Proyecto Integrador

Aseguramiento de la
Calidad

Daniel Romero Peralta

 Contenido

Introduccin ............................................................................................................................................. 2
Esquema: Modelo Educativo del Plantel Conalep Lerma ........................................................................ 3
Puntos de la Norma ISO 9001 .................................................................................................................. 3
Planeacin Didctica Procesamiento de Informacin por Medios Digitales ........................................... 5
Evaluacin del Aprendizaje de los alumnos ............................................................................................. 7
Rubricas .................................................................................................................................................. 12
Conclusiones .......................................................................................................................................... 14

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 Proceso de Aprendizaje de una Asignatura en una Institucin de Nivel Bachillerato

Introduccin

Para el proceso de enseanza-aprendizaje se debe de considerar que no se compara con un proceso

productivo ya que en este se mide la calidad de los materiales, el producto en proceso, terminado y
tambin la satisfaccin del cliente, por lo que estamos hablando de algo tangible, observable y medible.
En el caso del proceso de enseanza aprendizaje, se mide la calidad de un servicio y el grado de
aprendizaje de un alumno, para este ltimo, si se mide por medio de un cuestionario, donde si responde
correctamente todas las preguntas se dice: que si sabe o aprendi, de lo contario no sabe o no
aprendi, sin embargo este cuestionario no asegura que se logr el objetivo del proceso, por lo que
se considera que tambin se debe de calificar ciertas actitudes y/o habilidades que el alumno desarrolle
durante el proceso. En cuanto a la calidad del servicio que brinda una institucin, su infraestructura,
entre otros, se puede medir por medio de un cuestionamiento de satisfaccin del cliente.

En el presente trabajo se presenta un esquema donde se describe en que consiste el proceso de

enseanza-aprendizaje en un CONALEP del Estado de Mxico, tomando en cuenta lo que este
subsistema trabaja con la reforma educativa del 2008, se indican las entradas que se consideran a los
alumnos, los recursos humanos y materiales, el control visual y medible, por ultimo las salidas que en
este caso sern los egresados.

Tambin, en el esquema se indican los puntos referentes a la norma ISO 9001, la cual es la base para
llevar a cabo un sistema de gestin de la calidad.

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 Esquema: Modelo Educativo del Plantel Conalep Lerma
ALUMNOS:
Oferta Educativa:
Qumica Industrial,
Informtica y
Soporte y Mantenimiento de
Equipo de Cmputo.
Sexo: Masculino y femenino
Nivel socioeconmico: C, C+ y
D 5 personas de servicios
Zona en la que se ubica la
institucin: Rural y Semiurbana
Nivel educativo de los padres:
Secundaria (promedio)
EGRESADOS:
Cumplimiento de Perfil de
Egreso.
Desarrollo de Competencias
Genricas, Disciplinares y
Profesionales.
Desarrollo y especializacin de
capacidades y habilidades
tcnicas.
Certificaciones en paqueteras
bsicas.
Profesional Tcnico Bachiller
HUMANOS Y MATERIALES:
1 Edificio administrativo, 3
Edificios de docencia, 3 edificios
de laboratorios y 1 cafetera.
Dos sanitarios para mujeres y
dos para hombres.
51 docentes,
12 administrativos,
generales.
ENTRADAS RECURSOS
VISUAL Y MEDIBLE:
Evaluacin contina basada en
SALIDAS PROCESO desarrollo de competencias.
Cortes de Calificacin semanales.
Cada Resultado de Evaluacin
genera un producto y un
progreso en la competencia a
desarrollar.
El programa se divide en 18
semanas.
Se trabaja con el Desarrollo de
Habilidades Socioemocionales.
Tutores grupales.
Incorporacin de alumnos al
modelo DUAL (Estada en
empresas)
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 Puntos de la Norma ISO 9001
APLICABLES EN EL PROCESO DE ENSEANZA APRENDIZAJE DE LA ASIGNATURA

1. Realizacin del producto

1.1. Planificar la realizacin del producto. Implementar el plan, es decir hacerlo o poner en
prctica, probarlo para determinar si es adecuado o no y que cambios se pueden hacer.
Bsicamente es la planeacin de cmo se va a trabajar en el transcurso del tiempo asignado a
la materia.
1.2. Procesos relacionados con el cliente. Revisar horarios, tiempo asignado a la asignatura,
Programa de estudio y Gua pedaggica.
1.3. Diseo y/o desarrollo. Asignar actividades a cada una de las sesiones durante el semestre,
asignadas a la materia.
1.4. Compras. (Enterarse de los recursos con los que se van a contar). Material pedaggico, equipo
de trabajo, etc.
1.5. Produccin y prestacin del servicio. Es el trabajo hecho en el aula directamente con los
alumnos, las estrategias que se siguen segn el plan verificado.
1.6. Control de los dispositivos de seguimiento y de medicin. Es la evaluacin que se hace
continuamente, lo preestablecido en nuestra lnea del tiempo.

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Planeacin Didctica Procesamiento de Informacin por Medios Digitales

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 Evaluacin del Aprendizaje de los alumnos

Actividad Formativa Importancia de las tecnologas de la informacin y comunicacin (TICs)

Responde los siguientes cuestionamientos en hojas anexas a tu portafolio de evidencias

1. Cul es el mensaje del artculo?

2. Cul consideras que es la importancia de las TICs en la vida actual?

3. Consideras que las TICs son importantes en tu vida escolar?Por qu?

4. Cul consideras qu es la propuesta del autor del artculo que leste?

5. Menciona en que actividades utilizas las TICs

6. Explica un proceso de tu vida diaria que se vera afectado si las TICs desaparecieran

7. Qu tendras que hacer para realizar las tareas escolares que te son asignadas si no existiera
Internet?

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Subraya la respuesta correcta a cada pregunta:
1. La computacin est formada por:
A) Slo elementos de Software
B) Ninguna de las anteriores
C) Elementos de Hardware y software
D) Slo elementos de hardware
2. El elemento que se utiliza para almacenar datos e informacin es:
A) Disco duro
B) Pantalla
C) Teclado
D) Mouse
3. En un sistema computacional bsico, la unidad aritmtica lgica se encarga de:
A) almacenar datos e informacin
B) Realizar la operatoria y las comparaciones de datos
C) controlar los perifricos
D) ninguna de las anteriores
4. Cuando hablamos de software nos referimos a:
A) ninguna de las anteriores
B) monitor y la impresora
C) archivos y programas
D) los perifricos; los cables y circuitos elctricos
5. El procesador de palabras Word; se utiliza principalmente para:
A) No se utiliza
B) Dibujar
C) Escribir texto
D) Realizar clculos matemticos

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6. La planilla electrnica, Excel es utilizada principalmente para:
A) Editar videos
B) Dibujar
C) Realizar clculos operaciones matemticas y financieras
D) Slo para escribir textos
7. Necesito confeccionar una carta, para el director, utilizo el programa
A) Excel
B) Power Point
C) Paint
D) Word
8. Debo realizar un informe de notas y calcular el promedio por asignatura y el final, uso el programa
A) Word
B) Paint
C) Power Point
D) Excel
9. Internet es
A) Un programa antivirus
B) Una planilla electrnica
C) Una red, por la cual se accede a datos e informacin
D) Un cable para conectar el mouse
10. El antivirus es:
A) Un Software computacional, que NO daa ni bloquea el computador,
B) Un Programas computacional, que elimina los virus del computador
C) Una Persona que le saca el polvo al computador y con eso elimina los virus del computador
D) Un Perifrico, que elimina los virus del computador
11. Para confeccionar una liquidacin de sueldo, que implican muchos clculos, lo optimo a utilizar es
A) Procesar de texto, Word
B) Graficador, Paint
C) La planilla electrnica, Excel
D) El presentador, Power point

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12. El software se almacenan principalmente e:
A) En una unidad de salida, impresora
B) En la unidad monitor
C) Unidades de disco duro, usb, etc.
D) en una unidad de entrada, teclado
13. El Windows es:
A) Sistemas operativos
B) Una ventana
C) Parte del teclado
D) Un perifrico
14. El hardware y Cerebro del computador es:
A) El usuario
B) Memoria principal
C) El Chip y Microprocesador
D) El monitor
15. Un red de computadores, significa que
A) Los computadores No estn conectados entre s.
B) El computador est conectado al usuario
C) Los computadores trabajan solos, no estn conectados
D) Los computadores estn conectados y pueden compartir recursos
16. Seleccione una de las definiciones que ms se adapte a un dispositivo de salida de datos
A) El usuario
B) Lo constituye la pantalla, impresora, parlantes etc
C) Componentes materiales de un sistema informtico
D) Elementos de seguridad para el usuario
17. El software se pueden clasificar de varias formas y se puede decir que un paquete integrado es:
A) Hojas de clculo, antivirus, videos etc
B) El usuario
C) Procesador de textos, Hojas de clculo, graficador y sistema de comunicaciones etc
D) Pantalla, Mouse, Teclado

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18. Un programa para hacer dibujos es considerado un:
A) Software y Hardware
B) Hardware
C) Software
D) Ninguna de las anteriores
19. Uno de los siguientes elementos no pertenece a la categora de software.
A) Disco duro
B) Excel
C) Archivo de datos
D) Word
20. Uno de los siguientes elementos no pertenece a la categora de hardware
A) Usuario
B) pantalla
C) programas
D) teclado

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Rubricas

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 Conclusiones

Como lo hemos visto durante el curso la satisfaccin de las necesidades y expectativas del cliente
(alumnos, padres de familia, y sociedad en general) constituye el elemento ms importante de la
gestin de la calidad y la base del xito de un centro educativo. Por este motivo es imprescindible tener
perfectamente el concepto de satisfaccin de sus clientes desarrollando sistemas de medicin de
satisfaccin del cliente y creando modelos de respuesta inmediata ante la posible insatisfaccin a todo
servicio siempre se le debe estar incrementando continuamente un valor. Para identificar
oportunidades de mejora sera viable lo siguiente: La Creacin de Sistemas de Medicin de la
satisfaccin del cliente, con estudios peridicos que evalen el grado de satisfaccin del cliente, sin
esperar a su reclamacin.

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