Tema.

La amistad y las tecnologas de la comunicacin: amistad a distancia: de las cartas al

WhatsApp; posibilidades y dificultades de la comunicacin instantnea para el
afianzamiento de la amistad; borrar brechas sociales con las redes sociales.

WhatsApp es una aplicacin de chat para telfonos mviles de ltima generacin, los
llamados Smartphone. Permite el envo de mensajes de texto a travs de sus usuarios. Su
funcionamiento es idntico al de los programas de mensajera instantnea para ordenador
ms comunes, La denominacin de WhatsApp procede de un juego de palabras de la lengua
inglesa. En dicho idioma, se emplea la expresin Whats up?, que puede traducirse como
Qu hay de nuevo? o Cmo andas?. Adems, se utiliza la palabra app para referirse
a una application (es decir, a una aplicacin). La combinacin de Whats up? y app
deriv en WhatsApp, una aplicacin informtica que sirve para estar en contacto con otras
personas. Con ms de 800 millones de usuarios en todo el planeta, WhatsApp se convirti en
una de las aplicaciones ms populares para el intercambio de mensajes. En un principio, el
servicio se populariz ya que resultaba ms econmico que el sistema de SMS (mensajes
breves de texto) usado en la telefona mvil. Con el tiempo, WhatsApp increment sus
prestaciones, permitiendo el intercambio de contenido multimedia y hasta la realizacin de
llamadas de voz. Sin lugar a dudas, el funcionamiento de los sitios web de compraventa se
ha vuelto mucho ms gil gracias a la existencia de WhatsApp: mientras que hace unos aos
las opciones de comunicacin entre los vendedores y los usuarios interesados en sus
productos se limitaban al correo electrnico, las llamadas telefnicas y los mensajes de texto,
gracias a WhatsApp disfrutamos de la inmediatez sin necesidad de exponernos tanto como
en una llamada ni de gastar dinero. En el mbito de la colaboracin entre proyectos,
WhatsApp constituye sin duda una herramienta indispensable para el intercambio de
experiencias e ideas, sobre todo para aquellos proyectos integrados por personas de diferentes
latitudes. La efectividad y rapidez de esta va de comunicacin potencia en gran medida la
productividad, pues tambin es posible crear grupos con el objetivo de enfocar las ideas y
ahorrar tiempo y presupuesto. Sin duda una forma de comunicacin que ha llegado para
quedarse. Desde su aparicin, hemos asistido a una sustitucin acelerada de los medios
tradicionales, por otros ms inmediatos y sencillos. Muchas empresas estn intentando
hacerse un hueco en el mercado de la mensajera entre empresas (aqu puedes leer un
ejemplo), pero actualmente WhatsApp es la referencia dominante. Tendremos que esperar
algunos aos para saber quin se convierte en el mensajero del futuro.
Ventajas y desventajas de la amistad virtual

Muchos presumen tener cientos de amigos en la red slo porque su solicitud de amistad fue
aceptada, hablan de vez en cuando y miran sus fotos de perfil. Pero lo que en este caso se
pone bajo juicio es esa amistad que nace de la red, que forma un vnculo en el tiempo en el
que se comparte la vida.

Las ventajas de las relaciones virtuales son que puedes hacerte amiga de personas del mundo
entero, conocer otras costumbres y fascinantes formas de vida, segn comenta la anfitriona
de radio ngela Schaefers.

Tambin se destaca en las amistades virtuales que como no ves a la persona a la cara puedes
expresarte de manera diferente (hay personas que se expresan ms escribiendo que hablando).
Por otro lado, puedes relacionarte cuando tienes tiempo y ganas, de lo contrario no te conectas
y listo.

Las relaciones surgidas de la red pueden llegar a ser verdaderas si las personas realmente
estn comprometidas en la relacin. Pero no todo es color de rosa, porque cuando necesitas
un abrazo de verdad o te ocurre algo importante, el amigo virtual no podr satisfacerte de
manera fsica. Y mejor ni hablar de los riesgos que corres, porque a veces las personas no
son del todo transparentes y no muestran lo que realmente son.

Lo bueno

Tal vez la ventaja ms grande de los servicios de mensajera instantnea es la posibilidad que
ofrecen de interactuar en tiempo real con las personas sin importar el lugar ni la zona horaria
en la que estn ubicados.

Actualmente existen en el mercado servicios como WhatsApp, BBM, Google Hangouts,

Skype o algunos especialmente trabajados para las empresas, como Confide. Hablemos un
poco de las ventajas de cada uno.
WhatsApp

Esta aplicacin es una de las herramientas de mensajera ms populares del momento. En

enero alcanz los 430 millones de usuarios nicos activos, ms del doble que en abril de
2013. Hacemos referencia a la cifra porque es importante que tenga algo en cuenta: si quiere
utilizar una alternativa de mensajera instantnea para las comunicaciones en su empresa, lo
ptimo sera empezar con una que sea conocida por su equipo de trabajo o cliente.

Despus del primer ao de uso gratuito, la aplicacin tiene un costo de un dlar, pero si usted
tiene en cuenta las herramientas que ofrece, realmente es muy poco lo que cuesta tener
funcionando el servicio. Con WhatsApp es posible crear grupos de hasta 50 personas para
compartir fotos, videos, archivos de audio o contactos y, desde luego, escribir desde cualquier
parte del mundo a cualquier hora, pues los mensajes sern transmitidos en tiempo real.
Adems, esta aplicacin es relativamente estable y ofrece la inmediatez que muchas veces se
necesita en el campo laboral.

Lo malo

Como casi todos los buenos servicios, la mensajera instantnea tiene un nmesis: la
seguridad. Si quiere empezar a implementar este tipo de comunicacin con sus clientes, o
incluso con sus empleados, debe tener en cuenta que no puede tratar todos los asuntos por
esta va, pues podra ser peligroso para su compaa.

Por ejemplo, no es muy aconsejable que utilice este canal para transmitir informacin
confidencial o sensible pues su privacidad podra verse comprometida. Tenga presente que
la mensajera instantnea es ms apropiada para difundir informacin rpida sobre el estado
de un proyecto, acordar una reunin o ubicar a una persona.

As mismo, aunque tambin pueda verse como una ventaja en ciertos momentos, es mejor
que tenga cuidado con lo que dice en los grupos de trabajo de su servicio de mensajera
instantnea. En la mayora de las herramientas que mencionamos anteriormente es posible
guardar los mensajes completos o copiar y pegar todo el chat en otro lugar. Por eso, si tiene
que usar este medio para tratar con clientes, lo mejor es que escriba con la formalidad con la
que lo hara en un correo electrnico. Cuide siempre la imagen y reputacin de su empresa.