Escuela de Psicologa

Sede Puerto Montt

SENTIDO DE SATISFACCIN LABORAL EN MUJERES VENDEDORAS

AMBULANTES DE LA CIUDAD DE PUERTO MONTT

Integrantes:
Jos Agero
Annabell Ruiz
Carl Schwarzenberg

Docente Gua:

Germn Monje

Noviembre de 2014

Universidad Santo Toms, Escuela de Psicologa, Proyecto de investigacin.

NDICE

1. Marco terico......3
1.1 El Sentido....3
1.2 Significacin del Trabajo.4
1.3 Satisfaccin Laboral....5
1.4 El Trabajo....7
1.5 Trabajo Informal.....9

2. Planteamiento del problema de investigacin.......14

3. Objetivos...21
3.1 Objetivo General..21
3.2 Objetivos Especficos.......21

4. Metodologa...22

Referencias27

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 1. MARCO TERICO

1.1 El sentido.

Es relevante para la finalidad de este trabajo, entregar una concepcin de lo que se

entiende por sentido, por ejemplo para Frank (1994) entiende que el sentido: es personal e
intransferible, nico para cada ser humano, adoptada por las personas, es la percepcin
afectiva-cognitiva de valores que invitan a la persona a actuar ante una situacin particular
o la vida en general, confirindole identidad y coherencia personal (citado en Martnez &
Jaimas-osma, 2012).

El sentido al ser nico e intransferible para cada persona, implica una serie de
conductas y comportamientos que difieren de una persona a otra, as como en la manera de
ver y tener percepcin de las cosas y de la vida. Igualmente, el sentido podra entenderse
como aquel que: se encuentra en la realizacin de valores y en tres reas de la vida, en el
enfrentamiento de un destino inalterable y sufriente, en el amor y en el trabajo donde
obtiene realizacin personal, educacin, la manutencin de la familia (Martnez et al,
2012, p. 68). Respecto a esto es importante agregar que la percepcin de sentido que las
personas le entreguen a lo que hacen, o a la vida misma implica que se puedan sentir
satisfechas o insatisfechas con esta y a la vez implicando su vida y sus relaciones laborales,
familiares, sociales, etc.

Adems de lo anteriormente planteado, Martnez, et al (2012), desarrollan la siguiente

idea que complementa la definicin de sentido, pero referida al trabajo y al respecto
comentan que:

El sentido del trabajo se acompaa de otras reas, pues quien solo encuentra sentido en su quehacer
profesional termina ahogndose dentro del mismo, anulando su creatividad y productividad y se va
llenndose de un estrs que finaliza en la prdida de aquello que constitua su nico motor para vivir:
su trabajo. Este sentido del trabajo esta guiado por el sentido de la vida y no al revs, no es la vida la

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 que depende del sentido del trabajo, desde all, la bsqueda de poder, prestigio, dinero y
reconocimiento tienen que ser claramente medios para un fin y no fines en s mismos (p. 69)

El sentido que le otorgan las personas a las cosas, a su vida misma, se relaciona a la vez
con la manera que tienen las personas de enfrentar las problemticas y de llevarlas a cabo.
Por otro lado, Martnez (2005) menciona que es importante tener presente que el sentido de
la vida en el trabajo implica que: hay un nivel de percepcin afectivo-cognitiva de valores
en el ejercicio laboral del individuo, y que actan de manera particular en actividades
propias de su ocupacin, otorgndole identidad personal y coherencia consigo mismo
(Citado en Martnez, et al, 2012).

Para Da Rosa, Chalfin; Baasch; Soares (2011), la creacin de sentido como un proceso
cognitivo se implica a partir del cuestionamiento sobre la relacin: entre pensamiento y
lenguaje y presenta una construccin de la identidad, es retrospectiva, posee interpretacin
de ambientes perceptibles, es determinada socialmente, es continua, tiene un foco, y es
regida ms por la plausibilidad que por la exactitud (p. 180). La creacin de sentido como
proceso, explican los autores no slo se da en un proceso de constate relacin entre el
pensamiento y el lenguaje, sino que adems por una construccin que se realiza
constantemente por el sujeto y que implica una realizacin personal con respecto a esta le
entrega un sentido de las cosas, tanto de las que lo rodean como de las que practica.

1.2 Significacin del trabajo.

Por otro lado, es importante plantearse la manera en que ese sentido que las personas
tienen con respecto a sus propias construcciones, o maneras de ver las cosas, se relaciona
con la significacin con el trabajo, en ese sentido, es importante dejar claro, primero que
todo, que es lo que se entiende por trabajo. Para ello, Freire (2005), comenta que el
trabajo es considerado como un espacio, en el cual el individuo pasa gran cantidad de su
tiempo, desarrollando capacidades que le permitan obtener un mayor crecimiento,
permitiendo de esa forma lograr su propia realizacin personal dentro de ella. (Citado en
Martnez, et al, 2012). Respecto a esto, es que se entra en juego el sentido de satisfaccin

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laboral, ya que si una persona por ejemplo, en su contexto laboral, logra desarrollarse
adecuadamente ya sea en la realizacin de sus tareas y deberes as como tambin
potenciando sus capacidades, podra obtener un mayor crecimiento, realizacin y
significacin con su trabajo.

Por otro lado, la investigadora Lvia Borges (1997), define el significado del trabajo
como una cognicin multifactica, histrico, dinmico y subjetivo con tres componentes
principales que son: una cognicin subjetiva, una socio histrica y una dinmica (citado en
Da Rosa, et al 2011). O sea, el significado del trabajo estara dado por una variacin
individual que refleja la historia personal de las personas y que a la vez muestra la manera
en que los individuos le dan sentido y coherencia a su trabajo, en el que adems participan
factores de relacin entre individuos, y a la se convierte en una construccin constante que
la persona hace de l, le permite crear un sentido de identificacin con lo que hacen.

1.3 Satisfaccin Laboral.

Respecto a esta concepcin, hoy en da no existira una definicin radical respecto de la

interpretacin de lo que sera la satisfaccin laboral, sin embargo, existen algunos autores
que han intentado aproximarse a la conceptualizacin de este, como es el caso de Muoz
(1990), quien la interpreta como: un estado emocional, un conjunto de sentimientos de
agrado, experimentado por un sujeto al realizar un trabajo que le interesa, en un ambiente a
gusto, atractivo y por el que recibe una serie de compensaciones psico-socio-econmicas
acordes con sus expectativas (Citado en Tejero & Fernndez, 2009). Esta satisfaccin
laboral ira de la mano con la significacin que le otorgan los trabajadores a su labor, o sea
estando conformes con lo que realizan a diario, en un ambiente sano y tranquilo, que le
otorgue un equilibrio con su vida laboral y personal.

La satisfaccin laboral, entonces no slo implicara la manera en que las personas se

sientan satisfechas con su labor o rol que cumplan dentro de la organizacin, sino que
tambin, que sientan una realizacin personal, que les permita tener un equilibrio, tanto con

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su vida personal como familiar, Sobrado y Filgueira (1996) agregan que la satisfaccin con
el trabajo se da cuando: las necesidades personales y sociales de la persona se hallan
cubiertas en el mbito del trabajo, de forma que las caractersticas del trabajo que se realiza
se adecuan a las expectativas del sujeto y a sus deseos personales (Citado en Tejero et al,
2009). Ac se pone en importancia las caractersticas personales de las personas que les
permitiran sobrellevar las implicancias relacionadas al sector laboral, es importante tambin
reconocer el papel que cumple el contexto en los que se desenvuelven las personas y la manera
en que intervienen las expectativas y los deseos de las personas en cuanto a la satisfaccin
laboral.

Siguiendo en esta misma lnea, Loitegui, Peir y Muchinsky (2000), agregan que:

Es importante hacer una distincin en lo que es la satisfaccin global y la parcial, o sea la

satisfaccin global la entienden como: una satisfaccin que tiene un constructo unidimensional,

mientras que la parcial implica un anlisis de sus distintas dimensiones. Desde esta ltima

perspectiva, existen tres tipos de variables relacionadas con la satisfaccin laboral: Una de naturaleza

extrnseca u organizativa, como el salario, las condiciones fsicas del entorno de trabajo, etc. Otra de

carcter intrnseco, ac influyen, la variedad de las funciones a desempear, el nivel de autonoma

del que se dispone, el grado de reto o desafo que suscita el trabajo, la seguridad/incertidumbre

laboral, etc. y finalmente la naturaleza personal, referida a las relaciones interpersonales con el resto

de compaeros, la satisfaccin con el liderazgo de los superiores, o el sentimiento de realizacin

personal. En la satisfaccin laboral, la persona siente agrado por su trabajo, tiene incidencia en su

bienestar personal y tambin en su vida de trabajador (citado en Gargallo y Freundlich, 2010).

Por otra parte, los distintos estudios que se han llevado a cabo sobre satisfaccin laboral
destacan una serie de factores que son relevantes de tener en cuenta, y que se relacionan
con los puntos anteriormente mencionados, entre ellos por ejemplo: el trabajo en s mismo,
el desarrollo, la interaccin y las condiciones fsicas o ambientales, entre otros. Segn
Herrera & Snchez (2012), estas caractersticas podran ser asociadas tambin con la
satisfaccin laboral que sienten, por ejemplo, las mujeres cuando cuentan con el apoyo de
sus familiares en la realizacin de su trabajo (p. 218). La satisfaccin con el trabajo, va de

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la mano no slo con factores personales propios de las personas, sino que tambin con el
apoyo, soporte y gua que reciban del entorno en el que se relacionan las personas.

1.4 El trabajo

Para poder comprender el fenmeno de sentido de satisfaccin laboral de estas personas,

es necesario conceptualizar las principales aristas de esta, por ejemplo en nuestro tema de
investigacin es importante tener presente la dimensin del trabajo como definicin, en ese
sentido, Tokman (2003), nos posibilita una definicin de trabajo, entendindola como: una
fuente central de identidad, pertenencia y desarrollo personal, son posibilidades, y por otro
lado agrega tambin que el desempleo es tema de preocupacin universal por sus mltiples
consecuencias a nivel general (Citado en: Moyano, Gutirrez, Ziga, Cornejo, 2013). El
desempleo visto como una falta, carencia o escaso acceso a un trabajo. Complementando
esta idea, la concepcin de trabajo puede ser entendida desde diversas perspectivas y
visiones, es por ello que Bouffartigue (1997), considera que: el trabajo corresponde a un
empleo remunerado, normalmente asalariado, la remuneracin traduce el reconocimiento
social y econmico de su utilidad (citado en Aimentta, 2009). Una variante importante del
trabajo es la remuneracin, que como plantea el autor es el reconocimiento social y
econmico que se le entrega al trabajador por una determinada funcin o una labor que
desempee dentro de un organismo o institucin y que le permite sobrellevar su vida tanto
econmicamente, como en temas de salud y alimentacin.

Siguiendo la misma lnea de conceptualizacin sobre el trabajo, Rodrguez, Mendoza de

Ferrer, Vivas, (2010) consideran que el trabajo es un medio de transformacin, que tiene
por objetivo satisfacer necesidades humanas, donde las dos partes se transforman
mutuamente, implica un mecanismo de relacin, un esfuerzo colectivo, donde se llevan a
cabo interacciones, coercin entre equipos, conflicto e intercambio; se establecen
formaciones sociales que permiten generar vnculos sociales (citado en Da Rosa, et al,
2011).

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 Con respecto a las definiciones de trabajo establecidas anteriormente, se agrega adems
que es visto como una de las actividades principales de los seres humanos, y que las
personas le dedican gran parte de su tiempo, es un espacio de socializacin, y es valorado
como uno de los vnculos ms importantes de la persona con la realidad. Para Peralta
(2012), el trabajo se convierte en un espacio fundamental para establecer relaciones
sociales, y como eje de grupos, comunidades y sociedades, a la vez es reconocido como
mbito clave para la construccin de la identidad personal y social (p. 169). El trabajo
permite crear identidad en la persona, o le otorga una etiqueta respecto a que esa persona
est posibilitada a desempear un cargo o rol especifico dentro de una empresa, o
brindando algn servicio.

En consecuencia, algunas de las caractersticas que han incidido en el trabajo, segn

Vliz, Valenzuela, Paravic, (2013), se encuentran por ejemplo: desarrollo de informtica,
mayor movimiento rotatorio de vnculos laborales, se pasa a remuneraciones por
rendimiento, aumento de la participacin de la mujer en el trabajo, cambios en estilos de
vida, expectativas de las mujeres en el desarrollo personal y profesional (p. 17). Hablan
adems sobre el trabajo atpico, definindolo como: el empleo que se aleja en al menos
una caracterstica, del trabajo estndar o normal (p. 18). Segn estas autoras aqu habra
una ausencia de caractersticas propias de un trabajo formal, como por ejemplo: contrato de
duracin indefinida, un solo lugar de trabajo, rgimen de jornada completa, organizacin de
trabajo rgida, proteccin legal, etc. Y que son caractersticas propias que entregan los
trabajos tpicos, ya sea en nuestro pas o en otro. Adems agregan que el trabajo atpico
puede generar tres elementos que implican un riego para el trabajador, y que son: la
inestabilidad, la inseguridad y la insuficiencia (p. 18), todas estas relacionadas con la
satisfaccin y finalmente con el sentido que le otorgan estas personas al trabajo, ya que aqu
se relacionan conceptos como, un contrato de trabajo definido, una proteccin social, y un
sueldo que asegure cubrir necesidades de las personas, la mayor parte posible.

Agregando adems a lo anterior, Vliz, et al (2013) seala que en Chile existen formas
de contratacin atpicas y que son: contratos de duracin determinada, subcontratacin,
trabajo a domicilio (p. 18) que adems se caracterizan por una inseguridad de continuar

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con el trabajo, ya que las personas no estn aseguradas de que podrn continuar con esa
labor, ya que es slo un contrato a una fecha determinada y por tanto tienen una
permanencia corta para las personas.

1.5 Trabajo Informal

Acerca de las causas que dieron surgimiento de este nuevo concepto en torno al mbito
laboral, Durkheim, en su obra La Divisin del Trabajo, manifiesta que:
La sociedad moderna estara caracterizada por el individualismo, incorporara la nocin de divisin del

trabajo, considera que el trabajo no registrado se constituye en una evasin de normas que regulan una

sociedad, adems relega a una masa importante de individuos a la pobreza generada por la desigualdad

de ingresos y condiciones de trabajo, lo que a la vez que contribuye a la conflictividad social (citado en

Pontoni, 2011).

As entonces, teniendo en evidencia la concepcin de trabajo, es relevante tener en

cuenta la nocin de lo que es considerado como una actividad informal, la cual Portes,
(2000) determina como: todas las actividades redituables que no estn reguladas por el
Estado en entornos sociales en los que s estn reguladas actividades similares, se encuentra
varios trabajadores semiinformales, que podra estar medianamente regulados. O sea
seran actividades que no estn normadas por la ley, y que son practicadas la gran parte del
tiempo, ilegalmente, Aadiendo a esta caracterstica de actividad informal se agrega
Salazar, (2003) quien comenta que: "las redes constitutivas del comercio informal sobre
todo de las "ferias libres" y del "comercio ambulante" actan como conservatorios de las
relaciones cvicas y sociales de la tradicin clsica" (citado en Aimentta, 2009).

Busso (2010), seala que otra caracterstica que se infiere de este tipo de actividad
laboral es que: se trata de un "trabajo libre", libertad que remite no slo al hecho de
suponer que estos trabajadores eligieron esta actividad sin restricciones, sino tambin por el
hecho que se trata de actividades independientes (p. 5). Libre en el sentido que les permite
a estas personas, realizar esta actividad en la venta de productos que ellos deseen, y en este

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caso a que no paguen impuestos y por tanto no estn inscritas en el Servicio de Impuestos
Internos (SII), en el caso de nuestro pas.

De acuerdo a referencias tericas que hablan sobre el trabajo informal, se dice que:

existe un anlisis por parte de actores sindicatos, cmaras empresarias y empresas que forman parte de

la negociacin colectiva que mantienen la postura de no considerar el trabajo no registrado y algunas

formas precarias de empleo, ya que son vistas como expresiones de la informalidad laboral. Tambin

estas formas de trabajo, si bien estn incluidas en la estructura social, se encuentran fuera del marco

legal. Por ende, si consideramos el carcter informal y precario en el trabajo no registrado, se puede

describir a este tipo de actividad como una forma de elusin de las leyes en el campo de lo econmico,

el cual provoca resultados de coaccin propia de un orden jurdico, que lo limitara en este mbito

legal, dado que este tipo de prcticas es inaccesible a la influencia del derecho (Pontoni, 2011, p. 218).

Adems que seala de acuerdo a este tipo de actividad informal, que podra devenir de
una consecuencia que se caracteriza por el no tener un trabajo, en ese sentido, Cowan,
Micco, Mizala, Pags, Romaguera, (2003) agregan que: en Chile se considera
operacionalmente que un trabajador est desempleado si no tiene actualmente trabajo o
negocio (citado en Moyano, Gutirrez, Ziga, Cornejo, 2013). El desempleo es una de las
caractersticas que enmarca el empleo informal, es una consecuencia que lleva las personas
a no contar con un trabajo remunerado mensual y por tanto a buscar nuevas vas
alternativas para remediar su situacin de desempleo, como por ejemplo dedicarse al
trabajo informal en cualquiera de sus dimensiones.

Para el Instituto Nacional de estadsticas (INE, 2012) el trimestre marzo-mayo de 2012,

la tasa de desempleo ha disminuido a 6,7%, o sea a un 0,5% menos que en el mismo
trimestre del ao 2011 (citado en: Aimentta, 2009). Se deben tener en cuenta, que en el
mbito del desempleo intervienen una serie de factores que lo van a determinar, por
ejemplo, las capacidades y potencialidades que posean las personas para hacer frente a su
trabajo, las condiciones laborales, el estado del pas, etc.

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 De acuerdo, a la Organizacin de las Naciones Unidas (ONU), la economa informal
sera: un conjunto de actividades econmicas desarrolladas por trabajadores y unidades
econmicas, que tanto en la legislacin como en la prctica estn insuficientemente
contempladas por sistemas formales o no lo estn en absoluto (citado en Caraballo,
Rodrguez, Rivero, Rangel, Barrios, 2013).

Siguiendo en esta misma lnea, la concepcin de informalidad, para el marxismo

latinoamericano (Castells, Portes, Quijano, 2000) sealan que la persistencia de las
actividades informales que forman parte de la economa popular, en Amrica Latina se
debe a que la sociedad est conformada por la articulacin de modos de produccin, en la
que el capitalismo es el dominante (citado en Bergesio y Golovanevsky, 2013).

Dentro de la categorizacin de comercio informal, existen estudios que se han dedicado

a observar la evolucin de este concepto, es por ellos que Beccaria y Groisman (2007)
analizan este, entre los aos 1993 y 2005, teniendo en cuenta dos enfoques: el primero del
sector informal como los individuos que trabajan en unidades productivas pequeas no
registradas legalmente y el segundo como empleo informal (EI) que son ocupaciones que
no cumplen con las regulaciones laborales (citado en Bergesio y Golovanevsky, 2013).

De acuerdo a diferenciar quienes son las personas que se desempean con mayor
probabilidad en estos tipos de trabajo de acuerdo al Instituto Nacional de Estadsticas (INE)
(2011) se encuentran por ejemplo: trabajadores aqullos con menos experiencia y
educacin, gran proporcin de jvenes, probabilidad mayor de que las mujeres trabajen en
el sector informal. En consecuencia la participacin en la fuerza de trabajo de las mujeres
chilenas, ha ido en aumento los ltimos aos, sin embargo se mantiene por debajo del
promedio regional en relacin a Amrica Latina, la incorporacin de las mujeres al
mercado del trabajo chileno ha sido un proceso relativamente lento (p.8). Esta misma
fuente de informacin nos seala que: las condiciones de trabajo, en particular, salarios y
horas de trabajo, en promedio, las mujeres trabajan menos horas que los hombres, as la
encuesta CASEN 2006 seala que: el 82% de mujeres que trabaja, lo hace a tiempo

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completo, el salario de una mujer sin educacin o con educacin bsica completa percibe
un salario mensual 25% ms bajo que el de un hombre (p.21).

Por otra parte, para Perticara (2010) aade de acuerdo a la Organizacin Internacional
del Trabajo (OIT), que la informalidad cae aproximadamente en 4 puntos porcentuales de
39,5% en el ao 1998 a 35,8% en el ao 2006, independientes alcanzaban el 74,7%,
reducindose a 71,6%, asalariados informales la tasa es de 28,4% en el ao 1998, cayendo
a 24,9% en el ao 2006. Esta misma autora seala que en trabajadores asalariados
independientes, las tasas de informalidad se registran entre trabajadores no calificados,
trabajadores u obreros agrcolas y vendedores o comerciantes, entre los asalariados la tasa
de informalidad es de domsticos, llegando a ms del 60% en el ao 2006 (p. 7).

De acuerdo al Ministerio de Economa Fomento y turismo (2013) el emprendimiento

formal es aquel que declara haber iniciado actividades en el (SII). De acuerdo a la
investigacin realizada por esta institucin destacan los siguientes resultados, entre ellos
por ejemplo: son formales: del total de 1.753.505 emprendedores, el 52% son formales y
el 48% son informales, en ese sentido por ejemplo lo que sucede en nuestra regin destaca
que: presenta mayor nivel de informalidad, en donde el 63% de los emprendedores son
informales, y as tambin la Informalidad en los jvenes arroja porcentajes del 83% entre
15 y 24 aos es informal, representando el 6% del total de informales y slo el 1% de los
formales. En cuanto a las diferencias de gnero, las mujeres representan el 35% de los
emprendimientos formales y el 41% de los emprendimientos informales; y representan el
38% del total de emprendedores del pas (p. 1).

Segn este criterio, los datos recogidos por la encuesta muestran que en Chile existen
1.753.505 emprendedores, de este total, se ha determinado que un 51,6% corresponde a
independientes formalizados (904.171) y un 48,4% a informales (849.097) lo que implica
una alta tasa de trabajadores informales que se han iniciado en este tipo de trabajo. As
tambin, entre los emprendedores informales, slo un 2,3% est en proceso de
formalizacin, un 25,9% ha considerado formalizarse pero an no lo hace, un 70,7% no lo
ha considerado, mientras que un 1,2% no sabe o no responde, es por esto, que es relevante

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analizar las razones que explican el por qu no ha iniciado actividades en el SII y ver cul
es el grado de persistencia de stas.

Este mismo estudio realizado por el Ministerio de Economa Fomento y turismo (2013)
seala que: en el rango etario, no hay diferencias entre los emprendedores formales e
informales, hay una brecha mayor en jvenes entre 15 y 24 aos, donde 83,1% son
informales, 5,9% del total de informales y slo el 1,1% de los formales (p.13).

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 2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIN

El trabajo es considerado una de las principales actividades que desarrollan los seres
humanos a lo largo de toda la vida en los diferentes contextos en los que se desenvuelven.
Para Da Rosa, et al (2011), el trabajo es un mtodo por el cual las personas se relacionan
con los dems, a travs de un esfuerzo comn en el que todos participan. As tambin,
haciendo un aporte a la definicin anterior, Rodrguez, Mendoza De Ferrer & Vivas (2010)
argumentan que en el trabajo se abre un espacio de interacciones en donde se explicitan
pautas de conformidad, coercin, conflicto e intercambio y que tienen como finalidad
generar vnculos sociales (citado en Peralta, 2012). Por otro lado, afirma que el trabajo se
convierte en un espacio fundamental para establecer relaciones sociales, y como eje de
grupos, comunidades y sociedades, a la vez que es reconocido como mbito clave para
construir identidad personal y social (Peralta, 2012, p.169). Se puede entender entonces
que el trabajo es una instancia en donde las personas pueden crear lazos con otros y
fomentar el vnculo social.

Para Varela, Castillo & Ocegueda (2013), uno de los aspectos del mercado laboral que
durante los ltimos aos ha sido analizado con gran inters, es el fenmeno del desempleo
y bienestar social (p. 112). En relacin a esto, Izquierdo y Alonso (2010), apuntan a que si
las personas no se encuentran trabajando, podra influir en la reduccin de su desarrollo en
cuanto al potencial de las personas, generando de este modo, un obstculo que de alguna
manera no permite el acceso de la poblacin a los elementos que le permiten satisfacer sus
necesidades relacionados a provocar un bienestar psicolgico en ellos (p.123). Una de las
causas por las que Blanch (2007) explica esto, es porque ha identificado al mercado laboral,
tanto global, latinoamericano y europeo, como un aspecto laboral complejo y inestable,
donde existe un complemento de diversos tipos y porcentajes de empleo y desempleo, de
trabajo sumergido y subempleo, as como de situaciones de dficit estructural de puesto de
trabajo y de dficit individual de capacidades para trabajar en los puestos ofertados (citado
en Izquierdo y Alonso, 2010). Es por estas caractersticas del trabajo que se le clasifica en
diferentes formas, como lo son el trabajo formal e informal.

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 Segn Hussmanns (2004), los diferentes tipos de trabajo informal se determinan por una
o ms de las siguientes caractersticas: empleos ocasionales o de limitada duracin,
empleos con un horario o un salario inferior a un lmite especificado, y los trabajadores no
tienen contrato de trabajo (citado en Organizacin Internacional del Trabajo, 2011).

Por otro lado, existe otra categorizacin del trabajo informal planteada por el Instituto
Nacional de Estadsticas (INE) el cual corresponde a empresas con menos de cinco
personas empleadas, servicio domstico, trabajador por cuenta propia no profesionales
(vendedores ambulantes, artesanos), y ayudantes no remunerados que trabajan 15 horas o
ms semanalmente (Citado en Caraballo; Rodrguez; Rivero; Rangel; Barrios, 2013).

En cuanto a la realizacin de esta investigacin, se debe partir de la base que indique, en

primer lugar, si los vendedores que se dedican al comercio ambulante conciben su trabajo
como tal, es decir, que consideren su labor como un trabajo normativo como los dems
trabajos que se conocen en el sector formal. Respecto a esto, Busso (2010) refiere que los
lugares pbicos como la calle no eran temas relevantes dentro del marco laboral, sin
embargo, producto de los cambios que ocurren a nivel laboral, se aument la cantidad de
trabajadores informales, y con esto, las maneras de concebir estas actividades informales de
trabajo como la instancia de realizacin de tareas laborales de carcter independiente.

Como ya se ha observado y estudiado, las condiciones de trabajo que se dan dentro del
sector informal son diferentes en cuanto al sector formal, en donde dichas diferencias que
existiran son en relacin a temas como la carga horaria de trabajo, la remuneracin del
trabajo, la estabilidad del trabajo y la incorporacin a leyes legales y reguladoras del
trabajo, entre otros elementos que estn presentes dentro del contexto laboral, y en donde
segn la OIT (2002), una caracterstica bsica presentada en todos los tipos de trabajo
informal es el no reconocimiento y proteccin por parte de los marcos legales y
regulatorios hacia los trabajadores. Tambin existe una falta de proteccin social y de
derecho de propiedad o seguridad (p. 3). Igualmente otra autora, Kleidermacher (2013),
plantea que existen caractersticas rgidas del trabajo informal en relacin a las condiciones

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laborales del trabajo informal, debido a que es una labor que se realiza de manera diaria y
con una extensa carga de trabajo y de horario, ya sean en lugares fijos o movilizndose
hacia ferias donde puedan vender sus productos que les generen un mrito monetario. Sin
embargo, para quienes trabajan de esta forma, se les complica organizar econmicamente
su mes, ya que no existe seguridad en cuanto a los ingresos, los cuales les permitan poder
mantenerse econmicamente dentro de un tiempo determinado (p. 125). De aqu se puede
determinar que la satisfaccin laboral se puede ir deteriorando.

Por otra parte, existe un factor que es muy importante para la psicologa estudiar en
relacin a los temas del trabajo, el cual se encuentra relacionado con la satisfaccin laboral
descrito como un estado emocional o un conjunto de sentimientos, en donde Muoz (1990),
la define como sentimiento de agrado, experimentado por un sujeto por el hecho de
realizar un trabajo que le interesa, en un ambiente a gusto, atractivo y por el que recibe
compensaciones psico-socio-econmicas acordes con sus expectativas (Citado en Tejero
&s Fernndez, 2009). En este sentido, se podra agregar que la satisfaccin hacia el trabajo
permite a estas mujeres que trabajan informalmente en el comercio ambulante, lograr
cumplir sus metas y objetivos, tanto a corto como a largo plazo, obteniendo a la vez
identificacin y satisfaccin con su trabajo. Explicando la importancia que tiene la
satisfaccin laboral, Urea y Castro (2009), sealan que la satisfaccin y bienestar
contribuyen a mejorar la calidad de vida cuta finalidad radica en fomentar la esperanza y
aspiraciones personales, adems estos mismos autores determinan seis aspectos bsicos
los cuales contribuyen a generar bienestar en las personas , entre estas estn: la autonoma,
la auto-aceptacin, el crecimiento personal, el dominio (control), las metas en la vida y las
relaciones positivas (p, 73).

Producto de las diferencias que existen entre las caractersticas relacionadas con las
condiciones de trabajo presentes en el mundo laboral formal e informal, surge la pregunta
cul es el sentido que le otorgan las mujeres vendedoras ambulantes a la satisfaccin
laboral? Donde contextualizando el concepto de trabajo informal, Izquierdo (2007)
menciona al desempleo como un factor importante y lo refiere como un fenmeno
psicosocial, el cual interviene en diversos aspectos de la existencia humana.

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 Segn Garca (2008) y Garrido (2006), los efectos a nivel psicolgicos del fenmeno del
desempleo, depende de elementos como la clase social, el gnero, el nivel de estudios, la
edad, el apoyo social o la duracin del periodo de desempleo, los cuales influyen en las
diferentes posturas que tienen en torno a la nocin del trabajo los individuos que se
encuentran sin empleo. Se considera que estos elementos son causas importantes de que
algunos grupos nos puedan integrarse al mundo laboral. Dentro del mismo estudio de
Izquierdo (2007), se examinaron algunos elementos sociales y psicolgicos que determinan
las posibilidades de poder acceder a un trabajo dentro de un grupo social, encontrndose el
caso de los desempleados mayores de 45 aos, as tambin otros autores han focalizado sus
estudios en poder identificar los efectos provocados por la falta de empleos, concentrndose
principalmente en las caractersticas de las actitudes y roles sociales de las personas
desempleadas. En relacin a este tema, (Bauder, 2006) seala que las actitudes que se
tienen en torno al trabajo cambian dependiendo de las sociedades y grupos sociales,
influyendo en gran parte los valores y caractersticas culturales que provienen de la
naturaleza de cada lugar, adems de los caracteres de los individuos que constituyen el
mismo sistema social (citado en Izquierdo & Alonso, 2010).

Por otro lado, para Perelman (2014):

La nocin de trabajo, a grandes rasgos, est definida como modos/ actividades los cuales constituyen
el ingreso hacia el desarrollo social en conjunto a la mantencin fsica de un individuo, no obstante,
esta definicin no incluye los elementos histricos que le otorgan significado a dichas actividades, en
donde, una actividad se considere como trabajo, depender del proceso histrico en que las
caractersticas se van configurando como ms legtimos (y deseables) que otros. Claro que los
lmites no suelen ser precisos ni existe un total acuerdo al respecto. Mientras algunas tareas parecen
estar enmarcadas dentro de la idea del trabajo (un obrero industrial por ejemplo) y otras por fuera de
ella (la mendicidad), existen algunas (la venta ambulante) que parecen estar en una zona gris entre el
trabajo y el no trabajo. Estas diferenciaciones no slo tienen implicancias en relacin a los modos de
inclusin social (que contribuyen a los modos de explotacin), sino tambin en las subjetividades.
Esto es, la forma en que impacta en el modo en que las personas se relacionan unas con otras, con
las instituciones as como tambin incide en las formas en que las personas viven, se sienten,
expresan su conformidad o disconformidad con lo que hacen y con cmo viven. Como ambas
esferas, las del trabajo y las del no trabajo, forman parte del mismo mundo (del mundo del trabajo)
una no puede comprenderse sino en relacin a la otra (p.47).

17
 Por consiguiente, haciendo nfasis en las consecuencias del trabajo informal, Muoz y
Andrade (2014), refieren que la productividad est limitada por las caractersticas de la
informalidad, representada en una economa de escala muy pequea, con poco o ningn
acceso al crdito (p. 332). Asimismo, Somarriba, Merino, Ramos y Negro (2010)
mencionan que este elemento est relacionado con las condiciones de trabajo que
componen la calidad de vida laboral, entre las cuales estn: trabajar bajo condiciones
insalubres o peligrosas, contrato indefinido, riesgo de perder el trabajo, (citado en
Cantonnet; Iradi; Larrea; Aldasoro, 2011). Por ende, ste estudio est enfocado en
delimitar el sentido que este grupo de trabajadoras tiene respecto a la satisfaccin laboral
existente dentro del contexto laboral informal, y si a la vez se incorpora factores internos
del trabajo que se asemejen a las encontradas dentro del mbito del trabajo formal, y de este
modo aportar informacin que sirvan para futuras investigaciones que se enfoquen en el
mbito informal del trabajo.

En cuanto a la explicacin del problema que se quiere abordar, este se relaciona con una
falta de investigaciones en torno al sentido de la satisfaccin laboral presentes del trabajo
informal, ya que la gran cantidad de estudios referidos al tema se encuentran dentro del
contexto del trabajo formal, en lo cual se engloba todas las caractersticas y a todo el
segmento de la poblacin presente en dicha rea. Adems de que los factores que son
estudiados en el trabajo formal no se aplican perfectamente a las necesaidade3s que se
manifiesta en el trabajo informal, puesto a que las realidades existentes en ambos mbitos
son diferentes.

Con respecto a todo lo explicado en los prrafos anteriores, entorno a la problemtica

que se presenta, se entiende que la relevancia de esta investigacin hace referencia a que los
trabajadores pertenecientes al empleo informal, han demostrado un gran aumento en estos
ltimos aos. Segn datos estadsticos recopilados por la Organizacin para la cooperacin
y el Desarrollo Econmico (OCDE), el empleo informal es:

Un fenmeno muy desarrollado en el mundo actual, considerando un 60% de la fuerza de trabajo, el

cual se estima se acrecentar llegando el ao 2020 a representar el 66% de la poblacin de trabajo.

18
 Los datos duros encontrados en este mismo estudio establecen que ms de 900 millones de
trabajadores estn considerados como informales, ya que no poseen seguridad social. En cuanto a la
informalidad laboral en Amrica Latina, el porcentaje encontrado es menor que en otras regiones del
mundo como frica subsahariana, pero superior a otras regiones como Oriente Medio. Centrndonos
en Chile, este fenmeno est presente en un 35.8% de la poblacin laboral (Muoz y Chois, 2013,
p. 10).

Con respecto tratar de comprender este fenmeno de satisfaccin laboral en una muestra
de mujeres, consideramos que es relevante ya que, deben cumplir un rol esencial dentro del
grupo familiar, ya que muchas veces no solo estn a cargo de un grupo familiar, sino que
tambin deben solventar econmicamente a este, por tanto buscar una forma de poder
sustentar su hogar, el estudio de sus hijos, la mantencin del hogar, y para las condiciones
de salud, a esto se suma tambin el poco tiempo que le dedican a su vida personal
propiamente tal como personas, ya que muchas veces el tiempo no les alcanza para dedicar
momentos a sus hijos o a su familia. Es por esto que Pedrero (2009), resalta que a las
mujeres no se les puede desplegar de su trabajo domstico, por lo que se ven obligadas a
buscar trabajos en donde puedan compatibilizar el rol que cumplen como duea de casa,
madre y trabajadora, y como consecuencia deben llevar a sus hijos al trabajo (como se ve
en algunas madres que se desempean como vendedoras ambulantes), lo que trae
complicaciones en su actuar laboral.

Tambin a travs del marco de la insercin laboral de la mujer, se puede explicar el

sentido que ellas le otorgan a su labor. Es por esto que Godoy; Daz; Mauro (2009) lo
visualizan como una oportunidad de desarrollo personal y profesional, en la cual durante
las ltimas dcadas se ha presentado en aumento, debido a la diversificacin y mayor
profesionalizacin de la participacin laboral femenina (p. 74). Estos autores tambin
explican que el trabajo de las mujeres llevan a tener mayores posibilidades de desarrollo
personal y profesional para ellas, a su vez esto fomenta su autonoma, y en muchos casos
ayuda a disminuir los niveles de pobreza.

19
 En relacin a este tema, estudios de Todaro y Reyes (2005) han determinado que los
factores que estaran implicados en el aumento de la participacin de las mujeres en el
trabajo estn relacionados con una:

mayor diversidad de empleos dentro del mercado laboral, en conjunto a los cambios de rol que estn
han experimentado, donde no solo envuelve su papel como madre, o duea de casa, sino que tambin
incluye la tarea de ser la que solventa econmicamente a su grupo familiar. Por otra parte, la
insercin laboral femenina ha aumentado, se ha hecho ms permanente, ms diversificada y con
mayores niveles de educacin, generando como consecuencia un cambio de visin en las mujeres
acerca de si mismas en relacin al empleo (citado en Godoy et al, 2009)

Segn la OIT (2011), se han notado diferencias en la participacin de las mujeres entre
el perodo 1990-2006, en donde se puede notar un aumento de la fuerza de trabajo y
participacin stas. Y as, una tendencia al aumento de la inactividad del trabajo en los
hombres desde el ao 1994.

El comercio ambulante es uno de los mbitos del sector laboral informal en el cual
existe una mayor cantidad de participacin femenina, ya que, segn Escobar (2013), las
principales actividades en donde las mujeres se desempeaban consistan en trabajos
domsticos y comerciales, como son los servicios domsticos, produccin manufacturada
artesanal y actividades comerciales, en donde resalta la venta ambulante.

Desde aqu la relevancia del estudio producto del incremento de la participacin

femenina en el mundo laboral, especficamente en el rubro del trabajo informal y del
comercio o venta ambulante, puesto que es uno de los empleos que ha demostrado tener un
progresivo crecimiento dentro de la actividad comercial de la mujer. Entonces, entender el
significado que le otorgan las vendedoras ambulantes a la satisfaccin laboral, desde una
mirada del trabajo informal, aportara en conocer las posibles tendencias, creencias,
representaciones sociales, ideas, entre otros elementos; para tener como finalidad hacer un
aporte a la psicologa y otras reas del conocimiento que se interesen por comprender
elementos y caractersticas del mundo laboral y sus consecuencias.

20
 3. OBJETIVOS

3.1 Objetivo General

Determinar el sentido que le otorgan a la satisfaccin laboral las mujeres vendedoras

ambulantes de la ciudad de Puerto Montt.

3.2 Objetivos especficos

1. Establecer las expectativas que las vendedoras ambulantes tienen entorno a la

satisfaccin laboral.

2. Identificar creencias o representaciones del entorno laboral en relacin a

condiciones de trabajo y seguridad.

3. Establecer principales relaciones interpersonales dentro del comercio ambulante en

las vendedoras.

21
 4. METODOLOGA

INVESTIGACION CUALITATIVA

Para los fines de nuestro trabajo de investigacin, utilizaremos como base la

metodologa Cualitativa, la cual segn Vera (2008), es aquella que se encarga de estudiar
el tipo de calidad en cuanto a las actividades, relaciones, asuntos medios y materiales o
instrumentos implicados en una determinada situacin o contexto, logrando as una
descripcin ms completa e incluyente, a travs de un anlisis exhaustivo acerca de los
temas encontrados dentro del campo de investigacin. Este tipo de metodologa tiene
como propsito lograr comprender como ocurre el proceso en que sucede la situacin
problema o asunto en cuestin (p. 1).

Por otro lado Fraenkel; Wallen (1996), incluyen algunas caractersticas que la diferencia
de otros enfoques metodolgicos, entre las cuales se encuentran un ambiente natural en
donde el contexto en que se encuentra el asunto o problema es la fuente directa y primaria,
y la labor del investigador, se constituye como el instrumento clave en la investigacin.
Tambin en la recoleccin de datos se utiliza la comunicacin tipo verbal, ms que una
metodologa cuantitativa, generando que los investigadores le den ms nfasis tanto a los
procesos como lo resultados de la investigacin. El anlisis de los datos se da ms de modo
inductivo. Se interesa mucho saber cmo los sujetos en una investigacin piensan y que
significado poseen sus perspectivas en el proceso de la construccin del problema. Tambin
estos mismos autores incluyen algunas formas o tipos de investigaciones con los cuales
trabaja esta metodologa, las cuales hacen referencia a la Observacin participativa, en
donde el investigador participa dentro de la situacin o problema que se vaya a investigar.
La Observacin no-participativa, ac el investigador solo observa y toma los datos. En la
Investigacin etnogrfica, se combina tanto los mtodos de observacin participativa como
las no participativas con el propsito de lograr una descripcin e interpretacin ms
22
holstica del asunto o problema a investigar. El nfasis en este tipo de metodologa esta
dado en documentar todo tipo de informacin que se da a diario en una determinada
situacin o escenario, observar y llevar a cabo entrevistas exhaustivas y continuas, tratando
de obtener el mnimo de detalle de los que se est investigando. En este tipo de
investigacin, la relevancia est en que permite ver muchos aspectos subjetivos difcil de
cuantificar o de medir objetivamente. Y su limitacin se basa en que como es un estudio de
naturaleza interpretativa por parte del investigador, puede estar afectada por prejuicios y
que se cuestione por ende la validez y confiabilidad de la investigacin. Por ende se
considera necesario que para lograr probar su confiabilidad y validez es importante: Que
los hallazgos se comprueben por diversos medios e instrumentos de investigacin. Por ello
es muy importante utilizar una gran variedad de instrumentos que sirvan para corroborar los
resultados. Repetir las entrevistas e instrumentos para procurar por consistencia en las
respuestas de los sujetos (citado en Vera, 2008).

Por otro lado segn Blasco; Prez (2007) mencionan que la investigacin cualitativa
estudia la realidad en su contexto natural y cmo sucede, sacando e interpretando
fenmenos de acuerdo con las personas implicadas (p. 25).

En otra perspectiva, Santiago-Delfosse (2004), en sus trabajos profundiza el rigor

metodolgico presentado en la metodologa cualitativa, el cual explica debe ser considerado
muy importante a la hora de cuando el investigador se aproxima al fenmeno que estudiara.
Ya que esto determinara el estatus cientfico existente en la investigacin, a la vez de una
construccin de conocimientos, el cual depender de la calidad encontrado en los mtodos
que sern empelados para la recoleccin y anlisis de los datos, as como una pertinente
adecuacin de estos mtodos al objeto de estudio en cuestin. (citado en Cornejo & Salas,
p. 13.)

23
 Dentro de este mismo tema, Cornejo, M; Salas, N. (2011) mencionan la importancia que
surge del papel del investigador, quien no solo se debe encargar de conseguir los
procedimientos adecuados para llegar a implementarlos en el proceso de investigacin, sino
que adems deber reconocer sus propias injerencia, influencia y responsabilidad en los
mismos procesos que llevar a cabo, sean estn a travs de las diferentes posiciones o
posturas que adoptara para las interpretaciones , los fundamentos utilizados para la toma de
decisiones en relacin a aspectos metodolgicos, y en la relevancia y utilidad que proyecta
los mismos resultados del trabajo de investigacin, Por ende el investigador es quien
construye su investigacin en donde los criterios de rigor permitirn hacer ms transparente
ese proceso de creacin (p.24).

INVESTIGACIN ACCIN PARTICIPATIVA.

Dentro de la Metodologa Cualitativa se encuentran diversos mtodos de estudios y

accin, entre los cuales incluye la investigacin accin participativa, que ser el tipo de
tcnica que se ocupar para llevar a cabo el proceso de investigacin, el cual nos facilitar
la exploracin respecto al sentido de satisfaccin laboral en el comercio ambulante, en
donde frente a ese aspecto Ahumada; Anton; Peccinetti (2012) sealan que La
investigacin accin participativa es una metodologa comn a las ciencias sociales,
humanas y a las ciencias de la salud, permite construir conocimientos significativos para el
mudo cientfico, a la vez interviene, posibilita la transformacin de situaciones
problemticas para los grupos poblacionales con los que accin. Esta forma de
investigacin se remite al mbito de la educacin, difundidos en la obra de Paulo Freire y
en el mbito de la sociologa con la corriente de la Sociologa militante, expresada en la
obra de Fals Borda (p.24).

24
 Por otro lado, Fue Kurt Lewin quien proporcion los contenidos metodolgicos al
trmino Investigacin Accin (IA) y lo populariz en las ciencias sociales. Esta misma
concepcin de la IAP se inicia desde una concepcin dinmica y dialctica de la realidad, o
sea entendindola como una construccin, en ese sentido existe un sujeto Cognoscente, en
su relacin con el mundo produce y reproduce conocimiento y en ese proceso de
conocimiento es un actor que puede transformar su realidad. Se trata de un ser que slo
existe en relaciones, cuya naturaleza es social porque es capaz de mantener mltiples
relaciones, en las cuales genera con otros seres el conocimiento (citado en Ahumada, et al,
2012).

En la construccin de conocimiento de esta comunidad es necesario poner acento a la

manera en que se construye este y a la forma en que le entregan sentido a lo que hacen,
esto adems implicara que los actores, o sea los vendedores ambulantes se conozcan y
aprendan a trabajar juntos, que se descubran las idiosincrasias, capacidades, fortalezas y
debilidades de unos y otros.

Esta metodologa, de acuerdo a Ahumada et al (2012) se la define como proceso:

dinmico, educativo, colaborador y continuo de investigacin-intervencin-participacin,
de reflexin-accin-reflexin. Tambin se la encuentra definida como metodologa:
cualitativa, participativa, alternativa de corte cualitativo, complementaria al anlisis crtico
de la vida cotidiana, para la construccin conjunta, dentro del proceso vivencial. Luego se
la encuentra definida como mtodo: de investigacin cualitativa, pedaggico de accin, de
investigacin social, que posibilita procesos educativos y de autogestin; tambin se la
define como enfoque: de investigacin, de investigacin cualitativa, colaborador para rea-
lizar investigaciones y no una metodologa especfica de investigacin (p. 26).

Para Ahumada et al (2012) La IAP promueve la posibilidad de que se inauguren redes

dinmicas: cada componente de la red es otra red, que a la vez participa de varias redes (p.

25
42). Las redes dinmicas estn vinculadas, o sea existe una estrecha relacin entre los
individuos que comparten fines comunes en la comunidad, en este caso en el sector
informal en el cual se abordarn a las vendedoras ambulantes, con la finalidad de poder
conocer cul es el sentido de satisfaccin laboral que tienen estas mujeres.

Segn ngel, (2011) Al momento de acceder en este conocimiento se produce una

tensin entre sujeto y objeto, la IAP, es radical en abolir la separacin y justamente por
eso se denomina participativa, se ubica como un pensamiento emancipatorio y sus procesos
metodolgicos son esencialmente participativos (p. 24). En ese caso implican que los
actores que pertenecen a la comunidad puedan dimensionar y darse cuenta de la realidad
que viven, que pensamientos tienen con respecto a esta, y de qu manera podran
cambiarla.

26
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