Es tcito
Se orienta a la accin
Est sustentado en reglas
Cambia constantemente
1. ES TACITO
2. SE ORIENTA A LA ACCION
El ser humano siempre est generando nuevos conocimientos por medio del anlisis de sus impresiones
sensoriales (cuantos ms sentidos utilice en el proceso, mejor) y reemplazando los antiguos. Esta cualidad
dinmica del conocimiento se refleja en verbos como aprender, olvidar, recordar y comprender. Para
explicar cmo adquirimos y generamos conocimientos aplicando nuestras percepciones sensoriales a las
capacidades y los datos que poseemos, Polanyi, el creador de la teora del conocimiento tcito, emplea el
trmino proceso de saber. Inspirado en la psicologa gestltica, Polanyi considera que el proceso cognitivo
consiste en reunir pistas fragmentadas por medio de percepciones sensoriales y recuerdos que se agrupan
en categoras. Esto significa que conferimos sentido a la realidad al clasificarla en grupos de teoras,
mtodos, sentimientos, valores y habilidades que podemos utilizar en forma tradicionalmente vlida. Por
tanto, el verbo saber y el sustantivo conocimiento son sinnimos.
4. CAMBIA CONSTANTEMENTE
1. Conocimiento explcito. Implica conocer los hechos. Se adquiere principalmente por medio de
informacin, casi siempre en la educacin formal.
2. Habilidad. Es el arte de saber hacer; implica destacar en alguna prctica (fsica o mental) y se adquiere
principalmente con entrenamiento y prctica. Incluye el conocimiento de reglas de procedimiento y
habilidades de comunicacin.
3. Experiencia. Se adquiere principalmente mediante la
reflexin sobre los errores y xitos pasados.
4. Juicios de valor. Son percepciones individuales sobre aquello que se considera cierto. Actan como filtros
conscientes e inconscientes en el proceso personal de saber.
5. Red social. Est formada por las relaciones del individuo con otras personas dentro de un ambiente y
una cultura que se transmite por tradicin.
Mientras los occidentales tienden a hacer hincapi en el conocimiento explcito, los japoneses dan ms
importancia al tcito. Sin embargo, ambos tipos no se oponen, sino que se complementan e interactan
cuando se trata de realizar actividades creativas. Nonaka y Takeuchi sealaron que esta interaccin es una
conversin del conocimiento, un proceso social que no se limita a un individuo, lo que permite su continua
expansin. La proporcin entre el conocimiento tcito y el explcito en una organizacin define el equilibrio
entre la innovacin en los negocios y la productividad. Si todo el conocimiento de una organizacin es
explcito, cada persona hace su trabajo de acuerdo con reglas escritas, no hay innovacin y la fuerza de
trabajo puede tener problemas para adaptarse a los cambios en el entorno de los negocios. Si todo el
conocimiento es tcito, la organizacin no es muy productiva porque su fuerza de trabajo difcilmente tendr
acceso al conocimiento corporativo durante las operaciones cotidianas. Las organizaciones deben
determinar qu parte del conocimiento tcito debe convertirse sistemticamente en conocimiento explcito
para formar una fuerza de trabajo que sea al mismo tiempo productiva e innovadora. De acuerdo con
Nonaka y Takeuchi, existen cuatro modelos de conversin, derivados de la interaccin entre el
conocimiento tcito y el explcito, a los cuales llaman espiral del conocimiento (modelo SECI):
Hay dos tipos de conocimiento, de acuerdo con su uso: por si acaso (just-in-case) y justo a tiempo (just-in-
time).
1. El conocimiento por si acaso es el que necesitan las personas antes de desempear su trabajo.
Cuando una compaa admite a un nuevo empleado, ste recibe una capacitacin bsica sobre procesos
de trabajo y experiencias pasadas para desempear su labor. En el pasado, las compaas capacitaban
durante meses a los nuevos empleados, pero ya no es as. El conocimiento por si acaso es fundamental
en la preparacin de las personas para una nueva tarea y utiliza recursos de la empresa que pueden
volverse obsoletos antes de ser utilizados.
2. El conocimiento justo a tiempo es el que necesitan las cundo ejecutan su trabajo. Hoy da el
volumen de informacin es enorme y nadie puede retener
todo el conocimiento requerido. Lo que se pretende con las inversiones en tecnologa de la informacin es
ofrecer conocimiento justo a tiempo, cuando se
necesita. Esto permite una rpida distribucin de la informacin y las organizaciones pueden consolidar
procesos que reduzcan el tiempo requerido para convertir conocimiento tcito en conocimiento explcito.
Los conocimientos que las personas aportan hacen la diferencia para el xito de la organizacin. Cuanto
menor es la cantidad de conocimiento agregado, como ocurre con los obreros que slo trabajan con sus
msculos, ms mecnico ser el diseo organizacional. Mientras mayor sea la aportacin de ideas, como
ocurre con los genios que trabajan en organizaciones basadas en el conocimiento, como Microsoft, ms
orgnico ser el diseo resultante. Lo ms importante es el trabajo cerebral, la inteligencia al servicio de la
tarea, la existencia de conocimientos tiles para la organizacin.
As, el conocimiento representa una capacidad de actuar, la cual se crea continuamente por el proceso
cognitivo. Se trata de una capacidad contextual (el saber no se puede sacar de su contexto). El concepto
de conocimiento implica la existencia de una finalidad. Es probable que el proceso humano de buscar
conocimientos sea una adaptacin natural para ayudarnos a sobrevivir en un ambiente casi siempre hostil
y cambiante.
Conocimiento organizacional