Anda di halaman 1dari 12

.

DAFTAR ISI

MRSB/SPO/HPK/01 Permintaan second opinion


RSB/SPO/HPK/02 Menanggapi keluhan pasien dan keluarga
RSB/SPO/HPK/03 Pemberian informasi pelayanan
RSB/SPO/HPK/04 Menyelesaikan keluhan pasien dan keluarga
RSB/SPO/HPK/05 Melindungi harta milik pasien
RSB/SPO/HPK/06 Pelayanan kerokhanian
RSB/SPO/HPK/07 Penolakan pengobatan
RSB/SPO/HPK/08 Perlindungan terhadap pasien yang beresiko di sakiti
RSB/SPO/HPK/09 Hak dan kewajiban pasien
RSB/SPO/HPK/10 Permintaan pelayanan komuni di iri
RSB/SPO/HPK/11 Pencegahan penculikan bayi
RSB/SPO/HPK/12 Penyuluhan dan informed consent sebelum tindakan operasi
RSB/SPO/HPK/13 Penyuluhan dan informedconsent sebelum tindakan pembiusan
RSB/SPO/HPK/14 Penyuluhan kepada pasien oleh perawat
RSB/SPO/HPK/15 Perlindungan privasi
RSB/SPO/HPK/16 Memberikan hak bantuan hidup dasar
RSB/SPO/HPK/17 Pelayanan kerokhanian non rutin
RSB/SPO/HPK/18 Pengamanan barang yang tertinggal
Pengamanan barang pasien yang tidak sadar dan tidak ada
RSB/SPO/HPK/19
keluarga
RSB/SPO/HPK/20 Permintaan pelayanan kerokhanian
RSB/SPO/HPK/21 Do Not Resucitate (DNR)
RSB/SPO/RM/24 Informed Consent
RSB/SPO/AP/04 Asessment Nyeri
RSB/SPO/AP/06 Asessment pasien tahap terminal
Penetapan Dokter penanggung jawab pelayanan dan tata laksana
RSB/SPO/APK/68
pelayanannya
RSB/SPO/PMKP/08 Komunikasi efektif
RSB/SPO/IKO/34 Manajemen pelayanan kedokteran tentang nyeri

RSB/SPO/HPK/22 Presetujuan umum dan tata laksana jalan ODC


SOP PERLINDUNGAN PRIVASI

Halaman
No. No. Revisi
RS BHAYANGKARA
Dokumen 1/2
KEDIRI
Jl. Kombes Pol. Duryat
No.17 Kediri

Tanggal Ditetapkan,
Terbit
STANDAR KEPALA RUMAH SAKIT
OPERASIONAL
PROSEDUR
dr.PRIMA HERU Y.,M.Kes
KOMISARIS BESAR POLISI NRP 68070564

Menghormati hak privasi pasien ,menjaga informasi kesehatan


adalah merupakan rahasia ,kesetiaan untuk selalu melindungi
PENGERTIAN
pasien dan kerahasiaanya serta menjunjung tinggi kebenaran
dan kejujuran
Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk melindungi
privasi pasien.,menjaga kerahasiaan ,sehingga dapat
meningkatkan kepercayaan pasien terhadap pelayanan rumah
TUJUAN
sakit.

1. Memiliki undang undang dan peraturan tentang tata kelola


kerahasiaan informasi dan memberitahukan kepada pasien
kapan dan pada situasi bagaimana informasi tersebut dapat
KEBIJAKAN
dibuka dan bagaimana meminta ijin sesuai dengan
peraturan karumkit Notentang kebijakan
hak pasien dan keluarga.
1. Tidak diperkenankan memberikan informasi keshatan
pasien selkepada orang lain yang bukan keluarga dekat
pasien.
2. Dokter/mahasiswa praktek/petugas rekam medis wajib
menjaga kerahasiaan informasi kesehatan pasien selama
pasien mendapatkan perawatan di rumah dsakit
bhayangkara Kediri.
3. Data status rekam medis pasien disimpan di instalasi
rekam medis seluruh permintaan kesehatan pasienharus
lewat rekam medis.
4. Tidak memasang papan naa pasien disetiap instalasi rawat
inap.
5. Saat dokter melakukan pemeriksaan fisik :
Minta penunggu pasien/orang yang sedang

PROSEDUR berkunjung untuk keluar kamr sementara.


Tutup korden /penyekat tempat tidur
Pasangkan selimut
Minta ijin kepada pasien untuk dilakukan
pemeriksaanfisik
6. Sediakan tempat /ruangan untuk konsoltasi antara
pasien /keluarga dengan dokter (biasanya di ruang
konsultasi dokter/ruang kepala ruang)
7. Bila pasien/keluarga tidak mau dikunjungi berikan
tulisan MOHON MAAF DEMI KESEMBUHAN PASIEN
SEMENTARA PASIEN TIDAK DAPAT MENERIMA
TAMU/PENGUNJUNG
8. Minta pasien/keluarga untuk mengisi formulir permntaan
tidak mau dikunjungi.
1. Instalasi Rawat Inap
Unit UNIT TERKAIT 2. Instalasi Pelayanan Intensif
SOP PENYULUHAN KEPADA PASIEN OLEH PERAWAT

Halaman
RS BHAYANGKARA No. No. Revisi
KEDIRI Dokumen 1/2
Jl. Kombes Pol. Duryat
No.17 Kediri

Tanggal Ditetapkan,
Terbit
KEPALA RUMAH SAKIT
STANDAR
OPERASIONAL
PROSEDUR
dr.PRIMA HERU Y.,M.Kes
AJUN KOMISARIS BESAR POLISI NRP
68070564

Suatu tindakan memberikan penyuluhan dan informasi kepada


PENGERTIAN pasien dan atau keluarga ,sebelum tindakan dilakukan oleh
perawat.
Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk memberikan
penyuluhan dan informasi ,sehingga :
Pasien dan atau keluarga mengerti tentang rencana
TUJUAN tindakan yang akan dilakukan.
Mengurangi efek emodional dan member rasa aman
bagi pasien.

Mendukung hak pasien dan keluarganya untuk berpartisiasi


dalam proses pelayanan melalui pembuatan keputusan
KEBIJAKAN pelayanan,bertanya dan menolak periksaan dan pengobatan
,sesuai dengan Peraturan karumkit No tentang hak
pasien dan keluarga..
1. Beri salam dan perkenalkan diri
2. Jelaskan kepada pasien dan atau keluarga tentang
rencana tindakan yang akan dilakukan secara
sederhana misalnya mengenai tindakan operasi
,pembiusan ,pemeriksaan penunjang dan tindakan
medis lain.
3. Sampaikan informasi /penyuluhan kepada;
PROSEDUR
Anggota keluarga terdekat
(suami,istri,ayah,ibu,atau keluarga lain yang
bertanggung jawab bagi pasien yang tidak sadar)
Orang tua penderita bagi anak-anak dibawah
usia 17 tahun
Orang yang bertanggung jawab /pendamping
bagi ank yatim piatu

1. Instalasi Rawat jalan


2. Instalasi raeat inap
Unit UNIT TERKAIT 3. Instalasi Pelayanan Intensif
4. Instalasi gawat darurat
SOP PEMBERIAN INFORMASI PELAYANAN

Halaman
RS BHAYANGKARA No. No. Revisi
KEDIRI Dokumen 1/2
Jl. Kombes Pol. Duryat
No.17 Kediri

Tanggal Ditetapkan,
Terbit
KEPALA RUMAH SAKIT
STANDAR
OPERASIONAL
PROSEDUR
dr.PRIMA HERU Y.,M.Kes
AJUN KOMISARIS BESAR POLISI NRP
68070564

suatu tata cara pemberian informasi pelayanan kepada pasien


dan keluarga mengenai fasilitas rumah sakit,asuhan
PENGERTIAN
pelayanan,rencana pengobatan dan tindakan yang akan
dilakukan
Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk Pemberian
informasipelayanan ,sehingga :
1. Dapat meningkatkan kwalitas pelayanan
2. Pasien dan keluarga dapat memahami dan mengerti
informasi pelayanan yang diberikan oleh staf rumah
TUJUAN sakit.
3. Pasien dan keluarga mengerti penyakit yang diserita
dan dapat membuat keputusan tanpa rasa takut dan
terpaksa..

Rumah sakit bhayangkjara Kediri memberikan proses


pelayanan yang mendukung dan mengedepankan hak pasien
KEBIJAKAN dan keluarga pasien serta mengutamakan keselamatann
pasien dirumah sakit ,sesuai dengan peraturan karumkit
No. tentang kebijakan hak pasien dan keluarga
1. Bagian informasi dari tempat penerimaan pasien
Berikan informasi pelayanan kesehatan yang
bersifat umum meliputi
Fasilitas pelayanan yang dimiliki oleh
PROSEDUR
rumah sakit
Fasilitas dan tariff kamar pemeriksaan
Dokter-sokter yang mempunyaim
..

2. Instalasi Rawat jalan


3. Instalasi raeat inap
Unit UNIT TERKAIT 4. Instalasi Pelayanan Intensif
5. Instalasi gawat darurat
PENYULUHAN KPADA PASIEN OLEH PERAWAT

Halaman
RS BHAYANGKARA No. No. Revisi
KEDIRI Dokumen 1/2
Jl. Kombes Pol. Duryat
No.17 Kediri

Tanggal Ditetapkan,
Terbit
KEPALA RUMAH SAKIT
STANDAR
OPERASIONAL
PROSEDUR
dr.PRIMA HERU Y.,M.Kes
AJUN KOMISARIS BESAR POLISI NRP
68070564
suatu tata cara pemberian informasi pelayanan kepada pasien
dan keluarga mengenai fasilitas rumah sakit,asuhan
PENGERTIAN
pelayanan,rencana pengobatan dan tindakan yang akan
dilakukan
Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk Pemberian
informasipelayanan ,sehingga :
4. Dapat meningkatkan kwalitas pelayanan
5. Pasien dan keluarga dapat memahami dan mengerti
informasi pelayanan yang diberikan oleh staf rumah
TUJUAN sakit.
6. Pasien dan keluarga mengerti penyakit yang diserita
dan dapat membuat keputusan tanpa rasa takut dan
terpaksa..

Rumah sakit bhayangkjara Kediri memberikan proses


pelayanan yang mendukung dan mengedepankan hak pasien
KEBIJAKAN dan keluarga pasien serta mengutamakan keselamatann
pasien dirumah sakit ,sesuai dengan peraturan karumkit
No. tentang kebijakan hak pasien dan keluarga

6. Bagian informasi dari tempat penerimaan pasien


Berikan informasi pelayanan kesehatan yang
bersifat umum meliputi
Fasilitas pelayanan yang dimiliki oleh
PROSEDUR
rumah sakit
Fasilitas dan tariff kamar pemeriksaan
Dokter-sokter yang mempunyaim
..

1. Instalasi Rawat jalan


2. Instalasi raeat inap
Unit UNIT TERKAIT 3. Instalasi Pelayanan Intensif
4. Instalasi gawat darurat
`

Halaman
No. Dokumen No. Revisi
1/2

Tanggal Ditetapkan,
Terbit KEPALA RUMAH SAKIT
STANDAR OPERASIONAL
PROSEDUR

dr.PRIMA HERU Y.,M.Kes


AJUN KOMISARIS BESAR POLISI NRP 68070564
Suatu tata cara pemberian informasi pelayanan kepada pasien
dan keluarga mengenai fasilitas rumah sakit,asuhan
PENGERTIAN
pelayanan,rencana pengobatan dan tindakan yang akan
dilakukan

Sebagai acuan penerapan langkah langkah untuk pemberian


informasi pelayanan,sehingga :

TUJUAN 1. Dapat meningkatkan kualitas pelayanan


2. Pasien dan keluarga dapat memahami dan mengerti informasi
pelayanan yang di berikan oleh staf rumah sakit
3. Pasien dan keluarga mengertipenyakit yang di derita dan
dapat membuat keputusan tanpa rasa takut dan terpaksa.
Rumah Sakit Bhayangkara Kediri memberikan proses pelayanan
KEBIJAKAN yang mendukung dan mengedepankan hak pasien dan keluarga
pasienserta mengutamakan keselamatan pasien di rumah
sakit,sesuai dengan peraturan.
1. Bagian informasi dan Tempat Penerimaan Pasien
Berikan informasi pelayanan kesehatan yang bersifat umum
meliputi :
a. Fasilitas pelayanan yang dimiliki rumah sakit
PROSEDUR
b. Fasilitas dan tariff kamar perawatan
c. Daftar dokter yang mempunyai surat ijin praktek dan yang
tidak punya surat ijijn praktek dan yang
SOP PERMINTAAN HAK PASIEN MENCARI SECOND OPINION
DAN KOMPROMI DI DALAM MAUPUN DI LUAR RUMAH SAKIT

Halaman
No. Dokumen No. Revisi

RS BHAYANGKARA KEDIRI
Jl. Kombes Pol. Duryat No.17
Kediri

Tanggal Ditetapkan,
Terbit KEPALA RUMAH SAKIT
STANDAR OPERASIONAL
PROSEDUR

dr.PRIMA HERU Y.,M.Kes


AJUN KOMISARIS BESAR POLISI NRP 68070564
1. Second opinion atau pendapat kedua adalah keterangan dari
dokter lain yang setara tentang suatu penyakit dan rencana
PENGERTIAN pengobatan.
2. Suatu tata cara tentang permintaan pasienmencari pendapat
kedua tentang suatu penyakit dan rencana pengobatan kepada
dokter lain baik di dalam maupun di luar rumah sakit.
Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk memenuhi hak
pasien untuk mendapatkan pendapat kedua tentang suatu penyakit
TUJUAN
dan rencana pengobatan,sehingga pasien mendapat kepuasan akan
infornasi dan pelayanan kesehatan

Rumah sakit bhayangkara Kediri memberikan proses pelayanan yang


KEBIJAKAN
mendukung dan mengedepankan hak pasien dan keluarga pasien
serta mengutamakan keselamatan pasien di rumah sakit
1. Jika ada permiantaan dari pasien/ keluarga untukmencari
informasi dan atau second opinion ke dokter lain
2. Beri informasi kepada pasien atau keluargabahwa permintaan
terseut akan di sampaikan kedokter yang merawat dan tanyakan
PROSEDUR
dokter siapa yang di tunjuk oleh keluarga
3. Hubungi dokter yang merawat tentang permintaan pasien/
keluarga tersebut.
4. Setelah di ijinkan oleh dokter yang merawat,beritahu pada...