ACTIVIDAD SEGMENTACION DE MERCADOS

I. En el caso que acaban de leer, reflexionen sobre las variables que se han
tenido en cuenta para determinar los tipos de productos que se han ofrecido.
Bsense en el documento de Emigdio Alfaro y escriban un listado de las
variables.

La segmentacin de mercados es el resultado de un estudio de mercados y es el

resultado de un compromiso entre las necesidades, los compromisos y los
recursos de los consumidores y los intereses de la empresa, ademas de otros
factores que las empresas tienen en cuenta a la hora de segmentar.

La mayor satisfaccin y fidelizacion de los consumidores se debe lograr con

la innovavion de los productos que estos adquieren, y se debe lograr esto con la
realizacin de nuevos productos sobre medida comercializados a partir de un
estudio de los clientes.

Para llegar al mercado actual se han presentado las siguientes etapas a traves de
la historia:

A. Produccin Artesanal sobre medida.

B. Masificacin.
C. Variedad de Productos.
D. Segmentacin Especializada.
E. Produccin Masiva sobre medida.

Para determinar el tipo de producto ofrecido se han tenido variables observables

de tipo demogrficas, psicograficas, socioeconomica ya que se tiene en cuenta
para la compra el ingreso y de alguna forma la clase social aunque tambin se
tiene en cuenta variables no observables de tipo comportamentales uno por los
beneficios que se quieren tener, la lealtad de la marca y la sensibilidad del precio,
la empresa colgate tambien tiene en cuenta la personalidad de sus clientes, su
estilo de vida, valores y actitudes.
II. Visiten un supermercado, escojan un producto de su inters y confronten
la segmentacin del mercado de dicho producto a partir de una observacin
detallada, de acuerdo con las siguientes preguntas:

1. Cuntas marcas del mismo producto encuentran?

Se visito el supermercado Exito Ubicado en el norte de la ciudad de Bogota, el

producto que se selecciono fue vino

2. Cuntos tipos de artculos de alguna de las marcas encuentra?

La marca seleccionada fue UNDARRAGA y se encontraron 14 productos

diferentes:

Vino espumoso demi sec

Vino tinto cabarnet sauvignon
Vino espumoso brut royal
Vino rosado undarraga
Vino tinto merlot
Vino espumoso extra brut x 375
Vino tinto cabarnet of
Vino espumoso titilum
Vino espumoso but x 759
Vino espumoso brutt rose
Vino blanco chardonay
Vino blanco late harvest
Vino espumoso blanc d noirs titilu
Vino espumoso blanc d blancs titil.

3. Cules productos de otra marca le hacen competencia a cada uno de los tipos
que se ofrecen de la marca escogida?

La campetencia es fuerte ya que se encontraron mas de 20 marcas diferentes de

vinos, hay que tener en cuenta que tambien que esta la clasificacion de los vinos
por acompanamiento, para evento, para marinar, etc.

Las marcas competidora mas fuerte es Santa helena, casillero del diablo y Gato
negro que presentan precios y variedades de productos muy simirales.
4. De acuerdo con lo anterior, cules criterios de segmentacin (precio, edad,
localizacin geogrfica, etc.) utiliza?

El precio y la clase social, ya que los vinos comercializados por la empresa se

encuentran en diferentes rangos, por ejemplo el vino mas barato se encuentra a
29800 pesos, y el vino mas costos esta a 139000 pesos.

Otros criterios de segmentacion son la tradicionalidad del producto, el sabor para

los diferentes acompaamientos, es decir se segmentan a los gustos y estilos de
los diferentes clientes.

5. Qu tipos de clientes pueden acceder a las diferentes muestras del producto

de acuerdo con su nivel econmico?

La mayoria de las clases de nivel economico pueden acceder a este tipo de marca
ya que ofrecen gran variedad de productos con diferentes precios.

6. De acuerdo con el caso, explique la funcin de la segmentacin del mercado

como estrategia logstica.

la funcin de la segmentacin del mercado como estrategia logstica es de manera

bastante estratgica en cuanto a los vinos de Undarraga ya que ha
aprovechando que es una marca tradicional de mas de 1 siglo de historia y que ha
sabido adaptarse a los cambios del mercado, la empresa ha mejorado su
propuesta de valor y la marca ha podido ampliar el rango de clientes
potenciales de manera tal que segmentar dependiendo de los ingresos de estos.

La segmentacin de mercado ayuda a descubrir diferenciar y clasificar lostipos de

clientes como los potenciales y los dems.

III. De acuerdo con el Tratado de Libre Comercio establecido con Estados

Unidos, cules variables se deben tener en cuenta para realizar
segmentacin de mercados a nivel internacional?

las variables en cuanto a los tems de exportacin determinamos las principales

que son demogrficas, socioeconmicas, psicogrfica,geogrficas, conductual, y
de uso o fidelizacin; debemos aprovechar que ya existen estudios realizados
sobre mercados nichos y tendencias en ciudades principales como New York,
Georgia, Illinois, Washington, Miami, y a pesar de que la competencia es alta la
buena orientacin, segmentacin y una Gestin Logstica bien aplicada
proporcionara el xito de cada exportacin o importacin que se proyecte con
base en la segmentacin de mercados

Las variables demograficas como:

Tamao de la familia
Educacin
Ciclo de vida de la familia
Religin
Ingreso
Clase Social
Ocupacin

Estas variables son muy importantes por que la cultura de los estadounidenses es
diferente a la colombiana por lo que las empresas deben modificar su segmento
de mercado.

Las variables geogrficas ya que ya se debe tener en cuenta que USA es un

mercado internacional, las variables de criterio demogrfico toman relevancia por
que dependiendo del producto se tiene en cuenta cantidad de poblacion y tamao
de las ciudades, el criterio para la comercialiacion de cualquier producto estar
enfocada a ciudades industriales y comerciales con empresas en crecimiento con
la necesidad de aplicar, mejorar y disear procesos logsticos de sus reas y la
variable de uso, ya que se debe de determinar que las empresas contratan
procesos de mejoramiento e implementan programas formativos y de capacitacin
en sus reas de trabajo.

Pero en si aunque algunas variables son mas relevantes se puede determinar que
todas la variables son aplicables a la hora de segmentar en un nuevo mercado,
por ello es necesario segmentar el mercado de acuerdo a la propuesta de valor de
cada empresa.
 CASO CEMEX

Cules son los elementos estratgicos de la empresa Cemex para

destacarse a nivel mundial? (localizacin, estructura productiva, tipo de
tecnologa, integracin social, distribucin comercial, servicio al cliente)

La multinacional Cemex ha hecho uso de diferentes estrategias logsticas,

financieras, de expansin, etc., las cuales han permitido que esta empresa se
posicione de una manera ms fuerte en el mercado global. Esta es una empresa
ejemplo debido a que muchas en algn momento de su desarrollo operacional
tuvo un dficit econmico grande que llevo a reducir sus operaciones
drsticamente a nivel local, pero que gracias a estrategias administrativas pudo
salir adelante y convertirse en lo que es hoy.

La estrategia que gua el crecimiento del Grupo a partir de 1992 est basada en
cuatro puntos esenciales:

1. Concentracin en su negocio tradicional: cemento, concreto premezclado y

agregados.

2. Minimizacin de costos y maximizacin de la eficiencia y rentabilidad de la

empresa, mediante la revisin y anlisis de las operaciones existentes.

3. Diversificacin hacia nuevos mercados emergentes (CEMEX-Web, 2005).

4. Su estrategia de globalizacin prcticamente excluye la incorporacin de socios

externos, por lo general CEMEX construye o compra (Pozas, 1999:126-128).

Cules son las estrategias a nivel global que ha aplicado la empresa

Cemex?

A grandes rasgos, las estrategias seguidas por CEMEX se han dividido en cuatro
grandes etapas:

Expansin nacional.
Exportacin.
Proceso de crecimiento transnacional.
 Diversificacin funcional.
Servicio al cliente

Expansin: esta estrategia le permiti a la empresa Cemex aplicar una

diversificacin geogrfica en lugares similares y geogrficamente cercanos, ya
que la cercana fsica y cultural simplificaba el proceso de control y de adaptacin.
Sin embargo la empresa se aventur hacia pases ms distantes.

Servicio al cliente: durante los aos de expansin la empresa Cemex se enfoc en

el servicio al cliente y a la integracin de las adquisiciones. Por medio de estas
estrategias logro posicionarse a nivel global con una buena imagen corporativa
ante sus clientes aumentando la demanda en sus diferentes mercados y
consigui crecer a travs de integracin y consolidacin de las adquisiciones.

Recuperacin de la flexibilidad financiera: la estrategia financiera de la compaa

se ha caracterizado por comprar activos con un apalancamiento de capital que es
cancelado rpidamente.

De qu manera incursion en el mercado global la empresa Cemex?

Para la distribucin de sus productos a nivel local, la empresa creo una red
nacional de distribuidores minoristas, llamados construrama para atender el
sector; esta cadena con el formato de franquicia se extiende tambin hacia
Sudamrica.

La empresa incursiono globalmente con un enfoque de diversificacin geogrfica

en pases de economas en desarrollo para beneficiarse de las caractersticas de
esos mercados, siendo muy relevante la escasa competencia. Cemex con un
proceso de inversiones y fusiones se convirti en una de las empresas ms
agresivas tanto en la produccin como en los servicios asociados al cemento y al
concreto premezclado.

Qu polticas gubernamentales tuvieron en cuenta los empresarios de

Cemex en el desarrollo de la organizacin?

La responsabilidad social: este ha sido una poltica principal para la empresa

Cemex, por lo que ha fortalecido sus programas como los Centros de Desarrollo
Comunitario, los Viveros, los centros productivos de Autoempleo, patrimonio Hoy,
Mejora tu calle, las academias de futbol y de bisbol, entre otros, que trabajan de
manera conjunta con comunidades, gobiernos, organizaciones no
gubernamentales y empresas.

Adems Cemex apoya a pequeas y medianas empresas que forman parte de su

cadena de valor como proveedores, clientes o contratistas, para que incorporen a
su operacin prcticas de responsabilidad social. Esto contribuye a elevar su
productividad y la calidad de sus productos y servicios, al tiempo que impulsa el
progreso laboral de sus empleados y el desarrollo de la comunidad.