Gestin de Calidad en los Proyectos

Sesin 1 :

Procesos de Calidad

Escuela Profesional de Ingeniera Civil

INTRODUCCION AL CURSO

Presentacin del docente

Presentacin de los alumnos

Normas de convivencia

Evaluacin del curso

Bibliografa
Raul Capcha de la Cruz, MBA Ingeniero Civil
22 aos de experiencia
profesional en la gestin de
proyectos de infraestructura
minera, vial, industriales del
sector privado y pblico;
conocimiento y aplicacin de
metodologa Lean para
seguimiento y control de
Proyectos-EPCM/EPC/MC
(Owner Team). Conocimiento
de Sistemas Integrados de
Gestin Calidad, Seguridad
Industrial, Medio Ambiente y
Relaciones Comunitarias.
Capacitador Docente en cursos
de Gestin de Obras con
enfoque Lean, Residencia y
Supervisin de Obras, Costos y
Presupuestos.
Capacitacin
MBA CENTRUM PUCP
Gestin de Proyectos de Construccin ESAN
Gerencia de Proyectos y Calidad PUCP
Inspeccin de Obras Viales UNI
Ingeniero Civil UNFV
Experiencia Capacitador Docente
UCV
DIPROMIN
IDECMIN
CAD
Experiencia profesional
Compaa Minera Antamina Jefe de Proyectos
Graa y Montero Gerente de Construccin
EMSA Gerente de Construccin
ICCGSA Residente de Obra
Cosapi Jefe de Obra
Compaa Minera Atacocha Supervisor
Mota Engil Residente de Obra / Jefe Oficina Tcnica
MTC / Municipalidad de Brea/Pachacamac
Normas de Convivencia

Puntualidad

Responsabilidad

Cumplimiento

Compromiso

Honestidad

Integridad

Respeto
BIBLIOGRAFIA

Fundamentos para la Direccin de Proyectos - Gua del PMBOK (Quinta Edicin)

Gerencia de Construccin Ing. Walter Rodriguez Castillejo

Manual de la Construccin Instituto de Gestin y Gerencia

Tecnologa de Concreto ACI

Residencia de Obras Publicas Ing. Jorge Porras Bayeto

Declogo de la Calidad en la Construccin - CIP

DISCUSIN DE ENTRADA

Que esperamos como

profesionales??
PROCESOS DE CALIDAD
Reflexin

El valor del ser humano

Si tiene tica, su valor es =1. Si adems es inteligente,

agrguele un cero y su valor ser =10. Si tambin es rico,
smele otro 0 y ser =100. Si por sobre todo eso es
adems una bella persona, agrguele un 0 ms y su
valor es igual a 1000. Sin embargo, si pierde el 1 (que
corresponde a la tica), perder todo su valor pus,
solamente le quedarn los ceros.

Al-Khawarizmi
PROCESOS DE CALIDAD
Conceptos

Proyecto
PROCESOS DE CALIDAD
Conceptos

Proyecto

Necesidad Insatisfecha
Oportunidad
PROCESOS DE CALIDAD
Conceptos

Proyecto
Emprendimiento de desarrollo
temporal para crear un
producto o servicio nico.
Conjunto ordenado de recursos
y acciones para obtener un
propsito definido. Este
propsito se alcanzara bajo un
costo determinado.

Caractersticas:
Tienen un inicio y fin
nica y distintiva
Tienen un fin especifico de uso
PROCESOS DE CALIDAD
Conceptos

Proyecto/Procesos
PROCESOS DE CALIDAD
Conceptos:Procesos de
Proyectos

Define y Define los Integra personas Mide y Formaliza la

Cierre
Ejecucin
Iniciacin

Planificacin

Seguimiento y Control
autoriza el objetivos, y otros recursos supervisa aceptacin del
proceso o una planifica el curso para llevar a regularmente el producto,
fase del mismo de accin cabo el plan de avance, a fin de servicio o
requerido para gestin del identificar las resultado, y
lograr los proyecto variaciones termina
objetivos del respecto del ordenadamente
proyecto plan el proyecto o
una fase del
mismo
PROCESOS DE CALIDAD
Conceptos

Proyecto
Proyecto de desarrollo
Proyecto de Infraestructura
Desarrollo de Software
Desarrollo de Hardware
Desarrollo de Procesos

Proyecto de construccin
Civil
Pavimentos/Carreteras
Edificaciones
Saneamiento
Mecnico
Elctrico
Hdrico/Hidroelctrico
Canalizaciones
Presas
PROCESOS DE CALIDAD
Conceptos

Ejemplos:
PTAP
Suministrar el servicio de agua potable en una determinada poblacin
en un mbito geogrfico
PTAR
Tratar el agua residual de una determinada poblacin en un mbito
geogrfico
Carreteras
Permitir el transporte de carga, personas entre localidades para
desarrollo de los pueblos
Hospital
Brindar de atencin en salud a la poblacin en un determinado mbito
geogrfico
Central Hidroelctrica
Generar energa elctrica para el sistema interconectado de una regin
PROCESOS DE CALIDAD
Conceptos

Que significa Calidad??

PROCESOS DE CALIDAD
Conceptos

Que significa Calidad??

Un grado previsible de uniformidad y confiabilidad a bajo costo y adecuado

para el mercado (Deming).

Adecuacin para el Uso diseo, conformidad, disponibilidad, seguridad y

uso practico (Juran).

Concordancia de los requisitos y las especificaciones (Crosby).

Lo mejor dentro de ciertos limites impuestos por el consumidor

(Feigenbaum)
PROCESOS DE CALIDAD
Conceptos

Que significa Calidad??

Taguchi argumenta que:

Para el cliente, prcticamente no hay diferencia entre un producto que apenas cae
en las especificaciones y otro que apenas est fuera.

A medida que los clientes se vuelven ms exigentes, aumenta la presin para

reducir la variabilidad.

La calidad en el diseo del producto manda...Al disear productos acabados que

no fallen en su uso real conseguiremos reducir simultneamente el numero de
piezas y productos defectuosos en la fabricacin.
PROCESOS DE CALIDAD
Conceptos

Que significa Calidad??

El mayor fin del CONTROL DE LA CALIDAD debe ser el de

permitir a las compaas compartir sus ganancias con
sensibilidad y justicia entre los consumidores, empleados
y accionistas, para elevar el nivel de vida de la nacin y
lograr una mejor calidad de vida para el mundo entero
(Kaoru Ishikawa)
PROCESOS DE CALIDAD
Conceptos

Que significa Calidad??

Desarrollar un proceso limpio, ordenado,

responsable y justo, antes y durante la
ejecucin de un producto o servicio, superando
las expectativas del cliente, para uso, beneficio
y confort de un usuario final.
PROCESOS DE CALIDAD
Conceptos

Importancia de la Calidad
Garantiza que cada material y/o proceso desarrollado guarde los
estndares normados.

Evita re-trabajos

Incide en los costos

Imagen del profesional/empresa

Obra ejecutada dentro de las especificaciones establecidas.

Garanta de una buen cierre y puesta en marcha.

Satisfaccin del cliente.

PROCESOS DE CALIDAD
Conceptos

Importancia de la Calidad
PROCESOS DE CALIDAD
Conceptos

Requerimientos y procesos (taller en clase)

Que y como lo quiero/quieren??

Como conseguir lo que quiero/quieren

PROCESOS DE CALIDAD
Conceptos

Requerimientos y procesos (taller)

Identificar requerimientos
para obtencin de
producto final

Identificar los procesos

que se requieren para
obtencin del producto
final.
PROCESOS DE CALIDAD
Conceptos

Requerimientos y procesos
PROCESOS DE CALIDAD
Conceptos

Requerimientos y procesos
CONTROL DE CALIDAD DEL
DISEO

CONTROL DE CALIDAD DE LOS

INSUMOS

CONTROL DE CALIDAD DE LOS

PROCESOS

CALIDAD
CONTROL DE CALIDAD DE LOS
PRODUCTOS

CONTROL DE CALIDAD DEL

SERVICIO POSTVENTA

CONTROL DE CALIDAD DE LA
ORGANIZACION

FINANCIERO
MERCADEO
RR.HH.
INFORMATICA
PROCESOS DE CALIDAD
Requisitos E-030
RNE 2006

Calidad de la construccin

Identifica las caractersticas de

Orientar la aplicacin de calidad en
diseo y de ejecucin que son
todas las etapas de ejecucin de una
criticas para el cumplimiento
construccin, desde la elaboracin del
del nivel requerido para cada
proyecto hasta la entrega al usuario.
una de las etapas del proyecto
Proteger los intereses de los
de construccin y para su vida
constructores, clientes y usuarios de
til, as como los puntos de
las construcciones mediante el
control y los criterios de
cumplimiento de requisitos de calidad
aceptacin aplicables a la
en la documentacin de los proyectos
ejecucin de las obras
PROCESOS DE CALIDAD
Requisitos E-030
RNE 2006

Criterios:
La construccin se ejecutara bajo la responsabilidad de un profesional
colegiado.
El proyecto desarrollado mediante sub proyectos parciales mantendr entre
todos ellos la suficiente coordinacin y compatibilidad
Los diseos estructurales debe considerar la memoria de calculo.
Evidencia objetiva que se toma en cuenta las caractersticas de calidad exigidas,
formalizadas en los contratos.
La documentacin al termino de la construccin deber dejar constancia de las
decisiones, pruebas, controles, criterios de aceptacin, aplicados a cada una de
las etapas de construccin.
En la documentacin del diseo del proyecto se establecer los procedimientos
y registros que deber cumplir el responsable de la construccin.
PROCESOS DE CALIDAD
Conceptos

Objetivo

Competitividad

Productividad

Innovacin
Calidad

Gestin: bajo filosofa Lean

PROCESOS DE CALIDAD
Base de la Metodologa
PROCESOS DE CALIDAD
Base de la Metodologa
PROCESOS DE CALIDAD
EDT (WBS)

En gestin de proyectos, una

estructura de descomposicin
del trabajo (EDT), tambin
conocida por su nombre en
ingls Work Breakdown
Structure o WBS, es una
herramienta fundamental que
consiste en la descomposicin
jerrquica, orientada al
entregable, del trabajo a ser
ejecutado por el equipo de
proyecto, para cumplir con los
objetivos de ste y crear los
entregables requeridos, donde
cada nivel descendente de la
EDT representa una definicin
con un detalle incrementado del
trabajo del proyecto.
Booz, Allen & Hamilton
PROCESOS DE CALIDAD
WBS

El propsito de una EDT es organizar y

definir el alcance total aprobado del
proyecto segn lo declarado en la
documentacin vigente. Su forma
jerrquica permite una fcil identificacin
de los elementos finales, llamados
"Paquetes de Trabajo". Se trata de un
elemento exhaustivo en cuanto al
alcance del proyecto, y sirve como base
para la planificacin del proyecto. Todo
trabajo del proyecto debe poder rastrear
su origen en una o ms entradas de la
EDT.
PROCESOS DE CALIDAD
WBS

Pasos
Se identifica el producto final, es decir
el entregable del proyecto
Se define los paquetes de trabajo
principales del proyecto. Se sugiere uno
de gestin y otro de ejecucin o
tcnicos
Se sigue descomponiendo hasta tener
un nivel de detalle adecuado, pero se
sugiere no hacer una secuencia
indefinida
Descomponemos los paquetes de
trabajo hasta un nivel donde se permite
desarrollar el cronograma, costo y
seguir eficientemente los mismos.
PROCESOS DE CALIDAD
INTERESADOS

Medio
Ambiente

Proveedores Clientes

Proyecto/Obra
de
Infraestructura
Gobierno y Medios de
sociedad Civil Comunicacin

Colaboradores Accionistas
PROCESOS DE CALIDAD
ORGANIGRAMA
PROCESOS DE CALIDAD
ORGANIGRAMA

Depender:
Las bases de Licitacin (requerimientos mnimos de la
Entidad o cliente)
Presupuesto de Obra (GGs)
Accionistas/Dueos
Carga de actividades de la obra
PROCESOS DE CALIDAD
PROCESOS DE CALIDAD
Trabajo Integrador

Alcances:
Del expediente alcanzado, hacer un resumen de los requisitos y
alcances del proyecto a desarrollar
Estudiar los planos y especificaciones
Plantear un primer WBS
Organigrama
Solo para los que quieren salir adelante