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A3.

2 - Complter un processus - Exercice Biblio-TK (3)

Le processus final intgre les interactions entre les acteurs du processus de gestion des
emprunts.
Les acteurs sont la bibliothcaire d'accueil, l'adhrent ainsi que le service litige et la
documentaliste. Ces interactions impliquent de nouvelles activits ou vnements :
En cas d'invalidation d'emprunt, le refus est notifi l'adhrent.
En cas de validation de l'emprunt, l'adhrent reoit l'ouvrage.
Au bout d'un mois, si l'ouvrage n'a pas t rendu, une relance est envoye l'adhrent.
Si l'ouvrage n'a toujours pas t rendu au bout de 15 jours, le dossier est alors envoy au
service de gestion des litiges.
De plus, une fois le retour enregistr, la documentaliste range l'ouvrage sa bonne place.
Notez que le processus reste perfectible notamment sur la gestion des cas d'exception.