AkreditasiPuskesmasdanKlinik .2015 PedomanDokumen.

Nomor : A/SPO/005 /2015

Revisike : -
BerlakuTgl. : 8 Juni 2015

Standard Procedure Operasional (SPO)

PENYAMPAIAN INFORMASI KEPADA
MASYARAKAT, LINSEK & LINPROG

Ditetapkan
Kepala Puskesmas Kragan II

Dr. Darmono
NIP.19720620 200212 1 007

DINAS KESEHATAN KABUPATEN REMBANG

PUSKESMAS KRAGAN II
Alamat : Jl. Raya Plawangan No 99 KRAGAN 59273 Telp/Faks (0356) 412673
 AkreditasiPuskesmasdanKlinik .2015 PedomanDokumen.

PENYAMPAIAN INFORMASI KEPADA

MASYARAKAT, LINSEK & LINPROG
No. Kode : A/SPO/005 /2015
Terbitan : Pertama
SPO No. Revisi : -
Dinas Kesehatan Tgl. MulaiBerlaku : 8 Juni 2015 UPT Puskesmas
Kabupaten Rembang Halaman : 1-2 Kragan II

Ditetapkan Oleh Kepala Dr. D A R M O N O

UPT Puskesmas Kragan II NIP. 19720620 200212 1 007

1. Pengertian Penyampaian informasi adalah proses pemberian kepada masyarakat, lintas sektor,
lintas program ttg tujuan, sasaran, tupoksi dan kegiatanPuskesmas.

2. Tujuan Agar dapat memberikan informasi kepada masyarakat, lintas sektor, lintas program tentang
pelayanan yang ada di Puskesmas .

3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas No : 445.4 /006 /2015, tentang pemberian informasi kepada
masyarakat, lintas sektor, lintas program ttg tujuan, sasaran, tupoksi dan kegiatan
Puskesmas

4. Referensi Pedoman Umum Penyusunan Indeks Kepuasan Masyarakat, Kementerian

Pendayagunaan Aparatur Negara RI, 2004.

5. Prosedur A. Persiapan

1. Koordinator admen mengundang anggota tim admen.

2. Koordinator dan anggota tim admen mengidentifikasi sasaran yang akan
dilakukan jalinan komunikasi.
3. Sekretaris mencatat semua proses pembahasan.
4. Koordinator dan anggota tim admen mengidentifikasi materi yang akan di
komunikasikan.
5. Ketua tim membagi tugas anggota tim.
6. Anggota tim mengidentifikasi alat dan bahan untuk membuat kuosioner kepada
masyarakat.
7. Anggota tim yang diberitugas, menyiapkan materi dan gamba runtuk membuat
leaflet untuk menyampaikan informasi.
8. Anggota tim yang mendapat tugas, menginformasikan kepada kepala desa /
kepala dusun / ketua RT/ Ketua RW tentang rencana jalinan komunikasi dengan
masyarakat.
9. Anggota tim yang mendapat tugas dan kepada kepala desa / kepala dusun / ketua
 AkreditasiPuskesmasdanKlinik .2015 PedomanDokumen.

RT / Ketua RW menentukan waktu pelaksanaan jalinan komunikasi dengan

masyarakat.
10. Anggota tim yang mendapat tugas memohon kepada kepala desa /kepaladusun /
ketua RT/ Ketua RW untuk mengumpulkan sasaran (masyarakat).
B. Pelaksanaan

11. Kepala desa / kepala dusun / ketua RW / Ketua RT menyiapkan ruang / tempat
/ sarana dan prasarana pertemuan.
12. Kepala desa / kepala dusun / ketua RW / Ketua RT membuka pertemuan.
13. Kepala desa / kepala dusun / ketua RW / Ketua Rt membuka pertemuan.
14. Petugasmembagikanmaterijalinankomunikasi.
15. Anggota tim yang diberi tugas menyampaikan materi sesuai dengan rencana.
16. Anggota tim yang diberi tugas, memberi kesempatan kepada masyarakat untuk
bertanya apabila materi yang disampaikan belum jelas.
17. Petugas memberi jawaban pertanyaan kepada peserta sesuai dengan pertanyaan.
18. Apabila petugas tidak bisa menjawab (tidak menguasai) maka jawaban akan
disampaikan lain waktu.
19. Petugas mengevaluasi hasil penyampaian.
20. Petugas menutup penyampaian materi.
21. Kepala desa / kepala dusun / ketua RT / ketua RW menutup pertemuan jalinan
komunikasi dengan masyarakat.
22. Petugas memohon tandatangan kepala Desa/ kepala dusun / ketua RW / ketua
RT sebagai tanda bukti telah menyampaikan komunikasi.
23. Petugas mencatat kebuku catatan kegiatan.
24. Petugas melapor kepada koordinator admen dan Kepala Puskesmas.

6. Distribusi Koordinator admen

Koordinator Program Upaya

Koordinator Program Yanis

Pelaksana Program

7. DokumenTerkai Rekapan harapan pelanggan individu

t
Rekapan harapan pelanggan koordinator

Rekapan harapan pelanggan Puskesmas

AkreditasiPuskesmasdanKlinik .2015 PedomanDokumen.