Anda di halaman 1dari 2

PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

189/B10/SOP/PKM-
No. Dokumen :
TRR/II/2016
No. Revisi : -

SOP Tgl. Terbit : 09 Februari 2016


Tgl. Mulai
: 09 Februari 2016
Berlaku
Halaman : 1/2

PUSKESMAS dr.H.Anjasmoro.
TERARA NIP. 19810218 201001 1 007

1. Pengertian Hak adalah sesuatu yang mutalak menjadi milik pasien dan penggunaannya
tergantung pada pasien sendiri
Kewajiban adalah suatu yang harus dilakukan dengan penuh tanggung jawab
2. Tujuan Ada aturan pasien dalam keleluasaan proses pelayanan
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Nomor 66/B10/SK/PKM-TRR/II/2016 Tentang Hak
dan kewajiban pasien di puskesmas terara
4. Refrensi Permenkes 75 tahun 2014 tentang Puskesmas
5. Alat dan Bahan a. Alat tulis
b. Banner
6. Prosedur/ 1. Petugas menyampaikan hak-hak pasien selama mendapatkan pelayanan
Langkah-langkah di puskesmas Terara.
2. Petugas menyampaikan kewajiban pasien selama mendapatkan pelayanan
di puskesmas Terara.
3. Hak pasien.
a. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang
berlaku di Puskesmas
b. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien.
c. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa
diskriminasi.
d. Memperoleh pelayanan kesehatan bermutu sesuai dengan standar
profesi dan standar prosedur operasional.
e. Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien
terhindar dari kerugian fisik dan materi;
f. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan.
g. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter
lain (second opinion).
h. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita
termasuk data-data medisnya.
i. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan
dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya.
j. Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan
medis, tujuan tindakan medis, alternatif tindakan, risiko dan
komplikasi yang mungkin terjadi, dan prognosis terhadap tindakan
yang dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan.
k. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis.
l. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam
perawatan di Puskesmas
PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

189/B10/SOP/PKM-
No. Dokumen :
TRR/II/2016
No. Revisi : -

SOP Tgl. Terbit : 09 Februari 2016


Tgl. Mulai
: 09 Februari 2016
Berlaku
Halaman : 2/2

PUSKESMAS dr.H.Anjasmoro.
TERARA NIP. 19810218 201001 1 007

6. Prosedur / m. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan Puskesmas


Langkah-langkah terhadap dirinya
n. Menyampaikan keluhan pelayanan puskesmas yang tidak sesuai
dengan standar, baik langsung maupun tidak langsungmelalui HP
atau kotak saran
o. Menggugat dan/atau menuntut puskesmas apabila puskesmas diduga
memberikan pelayanan yang tidak sesuai dengan standar baik secara
perdata ataupun pidana.
4. Kewajiban Pasien
a. Memberi informasi yang lengkap dan jujur tentang masalah
kesehatannya.
b. Mematuhi nasihat dan petunjuk dokter dan dokter gigi.
c. Mematuhi ketentuan yang berlaku di sarana pelayanan kesehatan
d. Memberi imbalan jasa atas pelayanan yang diterima kecuali pasien
yang mempunyai asuransi.
7. Unit terkait Ruang TU dan Semua Unit Layanan
8. Dokumen terkait Banner Hak dan Kewajiban Pasien