, adems para una

mejor presentacin de la cocina la chef o cocinera debe ser una persona limpia y

ordenada. En tanto el otro servicio cuente con varias falencias como: mala atencin,

manteles sucios, productos en mal estado, comida con mal sabor, mala ornamentacin,

sin sentido de la organizacin alguna, etc. el cliente siempre va a buscar lo que le resulta

satisfactorio.
 Bibliografa

IACC (2012). Qu es el marketing? Semana 1.