Anda di halaman 1dari 3

TUGAS

KOMUNIKASI BISNIS
Dosen Pengampu : Dewi Amaliah Nafiati, S.Pd, M.Si

Dikerjakan Oleh :

AKHMAD ROJIKHI
NPM 1315500051

PROGRAM STUDI PENDIDIKAN EKONOMI


FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN
UNIVERSITAS PANCASAKTI TEGAL
2017

i
STUDI KASUS :

1. Sebuah perusahaan multinasional yang bergerak di bidang elektronik


sedang merencanakan membuka anak perusahaan di Indonesia. Dalam
kaitanya dengan budaya, menurut Anda apa saja yang perlu diantisipasi
agar perusahaan tersebut mampu menangani berbagai permasalahan yang
berhubungan dengan budaya ?
JAWABAN : dengan mencari tahu dan mempelajari budaya, adat istiadat
serta aturan yang berlaku di wilayah atau Negara tersebut, diantaranya
organisasi sosialnya, system kepercayaan yang di anut Negara tersebut,
estetika dan bahasa yang digunakan sehari-hari di Negara tersebut.

2. Akhir-akhir ini dalam sebuah peusahaan ritel ternama di Amerika Serikat,


para staf manajemen mengalami kesulitan untuk meningkatkan prestasi
kerja para karyawanya. Menurut Anda, bagaimana manajemen perusahaan
tersebut dapat meningkatkan komunikasi ?
JAWABAN : perbedaan budaya dapat menghalangi komunikasi antar
seseorang di lingkup suatu yang berbeda tempat, daerah, atau Negara, agar
tidak menghalangi dan komunikasi dapat tetap lancer maka terlebih dahulu
mengetahui perbedaan-perbedaan atau apa saja yang berlaku atau tidak
berlaku di tempat atau daerah atau Negara tersebut. Dengan melihat nilai-
nilai social, peran dan status, pengambilan keputusan, konsep waktu,
konsep jarak komunikasi, konteks budaya, bahasa tubuh, perilaku social,
perilaku etis, dan perbedaan budaya perusahaan.

3. Ketika masuk ke sebuah restaurant, seorang staf manajemen dari


perusahaan asing yang bekerjasama dengan perusahaan di Indonesia
bingung melihat beraneka macam menu yang tersedia. Seandainya Anda
adalah seorang yang menjamu tamu asing tersebut, apa yang bisa Anda
lakukan untuk membantunya ?
JAWABAN : mendekatinya dan mencoba berkomunikasi lisan,
seandainya san tamu bingung karena diantaranya perbedaan bahasa dan
kebetulan saya tahu bahasa yang digunakan sang tamu maka mulai
percakapan dengan menggunakan bahasa sang tamu tersebut, dan sedikit
demi sedikit menjelaskan dari semua menu yang disajikan dan mencoba
mensesuaikan dengan sajian yang paling disukai dari sang tamu tersebut.

ii
4. Dalam suatu forum formal, seorang perusahaan asing ingin menjelaskan
hasil studi kelayakan pendirian sebuah perusahaan multinasional di
Indonesia. Di tengah-tengah acara presentasi tersebut, beberapa peserta
keluar ruangan secara bersamaan, sehingga peserta yang tersisa semakin
berkurang. Apa yang perlu dilakukan oleh orang asing tersebut ?
JAWABAN : yang perlu dilakukan oleh orang asing tersebut adalah terus
menyampaikan dari isi materi yang ingin disampaikan hinggal selesai,
walaupun ada beberapa peserta yang meninggalkan ruangan, kalau dirasa
peserta yang meninggalkan ruangan tersebut mengganggu peserta yang
masih di dalam ruangan atau yang masih mengikuti presentasi maka perlu
dilakukan tindakan komunikasi yang persuasive.

5. Pemberian tips di beberapa Negara di anggap sebagai suatu hal yang biasa.
Namum, di beberapa Negara yang lain pemberian tips tidaklah diperlukan.
Menurut Anda, bagaimana caranya agar ketika Anda masuk di sebuah
restaurant tidak merasa dipermalukan ?
JAWABAN : dengan terlebih dahulu mempelajari adat-istiadat, budaya
serta kebiasaan di daerah tersebut, misalkan dengan sekedar bertanya-
tanya teman atau kerabat yang pernah berkunjung ke Negara atau daerah
tersebut, atau dengan mencari tahu dengan membaca di Sosmed dan lain
lain.

iii