Qu es gestin ?

Es el proceso mediante el cual el directivo o

equipo directivo determinan las acciones a seguir
(planificacin), segn los objetivos institucionales,
necesidades detectadas, cambios deseados,
nuevas acciones solicitadas, implementacin de
cambios demandados o necesarios, y la forma
como se realizarn estas acciones ( estrategias,
accin) y los resultados que se lograrn.
Ramn R. Abarca Fernndez
Componentes esenciales de la gestin
1. PLANIFICACIN DE LAS ACCIONES
Segn los objetivos de proyecto educativo
institucional u objetivos emergentes.
2. DECISIONES DE PLANIFICACIN
Segn los recursos disponibles y la capacidad
de programacin.

3. FORMULACIN DE ESTRATEGIAS
Segn la caractersticas de los recursos y las
condiciones favorables y desfavorables internas
y externas, cual sera la mejor forma de realizar
las acciones. Ramn R. Abarca Fernndez
Componentes esenciales de la gestin
4. VISUALIZACIN DE RESULTADOS ESPERADOS
Segn los objetivos que guan la planificacin
definir cules seran los posibles resultados a
esperar y su impacto interno o externo.

5. EVALUACIN DE LA GESTIN
Segn lo planificado determinar las mejores
condiciones de realizacin del proceso segn
las competencias y caractersticas de los re-
sultados, fijando niveles de calidad o condi-
ciones ptimas de realizacin.
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 Principios de la Gestin de la Calidad

Organizacin enfocada Entradas Salidas Enfoque del sistema

al cliente-alumno Enfoque a procesos hacia la Gestin

Compromiso y Participacin
Liderazgo
del personal
Enfoque objetivo hacia
la toma de decisiones

A
H
V

Mejora continua Relaciones

Ramn de mutuo
R. Abarca Fernndez beneficio
Si deseamos hacer una gestin con garantas
necesitamos sujetarnos a unos principios bsicos:
a. Tenemos que liderar lo que queremos poner en prctica,
no podemos delegar.
b. Debemos buscar la participacin de las personas, nadie
debe quedarse fuera por no tener espacio.
c. Tenemos que comprender y satisfacer las necesidades
de las personas que reclaman soluciones y a las cuales
servimos.
d. Las soluciones que planteamos a los problemas tienen
que conseguir resultados positivos, superando
expectativas y con un enfoque tico.
e. La mejora continua debe ser un objetivo permanente.
f. Debemos trabajar en equipo y con datos
g. Usemos las alianzas cuando no podemos llegar solos a
las soluciones. Ramn R. Abarca Fernndez
 COMPOSICIN DEL MODELO DE
GESTIN HUMANA

Cada una de las

7 palancas
RECONOCI-
constituyen parte MIENTO Y
COMPENS.

fundamental para
VALORES
desarrollar la Y
CULTURA

estrategia a travs
de la gente.
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Gestin de Recursos Humanos basada en
competencias
Perfiles de cargos

Seleccin
de personal Mantencin Desarrollo

Evaluacin del desempeo

Compensacin y Desarrollo
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 Estrategia
Institucional
Tecnologa

Gestin
por
Competen
cias
Recursos
Procesos
Gestin del Aprendizaje
Conocimiento Organizacional
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Ciclo de vida de gestin en algunas agencias internacionales

post Conclusin Acreditacin

Feedback y
Aprendizaje
Diseo y
Conclusin
Valoracin

Fuente: DFID (2002): Tools for Development. A handbook for those engaged in
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development activities. Performance an Effectiveness Department. DFID, London
 Los 20 Principios de la Gestin de la Calidad Total
1. Enfoque global de direccin y estrategia de la organizacin
Principios Genricos

2. Propsito estratgico de la organizacin (misin) y Objetivos Estratgicos.

3. Visin compartida de los miembros de la organizacin
4. Clima organizativo positivo
5. Sistema de aprendizaje organizativo
6. Adecuadas compensaciones a los Grupos de Inters (Stakeholders)
7. Asignacin de los recursos necesarios
8. Diseo de la organizacin que facilite la eficacia y la eficiencia

9. Atencin a la satisfaccin del usuario/beneficiario

10. Liderazgo y compromiso de la direccin con la calidad
Principios Especficos

11. Participacin y compromiso de los miembros de la organizacin

12. Asuncin del cambio cultural
13. Cooperacin en el mbito interno de la organizacin
14. Trabajo en equipo
15. Cooperacin con clientes, usuarios y proveedores
16. Formacin constante
17. Administracin basada en hechos, y apoyada en indicadores (datos) y sistemas de
evaluacin
18. Gestin por procesos
19. Diseo y conformidad de procesos y productos
20. Mejora continua de los conocimientos, procesos, productos, servicios y actividades.
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 Gestin de la Calidad
Cmo
queremos Qu objetivos
trabajar? queremos
lograr?

Qu
procesos Qu recursos
realizamos? Ramn R. Abarca Fernndez
necesitamos?
mbitos de Gestin
Plan de Gestin
Trabajo colectivo

Proceso participativo
Dispositivo de evaluacin
Programas anuales de accin
Movilizacin de recursos
Poltica de comunicacin

Autoevaluacin
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 Gestin estratgica
Misin y
Objetivos

ANLISIS Seleccin ANLISIS

EXTERNO de la INTERNO
(Oportunidades y Estrategia (Fortalezas y
Amenazas) Debilidades)

Implementacin
de la estrategia
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 Gestin del tiempo
a. Puntualidad.
b. Atencin a los mviles.
c. Tiempos muertos.
d. Llevar preparada la reunin.
e. Participar activamente.
f. No divagar, no dedicar todo el tiempo a una
sola cosa.
g. No hacer perder tiempo al Comit de
Evaluacin Externa.
h. Evitar todo lo que no tenga que ver con la
finalidad o el alcance del proceso.

Ramn R. Abarca Fernndez

 Gracias

Ramn R. Abarca Fernndez

http://www.ucsm.edu.pe/rabarcaf

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