Anda di halaman 1dari 2

Nama : Rusfriyanto

NIM : 022314155

Tugas 1

1. Sebutkan dan jelaskan beberapa keterampilan khusus yang diperlukan dalam komunikasi bisnis
2. Komunikasi mempunyai dua peranan penting bagi suatu organisasi. Jelaskan secara singkat
3. Apa perbedaan antara saluran komunikasi formal dengan saluran komunikasi informal. Jelaskan
secara singkat tapi padat

Jawaban :

1. McNab (2006) menyebutkan ada 7 keterampilan yang diperlukan untuk menjadi anggota tim
lintasbudaya yakni
(a) mencoba untuk menjadi orang yang mampu melakukan refleksi diri sehingga bisa menyadari
kesulitan-kesulitan komunikasi yang dirasakan sendiri;
(b) memiliki kepekaan terhadap kenyataan bahwa bahasa tertentu merupakan bahasa asing bagi
orang lain;
(c) berupaya agar komunikasi yang kita lakukan itu bisa menyampaikan pesan yang jelas, sederhana
dan tidak bermakna ganda;
(d) mencoba bersikap inklusif sehingga kita membangkitkan suasana yang dirasakan anggota tim
yang berbeda budayanya itu merasa sebagai orang yang dihargai perspektifnya;
(e) mendorong adanya pengungkapan sudut-pandang yang berbeda dan perdebatan mengenai
sesuatu;
(f) menyadari adanya perbedaan waktu dan cara kerja guna menjaga perasaan setiap orang bahwa
dirinya dilibatkan dan ada penghargaan terhadap berbagai perbedaan yang ada; dan
(g) menyediakan waktu untuk memahami ketersediaan, kemudahan penggunaan dan dampak
media komunikasi dalam memilih anggota tim.

2. 2 peran pentingkomunikasi bagi suatu organisasi

a. Peran pengambilan keputusan

yaitu memutuskan untuk melakukan atau tidak melakukan sesuatu pada saat itu yang berguna
untuk menyelesaikan tugas-tugas penting bagi organisasi.

b. Peran sosial

Berkomunikasi dalam organisasi seperti mengemukakan gagasan atau memberikan sumbangan


pemikiran atas satu persoalan organisasi; membangun dan mengembangkan hubungan dalam
organisasi untuk mencapai tujuan- tujuan bisnis; menunjukkan ikatan dalam organisasi

3. Komunikasi formal adalah suatu proses komunikasi yang bersifat resmi dan biasanya dilakukan di
dalam lembaga formal melalui garis perintah atau sifatnya instruktif , berdasarkan struktur
organisasi oleh pelaku yang berkomunikasi sebagai petugas organisasi dengan status masing -
masing yang tujuannya menyampaikan pesan yang terkait dengan kepentingan dinas.

Komunikasi informal adalah komunikasi antara orang yang ada dalam suatu organisasi , akan tetapi
tidak direncanakan atau tidak ditentukan dalam struktur organisasi. komunikasi informal akan
untuk memenuhi kebutuhan sosial , mempengaruhi orang lain , dan mengatasi kelambatan
komunikasi formal yang biasanya cenderung kaku dan harus melalui berbagai jalur terlebih dahulu .