Disear y aportar en el foro preguntas para la construccin de la encuesta

que se aplicar en la microempresa propuesta por cada estudiante con el

fin de realizar el diagnstico de la gestin de innovacin de proceso.

Tu visin del negocio

Quines somos?
Por qu y para qu existimos y hacemos lo que hacemos?
Qu queremos ser?
Si empezramos de nuevo, qu seramos?

El negocio
En qu negocio estamos?
En qu negocio deberamos estar?
En qu negocio(s) deberamos estar dentro de 5 aos?
En qu negocios no deberamos estar?
De lo que hacemos hoy, qu est obsoleto (o lo estar pronto)?

Valores, creencias y personas

En qu creemos?
Qu creencias sobre nuestro negocio ya no son vlidas?
Cmo deberamos reemplazarlas?
Por qu los empleados nos dejan, y qu valoran de sus nuevos trabajos?

La situacin de la empresa

En qu somos fuertes?
En qu somos dbiles?
Qu nos puede dejar sin negocio?
Dnde tenemos ms problemas: en nuestros productos, procesos o
personas?
Cmo podemos mejorarlo?
Cules son nuestros puntos de estrs?
Dnde estn los equilibrios de poder en las relaciones internas de la cadena
de valor?

Productos y Servicios
Cmo podemos re imaginar nuestro producto como un servicio (o al revs)?

Necesidades del cliente / usuario

A quin servimos?
Por qu los clientes nos escogen a nosotros?
Por qu nos dejan los clientes?
Qu necesidad del cliente cubrimos realmente, a da de hoy?
Qu nuevo aspecto valoraran ms nuestros clientes?
Qu otras opciones (competidores, productos, servicios, personas)
Cubren las mismas necesidades?
Qu otros mercados tienen necesidades similares que nosotros podramos
cubrir fcilmente?
Qu necesidad del cliente se mantiene como no resuelta?
Cmo podramos servir a nuestros clientes de forma increble, de una forma
que nadie ms consigue o quiere hacer?

Estrategia de diferenciacin e innovacin

Qu piensan nuestros clientes de nosotros?

Qu queremos que piensen nuestros clientes sobre nosotros?
Qu nos hace realmente diferentes de los competidores?
Qu es lo que no se puede copiar de nosotros?
De qu manera nos gustara ser recordados?
Qu podramos ofrecer gratuitamente, que nadie ms est haciendo?
Qu tipos de innovacin nos interesa ms para seguir diferencindonos?
(tecnologa, producto/servicio, modelo de negocio, experiencia de cliente,
procesos y organizacin, marca y posicionamiento...)
Cmo la innovacin crear valor a los actuales y nuevos clientes?

Industria
Qu tendencias tienen ms probabilidades de afectar a nuestro futuro como
industria?
Qu nuevas capacidades y activos necesitar?
Cmo actuaran las redes sociales y las tecnologas en nuestra industria?
Qu barreras de negocio existen en nuestra industria, y como las
eliminaramos?

Tecnologa
Cmo cambiar nuestra industria a travs de la tecnologa?
Cmo podemos utilizar la tecnologa para mejorar la industria, El valor para el
cliente, y la eciencia de nuestra compaa?

Colaboraciones
Con quin deberamos colaborar para entrar en nuevos mercados y
segmentos?
Con quin deberamos colaborar para ofrecer nuevas soluciones en nuestros
mercados y segmentos actuales?