ZAPATOS CARLA S.A.C.

Tema: TOMA DE DESICIONES EN LA EMPRESA DE

ZAPATOS CARLA S.A.C.

CURSO: ANLISIS DE DESICIONES INTEGRAL

INTEGRANTES:

SEMESTRE:

HUANCAYO-PER
2017

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 ZAPATOS CARLA S.A.C.

RESUMEN

En estos tiempos para todas las empresas es maximizar sus ganancias

(rentabilidad) y hacer una buena y correcta toma de decisin sobre algunos
aspecto de nuestra empresa y basado en los conocimientos que hemos adquirido
a los largo de este tiempo acadmico logramos producir algunas alternativas para
los problemas que se enfrenta.
Verificamos y analizamos la problemtica que tena la empresa y nos centramos
en su toma de decisiones para poder tomar una decisin que ayude a la empresa
a solucionar una problemtica que se le presente como podra ser la mejora de
sus procesos, qu tecnologa utilizar?, despedir personal o no?, cambiar de
local? o abrir una nueva sucursal? Y muchos otros problemas que se presente
en la empresa en donde se tenga que tomar la decisin ms adecuada para la
mejora de la empresa
Tambin se aplic restricciones y se hizo una funcin objetivo para hallar
diferentes clculos que ayuden a la empresa a tomar las mejores decisiones, y
para la realizacin de algunas procesos utilizamos algunos mtodos y software
como en este casi vendra a ser EXCEl con cristal ball, se hizo un anlisis de
sensibilidad, un modelo determinstico y se gener estrategias para combatir la
problemtica que enfrenta la empresa y con todo esos mtodos y estrategias que
se gener se llegamos a las conclusiones que nos ayudan a ver lo mejor para la
empresa.

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INTRODUCCIN

El siguiente trabajo est hecho sobre la empresa de zapatos CARLA S.A.C. empresa la cual se
dedica a la venta de zapatos para damas y caballeros y se ha separado el presente trabajo
realizado en cinco etapas o 5 captulos que se detallas a continuacin.

Captulo I: Datos sobre la empresa en la cual se desarroll el presente trabajo en este caso la
empresa de zapatos CARLA S.A.C.

Captulo II: En este captulo se estructur el problema de las decisiones complejas.

Captulo III: En este captulo se hizo un modelado y se aplic el anlisis determinstico.
Captulo IV: En este captulo se hizo un modelado y un anlisis probabilstico
Captulo V: En este captulo se hizo la interpretacin de resultados obtenidos anteriormente.
Captulo VI: En este captulo sacamos las conclusiones en base a todo lo realizado y tambin
obtuvimos unos puntos de aprendizaje que nos ayudaran a determinar algunas cosas ms en
beneficios de nosotros y en beneficio de la empresa de zapatos CARLA S.A.C.

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 ZAPATOS CARLA S.A.C.

INDICE:
CAPITULO I: Empresa: CARLA S.A.C................................................................................................. 6
1. DATOS GENERALES: ................................................................................................................. 6
2. VISIN: .................................................................................................................................... 6
3. MISIN: ................................................................................................................................... 6
4. ANALISIS FODA: ....................................................................................................................... 6
5. ESTRUCTURA ORGANICA:........................................................................................................ 7
6. ORGANIGRAMA: ...................................................................................................................... 8
CAPITULO II: Estructuracin de los Problemas de Decisiones Complejas........................................... 8
1. MARCO APROPIADO: .............................................................................................................. 8
a. La Problemtica de decisin: .............................................................................................. 8
b. Visin del Esfuerzo .............................................................................................................. 8
c. Listado de Cuestiones.......................................................................................................... 9
2. ALTERNATIVAS CREATIVAS Y VIABLES: Luego de un anlisis sistemtico definimos acciones
que al implementarlos correctamente crearan un valor importante para la empresa. ............... 11
a. Generacin de Estrategias ................................................................................................ 11
b. Estrategias Alternativas..................................................................................................... 11
3. DIAGRAMAS DE INFLUENCIA:................................................................................................ 12
a. Diagramas de Influencia Contextual ................................................................................. 12
b. Diagramas de Influencia Detallado ................................................................................... 13
4. CRITERIOS DE DECISIN ........................................................................................................ 13
CAPTULO III: Modelado y Anlisis Determinstico. .......................................................................... 14
1. DOS ELEMENTOS FUNDAMENTALES EN EL ANLISIS DE DECISIONES: ................................. 14
a. La construccin del modelo estructural ............................................................................ 14
b. La funcin objetivo: ........................................................................................................... 14
2. PREFERENCIAS POR EL TIEMPO:............................................................................................ 15
CAPTULO IV: Modelado y Anlisis Probabilstico. ............................................................................ 17
1. ARBOLES DE DECISIONES: ..................................................................................................... 17
2. DETERMINACION DE PROBAILIDADES .................................................................................. 17
3. DESARROLLO DEL MODELO PROBABILISTICO ....................................................................... 18
4. DETERMINACIN DE LA MEJOR ALTERNATIVA ..................................................................... 18
4.1. VALOR ESPERADO MONETARIO PARA LA ESTRATEGIA AGRESIVA: .............................. 18
4.2. VALOR ESPERADO MONETARIO PARA LA ESTRATEGIA MODERADA: ........................... 18

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4.3. VALOR ESPERADO MONETARIO PARA LA ESTRATEGIA PASIVA: ................................... 18

5. ANALISIS DE SENSIBILIDAD PROBABILISTICA ........................................................................ 18
6. MODELACION DE LAS PEFERENCIAS POR RIESGO Y LA FUNCION DE UTILIDAD ................... 18
7. EQUIVALENTE CIERTO Y EL ANLISIS DE DESICIONES ........................................................... 18
8. MODELO PROBABILISTICO (hoja de clculo) ......................................................................... 18
CAPTULO V: Informacin e Interpretacin de Resultados ............................................................... 18
1. Valor de la Informacin Perfecta .......................................................................................... 18
1.1. CLCULO DEL VALOR ESPERADO MONETARIO CON INFORMACIN PERFECTA .......... 18
1.2. VALOR DE LA INFORMACIN PERFECTA (VIP) PARA LA ESTRATEGIA AGRESIVA .......... 19
1.3. VALOR DE LA INFORMACIN PERFECTA (VIP) PARA LA ESTRATEGIA MODERADA....... 19
1.4. VALOR DE LA INFORMACIN PERFECTA (VIP) PARA LA ESTRATEGIA PASIVA .............. 19
CAPTULO VI: Conclusiones y Puntos de Aprendizaje ....................................................................... 20
1. Conclusiones.......................................................................................................................... 20
2. Puntos de Aprendizaje .......................................................................................................... 20

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INTRODUCCIN:

CAPITULO I: Empresa: CARLA S.A.C.

1. DATOS GENERALES:
RESEA HISTORICA DE LA EMPRESA

Esta empresa fue fundada hace 24 aos por el abuelo del ahora gerente general de la
empresa; Anthony Paredes Soto. Esta empresa se dedica principalmente a la
produccin de zapatos de cuero teniendo como producto bandera dos modelos de
zapatos: los botines y el mocasn.

Su mercado objetivo de esta empresa es el pblico en general del departamento de

Junn, ya que no exporta al extranjero tampoco a los dems departamentos, esto se da
porque en una empresa de produccin local.

LOCALIZACIN

La empresa de calzados Carla S.A.C. se encuentra ubicado en la avenida Huancayo

3233 a media cuadra del paradero de vista alegre. San Agustn de Cajas - Huancayo -
Junn.

DESCRIPCIN DE LA EMPRESA

Carla S.A.C. es una empresa dedicada a la fabricacin de calzados de cuero, el cual se

centra en 2 lneas de calzado; mocasn y botn, diseados para varn y mujer.

2. VISIN:
Ser la Mejor Empresa de Calzados Tecnolgica en la Regin Junn para el Ao

2017.

3. MISIN:
Fabricar un calzado con una permanente innovacin en trminos de diseo y confort,

que satisfaga las necesidades de todos nuestros fieles clientes, pudiendo as

entregarles productos de calidad.

4. ANALISIS FODA:
FORTALEZAS

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Los clientes tienen conocimiento de la marca

La empresa tiene experiencia en el sector
La marca cumple con las caractersticas de los clientes

OPORTUNIDADES

Existe diversas temporadas en el ao en las cuales existe noviembrer venta

de calzado
Uso de nuevas tecnologas
Los consumidores tienen la necesidad de adquirir zapatos y cambiarlos
peridicamente
La capacidad de poder abrir un nuevo local o sucursal

DEBILIDADES

Modernizacin con las nuevas tecnologas del mercado meta

AMENAZAS

Las temporadas bajas de venta

Existe mucha competencia
Competencia que vende calzado a travs de crdito

5. ESTRUCTURA ORGANICA:
GERENTE GENERAL: ing. Anthony Paredes Soto

CONTADOR: Lic. Juan Mendoza Prado

COMIT DE CALIDAD: ing. RICARDO GIMENEZ ESPEJO

ADMINISTRADOR: Lic. CARLOS GOMEZ LIARTE
JEFE DE PRODUCCIN: NOELIA GONZALEZ MORALES
JEFE DE VENTAS: ALBERTO HERMOSILLA GARCIA

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6. ORGANIGRAMA:

ADMINISTRADOR
Lic. CARLOS GOMEZ LIARTE
CONTADOR
Lic. Juan Mendoza Prado ALMACN

CORTADO

GERENTE JEFE DE PREPARADO

GENERAL PRODUCCIN
NOELIA GONZALEZ MORALES
Ing. Anthony Paredes Soto ARMADO

PEGADO
COMIT DE
CALIDAD ACABADO
Ing. RICARDO GIMENEZ ESPEJO
JEFE DE
VENTAS VENTAS
ALBERTO HERMOSILLA GARCIA

CAPITULO II: Estructuracin de los Problemas de Decisiones Complejas

1. MARCO APROPIADO:
Lo primero que tenemos que realizar ser el de definir nuestro problema decisional, para
estar seguros de que en verdad trabajamos en un problema trascendental y que hemos
analizado todas las posibles alternativas y cuestiones que afectaran al mismo.
a. La Problemtica de decisin:
La problemtica de la decisin es como la empresa de zapatos CARLA S.A.C mejorara su
rentabilidad los prximos aos teniendo como referencia de cmo le fue los ltimos tres aos.

b. Visin del Esfuerzo

VISIN DEL ESFUERZO

Qu vamos a hacer?
Definir y evaluar estrategias alternativas para aumentar la rentabilidad de
la empresa

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Analizar las diferentes opciones factibles e identificar la estrategia ms

ptima en la generacin de utilidades para nuestra empresa de ZAPATOS
CARLA S.A.C.

Por qu vamos a hacerlo?

La Empresa de ZAPATOS CARLA S.A.C. desea determinar el nivel de

utilidad que se podra obtener haciendo aplicando una estrategia que le
permita generar ms rentabilidad para la empresa.

Con el objetivo de llevar los conceptos tericos y prcticos adquiridos en

clase a la realidad y someterlos a juicio.

Cmo sabremos si lograremos xito al final del

esfuerzo?

Si hemos evaluado todas las alternativas que estaban a nuestro alcance y

hayan sido al mismo tiempo factibles, identificando la ms ptima en
trminos de rentabilidad y riesgo.

Si al concluir el trabajo de investigacin nuestros resultados tienen una

slida base terica y sean tomados en cuenta para el futuro cercano de la
empresa.

c. Listado de Cuestiones
o LISTADO DE CUESTIONES CON RESPECTO A DEBILIDAD
No se cuenta con una estrategia publicitaria que respalde la
necesidad de una nueva sucursal.
No se cuenta con un estudio de mercado para la apertura de una
nueva sucursal de la empresa.
Escases de ubicaciones que satisfagan las necesidades logsticas de
la empresa

o LISTADO DE CUESTIONES CON RESPECTO A FORTALEZA

Buen posicionamiento de la empresa en el mercado de distribucin
de los calzados para caballeros y damas.
Demanda no cubierta por las actuales empresas que no cumplen
con las expectativas en la venta de los calzados.

o LISTADO DE CUESTIONES CON RESPECTO A AMENAZA

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Incorporacin al mercado de nuevos calzados con la misma calidad

de la empresa.
Dificultad de encontrar un local que satisfaga todas las necesidades
de la empresa.
Desinters del mercado objetivo hacia la nueva sucursal de la
empresa.

o LISTADO DE CUESTIONES CON RESPECTO A OPORTUNIDAD

La apertura de un nuevo local en un sector bien posicionado podra
de hecho traducirse en un incremento sustancial de los beneficios
econmicos de la empresa.

d. Jerarqua Decisional
DECISIONES POLTICAS
Bsqueda constante de alternativas de expansin en un afn
de superacin y emprendimiento, esfuerzos que son guiados
por la visin y misin de la empresa.
Fabricar calzados que superen las expectativas del cliente,
mediante la mejora continua de los procesos y el
involucramiento de nuestros colaboradores, para
proporcionar calidad y satisfaccin a nuestros clientes.
Adquisicin y aplicacin de nuevas tecnologas para un
adecuado manejo de la informacin de la Empresa.

DECISIONES ESTRATGICAS:
Fuente de financiamiento para el proyecto de expansin.
Capacitacin o renovacin del personal.
Ubicacin de la nueva sucursal.
Qu tipo de publicidad utilizar

DECISIONES OPERATIVAS:
Asignacin de recursos tecnolgicos, econmicos y
humanos.
Publicidad.

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2. ALTERNATIVAS CREATIVAS Y VIABLES: Luego de un anlisis sistemtico definimos

acciones que al implementarlos correctamente crearan un valor importante para
la empresa.
a. Generacin de Estrategias

Capacitacin del ubicacin de

Estrategia Financiamiento Publicidad
Personal nuevo Local
renovar una parte del
San Agustn de
A presupuesto propio personal por uno ms Facebook
capacitado
Cajas-Huancayo

Capacitar al personal
B Prstamo Bancario actual y contratar Huancayo-Centro Facebook-radio
personal capacitado
Conservar el personal
Prstamo Bancario y actuar y contratar ms Facebook-radio-
C Huancayo-Tambo
Propio con el mismo nivel de televisin
capacitacin.

b. Estrategias Alternativas
Capacitacin del ubicacin de nuevo
Estrategia Financiamiento Publicidad
Personal Local
renovar una parte del
San Agustn de Cajas-
A presupuesto propio personal por uno ms facebook-volantes
Huancayo
capacitado
Capacitar al personal
B Prstamo Bancario actual y contratar Huancayo-Centro facebook-radio- volantes
personal capacitado
Conservar el personal
Prstamo Bancario y actuar y contratar ms facebook-radio-televisin-
C Huancayo-Tambo
Propio con el mismo nivel de afiches-volantes
capacitacin.

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Capacitacin del ubicacin de nuevo

Estrategia Financiamiento Publicidad
Personal Local
Conservar el personal
presupuesto actuar y contratar ms con San Agustn de Facebook-
PASIVA
propio el mismo nivel de Cajas-Huancayo volantes
capacitacin.
Capacitar al personal
Facebook-radio-
MODERADA Prstamo Bancario actual y contratar Huancayo-Tambo
personal capacitado
volantes

renovar una parte del Facebook-radio-

Prstamo Bancario
AGRESIVA personal por uno ms Huancayo-Centro televisin-
y Propio capacitado afiches-volantes

3. DIAGRAMAS DE INFLUENCIA:
Con los diagramas de influencia podemos identificar variables no controlables.

a. Diagramas de Influencia Contextual

VPN: Valor presente neto.

En el grfico podemos apreciar que el VPN
que es el resultado final de las diferentes
estrategias a evaluar. Este nodo
representa la incertidumbre fundamental,
dado que si se conociera la distribucin de
probabilidades del VPN de cada
alternativa sera muy fcil escoger la
ptima, y puesto que esta es la medida de
valor se le represento como un octgono.
Como no es posible determinar esta
distribucin directamente nos
preguntamos: De dnde se obtiene su
valor? La respuesta: Esta depende de los
flujos de caja netos, nuevamente surge
la interrogante teniendo esta vez tres
elementos que componen nuestra
respuesta:
-Los ingresos
-Los egresos
-Las inversiones

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b. Diagramas de Influencia Detallado

4. CRITERIOS DE DECISIN
VALOR PRESENTE NETO PARA LA ESTRATEGIA AGRESIVA.
Ao VPN
2014 2047905
2015 1962481
2016 2529234

VALOR PRESENTE NETO PARA LA ESTRATEGIA MODERADA.

Ao VPN
2014 1823015
2015 1525428
2016 2725834

VALOR PRESENTE NETO PARA LA ESTRATEGIA PASIVA.

Ao VPN
2014 1166632
2015 93719
2016 160556,7

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CAPTULO III: Modelado y Anlisis Determinstico.

1. DOS ELEMENTOS FUNDAMENTALES EN EL ANLISIS DE DECISIONES:

a. La construccin del modelo estructural

INCERTIDUMBRE RESULTADO
MONTO DE - FLUJO DE
INVERSIN MODELO CAJA NETO
VENTAS DE LA
PAGO DE EMPRESA - FLUJO DE
PROVEEDORES INGRESOS
PAGO DE ZAPATOS
SERVICIOS CARLA - FLUJO DE
DELVERY S.A.C. EGRESOS

Fuente de Lugar de nuevo

Publicidad
Financiamiento Local

VARIABLES DE DESICIN

b. La funcin objetivo:
La Funcin Objetivo est dada desde un punto de vista econmico puesto que busca
incrementar la rentabilidad que se obtiene como resultado de todas las operaciones de la
empresa, al mismo tiempo incrementar la cantidad de inventario disponible y minimizar los
costos y gastos que se incurren en este caso.

Ventas
Demanda
Pago

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INGRESO: Prstamo

EGRESOS:

Costo Fijo
Maquinaria
Amort. Del prstamo
Publicidad
Pago de personal
Gastos adm.(local, etc)
Costo Variable
Costo Unit. Mat. Prima
Materia prima
Transporte
Servicios

= ( + + + ) ( +
+ . + + . +
+ + )

2. PREFERENCIAS POR EL TIEMPO:

VALOR PRESENTE NETO PARA LA ESTRATEGIA PASIVA

VPN
1500000

1000000

500000

0
2013.5 2014 2014.5 VPN
2015 2015.5 2016 2016.5

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VALOR PRESENTE NETO PARA LA ESTRATEGIA MODERADA

VPN
3000000

2500000

2000000

1500000

1000000

500000

0
2014 2015 2016

VALOR PRESENTE NETO PARA LA ESTRATEGIA AGRESIVA

VPN
3000000

2500000

2000000

1500000

1000000

500000

0
2014 2015 2016

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CAPTULO IV: Modelado y Anlisis Probabilstico.

1. ARBOLES DE DECISIONES:

2. DETERMINACION DE PROBAILIDADES

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3. DESARROLLO DEL MODELO PROBABILISTICO

4. DETERMINACIN DE LA MEJOR ALTERNATIVA

4.1. VALOR ESPERADO MONETARIO PARA LA ESTRATEGIA AGRESIVA:
Estrategia Probabilidad
Baja 1962481 0,25 490620,25
Base 2288569,5 0,5 1144284,75
Alta 2529234 0,25 632308,5
VEM 2267213,5

4.2. VALOR ESPERADO MONETARIO PARA LA ESTRATEGIA MODERADA:

Estrategia Probabilidad
Baja 1525428 0,25 381357
Base 2274424,5 0,5 1137212,25
Alta 2725834 0,25 681458,5
VEM 2200027,75

4.3. VALOR ESPERADO MONETARIO PARA LA ESTRATEGIA PASIVA:

Estrategia A Probabilidad
Baja 93719 0,25 23429,75
Base 473635,9 0,5 236817,95
Alta 1166632 0,25 291658
VEM 551905,7

5. ANALISIS DE SENSIBILIDAD PROBABILISTICA

6. MODELACION DE LAS PEFERENCIAS POR RIESGO Y LA FUNCION DE UTILIDAD
7. EQUIVALENTE CIERTO Y EL ANLISIS DE DESICIONES
8. MODELO PROBABILISTICO (hoja de clculo)

CAPTULO V: Informacin e Interpretacin de Resultados

1. Valor de la Informacin Perfecta

1.1. CLCULO DEL VALOR ESPERADO MONETARIO CON INFORMACIN PERFECTA
ESTRATEGIA ESTRATEGIA ESTRATEGIA
AGRESIVA MODERADA PASIVA
Baja 490620,25 381357 23429,75
Media 1144284,75 1137212,25 236817,95
Alta 632308,5 681458,5 291658

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Probabilidades: 0,25; 0,50; 0,25

=
=
= (, , ) + (, , ) + (, , )
= (, ) + ( , ) + (, )

= ,
1.2. VALOR DE LA INFORMACIN PERFECTA (VIP) PARA LA ESTRATEGIA AGRESIVA
Estrategia Probabilidad
Baja 1962481 0,25 490620,25
Base 2288569,5 0,5 1144284,75
Alta 2529234 0,25 632308,5
VEM 2267213,5
VIP = VEMIP VEM
VIP = 702874,563 - 2267213,5

VIP = -1564338,94

1.3. VALOR DE LA INFORMACIN PERFECTA (VIP) PARA LA ESTRATEGIA MODERADA

Estrategia Probabilidad
Baja 1525428 0,25 381357
Base 2274424,5 0,5 1137212,25
Alta 2725834 0,25 681458,5
VEM 2200027,75
VIP = VEMIP VEM

VIP= 702874,563 - 2200027,75

VIP= -1497153,19

1.4. VALOR DE LA INFORMACIN PERFECTA (VIP) PARA LA ESTRATEGIA PASIVA

Estrategia A Probabilidad
Baja 93719 0,25 23429,75
Base 473635,9 0,5 236817,95
Alta 1166632 0,25 291658
VEM 551905,7
VIP = VEMIP VEM

VIP = 702874,563 - 551905,7

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 ZAPATOS CARLA S.A.C.

VIP= 150968,863

CAPTULO VI: Conclusiones y Puntos de Aprendizaje

1. Conclusiones
Se concluye que la mejor Estrategia frente a este problema de decisin es la Estrategia
pasiva que nos indica que se debe de seguir trabajando con capital propio, conservar el
personal que se tiene y hacer una publicidad en Facebook, volantes y seguir permaneciendo
en el local que se tena desde el comienzo.

2. Puntos de Aprendizaje
Al terminar este trabajo nos yudo a entender de una mejor manera el anlisis de decisiones en una
empresa y cun importante es para esta donde mejoramos en los siguientes puntos:

Hacer un uso de la herramienta cristal ball para hacer os anlisis de sensibilidad y as determinar
cules son sus variables ms sensible para as poder tomar mejores decisiones.
Aprendimos a realizar un diagrama de influencia el cual depende de sus variables de decisiones y de
incertidumbre.
Aprendimos a hacer un flujo de caja y hallar su valor presente neto

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