ADMINISTRACIN

Y NEGOCIOS

Cdigo : MKPL01

Seccin : AE-601

Jornada : Diurna

Sede : Santiago Centro

Asignatura : Plan de Marketing

PLAN DE MARKETING N1:

EG HOBBIES

Apellido Paterno Apellido Materno Nombres

Barriga Valenzuela Francisco Antonio

Espinoza Roco Valentina Andrea

Llabres Fernndez Makarena Victoria

Toledo Venegas Jess Rubn

Trivik Ovalle Constanza Alejandra

Nombre profesor: Ricardo Rojas Santander

Fecha: 29-11-2016
 ADMINISTRACIN
Y NEGOCIOS

Indice
PLAN DE MARKETING N1:
EG HOBBIES
Resumen ejecutivo
Anlisis del Macro entorno
Sub entorno econmico:
Sub entorno poltico:
Sub entorno social:
Sub entorno tico:
Sub entorno cultural
Sub entorno tecnolgico:
Sub entorno ambiental:
Sub entorno legal:
Anlisis de la industria
PLAN DE MARKETING N2:
EG HOBBIES
PLAN DE MARKETING N3:
EG HOBBIES
Estrategia de marketing
1) Estrategia de penetracin del mercado: Esta estrategia es la que ofrece mayor
seguridad y un menor margen de error, ya que opera con productos y mercados que ya
conocemos.
Producto
PLAN DE MARKETING N4:
EG HOBBIES
Decisin de promocin
 ADMINISTRACIN
Y NEGOCIOS

Resumen ejecutivo

EG HOBBIES es una empresa que se dedica a la compra y venta de autos

radio controlados, esta empresa no posee una tienda fsica, debido a que todas
sus ventas son realizadas a travs de internet y redes sociales. Adems, la
empresa lleva 8 aos en el mercado, donde ha sabido diferenciarse del resto de la
competencia, Sin embargo, la empresa ha sufrido con el transcurso del tiempo por
diversos problemas que han hecho que la venta de estos autos sea irregular.
Debido a estos problemas, hemos confeccionado un anlisis del macro
entorno en el cual, analizaremos factores como: econmico, poltico, social, tico,
cultural, tecnolgico, ambiental y legal.
Adems de tambin observar las fuerzas de la industria (Anlisis Porter);
donde se encuentran los clientes, barreras de entrada, proveedores, sustitutos y
competencia; las cuales nos darn a conocer las oportunidades y amenazas en
las que se enfrenta la empresa.
 ADMINISTRACIN
Y NEGOCIOS

Anlisis del Macro entorno

Sub entorno econmico:
Pib: Medida del valor de la actividad econmica del pas, calcula cul fue la
produccin de bienes y servicios en un determinado tiempo, esto es una
oportunidad para la empresa ya que el pib est en aumento, aunque es
menos de lo proyectado para este ao, de igual forma hay un leve
crecimiento, lo que se refleja en poder adquisitivo de los consumidores, los
cuales estaran dispuestos a adquirir un bien de lujo.
ver anexo 1-1.1

Desempleo: Presenta una amenaza ya que provocara que los compradores

pierdan su poder adquisitivo y no compraran el producto, ya que es un
bien de lujo (En 2017 llegara a 7,5%, segn el Fondo Monetario
Internacional. Lo que significa disminucin en la adquisicin de bienes y
servicios)

Sub entorno poltico:

Oportunidad. Chile se ha convertido en un lder regional, debido a su
estabilidad democrtica que garantiza un ambiente seguro para hacer
negocios.
Por lo tanto, Chile se considera un pas polticamente estable.

Sub entorno social:

Nivel socioeconmico: Oportunidad, el nivel socioeconmico (NSE) es un
atributo del hogar que caracteriza su insercin social y econmica. Este
factor es una oportunidad para la empresa, debido a que el producto que se
ofrece es catalogado como un bien de lujo, haciendo que las personas que
tengan un poder adquisitivo puedan optar a la compra de este.

Sub entorno tico:

Oportunidad, debido a que la empresa le informa al cliente todas las
caractersticas de producto y su durabilidad en relacin al uso que se le d.
Sub entorno cultural
Oportunidad; Culturalmente en Chile debido al protagonismo de los autos
en televisin (pelculas, series y juguetes) desde temprana edad, los nios
son los ms atrados por este tipo de entretencin, logrando as una
preferencia por autos de juguetes y en una edad ms adulta, por los de
control remoto, dejando atrs las preocupaciones de la semana, liberando
el estrs con este hobbies, dado que ya tienen la capacidad de compra y de
adentrarse en este mundo.
 ADMINISTRACIN
Y NEGOCIOS

Sub entorno tecnolgico:

Oportunidad. La tecnologa avanza todos los das y esto es bueno para la
empresa, dado que sta siempre recibe sus productos actualizados con
las ltimas tendencias tecnolgicas, as mejorando los productos de
acuerdo al crecimiento de la industria.

Sub entorno ambiental:

No hay factores ambientales que afecten a la empresa.

Sub entorno legal:

Amenaza; El principal ente regulador es la Aduana de chile y el ministerio
del interior, entes los cuales son los que requieren toda la documentacin
legal para hacer la respectiva internacin de los productos debido a que
uno de los principales productos es considerado carga peligrosa, adems
de contener un qumico usado para la elaboracin de drogas.

Anlisis de la industria
Poder de negociacin de los Compradores o Clientes
Los clientes que buscan estos productos suelen pagar los precios
establecidos por las empresas, esto debido a la poca informacin que poseen de
estos o comparando su valor en el extranjero sumando todos sus costos de
importacin, adems los clientes tienen la capacidad de hacer algn tipo de oferta
dependiendo el medio de pago.

Poder de negociacin de los Proveedores o Vendedores

Un factor clave que influye es Cantidad de proveedores en la industria, esto
debido a que los representantes de las marcas de RC solo compran a su fbrica
representada y en raras ocasiones recurren a segundos distribuidores, esto ocurre
solo cuando la fbrica no puede abastecer a sus representantes.

Amenaza de nuevos competidores entrantes

Los competidores actualmente se dan ms en el mercado chino, por lo que
muchos productores de autos a radio control han utilizado el factor de
Diferenciacin del producto, esto hace que la industria especialice su producto
creando una diferencia a la del resto (calidad, mejoras mecnicas, inclusin de
nuevas tecnologas, creacin de opcionales), esto provoca que los clientes se
dejen llevar por los mejoramientos de los productos antes que por el precio de
estos.
 ADMINISTRACIN
Y NEGOCIOS

Amenaza de productos sustitutos

Claramente esta empresa se encuentra en un mercado bastante competitivo, en el
cual distintas marcas estn dispuestas a igualar sus propios productos con los de
la competencia, lo que provoca que los clientes tengan la opcin de comprar un
vehculo similar o casi igual en la competencia

Rivalidad entre los competidores

La rivalidad entre los competidores en el mercado nacional hace que estos
productos para las empresas sean bastante rentables, haciendo que en muchas
empresas encontremos precios similares o ligeramente elevados limitando la
capacidad del cliente a elegir.
Anexos: 1.1
 ADMINISTRACIN
Y NEGOCIOS

PLAN DE MARKETING N2:

EG HOBBIES

Nuestros valores
Fomentar el Hobbie.
Bienestar y satisfaccin con los clientes.
Entregar productos de calidad a los clientes.
Atencin personalizada.
Misin: Somos una empresa especializada en entretenimiento y diversin,
incentivando el hobbie en el pas a travs de los autos radios controlados con la
ltima tecnologa e innovacin. Buscando siempre el bienestar estableciendo
relaciones honestas y sanas tanto con los clientes como con proveedores,
traemos los ltimos modelos con alta tecnologa.
Visin: Ser reconocidos por el mercado, generar compromiso y aportar
soluciones, y herramientas para el desarrollo del hobbie, nuestros clientes avalan
la calidad de nuestros productos y la excelente experiencia al tratar con nosotros.
Nos centramos en entregar la mejor atencin y un excelente servicio post-venta,
adems de tener lo ltimo en tecnologa con la mejor calidad.

FODA estratgico
 ADMINISTRACIN
Y NEGOCIOS

Principalmente se enfoca en buscar fortalezas y debilidades, as como la

oportunidad y amenazas de la empresa de tal manera poder ocupar stas para
hacer que la empresa crezca de manera porcentual y no recurra en los mismos
actos negativos en los que se encuentra actualmente.

Matriz de planificacin estratgica cuantitativa (MPEC)

 ADMINISTRACIN
Y NEGOCIOS

Segn el FODA estratgico podemos determinar que las oportunidades que ms

resaltan es la FO dado a las valoraciones que se le dieron en la tabla. Al tener
mayor puntaje en la MPEC las estratgicas FO nos permite deducir que en la
estrategia que ms fuerza va a tener en el momento de implementar dentro de la
empresa haciendo que se ratifique lo que sale en el FODA estratgico del
crecimiento exponencial y evitar las cadas reiteras que tuvo la empresa.

Matriz Perfil Competitiva

Es una herramienta analtica que identifica a los competidores ms importantes de

una empresa, e informa sobre sus fortalezas y debilidades particulares. Consiste
bsicamente en buscar factores que para la empresa son factores claves para
alcanzar el xito, estos factores fueron comparados con 3 empresas competidoras
del mercado, entre las cuales la peor denominada fue KRC y la mejor evaluada
fue EG hobbie en relacin a las otras empresas.
El competidor ms fuerte: KRC es el ms amenazador para EG hobbie, de
acuerdo a la calidad de los productos, conocimiento del experto y servicio post
venta.
El competidor ms dbil: XRC Hobbie es el menos amenazador para EG hobbie
de acuerdo a la atencin al cliente, lealtad de los clientes y calidad de los
productos donde superamos con creces estos puntos mencionados.
Si bien los resultados de esta matriz son subjetivos, ya que dependen en parte de
los juicios en la seleccin de los factores, como empresa EG hobbie nuestra
misin es superar al competidor mas fuerte, ya que tienen ponderaciones
 ADMINISTRACIN
Y NEGOCIOS

bastantes parecidas por lo que queremos resaltar nuestra diferenciacin en cuanto

a la variedad de stock, conocimiento del experto, atencin al cliente, flexibilidad de
horarios y programas de introduccin al hobbie.
Adems cabe sealar que EG hobbie se encuentra bien posicionada dentro de las
falencias que esta tiene, con las estrategias FO podemos deducir que la estrategia
es una buena idea para mejorar el negocio.

PLAN DE MARKETING N3:

EG HOBBIES

Posicionamiento
Propuesta de valor: entregar calidad y experiencia al cliente.
El posicionamiento se basa principalmente por la calidad y la experiencia. La
empresa se orienta principalmente a un mercado recreativo, donde sus principales
clientes son personas que buscan algo diferente que hacer un fin de semana o
que se han enterado a travs de otros medios.
Estrategia: para esto utilizaremos la estrategia de posicionamiento para poder
expandir el mercado a nuevos clientes.
1) Basada en un atributo.
2) Basada en el uso o aplicacin el producto: el uso d estos productos
especialmente se concentran en dos tipos de terrenos uno: es la calle en
donde podemos alcanzar velocidades superiores haciendo que podamos
disfrutar de un momento relajado pero por otro lado podemos utilizar el
producto en condiciones adversas (barro, tierra, lluvia) estas caractersticas
adems nos permiten desarrollar un deporte y competir Junto a otros
pilotos.
3) Frente a la competencia: EG HOBBIES se considera lder debido que ante
la competencia es la empresa que ms resalta. la empresa junto a sus
productos se destaca ante sus clientes presentando nuevos productos que
permiten promocionar ante sus clientes fieles las nuevas mejoras o diseos
que traern sus productos.

Segmentacin
1) Segmentacin Demogrfica:
1.1 Gnero: mixtos ya que ambos se interesan por este tipo de hobby.
1.2 Edad: sobre 27 a 55 aos de edad, ya que se necesita poseer un
poder adquisitivo, ser jovial y tecnolgico.
ADMINISTRACIN
Y NEGOCIOS

1.3 Estado Civil: Soltero, casados, divorciados.

1.4 Ocupacin: Trabajadores tcnicos y profesionales, ya que necesita
un ingreso para la compra del producto y su mantencin.
1.5 Educacin: Tcnico o superior.
1.6 Ingresos: Medio alto, entre 670.000 y 8.000.000.-
1.7 Nivel Socioeconmico: ABC1, C1b, C2, cada familia chilena
representa un 2,5%, 6,5% y un 19% respectivamente en Santiago.

2) Segmentacin Geogrfica:
1.1 Pas: Chile.
1.2 Regin: Abarca pedidos a nivel nacional.
1.3 Clima: Clido, hmedo, frio.

3) Segmentacin Psicogrfica:
1.1 Clase social: Personas con un estilo de vida cmodo o intermedio, los
cuales la mayora de estos posee estudios profesionales.
1.2 Estilo de vida: personas trabajadoras que dedican su tiempo libre a la
entretencin y a salir de la rutina.
1.3 Personalidad: Los clientes son personas joviales, entusiastas,
apasionadas, aventureras, en busca de adrenalina y diversin.
1.4 Momento de uso: Hacen uso de este producto en tiempos libres.

4) Segmentacin Conductual:
1.1 Segmentacin segn momento de uso: cuando los clientes
adquieren conocimiento e inters por este hobbie y deciden comprar
este producto. Su momento de uso es durante los fines de semana y/o
tiempos libres.
1.2 Nivel de uso: usuarios habituales.
1.3 Nivel de fidelidad: habitualmente son clientes fieles a la marca ya
que tienen una experiencia con esta y el experto.
1.4 Estrategia de segmentacin: La estrategia escogida es una
cobertura total que abarque todos los segmentos con la siguiente
variacin:

1.4.1 Estrategia diferencial: que consiste en elaborar una

estrategia distinta para cada segmento para llevar el producto a
todo consumidor.
 ADMINISTRACIN
Y NEGOCIOS

Estrategia de marketing
1) Estrategia de penetracin del mercado: Esta estrategia es la que ofrece
mayor seguridad y un menor margen de error, ya que opera con productos
y mercados que ya conocemos.
Aumentar participacin de mercado:
Aumentaremos la cantidad de publicidad fsica y va internet en los sectores
medios altos y altos, donde la gente tiene mayor ingreso monetario, esto
ser con ms afiches en calles y pagando dominio de las pginas web y as
la gente al buscar informacin sobre este hobbie nuestra empresa ser la
poder llamar la atencin primera opcin.

Se harn exposiciones del producto en parques y plazas con alto flujo de

personas, para as de nios y clientes potenciales para poder vender ms
de lo normal en el mismo periodo.

Se quiere un mayor crecimiento estimulando a los clientes para que sean

ms leales y concentren sus compras en nosotros.

Estimacin de ventas
2013 2014 2015 2016 2017
Enero $ 4,125,325 $ 3,564,854 $ 3,386,611 $ 2,450,315 $ 2,817,862
Febrero $ 3,254,658 $ 2,569,854 $ 2,441,361 $ 2,001,100 $ 2,301,265
Marzo $ 2,215,425 $ 2,125,468 $ 2,019,195 $ 1,555,300 $ 1,788,595
Abril $ 2,547,854 $ 4,565,895 $ 4,337,600 $ 1,700,500 $ 1,955,575
Mayo $ 4,135,698 $ 3,054,258 $ 2,901,545 $ 1,900,400 $ 2,185,460
Junio $ 4,215,252 $ 3,658,954 $ 3,476,006 $ 2,300,000 $ 2,645,000
Julio $ 3,958,154 $ 2,547,658 $ 2,420,275 $ 2,050,150 $ 2,357,673
Agosto $ 3,565,452 $ 2,546,852 $ 2,419,509 $ 1,900,254 $ 2,185,292
Septiembre $ 4,325,425 $ 4,895,874 $ 4,651,080 $ 2,301,400 $ 2,646,610
Octubre $ 3,254,256 $ 4,025,462 $ 3,824,189 $ 2,900,000 $ 3,335,000
Noviembre $ 2,154,895 $ 3,012,545 $ 2,861,918 $ 2,800,000 $ 3,220,000
Diciembre $ 4,585,210 $ 5,215,487 $ 4,954,713 $ 3,500,000 $ 4,025,000
TOTAL $ 42,337,604 $ 41,783,161 $ 39,694,003 $ 27,359,419 $ 31,463,332
 ADMINISTRACIN
Y NEGOCIOS

Los ingresos demostrados en el grafico anterior se vern fundamentados por la

estrategia de promocin implementada mostrando claramente una disminucin en
las ventas debido al descuido del empresario con su empresa, adems para los
aos 2017 esperamos que las estrategias implementadas surtan efecto y nos
permitan aumentar las utilidades y la participacin de mercado haciendo que la
empresa lidere el mercado del hobbie.

Producto
Cartera de productos

KIT A ACCESORIOS KIT MOTOR KIT ON-ROAD

KIT DE NEUMATICOS FILTROS AIRE 2 PACK RESORTE REPUESTOS SERPENT
COMBUSTIBLE REPUESTOS AGAMA RODAMIENTOS REPUESTOS IGT8
REPUESTOS GRAL EMBRAGUE SILICONAS
SILICONAS SHOCK
$ 220.000 $ 184.530 $ 164.780 $ 500.000
 ADMINISTRACIN
Y NEGOCIOS

PLAN DE MARKETING N4:

EG HOBBIES
Decisin de promocin
Para la empresa se hace decidido utilizar un tipo de promocin en donde
ocuparemos la publicidad persuasiva de modo que cliente sienta inters y deseo
de conocer sobre el producto que se le est ofreciendo, adems de poder conocer
e interactuar con el producto a travs de las plataformas disponibles para su
conocimiento.

Para esto recurriremos a la publicidad persuasiva en la cual Kotler lo define as: La

publicidad persuasiva pretende generar afinidad, preferencia, conviccin y
compras de un producto o servicio. Adems, como forma de potenciar las ventas y
el conocimiento de la empresa se ha decidido implementar el marketing directo a
travs de la red social de FACEBOOK ya que esta plataforma est conectada a
nivel mundial con los cientos de miles de usuarios que ya usan estos productos,
adems de poder llegar al mercado objetivo de una forma ms armnica en donde
el posible consumidor podr interactuar a travs de fotos con el producto mismo y
conocer as todas sus caractersticas y formas.

Para complementar la publicidad por internet se harn muestras especiales en

eventos sociales los cuales constituyen carreras de exhibicin o campeonatos que
se realicen dentro del pas de esta forma podremos utilizar los conocimientos del
experto para potenciar el producto y as reflejarlo en las ventas sumando tambin
el pblico objetivo a travs de las redes sociales, en donde los usuarios no
solamente tendrn acceso al FANPAGE sino que tambin al sitio web que les
mostrara en forma actualizada la cantidad de productos en stock y tambin de las
posibles promociones que se encuentren vigentes sin contar los TIPS que el
experto coloque en el sitio para optimizar el rendimiento y duracin de sus
productos.

Por otro lado, hemos conseguido que el dueo invierta capital en artculos que le
sern bastante til para la promocin de sus productos, en los cuales se incluyen:

Toldos Gorros Mesas

Polerones Colgantes Trpticos
Poleras Sillas

Estos productos harn que la empresa en los eventos sociales que son las
carreras tenga una presencia mayor que la competencia. Sin contar que la fuerza
de ventas son sus propios clientes, ya que son ellos los que usan los productos a
 ADMINISTRACIN
Y NEGOCIOS

su mximo rendimiento y tambin son ellos mismos que recomiendan la marca a

otros usuarios.

Precio
Seleccin de los objetivos del precio.

Maximizacin De La Participacin De Mercado

Segn Kotler se dice que aumentando la participacin de mercado se podrn
aumentar las ventas y bajar el precio, as se obtendr una mayor utilidad.

Fijacin de Precio.
La fijacin de precios es muy importante para toda empresa, debido a que es un
conjunto de herramientas que sirven para determinar un precio a un producto y as
poder lograr objetivos, ya que es el instrumento a partir del cual se ven reflejadas
las ganancias y la calidad del producto percibida por el cliente.
La estrategia que se implementara para la empresa Eg Limitada ser la estrategia
de precio orientada a la competencia. Es implementada debido a que el producto
ofrecido es un bien de lujo y por lo que sera beneficioso para la empresa vender
los productos al menos a un precio similar que la competencia, ya que las otras
empresas ya tienen un precio fijado y tambin as lograr comunicar al cliente el
mensaje de mayor calidad del producto ofrecido, como tambin mantener dentro el
precio en comparacin con la competencia para evitar reacciones negativas de los
clientes ante una subida de precio.
La siguiente tabla muestra comparaciones de productos homogneos entres tres
empresas distintas, se evaluar la calidad de los productos y el precio entre ellas.
Simbologa: +++ mejor calidad del producto, ++ buena calidad, + menor calidad

Kit A EG Hobbies mirax XRC

Producto a (auto) ++ + +++

prestaciones $370.000 $460.000 $640.000

Producto b (ruedas) +++ ++ +

calidad y variedad $40.000 $37.400 $65.000

Producto c (Combustible) +++ ++ +

$28.700 $27.000 $27.900
 ADMINISTRACIN
Y NEGOCIOS

El kit A tendr un cambio en sus precio, el producto A (auto) aumentar de

$370.000 a $430.000,el producto B (rueda) aumentar a $55.000 y el producto C
(combustible) no tendr cambios en su precio, debido a que los precios de Eg
limitada son bajos en comparacin a la competencia, por lo que la empresa
genera una utilidad mnima al vender los productos a bajo precio pero con esta
estrategia la empresa podra maximizar ganancias si la empresa aumenta los
precios, ya que en calidad EG Limitada supera a la competencia.

Plaza
La plaza es el lugar fsico o punto de venta que se distribuirn los productos hasta
llegar al cliente, mientras que el canal es el camino por donde circulan los
productos hasta los consumidores.
Eg limitada no tiene una estructura fsica donde se puedan vender sus productos,
slo posee pgina web en donde pueden hacer ser busca del producto, ver los
mtodos de pago, para que puedan hacer compras de ellos.
Eg limitada posee un canal de venta directa, el canal 0, ya que no posee ningn
nivel de intermediario por lo que el mismo dueo de la empresa Eg Limitada es
quien se encarga de la comercializacin, transporte y almacenaje hasta llegar al
cliente final, por lo que distribuye sus productos de forma directa al ser l quien
crea el servicio de distribucin y lo hace llegar por medio de empresas de
transporte de carga anexas a su empresa como Chile Express y Tur Bus. La
empresa al ofrecer los productos de esta manera, provoca tener mejor aceptacin
por el cliente, ya que tendr que cancelar precios ms bajos que si hubiera un
intermediario, adems que mientras ms largo sea el canal es ms costoso y difcil
de controlar y los compradores prefieren canales de bajo costo.
 ADMINISTRACIN
Y NEGOCIOS

Carta Gantt
ADMINISTRACIN
Y NEGOCIOS
ADMINISTRACIN
Y NEGOCIOS
ADMINISTRACIN
Y NEGOCIOS
 ADMINISTRACIN
Y NEGOCIOS

Bibliografa:

https://es.panampost.com/karina-martin/2016/08/31/chile-desempleo-alcanza-
mayor-nivel-5-anos/

http://www.t13.cl/noticia/negocios/fmi-chile-mayor-desempleo-e-inflacion-2016
http://www.latercera.com/noticia/negocios/2016/01/655-663029-9-banco-mundial-
aplica-fuerte-baja-a-pib-de-chile-para-2016-24.shtml

http://si3.bcentral.cl/setgraficos/#