ESTRATEGIAS REDES SOCIALES

5 pasos para explotar

tus redes sociales
Andrea Ibargengoitia y Karen Rodarte, fundadoras de Pai Pai, saben que sumarse
a estas plataformas significa escuchar, conversar y compartir con las audiencias.
Marissa Snchez / Retrato: Nancy Granados

Cada vez es ms evidente la influencia
que las redes sociales tienen sobre los
hbitos de los seres humanos. Y es que
en un universo en el que conviven y se
comunican poco ms de 65 millones
de cibernautas mexicanos, conectados
d i a r i a m e n te s i e te h o ra s c o n 1 4
minutos segn datos de la Asociacin
Mexicana de Internet (Amipci), resulta
vital para las marcas tener presencia y
estar vigentes en ellas.
Encontramos en las redes sociales va-
rias ventajas de negocios, como mayor
exposicin de marca y alcance de nues-
tras campaas, un anlisis de mercado
ms detallado, la posibilidad de formar
una red de contactos estratgicos y un
punto de venta internacional, afirma
Karen Rodarte, directora comercial de
la marca mexicana de cosmticos Pai
Pai (paipai.mx). Actualmente, la empre-
sa cuenta con 217,768 fans en Facebook,
casi 69,000 seguidores en Instagram y
2,615 en Twitter. El secreto: estrategias
de social media efectivas, basadas en el
branding de la marca. As, Pai Pai tiene
clientes en todo el mundo y suma im-
portantes firmas de moda y estilo de
vida a su red de contactos.
A continuacin, Karen comparte
cinco claves para convertir tus redes
sociales en una estrategia de negocios
que te haga generar ms ingresos.

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1
NETE A LAS
TENDENCIAS.
Una constante en el
universo del social media
son los videos e imgenes
que se viralizan. Estos
inundan los muros de
Facebook y los timelines
de Twitter diariamente
haciendo popular desde
un baile como el Harlem
Shake hasta una causa
social como el Ice Bucket
Challenge.
Si la tendencia se relaciona
con tu marca, es buena
idea incluirla en tus redes
sociales; as, adems de
transmitir el mensaje de
estar actualizado, te haces
presente en el da a da de los
segmentos de tu inters.
Pero cuidado. Subirse al
tren como se le conoce en
el argot del social media
puede convertirse en un
arma de doble filo. Evita
temas sensibles para tu
mercado, como los polticos
y religiosos, y elige aquellos
que transmitan mensajes
positivos, seala Karen.
Y recuerda que hay redes
sociales que no se prestan
tan fcilmente para este tipo
de estrategia, como LinkedIn
(que es 100% profesional),
Instagram (mucho ms
visual y artstica) o Snapchat
(de contenidos efmeros).
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ESTRATEGIAS
SI UN USUARIO TIENE UNA DUDA O UNA
QUEJA SOBRE TU PRODUCTO O SERVICIO,
RESPNDELE EN MXIMO DOS HORAS.
2
INVIERTE EN ADS.
3
CUIDA TU
4 5
RESPONDE BUSCA ALIADOS.
La ventaja que ofrecen IDENTIDAD CON LA CABEZA. Una estrategia que ha dado
servicios como Google CORPORATIVA. Dicen que un comentario en buen resultado es conseguir
AdWords y Facebook Ads es As como pusiste especial redes sociales es la nueva que influencers de los
la capacidad de segmentar atencin en el nombre de llamada telefnica; por lo segmentos a los que quieres
con precisin, comenta tu marca, logo, colores y tanto, las marcas estn llegar hablen de tu marca. Sin
Karen. Eso significa que tu mensajes clave, lo mismo obligadas a contestar. embargo, muchos de ellos
anuncio o publicacin llegar debe pasar con tu presencia Cmo saber qu, cmo y cobran por cada mencin y
de manera certera a clientes en redes sociales. Para tu foto cundo responder? Empieza esto es un gasto que pocos
potenciales y cautivos de perfil, lo recomendable por priorizar. Si se trata emprendedores se pueden
porque antes de lanzar una es utilizar tu logo y brandear de un usuario con una duda permitir. La buena noticia es
campaa podrs decidir lo ms posible el contenido sobre tu producto o tu que para llamar la atencin
variables como lugar, datos visual con los colores servicio, o tiene alguna queja, de estas celebs del social
demogrficos, intereses y corporativos. debes responderle en un media existen mtodos ms
comportamientos. Incluso, Depender de la red lapso no mayor a dos horas, ingeniosos.
puedes granular ms el canal social la manera en la que aconseja Karen. Una amiga diseadora
de comunicacin a partir expondrs la imagen de tu En segundo lugar, agradece logr que la cuenta oficial
de las funciones, pblicos marca. Si es Facebook o los comentarios positivos en Instagram de una de
personalizados (t eliges Twitter, puedes ser flexible, ms relevantes. No tienes las casas de moda ms
quin ver tus anuncios) y ms divertido y propositivo; que contestar todos a la importantes del mundo
pblicos similares. en el caso de Instagram vez, pero s los suficientes compartiera con sus
A decir de Karen, para que y Pinterest, lo mejor es para fomentar la interaccin seguidores una de sus
una campaa en Facebook guardar una lnea esttica despus de todo, las ilustraciones, etiquetando
Ads tenga xito debe: y refinada. Ahora que si se redes sociales son canales la cuenta en la imagen,
Ser visualmente atractiva. trata de LinkedIn, entonces de comunicacin entre las comparte Karen. Esta
Emplea imgenes, videos y la imagen debe ser 100% marcas, sus usuarios y sus prctica logra que ese
frases originales y de gran profesional. futuros clientes. Esto lo influencer se sienta parte
impacto, siempre y cuando Hay detalles que no debes puedes hacer en un periodo de una buena experiencia y
sean congruentes con la descuidar. Por ejemplo, mximo de 24 horas. esto lo lleve a compartir la
personalidad de tu marca. la ortografa y redaccin Como en toda comu- publicacin en su red. Ella
Ser relevante. El contenido son bsicas al momento nicacin, siempre habr pas de 200 seguidores a
de la campaa es clave; de publicar o compartir quien tenga un comentario miles en cuestin de das.
por eso, tienes que pensar contenido, y verifica que la agresivo o poco constructivo. Para no ser invasivo o
muy bien qu publicars, informacin compartida Si es el caso, evita responder incomodar a quienes son
con qu periodicidad y a sea correcta. Recuerda ser desde el enojo; s corts, mencionados en un post o
quines llegar el mensaje. siempre respetuoso y por ofrece una solucin y espera etiquetados en una imagen
Llamar a la accin. La ningn motivo te expreses su reaccin. En caso que o video, lo recomendable es
inversin en este tipo de mal de tu competencia o contine con una mala no hacerlo constantemente.
estrategias tendr retorno caigas en provocaciones, actitud, ahorra energa y deja Un par de menciones por
siempre y cuando se advierte la emprendedora. de prestarle atencin. semana ser ms que
llame a la accin. Agrega suficiente para llamar su
botones como: Da clic atencin y ganar un like,
aqu o Deja tus datos de repost o RT.
contacto.
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