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1. Describa la tarea de la investigacin de mercados.

La investigacin de mercados es el proceso que comprende las acciones de


identificacin, recopilacin, anlisis y difusin de informacin con el propsito de
mejorar la toma de decisiones de marketing, donde su tarea es evaluar las
necesidades de informacin y proporcionar a la administracin conocimientos
relevantes, precisos, confiables, vlidos, actualizados y que puedan llevarse a la
prctica

2. Qu decisiones toman los gerentes de marketing? Cmo ayuda la investigacin


de mercados a tomar esas decisiones?

Las decisiones de marketing depende, en gran parte, de la informacin disponible


para la persona que toma las decisiones de marketing. La funcin de la
investigacin de mercados consiste en suministrar informacin para esta toma de
decisiones. Un gerente de marketing que no sabe cmo usar o evaluar la
investigacin de mercados es como un gerente general que no entiende el estado
de prdidas y ganancias de la empresa. Ambos individuos estn seriamente
limitados en su capacidad para desempear sus trabajos en forma eficaz.
Por lo tanto los gerentes del marketing toman las decisiones ms frecuentes como
oportunidades, evaluacin y la resolucin de problemas. Se necesita informacin
para mejorar las probabilidades de tomar la mejor decisin y reducir
incertidumbres, debido a esto, la investigacin de mercado les ayuda porque
provee una metodologa cientfica para producir informacin sistemtica, objetiva y
orientada a la toma de decisiones.

3. Defina la investigacin de mercados

La investigacin de mercados es el proceso que comprende las acciones de


identificacin, recopilacin, anlisis y difusin de informacin con el propsito de
mejorar la toma de decisiones de marketing
4. Describa una clasificacin de la investigacin de mercados.
La investigacin de mercado se puede clasificar en:
Investigacin exploratoria.
Investigacin concluyente.
Investigacin de monitoreo del desempeo.

La investigacin exploratoria es apropiada en las etapas iniciales del proceso de


toma de decisiones. Generalmente esta investigacin est diseada para obtener
una nocin preliminar de la situacin. El diseo de la investigacin se caracteriza
por la flexibilidad para ser sensible a lo inesperado y para descubrir otros puntos
de vista no reconocidos previamente.

La investigacin concluyente suministra informacin que ayuda a los gerentes a


evaluar y seleccionar un curso de accin alternativos. Se caracteriza por
procedimientos formales de investigacin. Generalmente se redacta un
cuestionario detallado junto con un plan formal de muestreo; debe ser evidente
que la informacin que se va a recolectar est relacionada con las alternativas que
estn en evaluacin.

La investigacin de monitoreo del desempeo es el elemento esencial


necesario para controlar programas de mercadeo de acuerdo con los planes
trazados. El monitoreo efectivo del desempeo incluye el de las variables de la
mezcla de mercadeo y de las variables situacionales, junto con las medidas de
desempeo tradicionales.

5. Describa los pasos en el proceso de investigacin de mercados.

1) Definicin del problema y de los objetivos de la investigacin


Se deber tomar en cuenta el propsito del estudio, los antecedentes de informacin
relevante, la informacin que es necesaria y cmo se utilizar en la toma de
decisiones. Adems, esta parte incluye la discusin con aquellos que toman
decisiones, entrevistas a los expertos de la industria, anlisis de datos secundarios
y sesiones de grupo
2) diseo del plan de investigacin

Se debe determinar qu informacin se necesita y el cmo, cundo y dnde


obtenerla. Para ello, se disea un plan de investigacin por escrito que detalla
los enfoques especficos de la investigacin, los mtodos de contacto, planes de
muestreo e instrumentos que los investigadores usarn para obtener y procesar los
datos. Adems, se establecen los plazos en los que se deber empezar y finalizar
el trabajo de investigacin

3) recopilacin de datos

Este paso del proceso de investigacin de mercados, suele ser la ms costosa y


la ms propensa a errores

La recopilacin de datos incluye una fuerza de trabajo o bien un staff que opera
indistintamente en el campo, como es el caso de los entrevistadores que hacen
entrevistas personales (en los hogares, centros comerciales o asistidos por
computadoras), desde una oficina por telfono (entrevistas telefnicas y entrevistas
telefnicas asistidas por computadoras) o a travs del correo (correo tradicional,
envo de cuestionarios por correo utilizando domicilios preseleccionados)

4) preparacin y anlisis de datos

Se los procesa y analiza para aislar la informacin y los hallazgos importantes. Es


necesario verificar que los datos de los cuestionarios sean exactos y estn
completos, y codificarlos para su anlisis. Posteriormente, se tabulan los resultados,
calculan los promedios y se realizan otras medidas estadsticas

5) interpretacin, preparacin y presentacin del informe con los resultados.

Este es el paso en el que, segn Kotler y Armstrong, el investigador de mercados


interpreta los resultados, saca conclusiones e informa a la evaluacin de datos
transforman los datos no procesados recopilados durante direccin.

Segn Chisnall, los anlisis y la encuesta de campo (y de la investigacin


documental), en informacin administrativa, para luego, darse a conocer de una
manera atractiva y efectiva
6. Cmo debe tomarse la decisin de investigar?
La nica manera de tomar una buena decisin es a travs de la aplicacin de un
buen procedimiento, o modelo de toma de decisiones, el cual nos ahorrar tiempo,
esfuerzo y energa. La mayora de autores coinciden en sealar seis criterios para
tomar una decisin eficaz y que destacamos como:

Concentrarse en lo realmente importante.


Realizar el proceso de forma lgica y coherente.
Considerar tanto los elementos objetivos como los subjetivos y utilizar una
estructura de pensamiento analtica e intuitiva.
Recoger la informacin necesaria para optar o elegir.
Recopilar las informaciones, opiniones, etc..., que se han formado en torno a la
eleccin.
Ser directos y flexibles antes, durante y despus del proceso.